某市人口计生信访工作汇报

1、某市人口计生信访工作汇报加强领导完善机制 不断提高人口计生信访工作水平*市人口和计划生育局一年来，*市的人口计生信访工作在市委、市政府的正确领导下和*市人口计生委的直接指导下，认真贯彻执行国务院信访条例、浙江省信访条例和上级人口计生信访工作要求，充分发挥以“为领导决策服务，为信访群众服务，为本市人口和计划生育工作全局服务”的作用，经过全市人口计生系统信访工作者的共同努力，认真处理群众反映出的各类问题，确保人口计生矛盾化解在基层，信访案件解决在基层，信访结案率达100%，为全市人口和计划生育工作健康发展发挥了重要作用。一、基本情况1、信访受理情况：20*年*月至20*年*月，*市人口计生局共受理

2、群众来信来访*件，其中来信*件、来访*件、电话访*件，全市共有*个乡镇，其中有*个乡镇人口计生信访工作做到了三无。2、按信访构成情况：求决类*件，占信访总量的*%；举报类*件，占信访总量的*%；咨询类*件，占信访总量的*%。3、信访处理情况：全市受理信访案件中领导阅批*件，阅批率100%，结案*件，结案率达100%。总量与去年的同期相比略有下降二、信访特点1、综合性。不少人口计生信访受历史沿革、政策问题和社会问题的影响而出现。2、复杂性。目前的人口计生信访有多方面因素，如村级班子不团结、人口计生干部素质不高等，造成人口计生信访案件复杂，导致处理难度较大。3、组织性。基层人口计生信访出现了有个体

3、向群体转变的势头，集体上访和联名信在增加。三、具体做法领导重视，完善信访工作制度*市人口计生局对信访工作十分重视，始终把信访工作摆上重要位置，切实加强领导，落实责任，健全制度，把人口计生信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，列入重要议事日程。同时，我们把解决群众来信来访工作作为贯彻党的群众路线，密切联系群众，加强作风建设的有效途径，努力提高全市人口和计划生育工作整体水平。落实了信访工作“一把手”工程，主要信访由局长亲自审阅，普通信访由分管局长审阅，对群众上访问题，依照人口计生法律法规和政策，耐心细致地做好解释工作，让群众满意而归。我们建立健全了三个制度，即领导接待日制度，定期通报制度和季度

4、信访例会制度。围绕信访举报问题我们狠抓落实，对群众反映的问题，做到接待有纪录，立案有记载，查处有材料，来信有登记，确保每件必查，每件必报，事事有着落，件件有结果。坚持超前排查制度，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态人口计生系统信访工作面临着诸多的矛盾和困难，群众信访诱因很多，但全市各乡镇、经济开发区十分注意超前排查，提前发现隐患和化解矛盾，从而把大量的矛盾都解决在基层和萌芽状态。今年来，各乡镇、经济开发区重点抓好人口计生信访预案预警制度的贯彻落实工作。市人口计生局把信访预案预警制度的执行情况纳入目标管理责任制考核，进一步加强了基层信访网络建设；乡级计生办指定专人抓，每月进行一次信访大排查活动，重

5、点排查集体访、重点老户和苗头性、倾向性的信访问题。各乡镇、经济开发区按月上报情况，及时发现各类具有隐蔽性、苗头性的信访信息，及时采取有效措施，化解矛盾、解决难题，依法查处人口计生信访案件。对一些影响较大的信访，重点抓好督办落实，确保大小案件全部落实解决。对群众普遍关注的计划生育优先优惠政策落实情况和在人口计生工作中出现的热点难点问题进行深入的调查研究，切实保障计划生育家庭的合法权益和全市人口计生工作的顺利开展。坚持用信访窗口向群众宣传人口计生有关法律、法规和政策，耐心解答群众提出的疑问和要求，全面落实有关奖励政策，努力为育龄群众解决生产、生活、生育中遇到的困难和问题，把大量矛盾化解在基层，消灭

6、在萌芽状态。强化服务机制，保证服务到位人口计生信访干部严格按照人口计生职业道德的要求规范自己的言行，牢固树立公仆意识、群众观念和服务思想，以热情、亲情、真情对待信访工作，热心接待来访人，公心对待上访信，耐心接听举报电话，认认真真处理好人口计生信访事件，使每个信访案件有结果、有说法、有回音。积极维护信访人的政治利益、经济效益、法律权益，用高尚的职业道德、扎实的法律知识和竭诚的服务态度赢得信访人信任，架起党和政府联系群众的桥梁，全面落实“为信访人、为局领导、为人口计生事业负责”的岗位职责。总之，*市人口计生局受理信访事件，力求做到“快”、“细”、“实”、“准”。“快”即转交要快、调查要快、结案要快

7、；“细”即问题要查细、方法要抓细、报告要写细；“实”即问题要查实、证件要真实、处理要适实；“准”即处理意见适用政策和法律法规要准。四、下步工作思路我们继续坚持“为人口计生全局工作服务，为领导科学决策服务，为信访群众服务的指导思想”，坚持分级负责，归口办理，多办少转的原则，不断增强预防意识和超前疏导意识，强化一线控制能力，切实把人口计生信访问题解决在基层，为人口计生工作创造一个安定的社会环境。进一步加强信访工作规范管理。按省、市信访条例、信访规范工作要求，加强信访案件督查、督办，规范信访案件查处情况程序。坚持分级负责，归口管理的原则，主动加强协调，及时化解各种矛盾，充分发挥人口计生信访管理的参谋监督作用。进一步提高依法行政工作水平。加强人口计生相关法律法规和业务培训，不断提高思想政治素质、业务能力和工作水平，做到依法行政、文明执法，做到政策公开、执行公正，切实维护群众的合法权益。进一步提高初信初访一次办结率