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文档简介

1、志愿者评估和激励评估严格说，评估是监督过程的一部分，是监督的继续，它对于保持志愿者的积极性是非常 关键的，其重要性不可忽视。非正式评估基本是一个鼓励过程，具有私人特征，它很费时间， 但给志愿者的影响很大。志愿者管理人员需要训练参与管理的志愿者使用这种方法。一旦使 用的志愿者人数很多时，最好建立卡片档案系统来纪录志愿者的基本信息，包括名字、年龄、 家庭、工作单位等等，以便进行管理。评估原则 ：坚持公正、问题定向、诚恳和简单明了非正式评估非正式评估是指每天、每周、每月不间断地对志愿者的行为提供反馈，包括：llllllll赞扬志愿者的行为并鼓励其保持和改进；对志愿者行为的偏差提出修正意见； 询问进展

2、如何；抽出时间认真询问；每 23 个月召开会议；走访客户，并把客户的意见反馈给志愿者； 与志愿者一起研读有关文章；与客户和员工研讨解决问题的思路正式评估正式评估往往一年一次，是对志愿活动的正式鉴定，它对志愿者的优点和缺点进行记录 和评价。它也是对于志愿计划的评估，通过评估来找出问题，提出改进意见。通常的过程是 志愿者和管理者拿出各自的工作纪录进行对照、比较，找出问题，提出改进意见，这需要双 方的坦诚志愿者档案管理（一）新加入的志愿者参加入会培训后，志愿者协会秘书处对其进行编号，发给 青年志愿者手册，并将其个人资料纳入志愿者档案管理。（二） 志愿者档案管理内容包括志愿者编号、基本情况、所属服务组

3、别、服务纪 录等。（三） 志愿者服务纪录1 青年志愿者协会秘书处统一印编志愿者服务手册。2 每次服务结束后，由志愿者本人填写服务手册，交所在服务组负责人或青年志愿进协会秘书处输入电脑登记确认，确认后由青年志愿者协会秘书处存档。3 志愿者服务手册内容包括服务日期、服务时间、服务对象、服务内容和服务 效果等。4 青年志愿者协会秘书处根据志愿者服务手册登记纪录发组服务证书，服务证 书每年度颁发一次。管理者评估对志愿者管理者也需要进行评估，这个工作由志愿者来完成，这对改进志愿者管理是非 常重要的。志愿项目评价项目评价的第一点是要评价项目的目标是否明确，管理者是否对项目的任务、方向和特 点非常清楚，另外

4、还要评价预算、时间进程、人事、任务安排、行动计划、工作设计、工作 方法、工作程序、评估设计。激励形象激励充分利用视觉形象的作用，激发职工的荣誉感、光荣感、成就感、自豪感，是一种行之 有效的激励方法。兴趣激励兴趣对人们的工作态度、钻研程度、创造精神的影响很大，往往与求知、求美和自我实 现密切关联。在管理中重视兴趣因素会取得很大的激励效果。内在激励工作报酬的本身就是工作，这句话深刻地指出内在激励的无比重要。我认为内在激励 是民间组织内部激励机制中的最重要一项。第三部门的运作实际上已经超过了个体和小群体 的层面，涉及更为广阔的社会与文化背景。其动力机制的实质是社会认同（涉及动员机制） 与组织认同（涉及组织文化和组织凝聚力）的问题刚刚起步的中国志愿服务前景十分广阔，完善的管理、适当的政策

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