3s执行力管理体系培训.pptx

3S培训关于执行力的管理制度执行工具3S制度执行力第一部分简介V系统就是制度执行力，是世界强成功的原理与中国发展型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何人的制度体系V系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化，规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地V系统是一套团队训练系统体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争有时V系统将帮助中国企业家进行二次创业，把企业家个人的强大变为公司的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必经之路3S是什么，3S是一套运营管理流程事前计划与责任事中检查与监督事后奖罚与总结事前计划与责任L计划目标L一对一责任依据客户价值自下而上事中检查监督L日事日毕，日清日高L质询会L全员监督依据对事不对人信息公布平台事后奖罚总结L未完成底线惩罚L达成目标奖励L改进循环系统依据奖罚不过夜改进循环公司战略源于美国西点军校SMART原则原则V所谓SMART原则，即是VSSPECIFIC目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；VMMEASURABLE目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；VAATTAINABLE目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；VRRELEVANT目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；VTTIMEBOUND目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。1、S1计划与责任计划门从哪儿开，人从哪儿走（以能够完成为出发点）开第一道门量化的经营目标（工作分时间节点的细化,量化）开第二道门关键行动与措施（用什么完成）开第三道门风险分析资源要求（所需要的）列举出来目的每天都要有所总结和收获，每天都有进步和借鉴自问明确关键职责千斤重担众人挑，人人头上有指标（我们的我的）从创造价值出发来界定关键职责；建立关键业绩指标；建立个人承诺平台，承诺是激发个人潜能最好的方式把工作按照时间节点有条理的列出来（什么时间在干什么）明确结果V结果定义清楚心中有结果，执行有效果V酒店一定是有先有对客户价值的定义，才有服务生细致，周到的服务和对流程的坚守V结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点责任承诺一对一责任V不考核部门，只考核部门经理V回答只准用“我”，不准用“我们”V管理不能真空，但也不能重叠2、S2检查与监督体系人们不会做你希望的，人们只会做你检查的日事日毕，日清日高；建立质询会体系，以事实和数据为中心；全员监督政从正出越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁对事不对人从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据追究结果不管你的过程西点军校的四句经典“NO，SIR”“YES，SIR”“IDONTKNOW,SIR”“NOEXCUSE,SIR”人们不拒绝改变，但人们拒绝被改变建立改进循环系统；构建奖罚不过夜的业绩评估系统；3、S3奖罚与总结制度执行力V凡事必有结果，有结果就必须落实到“我”V对“我”不相信就必须检查V有检查就必有奖惩3S执行的关键一、高层第一推动，以身作则二、开放分享文化三、团队成员百分百责任四、执行中学习执行第二部分执行标准结果思维什么叫做执行什么不是结果结果观点三个不等式态度结果职责结果任务结果结果是什么挖井了，没有水，别怪我。任务挖井结果挖到水源结果的定义V有时间年月日时V有价值事情的意义为公司及客户提供了什么V可考核何种方式提供并证明你做到了部门中大量存在的现象V我已经按照您说的做了V我已经尽最大努力了V我该做的都做了V但看似事情做了,就是没有结果结果是用来交换报酬的结果报酬公司用结果获得利润员工用结果体现自身价值公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被社会淘汰任务V发传真V会议安排V电话营销V接待客户V拜访客户V客户签约V结果做事前，给自己5秒钟的时间去思考“做这件事情的结果做这件事情的结果是什么是什么”企业靠结果生存企业靠结果生存员工用结果交换报酬员工用结果交换报酬执行的定义V执行是把目标变成结果的行动V执行力是把目标变成结果的能力V为企业创造价值提供结果的能力才是真正的执行力结论公司靠结果生存，利润靠结果获得企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果，员工不提供结果企业就会死亡市场是现实的，只有客户得到了满意的结果，他才会为我们付钱。那么，就让我们从眼前的事情开始，从现在的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们。执行原则第三部分执行的关键V对自己的结果百分之一万的承担责任V要想事情的结果变得更好,首先自己要变得更好V改变事情的结果之前,必须先改变自己执行的原则服从服从完全服从完全服从绝对服从绝对服从执行的目的V把正确的事情做对,为企业创造价值提供结果结果认真V聪明的人一辈子都在想超越别人的方法,认真的人一辈子都在做超越别人的事V他们本质上的差别是一个永远在想,一个永远在做中国足球毁于什么V米卢用“态度决定一切”告诉我们，中国足球队过去之所以踢不好，核心的问题是不认真；V企业里面存在的大部分执行问题，依然是每个人都想要耍小聪明、找捷径；V执行只与勤奋有关、与责任心有关、与用心和认真的态度有关，和聪明没有关系第四部份执行力的三大标准坚守承诺结果导向决不放弃对自己百分百负责V两个角度V从法律角度、社会、法官来看V个人角度来看V正确的提问V你觉得公平吗V你有没有办法V两种角度都没有错V社会角度社会公正V个人角度你承担后果什么叫对自己100负责责任就是“非常二加一”没有假如不把失败的原因归于客观”二“没有借口不把出现的问题推给别人”一“只要结果永远愿意承担失败的结果相信行动改变命运百分之百的责任V我们不能够改变环境，我们能够改变自己V我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境坚守承诺对执行力的意义V坚守承诺，就是说到做到，拿出结果；V承诺，就是承担了责任和结果V承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通V承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点结果导向V锁定目标，锁定结果V进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值V做任何事情之前首先问自己我要的结果是什么作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果、创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。决不放弃V成功者决不放弃，放弃者决不成功V没有失败，只有暂时停止成功V对结果是想要，还是一定要第五部份执行方向客户价值企业的核心竞争力V为客户创造独特客户价值的组织执行能力V客户愿意付出多少钱决定产品的价值V客户想要什么服务决定产品服务的内涵V客户希望怎样接触产品决定产品应该在何时、何地、以何种面目出现所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户放在最重要的位置上，这也是它们成功的关键V沃尔玛客户永远第一V微软无处不在的客户V通用汽车对客户充满狂热的激情V惠普提供顾客负担得起的高品质产品VIBM以人为核心，向用户提供最优质的服务V麦当劳品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑V埃克森美孚我们成功源于持续满足客户不断变化的需求结论我们靠伟大的原则管理公司，这个原则是客户第一原则客户第一原则报表月计划模板序号工作内容计划实施时间关键行动措施完成时间、具体量化、需要支持的部门/人、需要的资源支持执行人监督人自罚承诺1234567年月部门/人工作计划计划制定人上级领导计划制定时间3S报表模板招商中心，月/周/日报表（2011年月日）工作性质序号工作内容责任人及协助部门目标及计划完成时间实际结果完成/未完成存在问题及解决办法自罚承诺当日计划工作12当日临时工作12明天工作计划12提交