2009邯郸市山庄老酒促销员管理及培训方案(doc 9)

通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM山庄老酒促销员管理及培训方案制定山庄老酒驻邯郸办事处时间2009年3月10日通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM第一部分促销员管理制度第一章总则结合公司对邯郸市场2009年的市场营销整体规划，为进一步适应市场发展需要及充分发挥促销员的职能和作用,实现促销员管理的规范化和制度化,以着实发挥促销员的作用，促进市场快速健康发展，特根据总公司有关规定和现行促销员管理办法，制定本管理办法。邯郸办事处所有促销人员及相关业务人员必须严格遵守本管理办法，坚决执行，认真履行自己的职责和义务。第二章促销员构成促销员构成促销员根据办事处实际需要面向社会招聘，年龄在18至25周岁之间，形象好、气质佳，具备相关行业工作经验半年以上。面试者，由促销主管进行审定，面试合格录取后，由促销主管建立促销员档案并与促销员签定一年就业协议第三章促销员职责（一）、产品宣传推广1、通过在店方与消费者的沟通向消费者推广公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。2、在店方派发本公司经营产品的各种宣传资料，并负责执行公司安排的各种促销活动，包括促销品的发放。3、负责协助业务与店方协调我产品在店内的定价，保持产品在指导价格内销售。4、利用各种销售和服务技巧提高消费者对产品的关注并激发消费者的购买欲望，实现更多的销售。（二）、终端生动化1、做好我产品在店内、店外的陈列工作，保持产品陈列的规范、整洁；2、按公司要求，负责完成我产品在店内店外宣传物料的合理摆放、张贴和日常维护。3、努力争取在店内获得最佳的宣传地段和促销时间支持。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM三、收集资讯促销员要利用直接在店方和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈资讯1、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时上报。2、收集竞争产品价格和市场活动资讯，及时上报。3、收集店方对公司产品的要求和建议，及时上报。4、了解店方的销售、库存情况和补货要求并及时上报。5、及时了解店内的生意状况和经营信息，并及时上报公司，有效维护公司的利益。（四）、建立客情促销员要做好销售的同时带动店方的服务人员做好本公司产品的销售，要做到1、介绍做好与服务员及店内各级管理层的客情，不间断向服务员介绍自己的公司和产品资讯，让他们在了解情况的基础上做好销售。2、示范促销员可进行销售示范，不间断提高店内服务员对我公司产品的销售技巧。3、联络最好与服务员沟通感情，通过不断激励，提高服务员销售我产品的积极性。第四章促销员日常管理1、试用和录用促销员一经录用，试用期为一个月，试用期内自动离职或公司辞退，没有工资，通过试用期录用者，记入本月考勤。2、促销员管理由促销主管进行统一分配、考勤、制定任务、考核薪酬，由负责各店业务员对驻店促销员进行日常管理和监督，酒店主管经理及流通主管经理对所管区域促销员进行统一管理制；3、各促销店主管业务对促销员日常管理负责，如主管经理查处促销员存在违纪行为，则对负责本店业务员及促销员同时进行处罚；如促销主管查处促销员违纪行为，则对负责本区域主管经理及负责本店业务员及促销员共同处罚；4、各代理商、经销商所提出需上促销员的酒店或商店，需提前三天向办事处提出书面申请，经主管经理审核、批准后，由促销主管安排促销员上岗；5、各区域促销员每周一次例会，由主管经理进行主持，了解相关情况及信息，由促销员主管对信息及数据进行汇总报表报办事处经理及主管经理；通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM6、促销员聘用、分配、调店、请假事宜均由办事处统一负责，任何业务员不得私自调整促销员工作、工资及给假，一经发现，上报至办事处经理，由经理决定处分。第五章促销员奖罚条例1、促销员必须按照要求将现住址、联系电话上报至办事处，凡促销员地址变迁、电话号码更改等，都要及时上报至办事处，凡有变迁未及时报办事处给工作造成影响的，一次罚款20元；2、促销员需按办事处要求定期到办事处开会，会议期间促销员应积极主动发言，研究工作中存在的热点难点问题，并按要求，每周填写周报表及每月填写月报表，报表应按相关要求认真填写，以便办事处及时掌握各店情况，凡未按要求开会、汇报信息、报表的一次罚款20元；3、促销员应按要求参加办事处安排的各种培训，并及时掌握公司提供的政策法规、行业动态、市场供求等信息，凡未按要求做的一次罚款20元。4、促销员理论上每月有两天公休，但根据实际需要，不允许促销员休息，需要休息时必须向促销主管请假，两天以内按公休对待，超出两天按天数扣发相应固定工资，另行规定每周一至周五不允许请假，否则按超出公休对待；5、促销员上班时间为1、酒店夏季早11点至14点，下午18点至20点30分；冬季早11点至14点，下午17点30分至20点。2、商店夏季早10点至13点，下午16点30分至20点，冬季早10点至13点，下午16点至19点30分。3、超市按各超市规定时间半班每天6个小时。每迟到、早退一次者罚款50元，旷工一次罚款150元，累计两次给予辞退处分，工资不开，押金不退。6、遇有重大信息（竞品新出台政策、我产品运作出现失误、老板最新动向、办事处交办的其它事项等）应及时上报主管经理，不能在一个工作日汇报的罚款50元；7、促销员应积极主动做好各项基础工作，凡产品排面、堆头位置、POP摆放等达不到公司要求的，罚款30元；通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM8、促销员应维护好与店方相关人员关系，凡因与店方关系紧张或店方反映有其它违纪情况经调查属实的罚款50元，并承担连带责任及造成的经济损失，促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退；9、促销员需按要求着工装上岗，凡发现未着装上岗或未按要求穿着的一次罚款20元；10、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，断货一天罚款50元；11促销员应按要求准确提供产品销售数据及竞品销售数据，凡发现虚报、漏报销量的给予开除处理，扣罚当月工资；12、促销员禁止兼职，一经发现，给予开除处分，扣罚当月工资；13、对于前期上促销启动销量较好，在两周内压制竞争对手，我产品销量占到绝对优势（占白酒总销量的60以上）的，奖励100元；14、及时反馈竞争对手信息、提出合理化建议并被办事处采纳的，奖励50元；15、公司可根据促销员个人表现视不同情况给予促销员特殊贡献奖；第六章行为规范1、熟悉产品、忠于企业，维护山庄老酒及代理商的利益；2、促销员统一着装，穿黑色皮鞋，深色裤子，做到整齐、整洁；3、按时上下班，遵守店内的管理制度和公司的工作要求，爱护店内财务品；4、团结同事，尊重领导，严格要求自己，努力提高自身素质和业务能力；5、严格服从公司安排，做好本质工作；6、尊重顾客和店内工作人员，不与其发生争执，发现问题及时向公司汇报；7、上班时间不允许喝酒，一经发现视情节轻重给予严重警告或开除处理；8、工作认真，不得出现报错价格或拿错酒水现象，因此造成的损失自行负责；9、工作积极主动，态度端正，工作时间不允许站在吧台不动，不允许与服务员、服务生谈笑；通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM10、工作时间不允许佩带任何首饰，淡装上岗，长发必须盘起或扎起。11、与客人沟通时，要面带微笑，讲标准普通话或本地话，保持口气清新；第二部分促销员薪资考核办法为落实公司会议精神，同时稳定一线促销人员，增加促销人员工作积极性，鼓励优秀促销员继续为公司销售服务，同时吸引业内优秀促销人员加入我公司促销行列，特制定本办法。职务基本工资销量考核工资交通费/电话费提成部分促销员（市区）800元300元100元超出任务部分按3提成促销员（郊县）800元150元50元超出任务部分按3提成第四部分促销员工作流程为规范促销员工作，特设计促销员工作流程如下1、检查工装及促销品等其他工作用品2、提前15分钟到岗道道促销店内1、换工装，化淡妆，整理装束，检查仪容仪表2、与店内主要负责人及服务员打招呼1、检查店内产品陈列并动手改进；2、检查店内宣传品摆放并动手改进；3、上岗前向主要服务员宣讲产品及活动内容4、检查促销品等工作物品1、工作结束汇总销售数据2、清点和做好促销品保管3、做好竞品数据统计4、检查库存及时提醒进货5、店内信息汇总，必要时随时反馈6、与店内主管打招呼离店通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM第五部分促销员培训计划要建设一个优秀的促销队伍，除了号召大家在日常工作中学习和提高之外，还必须加强对促销员的日常培训。培训内容主要包括知识、技能及团队精神三个部分。一、主要通过培训达到以下目的1、通过企业知识培训，增加促销员对企业及产品的了解，并引导促销员将具体工作与企业的整体营销目标相结合，更有效的完成企业的年度营销目标；通过专业知识培训提高促销员的专业素养，以此通过促销员的印象转接，建立消费者对山庄老酒的品牌印象；2、通过技能培训，提高促销员的推销技巧和销售效果，以此提高促销达成率，有效增加销量；3、通过团队精神培训，建立促销员专业敬业、认真务实、积极进取的工作作风，形成良好的团队风貌。二、培训内容计时间安排课题主要内容课时安排及安排基础知识培训1、企业及产品介绍，及关键说辞2、白酒基础知识3、促销员管理要求及激励办法4、对促销工作的高度认识5、促销基本概念及工作内容培训2个课时4月份第一、二周协助店内做迎宾前的准备工作1、迎宾2、随顾客进店进行产品推广；3、同步做促销活动宣讲和促销活动的执行；4、做好销售数据等级及竞品数字统计4、检查促销品等工作物品通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM基本技巧培训1、促销员基本素质要求2、促销员服务规范3、与不同顾客交往技能培训4、促销员成交技能培训2课时5月份第一、二周团队精神培训1、通过设