t3生产制造一体化管理解决方案

青岛慧和纺织有限公司信息化系统应用规划方案青岛振邦软件科技有限公司青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第2页目录1、前言711企业如何选型ERP712用友软件简介913青岛振邦软件有限公司简介102、需求规划1221企业信息化规划因需而动1222中小制造企业常见的管理表象1323制造企业关键问题分析16231关于交货期的诊断分析17232关于成本高的诊断分析1823制造企业实施ERP的关键目标19231企业流程标准化19232信息共享，提高工作效率19233批次成本核算20234采购控制和采购计划的制定20235减少停工待料和库存积压20236提供优质的跟单服务213、框架方案2231各职能部门关键需求的梳理2232管理软件设计思路2333管理软件整体架构2434应用角色价值分析25341总经理25342销售部门25343计划部门27344采购部门28345资材部门29346财务部门3036项目投资收益32361增加收入32362降低成本33363提升管理水平33364建立竞争优势334、软件简介3441接单报价3442销售管理3743生产计划42461多品种小批量模式对传统MRP的挑战42462批次需求管理模式44463销售订单MRP投产46青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第3页464主生产计划47465生产订单MRP采购49466安全仓库计划采购50467缺料采购计划51468仓库备料齐套分析5344采购管理5445库存管理5746存货核算6047产能与排程62471计划排程分析62472车间负荷分析66473实际产能分析6848生产汇报69481按人员汇报70482按车间汇报70483按产品汇报71484按班组汇报7149计件工资72410订单成本分析73411生产跟单74412电子商务门户774121客户门户774122供应商门户80413总帐报表83414财务分析854141报表分析864142指标分析864143预算管理864144现金收支874145因素分析87415工资核算87416固定资产895、应用价值9151接单服务问题91511商机评估与订单成本事前预测91512巧用报价系统91513订单成本对照分析93514订单BOM满足客户个性化的需求93515有效订单跟踪服务94516实用的产品文档管理9552生产管理问题95521如何应对生产订单频繁变更95522接单批次计划生产模式97青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第4页523灵活的插单处理97524功能强大的多阶投产模式98525排产、委外、生产订单管理98526实用的车间管理功能9953物料控制问题100531减少库存积压和停工待料100532动态实时库存管理101533常规物料的车间领料控制102524倒冲领料控制非常规物料的浪费103535实用的模拟发料分析103536充分利用替代料节约成本104537基于ERP的物料综合管控10554财务控制问题107541赊销风险控制107542内部投机控制108543精细化的内部费用管理109544降低企业呆帐坏帐风险110545完善企业往来对帐加快资金收笼11155建立有效的经营预警11256移动办公,实时管理1126、实施及服务11361实施指导思想11362实施前数据准备11363实施内容及标准11664技术服务内容及方式11865技术支持服务标准11966成功案例11967联系我们119青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第5页1、前言11企业如何选型ERP第一、分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进ERP系统的主要目的。因此，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。在此基础上提出ERP软件选型的需求任务书，提供给ERP服务提供商，作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是非常重要的，它将成为企业信息化建设全过程的指导性文件，是各阶段实施工作的依据。第二、分析ERP软件功能是否满足企业自身的需求。在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。当前，在国内ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多，令人眼花缭乱。占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等原因，只能在国内ERP市场上选择那些中小型ERP软件。这些软件虽然都冠以ERP的牌号，但由于软件开发商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差别很大，软件功能和性能上的差异也很大。因此，企业在选择这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣传所迷惑，要对软件的功能结构进行认真地研究和考查。例如对制造业企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大家都知道，制造业的生产类型可分两大类离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中，又可分为三种类型多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等。对应不同生产类型，ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应，重点考察二点（1）生产计划模式多品种小批量生产类型适用批次生产模式，既由批次主生产计划批次物料需求计划批次车间任务与批次作业管理、批次成本核算组成的五级管理体系，青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第6页生产管理系统的核心是物料需求计划模块，它将按生产物料需求和动态库存组织原材料采购和生产，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要仔细考察软件是否具备以上提出的功能。批次物料需求计划和车间生产批次作业计划是企业降低采购成本和控制生产在制品损耗的关键，是企业提升效益的重要途径。（2）接单设计模式对于单件和小批量生产类型的企业，一般是按客户订单来组织生产，按订单的要求制造或装配，甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的个性化需求生产出客户需要的产品。为做到这一点，要求ERP系统具有快速将客户对产品的技术要求转化为基础制造数据的功能，自动生成针对客户订单个性化要求的制造数据，如订单产品结构OBOM和订单工艺路线数据、按订单设计等。这类企业在购买ERP软件前，要很好地研究着些瓶颈问题的解决方案，有针对性地考察ERP软件。第三、考察服务提供商的实施经验和顾问能力。更重要的一点，企业在考察这些软件功能的时侯，千万不要忽视该软件商实施这些软件的经验和这些模块应用的效果。有些服务提供商在功能清单上虽然也列出了这些模块的介绍，技术服务人员对这些模块的理解还局限在概念上，对这些功能在企业现场应用缺乏实践经验。这对该系统成功实施造成一定困难。特别是实施过程中，每个企业必然存在个性化的需求，服务商的二次开发能力也是相当重要，优秀的服务商有能力在标准软件的基础上针对企业个性化的需求进行二次开发，最大程序上满足用户的需求。因此选择供商有如下标准有以参考（1）本地服务提供商必须是专业的软件公司，以ERP为主要业务；（2）本地服务提供商在本地有一定的用户群，有良好的客户口碑，诚实守信；（3）本地服务提供商具备行业知识，有生产制造企业管理咨询和顾问能力；（4）本地服务商具备软件开发能力，能独立厂商之外为用户提供现场快速的开发；总结综上所述，要避免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件，考察服务提供商，减少由于软件与企业不匹配、服务商实施能力不足而造成的项目风险。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第7页12用友软件简介用友软件是中国最大的管理软件供应商，连续四年获得中国管理软件市场占有率第一、中国ERP软件市场占有率第一，2006年度，用友软件营业额超过中国管理软件行业市场占有率第二、第三、第四全部营业额的总和，成为亚洲第一大管理软件供货商。用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）成立于1988年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、服务与解决方案。2001年5月，用友软件股票在上海证券交易所挂牌上市。“用友软件”是中国软件行业最知名品牌，是中国软件业最具代表性企业。用友软件是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供货商，是中国最大的独立软件供货商。在中国ERP软件市场，用友软件市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强。用友软件NC、U9、T3三大新型产品和业务线，分别面向集团型、大中、中小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。用友公司的软件产品已经成为推动中国企业信息化的主流应用软件和实际标准，为中国企业信息化建设和ERP普及提供了强有力的工具。截至目前，近60万家中外企业运行着用友管理软件，每年有8万家企业选择用友ERP，每天至少有300万人使用着用友软件。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第8页13青岛振邦软件有限公司简介青岛振邦软件有限公司成立于2006年，现有员工46人，85人员具有大学本科以上学历并通过ERP制造类资质认证，是青岛地区最大的管理软件开发商和服务提供商之一，专业为政府和企业提供管理软件服务，是一家具备自主研发和本地化服务能力的专业公司。公司资质荣誉用友软件青岛地区钻石级伙伴用友软件中小型制造企业核心研发合作伙伴用友软件SBU山东顾问委员会常务理事单位青岛市民营高科技企业2010年度用友集团优秀标杆合作伙伴2009年度用友集团最佳产品推广奖2008年度用友山东区最佳成长奖2007年度用友渠道优秀合作伙伴2006年度青岛市软件行业先进单位振邦科技作为用友软件的核心伙伴公司和胶州市政府重点扶持的软件企业，在团队建设、企业文化、自主研发、服务体系等各个方面均取得了长足的进步，近五年来振邦科技已占有用友软件胶州市场新增份额的2/3以上，是用友全国伙伴体系中的发展速度最快的明星伙伴之一，其优秀的业绩已取得胶州市政府和用友集团领导的高度认可。有梦想、有目标、有激情、有力量青岛振邦软件有限公司正是这样一路走来，真诚的为用户合作、做用户可以长期依赖的合作伙伴，恪守客户经营之道，为企业提供优质、专业、真诚、及时的信息化服务。2、需求规划在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进ERP系统的主要目的。青岛振邦专注于中小制造企业的管理咨询与ERP实施服务，在总结近千家中小制造企青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第9页业的管理需求的基础上，提出了自己的中小制造企业“CTS管理模型和解决方案”。我们认为，决定中小制造企业生存发展的有三大核心竞争力成本（COST）、交货期（TIME）、服务（SERVER）制造企业管理流程图T、CS、中小型制造企业管控关键点21企业信息化规划因需而动企业为什么要上ERP，著名的管理专家陈启申教授说“应用ERP的关键在于能否解决企业的实际问题，企业不能为了上ERP而上ERP，企业必须明确自身面临的信息化需求，根据企业经营现状来有选择地实施ERP系统，而不是盲目地根据“ERP123”的方法来构建企业的信息化管理系统。”陈启申指出，上ERP主要是为了解决传统手工管理模式背景下的企业管理问题。这并不是说“ERP123”是一个错误地指导企业实施信息化的思想体系，但由于制造业企业存在的问题千差万别，一个企业哪个方面有问题，就应该上相应的ERP模块，这样才能在控制成本的前提下有针对性地快速解决问题。让所有中小企业都沿袭一、二、三的步骤来实施青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第10页ERP是不现实且不合理的。用友T3软件在总结ERP123的经验的基础上，针对中小型制造企业提出了“因需而动”的全面解决方案，企业根据自身的需求，有针对性的配置针对性的ERP解决方案，解决关键问题，低成本、快速实施、快速见效，用友T3产品的推出引起了企业信息化一场重大变革让中小企业买得起、用得起、见效快22中小制造企业常见的管理表象中小制造企业常见的管理表象有如下1原材料价格上涨，造成成本增加材料是企业主要成本所在。需要有效的控制料的使用成本，减少料的损耗。2交货期紧张3内部基础数据管理不规范料品命名不一致，企业内部无法有效沟通。料品没有统一编码，存在一料多物或多料一号，导致库存信息不准。物料清单没有统一管理，技术，计划，生产各部门使用的物料清单不一致，导致采购、生产等和技术部门的要求产生偏差。客户经常对标准产品进行个性化处理，生产使用BOM用料不致，造成生产缺料。4成本核算不准确交货价格无法及时准确的确定，订单利润无法得到有效的保证。因为产品的成本不知道，在接单报价时，通常的做法是根据过去的经验，人为地推断一下价格，觉得可行就接受，觉得不可行就不接受。这样的模式很难保障订单的利润，甚至可能造成某笔订单的亏损。将来可能出现这样的现象公司经营良好，企业每年都处于盈利状态甚至不断增长，可是对于一些单笔订单核算后却是亏损的。只是均摊后每笔订单才显示盈利。企业因为没有严格、有效的管理机制，可能还没有意识到这个问题，等到财务数据上有体现时，可能企业已经处于整体亏损的局面了。5采购多买少买采购员成天忙于填写各种各样的单据，采购明细、采购申请单、付款申请单等等。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第11页采购计划的制定无章可循，需要有经验的采购人员或采购经理去靠经验制定。对于像绝大多数成本在物料的按订单生产型企业而言，控制采购成本是有效的降低生产成本的途径。如果采购过多，占用资金，导致资金压力过大，采购过少，又无法保证生产的需要，所以采购计划的制定显得很重要。采购计划缺乏准确真实的仓库数据,导致人为的多买库存积压或少买停工待料。采购点无法准确的控制，可能生产已经开始缺料，而采购的材料还没有送到。采购价格无法高效的控制，每次都需要高级管理人员进行审核批准，浪费了高级管理人员的时间，降低了工作效率。采购计划的执行靠采购人员的记忆去控制，经常会有遗漏，比如什么材料应该到了，什么订单该结款了。对供应商没有进行评审和管理，供应商的供货能力靠管理人员经验判定，一旦人员流动，新采购员无法确定优质的供应商。无法准确对供应商作评估，供应商历史询价及交易数据分散、手工汇总分析工作量大，缺乏科学数据作供应商评估依据。6库存账卡物不一不能及时的知道物料的收、发、存状况。账、卡、物不一致。领料控制难。仓库无法确定领出去的物料到底用在什么地方，是否应该领这么多。仓库与生产脱节，不能及时的知道生产在将来一天或多天需要什么物料。仓库对收发料只是一个记帐功能，而不能对其进行管控，导至积压或停工待料现象时有发生，高库存常常伴随缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情况和超储积压情况的手段，不能科学地按时、按质、按量组织供应，以最小的物资储备满足最佳的供货状态。尤其对车间领料做不到事先控制，导致车间出现领料失误现象。由于信息流通的障碍以及时间、空间差异，企业不能及时监控内部商品库存状态以及可用量控制。不能够有效的服务库存管理方法，控制库存核算，库存产品无法统一管理，商品的批次、货位信息不清楚,特别是车间在制品管理。不能有效控制仓库的生产发料，使物料的定额管理难以执。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第12页7业务信息沟通不畅主生产需要经常性的更改，但传递到采购和生产部门需要相关人员通知，随意性强，稳定性差，可能造成漏传、错传等问题。仓库库存信息无法及时准确的传递给采购部门，降低采购部门的采购效率。采购部门无法将应付款信息及时的传递给财务部门。仓库的库存信息无法及时准确的传递给财务部门。各部门上下级之间的信息传递困难。8业务流程不规范造成管理混乱公司很多的工作流程不固定，操作随意性大，经常按照个人操作习惯操作，这样的工作方式增加了工作协调的难度，也容易导致工作失误，如果公司规模持续扩大，这将极大的降低公司的工作效率，阻碍公司的发展。9决策层获取信息和传递信息困难决策层无法及时准确的获取财务相关数据，如现金流、应收应付、成本分析等。无法及时准确的获取生产相关数据。无法及时准确的获取企业运营的相关数据。由于未完全脱离开手工管理和粗放管理模式的束缚，宏观式的管理和决策方式，缺乏有效的手段进行监督和控制。信息的延误和失真，使得企业决策层难以及时、准确地制定管理政策、市场战略，导致对市场反应迟缓。业务流程不畅，各职能部门信息孤岛，企业内部条块分割，不易协调，内部对帐，控制力度弱。23制造企业关键问题分析宏观上，制造企业需要解决的问题主要有两个，一个是成本，即成本是否高，能不能计算出来，另外一个就是交货期的问题，即企业能否及时的按照客户的要求，在规定的时间内交货。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第13页如果一个企业能够以不高于竞争对手的成本，在规定的时间内向客户交货，那这个企业基本就没有什么大的问题需要解决。比如，停工待料的问题在很多的企业都存在，然而，这个问题到底需不需要解决，取决于停工待料影响不影响最终的交货期，如果不影响，就没必要花人力物力去解决它。成本问题主要反映在两个方面一个是能不能计算出来，计算的准不准确的问题，这个是企业核算利润和产品接单定价的依据。另外一个是成本高的问题，这个主要是相对于竞争对手而言的，只要成本相对于竞争对手不高，在竞争中就不会处于劣势。交货期的问题就是合同的执行问题，关系到企业的信誉，甚至是直接的经济利益（违约金）。企业几乎所有的活动都是围绕成本和交货期这两个问题进行的，如采用新技术是保证成本低，增加工人和设备是保证交货期等等。所以，企业的管理诊断分析就从这两个问题开始，找到企业中影响成本和交货期的所有因素，然后看看，哪些问题是ERP系统能解决的，哪些问题是ERP不能解决的。如果实施ERP后，能够降低成本和提高交货能力，那实施ERP就是值得的。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第14页231关于交货期的诊断分析、中小型制造企业不能准时交货诊断分析图从上面的图中可以看出，要解决不能按时交货的问题有两个办法，让销售协调，延长交货周期和提高产能；而提高产能，有两个途径增加设备、厂房和人员和提高生产效率，换句话说，在保证同等的生产能力的前提下，提高生产效率可以减少对设备、厂房、人员的投入。那么企业就需要ERP系统能有一个依据辅助决策是人员生产效率过低，还是还要增加设备、厂房和人员从上图可以看出，提高生产效率，主要的瓶颈在于信息沟通不畅，导致各个业务部门之间的协同工作经常发生衔接不上的问题。比如采供部门在采购时无法及时获得仓库和生产的信息，导致采购计划与实际的生产需求相偏离，最终造成停工待料的现象。ERP系统管理对象主要是以物流为主线，以及随物流而产生的资金流和信息流。ERP系统建立了一个类似于“物流中心”的“信息中心”，所有的信息都集中在一起，谁需要信息，都到“信息中心”去查看，保证所有的使用者都得到最及时和准确的数据。决策层可以及时的了解销售、财务、采供等公司所有的数据；采供部门可以及时的了解库存和生青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第15页产情况；等等。从以上说明可以得出结论，实施ERP后可以解决公司在交货期上的大部分问题，可以认为，实施ERP是值得的。232关于成本高的诊断分析、BOM、/、中小型制造企业成本诊断分析图企业成本高的主要原因有三个废料多、产品合格率低和库存占用过多资金。废料多可以通过改进工艺和生产设备来改进；产品合格率的问题要加强质量管理，这两个问题可以通过ERP的工序质量和材料质量来统计质量指标，但效果一般不太明显。ERP能解决的问题只有通过管理库存和采购，在保障不断料的同时降低库存，以降低库存对资金的占有，在这方面ERP实施的效果是明显的。生产的料、工、费的成本构成中，料的成本占6080，所以，降低原材料的库存，对降低成本的影响是最大的，人工占2040。而实施ERP进行材料管控和工序控制正好能够解决这二个问题。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第16页从上面关于成本的诊断中可以看出，成本无法计算的问题还是出在信息的沟通上，如果信息沟通及时、准确，那么，做出的生产计划、采购计划等都具有非常高的可执行性，这样就形成了一个良性循环，可以使各个部门的配合更加协调，不但可以避免停工待料等现象的发生，还可以降低成本和方便计算成本。23制造企业实施ERP的关键目标231企业流程标准化ERP系统可以使企业的工作流程标准化，使企业按照ISO9000的标准工作，提高工作的可操作性和稳定性。在小型企业中，企业组织简单，人员较少，依靠人盯人的管理模式基本可以满足管理要求，而ISO9000的标准虽然可以保证管理和质量上的稳定性，但手工操作相对繁琐，降低了效率。所以，在没有进行信息化管理的中小型企业中执行ISO9000的标准相对较难。但是作为一个大型企业而言，规模大，人员多，依靠人盯人的管理模式效率反而低下，管理和质量的稳定性很难保证，所以大型企业必须按照ISO9000的标准去管理。成长型的中小企业处在一个蓬勃发展的阶段，虽然目前还是一个中小规模的企业，但是很快就会发展成一个大规模的企业，所以企业需要一套先进的管理模式和标准的工作流程。许多企业制订过一些标准化的工作流程及制度，然而效果不理想，一方面是手工操作繁琐，另一方面是因为缺乏一个有效的操作平台，而实施ERP正是这个让企业工作流程固化、标准化的一个平台。232信息共享，提高工作效率手工传递信息需要大量的人员，且效率低下。公司的中层干部很大的一个角色就是搜集信息、整理信息、传递信息。比如，各部门主管就负责将本部门基层的信息搜集、整理后传递给上层，然后再将上层的信息传递给本部门的基层。企业规模不大的时候需要的中层干部数量不多，但随着规模的不断增大，如果还是手工传递信息的话，则需要大量的中层干部，增加了公司的管理成本。另外，手工传递信息的及时性、准确性都无法保证，效率也非常的低，传递成本也很青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第17页高（如电话费用、传真费用等）。ERP系统则将公司的信息集中起来，然后在按照需要传递给相关人员，传递及时、准确，成本也低。重要的是ERP系统需要精干的基层录入人员和较少的中层管理人员，可以减少企业的用工成本，在市场竞争日益激烈的今天，意义非常的大。233批次成本核算对于一个企业来说，成本核算是一个非常重要的工作。它既为下一时期的成本预测、决策和控制提供了新的数据依据，同时也为前一时期成本计划执行情况做出了全面的总结，以反映企业成本管理水平，并对企业内部各级单位成本管理的成绩或失误进行责任奖惩。成本核算也是ERP系统的一个核心工作。ERP系统将生产过程进行了分解，详细的记录了每一个生产环节所消耗的料、工、费。计算出某一批产品的成本，为企业的决策提供精确的数据。234采购控制和采购计划的制定ERP系统可以根据生产计划计算出车间生产这些产品到底在什么时候、什么地方、需要什么样的物料，然后根据采购的周期确定在什么时候、到什么地方、采购什么样的东西。按订单生产型的企业，而且总生产成本中，料的成本占绝大多数，特别是一些贵重材料不可能大量备料库存，材料占用的资金也非常的大，所以最理想的状态是，低值易耗品可以按安全库存采购，贵重物品以产定购，即采购的物料刚好能够满足生产的需要。ERP系统可以精确的控制采购数量、规格和采购时间，既保证生产的需要，又减少资金的占用，提高企业的资金使用率。另外，ERP系统还可以对一些权限进行控制，如控制采购的价格、规格、数量等，防止采购员的工作错误，减少管理层的工作，提高工作效率。235减少停工待料和库存积压ERP系统可以动态的管理库存，不但可以显示现在的库存，还可以根据车间的使用量和采购量来推算未来几天的库存量，大约在什么时候会断货，提醒采购人员要提前采购，也告诉仓库人员应该给车间在什么时候领多少料，防止缺料和超额领料。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第18页236提供优质的跟单服务ERP系统可以详细的记录每一个合同的执行日期和执行内容，比如订货多少、投产多少、在产多少、采购多少、发货多少，等等。人工的去管理难免会有遗漏，而ERP系统可以提醒销售人员及时的执行合同，提高客户满意度。结论每个企业都会存在各种各样的管理瓶颈。这些管理瓶颈都或多或少的影响着企业的工作效率。但是任何企业都不可能解决所有的问题，也就是说，企业必须找到最急需解决，而且有途径解决的问题去重点解决。作为一个按订单生产的制造型的企业，最需要解决的问题就是成本和交货期。通过以这两个问题为出发点的管理诊断，可以把管理中的瓶颈问题梳理一遍。梳理过后，我们发现，并不是所有的管理瓶颈都会导致成本明显高和无法交货，所以这些问题就不着急解决。首先要解决的，是那些能够导致成本明显过高和影响交货期的那些问题。成本、交期、服务制造企业竞争的利器青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第19页3、框架方案31各职能部门关键需求的梳理前面讲述了中小型制造企业常见的管理问题，对其中核心问题进行了深入的探讨与分析，也初步明确了ERP的关键目标，但是ERP并不能采取“头痛医头、脚痛医脚”的办法，必须从流程上着手，从各职能部门的关键需求出发，系统的解决问题。下面是制造企业的工作流程图，各企业大同小异，首先我们我们梳理一下各个职能部门的关键需求制造企业管理流程图销售业务部精准成本接单报价、交货期预测,提供快速准确的跟单服务、客户往来对帐；工程研发部图档共享、版本控制，新产品快速开发、适应市场不断变化的要求，每个BOM版本的信息能共享给生产、采购、仓库等多个环节；生产计划部门根据客户订单需求、工程部提供BOM、仓库现存量、车间生产排程合理安排主生产计划、车间生产计划、采购计划，做到采购不多不少、仓库供应按需备料、车间按产能平衡生产；采购部门采购供应商与报价管理、采购订单下达与到货跟踪，与供应商往来对帐，到货的催收，供应商综合评估；仓储部门按需备料、按生产物料计划限额发料、投产缺料分析、安全库存预警；青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第20页生产部门生产进度控制、质量控制、查询投产物料的齐套情况；财务部门与客户供应往来对帐、生产订单成本核算、车间人员计件工资核算、库存存货资金对帐；32管理软件设计思路从总体规划、分步实施的角度，用友T3企业管理软件帮助企业通过信息化建立以“成本和进度管控”为核心的管理体系建立“销售、生产、采购、仓储”完整的计划管控体系，提高物料计划的准确性和降低生产过程中的物料损耗。建立按“生产订单”的生产和成本管控体系生产订单做到事前计划、事中控制、事后分析，系统自动归集生产订单成本（材料、直接人工费、分摊费用），准确核算每个生产订单的真实成本。生产进度管控解决从“接单报价、订单跟踪、物料需求计划、采购建议、原材料入库、领料生产，产成品入库到销售发货”的全过程管理。建立客户订单全程跟踪系统，方便及时的了解每个客户订单的进展情况。建立客户/供应商的往来对帐和财务结算系统，业务帐龄分析。建立业务联动、高效的运作机制，规避经营风险，优化运营，提高管理水平，增强企业综合竞争力。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第21页33管理软件整体架构客户门户供应商门户客户/供应商发货单存货/仓库档案样品销售出库单领料单产成品入库单采购入库单采购订单结算采购发票应付账付款、多种核销库存账应收账收款、多种核销销售发票样品管理成本报价应付帐款应收帐款总帐财务报表工资管理销售订单客户往来管理供应商往来管理固定资产产品工序车间工序计划工序汇报/计件工资生产订单成本对照分析仓库备料分析缺料采购计划订单订货/投产/采购/生产/完工/发货进度跟踪材料价格管理费用分摊销售费用分摊直接人工费材料用量产成品数量MRP生产领料计划以销定产以产定购主生产计划主动备料限额领料网上下单，自动对帐网上报价自动对帐MRP用友T3管理软件中整体架构图主要大模块简要说明商务门户电子商务门户分客户和供应商门户。客户门户包括网上订单、往来对帐、订单跟踪等功能；供应商门户包括网上报价、网上接受采购订单、往来对帐、自动补货等功能。销售模块销售模块包括销售订单管理、销售发货、销售结算、应收帐款管理等功能。采购模块采购模块包括采购订单管理、采购到货、采购结算、付帐款管理等功能。生产模块生产模块包括工程数据、成本接单、主生产计划、采购计划、车间计划、备料计划、订单进度跟踪、订单成本管控、车间汇报、计件工资、产能分析等功能。库存模块库存模块包括各类出入库管理，如采购入库、生产领料、产成品入库、销售出库、库存盘点等。财务模块大财务模块包括总帐、现金银行、往来管理、项目管理、工资、固定资产、财务报表、财务分析等。在系统架构图上未体现的模块还有青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第22页核算管理主要实现购销存与总帐模块的自动单据制单，起到桥梁作用。移动商务提供丰富的短信通知功能。MERP通过手机WAP模式提供“预警信息”、“财务监控”、“订单跟踪”三大功能。报表平台根据客户需求为客户自由定义各类业务管理报表。34应用角色价值分析341总经理职责整体运营目标的制定公司价格制定信用制定考评体系的建立使用系统的主要功能查询财务（资产、负债、收入、成本费用、利润、产品毛利率、项目毛利率）指标查询费用预算分析查询资金收支情况查询销售、采购、库存综合统计分析（按地区、部门、人员、产品、供应商、客户）查询往来应收应付款统计分析查询工资、固定资产统计分析查询生产进度情况效益掌控全局科学决策规范、标准企业内部管理，优化流程342销售部门职责订单、发货、发票确保票、货交付客户、催收货款审核特殊价格单据审核超信用单据青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第23页价格制定客户信用管理统计分析销售团队绩效使用系统的主要功能接单报价接单成本预测客户报价交货期预测销售管理销售订单、发货录入、审核客户价格、客户信用订单执行情况分析销售部门、客户、业务员的货、票、款分析查询往来客户、应收款其他账簿、明细表、统计分析表库存可用量查询订单跟踪生产下达、车间进度、完工入库、客户发货进度查询效益提高客户满意度销售过程记录全面，可即时监控、随时查询多维统计分析销售部门、客户、业务员情况，销售过程追溯性强价格、信用执行情况控制到位，减少坏账，规避销售风险建立规范的业务流程动态的多种价格管理业务员、部门业绩评价有据可循与库存、财务建立良好沟通平台青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第24页343计划部门职责与其他相关部门协同工作制订生产计划制订物料需求计划制订采购计划制订车间生产计划生产协调及进度控制跟踪各项计划执行情况使用系统的主要功能计划主生产计划安全库存缺料采购计划订单缺料采购计划仓库生产备料齐套分析车间生产计划仓库管理生产加工领料汇总表生产加工明细表生产加工进度表库存预警查询库存账簿、统计分析查询收发存汇总表效益通过信息共享，部门间协作性、工作效率提高科学制订各项计划保障按生产计划准时齐套供料，减少缺料发生生产状态及时掌握管理的准确性提高青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第25页提高生产交货及时率提供生产物料统计分析，降低物料损耗率344采购部门职责订单、到货、发票审核特殊价格单据保证采购材料、发票到位采购业务监控价格制定供应商信用管理使用系统的主要功能报价管理供应商报价管理存货价格、供应商维护采购管理采购订单、到货录入、审核存货价格、供应商信用订单执行情况分析采购部门、供应商、业务员的货、票统计分析查询往来供应商、应付款货物在途、暂估入库其他账簿、明细表、统计分析表库存可用量查询计划主生产计划安全库存缺料采购计划订单缺料采购计划青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第26页仓库生产备料齐套分析车间生产计划效益订单情况可即时获悉通过最大、最小库存可以控制采购量，最大采购进价可以控制采购成本，减少盲目采购，规避采购风险。供应商评估有据可循采购过程透明度提高建立规范的业务流程与库存、财务建立良好沟通平台345资材部门职责与其他相关部门协同工作仓库的收发工作监督管理优化库存管理保障企业整个物流量支持库存的收发审核、处理建立库存相关账簿分配货位、按特殊要求发货（批次）向其它部门提供可用量盘点作业与财务核算人员对账使用系统的主要功能库存管理采购入库、销售出库审核其他出入库处理、库存调拨、实物盘点青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第27页产品成品入库、材料出库、限额领料处理库存预警查询（批次、货位管理）库存账簿、统计分析查询收发存汇总表计划主生产计划安全库存缺料采购计划订单缺料采购计划仓库生产备料齐套分析车间生产计划效益保障按生产计划准时齐套供料，减少缺料发生通过信息共享，部门间协作性、工作效率提高存货状态及时掌握，避免短缺、超储情况库存管理的全面、安全、准确性提高提高库存周转率与商品核算会计共有一个数据录入点，查询对账方便库存收发存报表可即时提供及时按照盘点制度，进行盘点作业，提高盘点准确性346财务部门职责制定财务制度处理日常财务单据流程工作出具财务内外部报表制定预算、财务指标分析检查信用额度和期限青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第28页与外部往来单位进行稽核业务账表查询分析暂估业务处理盘点处理成本核算业务、往来单据、制单结转工资管理计件工资固定资产管理使用系统的主要功能总账填制凭证、修改、审核记账、汇总查询总账、明细账、日记账、往来账、项目账等银行对账应收、应付管理往来账簿、分析财务报表制作查询内部、外部财务报表财务分析查询财务（资产、负债、收入、成本费用、利润、产品毛利率、项目毛利率）指标制定查询费用预算资金收支情况采购、销售、库存往来采购、销售发票、收款核销、付款结算查询销售、采购、库存综合统计分析（按地区、部门、人员、产品、供应商、客户）核算成本核算、成本调整业务、往来单据记账、制单结转、查询青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第29页暂估处理工资人员工资发放个人所得税扣报工资转账计件工资统计固定资产固定资产卡片、台账折旧计提固定资产结转效益规范化财务制度、标准化财务流程及时、准确财务成本核算自动核销、制证批量生单，极大的减少核算工作量，提高了工作效率完善往来控制管理业务流程完整，交易过程透明，追溯有据，全程监督业务流程处理信息共享，对购销过程中货、款情况可即时获悉，与采购、销售部门对账方便存货成本可即时提供业务凭证快捷生成，准确及时查看业务账表，支持联查原始单据考核企业相关部门人力成本核算固定资产统筹规划36项目投资收益基于用友软件股份公司对中小型制造企业的分析研究，结合多年来大量客户的基于用友软件产品的应用实践，用友T3制造企业解决方案，能够为制造企业带来如下直接效益361增加收入快速响应客户需求，提高客户满足度加快资金周转速度，提高资金使用效益青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第30页加强客户的忠诚度362降低成本提高库存周转率，降低库存成本准确订货，降低采购成本建立全方位立体库存管理，降低生产损耗提高工作效率363提升管理水平企业制度与系统有机结合，规范工作流程，规范管理建立有效的业务与生产整体管理协同平台实现企业资金流、物流、信息流三流并行流程提供合理有用的信息，方便决策364建立竞争优势精准接单报价快速准确预测企业生产成本，掌控原材料涨价和劳动力成本的波动对接单的影响。快速订单响应通过系统实现了企业各部门信息共享，跟单人员可以实时查询到生产订单下达、生产进度、完工入库、销售发货、客户回款等等信息，实现订单全程跟踪管理。减少物料积压和停工待料实时动态的掌握库存情况和物料需求，保障整个物料供应不多不少、不早不晚。订单成本分析对完工结案的订单进行实际成本材料、生产工时计件工资、费用归集，了解每一个订单实际盈亏情况，分析生产损耗，分析原因，提升企业盈利能力。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第31页4、软件简介用友软件是关注成长型企业管理现状和需求，以生产订单为核心，以计划带动物流，以物流带动资金流，提供生产制造财务业务一体化的解决方案，是切实帮助企业应对市场变化，实现长期可持续性发展稳定、安全的管理系统。41接单报价1、生产加工企业接单报价模式产品客户报价产品直接材料费产品直接人工费其它分摊费用X利润率其它费用的分摊需要手工填写到清单上，保存后就形成了标准的成本清单，在清单上可以查询到该产品对外报价的历史记录。2、接单报价时的动态成本为什么说是动态成本呢因为产品的物料成本和人工成本会根据材料价格和工价的变动而变动，比如采购结算后，材料的单价会自动写入“存货档案”的“最新成本”，或者用户可以根据青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第32页市场行情手工更新“最新成本”项，接单报价时的单价就会取“存货档案”的“最新成本”。工序的工价也是一个动态变化的，工厂的财务或人事部门经常会根据劳动力市场的行情来调整工价，接单报价时的工序工价就会取“工程数据”的“产品工艺路线”的产品工价。3、客户报价单对客户报价时，选定报价币种、税率等因要素，在选择产品后，在输入单价时按回车键，就会弹出上述“产品报价清单”，点击报价，产品报价清单的单件报价就会自动转换成“客户报价单”指定的币种。1、客户报价单打印或导出为电子文件青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第33页产品价值点随着市场国际化的进程，市场越来越变幻莫测同时充满机会，如何在劳动力、原材料等成本要素快速变化的情况下准确的抓住稍纵即逝的商机，使许多企业面临前所未有的挑战。问题表象1、许多老板形容接单好比“骑在马上射飞彪”，企业在接订单报价时左右为难，既担心报价过高价格竞争优势殆尽，又担心报价跟不上成本涨幅而导致亏损；2、客户要求报价，各个部门忙碌半天报不出成本价来，有时不得不把各部门召集在一起开会才能确定；3、报出来的成本价，生产完工后一核算发现偏差太大，算到有钱赚的单子事实上亏本。根源分析1、报价信息不共享。产品物料清单和工艺路线由工程设计部门提供、材料价格由采购部门提供、工价由财务部门提供，信息不共享；2、信息更新不同步。客户不断的在修改款式，工厂生产的产品款式也不断的在变更导致材料清单和工艺路线在不断变更，材料采购价格和生产工价也不断的在变更，老板往青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第34页往拿到过时的成本信息，导致接错单。解决方案1、根据产品物料清单和工序路线准确计算生产的物料和工序成本结构；2、根据最新的采购结算或供应商报价、汇率和工价变动提供最新的成本清单；3、根据产品报价历史和客户报价历史、利润率，准确接单、合理报价；42销售管理面对当今工业企业所处的竞争环境，全面整合销售资源、加强销售管理，迅速对市场需求做出反应，全面满足用户个性化的需求，成为企业赢得客户满意，在竞争中胜出的关键因素。销售业务中密切关注的问题客户数据的管理、价格政策的制定、管道/客户信用政策的制定和控制、销售款项的及时收回、有效的促销活动。整个销售业务处理，包括了销售价格的制定、订单、发票、收款。包含了向客户的实物转移、票据的交换、款项的收取过程，并且在企业中涉及多个岗位销售业务员、库房管理员、财务人员。客户管理工业企业中客户资源是企业生存的命脉，通过系统可以完整的记录客户的信息，并且可以根据实际交易信息进行更新。系统提供了客户分类，分类可以设置多级；可以设置客户所在的地区目录；青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第35页录入客户的信息，包括基本情况、联系信息、信用信息、其它信息。销售价格价格无疑是销售业务中的重中之重，一方面合理的价格可以保证企业的适当利润的同时，扩大销售；另一方面对于采用管道进行产品销售的企业，价格必须严格有效执行，以避免恶性价格竞争，损坏品牌的美誉度，从而提升企业的整体竞争力。操作流程设置价格相关的控制参数；设置价格信息；日常业务处理系统自动携带相应设置信息；管理控制及特色灵活的价格体系设置。提供设置三种方式1）最新售价；2）批发价格；3）参考成本。而价格政策中分为商品价格、客户价格，可以根据企业的实际需要设置取价的方式，价格调整提供批量调整的功能，而且可以对价格进行微调。最低售价控制在实际应用中，企业往往设置有最低售价，企业提供了此项功能，可以设置最低售价的密码。在处理业务中如果价格低于最低售价，只有输入了正确的密码方可继续进行，从而保证了价格体系的严密性。销售业务流程图说明流程图中展现的从订单开始、经过发货单、发票、出库、收款的全流程，是普通销售业务。确定销售成本的单据为销售发票。控制点说明可用量订单、发货单、发票都可以控制不允许超可用量发货。信用报警在系统的应收管理中，对于超出信用的客户进行报警。青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第36页仓库销售部可用量满足、信用控制提示可用量不足输入信用密码销售订单YN审核系统自动按照价格设置携带设置信用额度、信用期限设置信用控制参数自动生成销售出库单审核监控订单执行其他出库单其他出库单销售统计表其他出库单其他出库单销售订单执行统计审核其他出库单其他出库单库存台帐发货单其他出库单其他出库单存货明细账收款单销售发票记账审核往来账表核销处理销售明细账成本核算出入库成本调整购销存、往来制单客户往来总账客户往来明细账客户往来余额表。发货统计表销售明细表发货收款勾对表销售费用统计。凭证总账、明细账、日记账、往来账、项目账审核记账、汇总财务报表财务分析监控、总经理掌握全局销售业务处理流程说明青岛慧和纺有限公司信息化系统应用规划方案第37页1）订单录入订单时对于订货信息可以在系统中进行可用量检查，会给予提示，便于掌握能够交付的数量，对于不能交付的货物，通过企业内部积极配合，组织货源，可以避免出现到期不能交付的情况。订单审核时，系统会自动判断是否超出客户的信用