目标管理－课前作业

1、管理高尔夫实战训练系列（mgolf）目标管理高尔夫（mbo mgolf training）课前作业（homework before workshop）竞赛规则（games rule）课前作业（pre-exercise）上课公约（the norm of participators）：姓名： 2004 vitalic consulting inc.版权所有参加者须知在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，以确保学习的成效。教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。你的公司或训练机构已缴付费用，让你参加本次训练活动，此费用包括所提供的训练及你拥有与使用本课程之

2、权利。在未经vitalic consulting inc.明示的书面同意的前提下，本课程之部分或全部，均不得以任何型式或媒体转载或翻译或印制。竞赛只是为了- -增进学习气氛的手段，而不是目的。竞赛规则（games rule）管理高尔夫实战训练系列（mgolf）的核心课程，将带领你进入十八个状况的处理，这部份采取分组竞赛的方式进行。你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（team leader），以主持小组的讨论活动。竞赛规则：以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。每个状况共分三个步骤个案，小组须从第一个步骤个案所提供的五个对策，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。

3、挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一个步骤个案。在第三个步骤个案挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。拗杆：是指一个状况内的步骤个案，全部或多数组【由讲师决定】，已完成了有效的挥杆，剩余的步骤个案采取拗杆，亦即赌注，由小组自行决定拗或不拗。如果不拗的话，则此状况杆数维持不变，而拗则视各组挥杆情况而定，若有者不拗或有着行动决策不同，才列入计杆，赢者减去一杆，输者再加一杆。再次强调竞赛只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。因为同样的杆数，未必是采取同样的行为决策。参加的个人可记录下自己所累积的杆数，用以

4、下基准加以评价：累积杆数评 等20杆以下优异21-26杆很好27-32杆尚可33杆以上需要改进一般而言，在每一个步骤个案里的五个行动决策，是依下列原则加以设计：至少有一个行动决策是绝对不可为的禁忌，又称地雷，采用了它将带来颇为严重的后果。至少有二个行动决策是可为的，只是在效果程度或优先级不同而已，而其中有一个是最佳的行动决策。对你而言，那些地雷的经验最好能谨记在心，毕竟在演习中所付出的代价是轻微的，而在真实的工作环境，它所带来的影响才是严重的。所以，你在学习过程最好保持平常心，案例中的有效对策只是提供你参考，它不应是唯一的，你有可能会发展出更为有效的对策。如果它与你过去的经验是相符合的，请勿过

5、于沾沾自喜，而如果它与你过去的经验是相互违背的，请你也不必过于坚持。总之，它提供了你学习新方法的一种途径。因为，在个案研究中所谓的正确与错误的断定，只是对问题的假设加以推论出来的，当情况不同时，这种断定也会随着改变。所以其真正的目的，在于：引发学习的强烈动机引导讨论贴近实务的问题鼓励思考、推理及分析促进集体自由讨论的气氛协助将技巧透过演练加以实践印证知与行间的差异性激发对潜在问题或后果的事先设想力检验管理理论在实务上的可操作程度课前作业（pre-exercise）假设你属下有一项职务：多媒体设计工程师，它的职责范围：1.软件需求分析2.模块设计3.制作模块设计说明书4.编写关键代码5.指导初级

6、工程师代码编写6.提供业务部技术支持7.担任内部讲师，协助技术培训8.完成开发工作日志9.其它上级主管临时交办事项担任此项职务的某位部属，到了绩效考核的时候（每半年一次），他完成了一份个人绩效自我评估内容（见第7页）请尽可能列出你所检视出的疑点或问题清单：有关工作目标：完成期间执行时数：完成百分比：原因检讨：对工作目标的自我评价：核心职能的检讨：讨论内容：其它：演练：检视一份员工绩效自我评估内容职称：多媒体设计工程师一、工作目标执行状况（由最重要项目列举）自我评价工作目标（简扼说明之）完成期间执行时数完成的百分比原因检讨超出要求10-9合于要求8-6不符要求5-11.完成软件需求分析（x.y.

7、z项目）60时/项80%x项目产品企划部门中途变更，造成delayy项目比预计提前50%完成z项目因等待新s/w工具购入而delay70%82.完成模块设计（共14个）80时/个100%如果有过去类似技术文件可查询参考，应可提早20%的进度93.完成每周开发日志的登录按时完成100%开发日志的撰写工作，严重影响其它工作进度104.完成上级临时交办事项(ex：iso审查资料，代理出席会议)按时完成100%上级临时交办的突发事件处理，打断了设计工作的思维10二、核心职能（10-9）（8-6）（5-1）1.创新能力：上级不允许失败，工作模式已确定,谈不上创新52.高绩效标准：见上述工作目标93.持续

8、改善：曾对s/w开发工具建议更新，未获采用54.服务客户能力：产品企划部门对我的工作满意，无任何怨言105.对团队有贡献：参与x.y.z项目10三、讨论内容1.这段期间的工作表现，那些是值得主管特别重视的？那些是你需要加强的？(1)值得主管重视的是：在x项目模块设计中，有将近60%都是全新的，但却都能准时完成(2)自己需要加强的是：与产品企划部门的沟通2.有那些部分需主管提供对策与协助？(1)产品工程单位对技术文件的完整性提供，欠缺主动及有系统，同时，申请技术文件程序过于繁琐，效率不高。(2)对担任内部讲师及撰写工作日志，占去太多工作时间(3)提升软件需求分析的能力及与产品企划单位的沟通能力学

9、习者最关键的驱力来源，不是别人是自己。上课公约（一）：如何自律的学习？学习最关键的驱力来源，不是别人，是你自己。透过什么行动，才是最佳学习状态呢？依据课程的要求，完成：详阅课程简介做好课前作业准时参加减低一切的干扰（手机、工作压力.）放轻松心情踊跃参与小组讨论争取任何练习、观摩及发言的机会记录下任何在课程活动中的联想保持良好的体能状况将每次的学习都当作用成长的、改变的契机即使有经验，也让自己归零懂得把握适当机会，询问讲师问题打铁趁热：任何在学习中领悟的观念、方法或技巧，欲下决心改变，就须在课程结束后，尽快采取行动，加以改变。温故知新：对课后作业的要求，不仅及时完成，更能比所要求的多出一些的作业

10、内容。练习、练习、再练习，才是能力定着的关键。分享：将所学习的内容与感受，主动地与周遭的人分享，说的愈多，遗忘的愈少。指导：有可能的话，将所学习到的技巧与方法，寻找合适的对象加以指导，以让自己不只停留在知，而且还付诸于行。研究：在对所学习的内容，抱着高度的兴趣与好奇，继续地找相关的训练活动、书籍，加以深入探索。有效的群体决策，往往品质超乎大多数个人的水准。上课公约（二）：如何参与小组讨论？三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮。想要让自己从他人身上获得助益，以及体会集思广益的团队力量，在参与小组讨论时，最佳行动是：倾听：身体微向前倾，保持微笑，专注地看着发言的人，无论他所说的内容如何，你都会让他讲完，并略作笔记。复述：能够以最扼要的话，将他人发表过的观点，再加以陈述一次，以确认对方真正的意思。表达：以开放的心态，将自己的意思有条理地陈述，不隐瞒任何想法。询问：运用发问，进一步探索他人的想法，以肯定、鼓励的态度，响应他人的答问。争议：观点或主张的不同是正常的，尝试说出彼此的异同处，指出各自的利弊，允许差异性的存在，不因为意见不同而造成情绪性的问题。模拟：运用角色扮演，互换角色的方式，仿真行动方案的情况，以获得深入反思的机会。决策：鼓励透过讨论及对话方式，寻找共同的决策，不轻易动用表决或票选来决定。主持：如果你