目标管理绩效考核

1、2021-4-231 目标管理、绩目标管理、绩 效考核培训效考核培训 2021-4-232 如何参与培训如何参与培训 Dont for your boss, dont for your company ,only for yourself. 培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作, 培训是责任培训是责任. 开放的心态开放的心态,主动的态度主动的态度,积极发言积极发言,全心投入全心投入. 跟上思路跟上思路, 用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记 带着你的问题来听，看老师是如何解释的，与你的想法有什带着你的问题来听，看老师是如何解释的，与你的想法有什 么不同，为什么，差距在那里。

2、么不同，为什么，差距在那里。 随时欢迎提出你的问题随时欢迎提出你的问题. 为了不干扰他人或影响你的工作为了不干扰他人或影响你的工作, 把你的通讯工具调成振动把你的通讯工具调成振动. 2021-4-233 内容 目标管理 绩效考核 薪酬系统设计 2021-4-234 团队 n培养您的主动交流意识培养您的主动交流意识 n团队协调者的重要性团队协调者的重要性 n莫瑞冰交流公式莫瑞冰交流公式 n 7 语言本身 n 38 语气、音色 n 55 形体语言 n时刻训练运用自己形体语言时刻训练运用自己形体语言 2021-4-235 有多少个三角形？有多少个三角形？ 2021-4-236 团队活动 以结果为导向

3、的思维方式以结果为导向的思维方式 创造性思维的考察创造性思维的考察 是否具备协调与团队管理素质是否具备协调与团队管理素质 是否具备团队精神是否具备团队精神 2021-4-237 目标管理目标管理 2021-4-238 我们的目标 2021-4-239 目标目标: 一个通过努力可 实现的方向。 方向 目的 2021-4-2310 霍桑效应：霍桑效应： 人在受到关注时，也同时受 到了激励，生产效率会因此 而提高。 2021-4-2311 目标的作用 目标使我们看清使命； 目标有助于我们安排轻重缓急； 目标是我们产生积极性，引导我 们发挥潜能； 目标有助于评估进展； 目标使我们把重点从工作本身转 移

4、到工作成果上。 2021-4-2312 基于价值的行动基于价值的行动 n目标是具有兑现日期的梦想。 哈维马凯 2021-4-2313 2021-4-2314 2021-4-2315 一个科学的目标准则“聪明的” 2021-4-2316 不聪明的目标不聪明的目标 提高我所管理的员工的时提高我所管理的员工的时 间管理技能。间管理技能。 准备更好的销售报告。准备更好的销售报告。 聪明的目标聪明的目标 与与HR合作在合作在7月月1日前给我日前给我 所有的下属完成一个时间管所有的下属完成一个时间管 理的课程。理的课程。 利用销售队伍提供的信息，利用销售队伍提供的信息， 在在8月月1日前修改目前的销售日前

5、修改目前的销售 报告以提供有关销售量和利报告以提供有关销售量和利 润方面的准确信息。润方面的准确信息。 2021-4-2317 2021-4-2318 2021-4-2319 有证据表有证据表 明，更困难的明，更困难的 目标通常导致目标通常导致 更高的绩效。更高的绩效。 正常绩效线 反应线 设定目标 目标线 难度 绩效 2021-4-2320 传统的目标设定过程 最高管理当局的目标最高管理当局的目标 事业部经理的目标事业部经理的目标 部门管理者的目标部门管理者的目标 职员个人目标职员个人目标 我们需要改我们需要改 进公司的绩效进公司的绩效 我希望看到我们事业我希望看到我们事业 部利润的显著增长

6、部利润的显著增长 增加利润，不管用什么方法增加利润，不管用什么方法 只管快干，不必担心质量只管快干，不必担心质量 2021-4-2321 传统管理中的目标 作用：作用： 控制的方式控制的方式 效果：效果： 压制压制 设定方式：上级给下级规定，单向过程设定方式：上级给下级规定，单向过程 缺点：缺点： 可能不科学可能不科学 目标模糊，可操作性差目标模糊，可操作性差 信息偏差，目标一致性差信息偏差，目标一致性差 难以考核，奖罚不分明难以考核，奖罚不分明 激励性差激励性差 解决之道：引进目标管理模式解决之道：引进目标管理模式 2021-4-2322 n将目标作为一种激励因素(而非 控制手段),让人们确

7、切地了解对 他们的期望，使他们参与自身的 目标设定过程，将他们实现目标 的进展情况不断地反馈给他们， 以及根据实现目标的情况对他们 进行奖励，从而产生激励，以保 证目标的实现。 2021-4-2323 MBO中的激励激励 激励程度= (技能多样化技能多样化+任务完整性任务完整性+任任 务重要性务重要性) 3 自主性自主性 反馈度反馈度 2021-4-2324 原则：内激为主，外激为辅 内激：来自于工作本身，人们都希望自己肩负 重任，从而更像一个重要人物 外激：来自于部，即对工作成果的 奖赏。在目标管理中，外激 的主要形式就是动态工资管理。 注意：不要把外激搞得太复杂，那将 失去可操作性。 20

8、21-4-2325 专门设计的过程：将目标一级专门设计的过程：将目标一级 接一级地分解到组织的各个接一级地分解到组织的各个 单位乃至个人，使目标具有单位乃至个人，使目标具有 可操作性。可操作性。 目标转化过程：既是目标转化过程：既是“自上而自上而 下，又是自下而上下，又是自下而上” 每个人对单位的贡献都很明确。每个人对单位的贡献都很明确。 如所有的人都实现了各自的目如所有的人都实现了各自的目 标，则他们所在单位的目标标，则他们所在单位的目标 也将达到，整个组织的目标也将达到，整个组织的目标 也将得到实现。也将得到实现。 2021-4-2326 健全的组织； 清晰的部门职能划分； 清晰的岗位描述

9、； 较高的人员素质； 子曰：“君子不可小知而可大受也， 小人不可大受而可小知也。” 2021-4-2327 MBO确有其效吗？ 对对70个执行个执行MBO计划的组织考察发现，计划的组织考察发现， 其中有其中有68个使组织的生产率得到改进。个使组织的生产率得到改进。 该项考察还发现，高层管理的承诺和参该项考察还发现，高层管理的承诺和参 与，是与，是MBO发挥其潜能的重要条件。当发挥其潜能的重要条件。当 高层对高层对MBO高度负责，并且亲身参与高度负责，并且亲身参与 MBO的实施过程时，生产率的平均改进的实施过程时，生产率的平均改进 幅度达幅度达56%；而对应高层管理低水平的；而对应高层管理低水平

10、的 承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅 为为6%。 2021-4-2328 目标的层级结构目标的层级结构 组织的组织的 整体目标整体目标 事业部目标事业部目标 部门目标部门目标 个人目标个人目标 2021-4-2329 2021-4-2330 目标确定目标确定 董事会成员 公司领导者 责任范围 目标 运营条件环境 部门总监 部门目标 部门目标 部门目标 部门目标 科长 科长 科长 科长 目标 目标 目标 个人 个人目标 个人目标 营业管理 我们到那里去了？ 我们是否做得正确？ 评价效果是否付合要求 支付工作表现的奖金 2021-4-2331 计计 划划 过过

11、程程 讨论讨论 高层高层 和和 同意同意 低层低层 评价资源评价资源 财政，技术，人员财政，技术，人员 分配资源分配资源 财政，技术，人员财政，技术，人员 2021-4-2332 综合，完整的计划综合，完整的计划 年度计划年度计划 组织机构计划组织机构计划财政计划财政计划 系统计划系统计划人事计划人事计划 研发研发行政行政 销售销售生产生产 分配分配 2021-4-2333 如何确定目标如何确定目标 n分析分析 n目前和将来的营业条件目前和将来的营业条件 n公司，团体的计划和目标公司，团体的计划和目标 n团体和个人的角色和贡献团体和个人的角色和贡献 n设定设定 n工作目标和比率工作目标和比率

12、n团体个人的条件团体个人的条件 n实施行动计划：限期，方法，资源实施行动计划：限期，方法，资源 n调查调查 n竞争对手的战略政策竞争对手的战略政策 n发展效果发展效果 n意外计划和其他选择意外计划和其他选择 2021-4-2334 工作目标确定工作目标确定 双方同意的任务双方同意的任务现现 实实目目 标标 理解理解 挑战挑战 有期限的约有期限的约定定 实施计划实施计划 目标目标 优先处理优先处理 资源分配资源分配 2021-4-2335 机构 管理层 当任者 营业战略 长期 公司目标 中期 主管的目标主管的目标 任职者的目标任职者的目标 短期 目标确定目标确定 从上到下从上到下 2021-4-

13、2336 第一步骤公司领导（第一步骤公司领导（1） 董事会员 讨论 责任范围 审核检查 审核检查 目标目标 公司目标（团队） 自己 公司领导公司领导 营业条件营业条件 外部外部 内部内部 有利有利 不利不利 2021-4-2337 公司目标的实例公司目标的实例 n 利润总额利润总额 利润率利润率 n 利润与销售比率利润与销售比率 利润与投资比率利润与投资比率 n 利润与资本比率利润与资本比率 市场地位市场地位 n 资产，销售或利润增加率资产，销售或利润增加率 市场地位市场地位 n 生产力人，机器，资本生产力人，机器，资本 市场占有率市场占有率 n 销售种类和产品类别销售种类和产品类别 销售额销售额 n 雇员关系，行为，流动雇员关系，行为，流动 公司知名度公司知名度 n 社会关系社会关系 2021-4-2338 公司应该追求的目标 2021-4-2339 平衡计分卡 2021-4-2340 2021-4-2341 2021-4-2342 2021-4-2343 核心核心 能力能力 内部内部 管理管理 顾客顾客 满意满意 财务财务 表现表现 企业企业 部门部门 个人个人 2021-4-2344 公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、 三年期目标、财年目标及公司总体行动方案。 商业结果：总体目标、具体目标及行动 业务部：总体目标，