NLP教练式领导力-公开课

1、教练式领导力教练式领导力 NLPNLP 企业与个人需要什么样的培训企业与个人需要什么样的培训 产 现场管理42.1% 流程再造40.4% 销 团队管理55.4% 销售技巧45.9% 人 岗位分析/绩效考核63.5% 选/用/留人技巧62.2% 企业与个人需要什么样的培训企业与个人需要什么样的培训 服务 客户沟通58% 服务意识53.6% 财务 成本管理63.6% 预算管理40.9% 全员普及 团队精神67.5% 潜能与激励54.5% 是影响别人行为的能力。领导 力的高低决定着一个人生存能力的 高低。 领导力， 不是天生的，而是可藉由训练 而得到这种能力。 领导力， 1.领导者的十个信念 2.六

2、点超速行动力 3.NLP高效能沟通 4.教练方法 NLP 教练式 领导力， 一、领导者的十个信念一、领导者的十个信念 愿景愿景我理想的世界是什么样？我理想的世界是什么样？ 使命使命我到底想做什么？我到底想做什么？ 身份身份我是一个什么样的人？我是一个什么样的人？ 价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？ 信念信念我相信什么样的人生信条？我相信什么样的人生信条？ 能力能力我能做什么？我能做什么？ 行为行为我在做些什么？我在做些什么？ 环境环境我在哪里？我在哪里？ 1、目标照亮人生、目标照亮人生 达成预期目标 1、目标照亮人生、目标照亮人生 比例比例目标目标成就成就备注备注 27%没有没有下层

3、，失业下层，失业 60%模糊模糊工薪阶层工薪阶层 10%有短期目标有短期目标专业人士专业人士 3%25年以上长年以上长 期目标期目标 社会精英人士社会精英人士 愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样？ 使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？ 身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？ 价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？ 信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？ 能力能力你能做什么？你能做什么？ 行为行为你在做些什么？你在做些什么？ 环境环境你在哪里？你在哪里？ 1、目标照亮人生、目标照亮人生 1、目标照亮人生、目标照亮人生 目 标 照 亮 人 生

4、思考题：思考题：？ 什么是你的成功？ 什么是你的目标？ 让我们继续 下一节 2、决心决定成功、决心决定成功 决心，也就是一定要达成某种目标的欲望。 在追求成功的道路上，我们必须有强烈的成功欲 望，也就是决心，正如苏格拉底所说，要有强烈 的求生欲望一样。 成功源于我要，我要我就能；我一定要，我就一 定能。 如果决心不够大，请自问：父母、你、子女。 举起手来！举起手来！ 2、决心决定成功、决心决定成功 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 相信 接收 让我们继续 下一节 3、成功是因为行动、成功是因为行动 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成成 功功 是是 因因 为为 行行 动动 3、

5、成功是因为行动、成功是因为行动 天下事有难易乎？为之，则难者亦 易矣， 不为，则易者亦难矣！ 彭端淑说难 李践李践 易发久易发久 EXCEL的研发的研发 爱迪生与电灯爱迪生与电灯 成功者不是比别人更聪明，他只 是比别人行动力更强！ 人是因思想而伟大， 人是因行动而成功！ 让我们继续 下一节 九 点 游戏说明 用1段直线，将这九个点一笔连起来 4、不是不可能，只是还没找到方法、不是不可能，只是还没找到方法 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 快乐基金快乐基金 游戏规则游戏规则 1 1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员

6、一起参与。、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2 2、设立一项、设立一项“ “快乐基金快乐基金” ”。 3 3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。 4 4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。 5 5、基金的来源：参与成员每说一次、基金的来源：参与成员每说一次“ “不可能不可能” ”立即立即 处以处以“ “罚款罚款” ”1 1元（钱数多少可由大家共同认定）。元（钱数多少可由大家共同认定）。 让我们继续 下一节 如果事情无法改变，至少我们可以改变；如果事情无法改变，至少我们可以改变；

7、 如果别人不喜欢我们，我们还可以尝试喜欢别人；如果别人不喜欢我们，我们还可以尝试喜欢别人； 如果顾客拒绝我，那我就多学习，提高沟通说服能如果顾客拒绝我，那我就多学习，提高沟通说服能 力；力； 如果你不过来找我，那我就过去找你。如果你不过来找我，那我就过去找你。 山不过来 我就过去 5、山不过来，我就过去、山不过来，我就过去 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 让我们继续 下一节 6、 每天进步一点点每天进步一点点 6、每天进步一点点、每天进步一点点 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功

8、 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 每天 进步 一点 点 让我们继续 下一节 生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己该怎么办？该怎样对自己“说说”？ 比如：比如： 坐车时，丢了钱包；坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气；出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来；拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿；见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击突然遭受失恋的打击 这样的事

9、情竟然发生在我的身上，这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果，必有助于我。凡事的发生必有其因果，必有助于我。 7、太棒了、太棒了 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 每天 进步 一点 点 太棒了 秀才赶考 让我们继续 下一节 阻碍一个人成功进步阻碍一个人成功进步 的一个因素，是人喜的一个因素，是人喜 欢推卸责任，指责别欢推卸责任，指责别 人，缺乏反省。人，缺乏反省。 团队内的互相推诿，团队内的互相推诿， 是影响团结，产生矛是影响团结，

10、产生矛 盾，削弱团队力量的盾，削弱团队力量的 一个主要原因。一个主要原因。 最委屈的一件事？最委屈的一件事？ 我我 是是 一一 切切 的的 根根 源源 还委屈吗？还委屈吗？ 8、我是一切的根源、我是一切的根源 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 每天 进步 一点 点 太棒了 我是 一切 的根 源 让我们继续 下一节 神神 父父 的的 求求 生生 祷祷 告告 一生中，我们都在渴求机遇，然而我们常一生中，我们都在渴求机遇，然而我们常 常不知道自己要什么机遇，或者当机遇来常不知道自己要什么机遇，或者当机

11、遇来 临时，我们还没准备好，或是抓住了，却临时，我们还没准备好，或是抓住了，却 没有足够的能力或体力去坚持到底，而终没有足够的能力或体力去坚持到底，而终 致失败。致失败。 9、天助自助者、天助自助者 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 每天 进步 一点 点 太棒了 我是 一切 的根 源 天助 自助 者 让我们继续 下一节 愿景愿景您理想的世界是什么样？您理想的世界是什么样？ 使命使命您到底想做什么？您到底想做什么？ 身份身份您是一个什么样的人？您是一个什么样的人？ 价值观价值观什么对您最重要？什么

12、对您最重要？ 信念信念您相信什么样的人生信条？您相信什么样的人生信条？ 能力能力您能做什么？您能做什么？ 行为行为您在做些什么？您在做些什么？ 环境环境您在哪里？您在哪里？ 潜意识具有无比的力量，你强烈地期望什潜意识具有无比的力量，你强烈地期望什 么，就会得到什么。么，就会得到什么。 所思即所见，你认为自己是什么人，自己所思即所见，你认为自己是什么人，自己 就会成为什么人！就会成为什么人！ 10、我是我认为的我、我是我认为的我 目 标 照 亮 人 生 决心 决定 成功 成 功 是 因 为 行 动 不是不 可能， 只是还 没找到 方法。 山不 过来 我就 过去 每天 进步 一点 点 太棒了 我是

13、 一切 的根 源 天助 自助 者 我是我认为的 我 二、六点超速行动力二、六点超速行动力 愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样？ 使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？ 身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？ 价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？ 信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？ 能力能力你能做什么？你能做什么？ 行为行为你在做些什么？你在做些什么？ 环境环境你在哪里？你在哪里？ 六点行动力六点行动力 一个按钮一个按钮 （想就去做）（想就去做） 两个行动工具两个行动工具 （注意力屏风）（注意力屏风） （六点优先工作制）（六点优先工作制）

14、 三个行动原则三个行动原则 （勇气第一，对错第二）（勇气第一，对错第二） （速度第一，完美第二）（速度第一，完美第二） （结果第一，理由第二）（结果第一，理由第二） 1、一个按钮：想就去做、一个按钮：想就去做 就是让自己一有了想法，马上想到口令就是让自己一有了想法，马上想到口令“想想 就去做就去做”，于是立刻展开行动，让行动成为，于是立刻展开行动，让行动成为 一种本能！一种本能！ 1、意图、意图我打算我打算我想要我想要 2、焦点、焦点变成位置较低的一个前方的图画变成位置较低的一个前方的图画 3、有意识地呼吸、有意识地呼吸鼻子吸气，嘴巴呼，腹腔呼吸。鼻子吸气，嘴巴呼，腹腔呼吸。 4、放松、放松从

15、头到脚放松从头到脚放松 5、找到重心、找到重心想象身体想象身体生根生根延伸到地板上，从大地吸延伸到地板上，从大地吸 取力量到达取力量到达重心重心，再从重心输送到，再从重心输送到全身全身， 令肌肉越绷越紧。令肌肉越绷越紧。 6、重复口令、重复口令想就去做想就去做 7、释放能量、释放能量YES，挥拳出击！，挥拳出击！ 让我们继续 下一节 2、两个行动工具、两个行动工具 （1）注意力屏风）注意力屏风 3、三个行动原则、三个行动原则 （2）速度第一，完美第二）速度第一，完美第二 谁快谁就赢谁快谁就赢 辉瑞；辉瑞； WINDOWS； 盛大网络盛大网络 巨人网络巨人网络 三、三、NLP高效能沟通高效能沟通

16、 1双赢双赢法则法则+同理心同理心 2专注专注就是力量就是力量 3眼球转动眼球转动辨真伪辨真伪 4先同步后带领先同步后带领 5多听少说多听少说 6上下归类技巧上下归类技巧 1、双赢思维、双赢思维+同理心同理心 人的本性是会为他自己追求最好的选择。 只有当我们设身处地理解他，站在他的角度 看事情的时候，沟通才可能有较好的效果。 同理心： 同一平面上沟通；同一平面上沟通； 先处理心情，再处理事情；先处理心情，再处理事情； 公开表扬，私下批评公开表扬，私下批评。 双赢思维双赢思维 与对方之间，是你与对方之间，是你 好，我好，大家好。好，我好，大家好。 与其让对方带着担与其让对方带着担 心听你述说，不

17、如心听你述说，不如 把他的顾虑先帮他把他的顾虑先帮他 说出来，看自己怎说出来，看自己怎 么能帮他解决。么能帮他解决。 让我们继续 下一节 4、先同步后带领、先同步后带领 同步；是指和一个人相处时，使用 或回应对方最常用的表达方式，模 仿对方的语言文字、声调、肢体语 言，赞同对方的价值观等。 带领：是指成功同步后，再逐步让 他跟随你的肢体语言、声调、语言 文字。生理上接受你后，心理上也 容易被你说服。 情绪情绪 文字（文字（7%） 语调（语调（38%） 肢体语言（肢体语言（55%） 理解层次的同步理解层次的同步 （表象系统测试）（表象系统测试） 愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样

18、？ 使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？ 身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？ 价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？ 信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？ 能力能力你能做什么？你能做什么？ 行为行为你在做些什么？你在做些什么？ 环境环境你在哪里？你在哪里？ 5、多听少说、多听少说 人都是喜欢跟一个愿意听自己说话 的人沟通交往。 听：说=3：1 题题 号号 内内 容容您的您的 答案答案 正确正确 答案答案 1我常常试图同时听几个人的交谈。我常常试图同时听几个人的交谈。 2我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出

19、解释。 3我有时假装自己在认真听别人说话。我有时假装自己在认真听别人说话。 4我认为自己是非语言沟通方面的高手。我认为自己是非语言沟通方面的高手。 5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力 不集中的方式结束谈话。不集中的方式结束谈话。 7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他 说话内容的感觉。说话内容的感觉。 8常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。 题题 号号 内内 容容您的您的

20、答案答案 正确正确 答案答案 9别人说话的同时，我也在评价他的内容。别人说话的同时，我也在评价他的内容。 10别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的 内容。内容。 11说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。 12为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方 法，而不是进行猜测。法，而不是进行猜测。 13为了理解对方的观点，我总会下工夫。为了理解对方的观点，我总会下工夫。 14我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表

21、达的内容。达的内容。 15当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解 了他们的观点和想法。了他们的观点和想法。 正确答案！ 题题 号号 内内 容容您的您的 答案答案 正确正确 答案答案 1我常常试图同时听几个人的交谈。我常常试图同时听几个人的交谈。否否 2我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。否否 3我有时假装自己在认真听别人说话。我有时假装自己在认真听别人说话。否否 4我认为自己是非语言沟通方面的高手。我认为自己是非语言沟通方面的高手。是是 5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。我常常在别人说话之前

22、就知道他要说什么。否否 6如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力 不集中的方式结束谈话。不集中的方式结束谈话。 否否 7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他 说话内容的感觉。说话内容的感觉。 否否 8常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。否否 题题 号号 内内 容容您的您的 答案答案 正确正确 答案答案 9别人说话的同时，我也在评价他的内容。别人说话的同时，我也在评价他的内容。否否 10别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的别人说话的同时，我常常在思考接下

23、来我要说的 内容。内容。 否否 11说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。否否 12为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方 法，而不是进行猜测。法，而不是进行猜测。 是是 13为了理解对方的观点，我总会下工夫。为了理解对方的观点，我总会下工夫。是是 14我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表 达的内容。达的内容。 否否 15当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解 了他们的观点和想法。了他们的观点和想法。 是是

24、 聆听能力说明聆听能力说明 得分得分=105-7*（错误答案数）（错误答案数） 得分得分说说 明明 91105 恭喜您，您有良好的聆听习惯。恭喜您，您有良好的聆听习惯。 7790您聆听一般，还可以再提高。您聆听一般，还可以再提高。 76很不幸，您很不善于聆听，为了活出完很不幸，您很不善于聆听，为了活出完 美人生，请务必要改善聆听技巧。美人生，请务必要改善聆听技巧。 聆听能力改善之道聆听能力改善之道 积极地聆听；积极地聆听； 运用三点式视野；运用三点式视野； 排除情绪；排除情绪； 理解真义；理解真义； 设身处地；设身处地； 让我们继续 下一节 四、教练方法四、教练方法 教练教练 采取互动、交流的

25、方式，通过问问题，促采取互动、交流的方式，通过问问题，促 使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找 答案。答案。 不提供答案不提供答案 不作情绪抒解不作情绪抒解 不作心理治疗不作心理治疗 深信对方能自我解困深信对方能自我解困 用有架构的问题去启发用有架构的问题去启发 去令对方更相信自己去令对方更相信自己 保持保持”不知的心不知的心”与与”极度好奇极度好奇” 引导被教练者发现引导被教练者发现”未开发的潜质未开发的潜质”，不拘泥于，不拘泥于” 过过 去表现去表现”（过去不代表未来）（过去不代表未来） 引导发现更多的可能性，令对方多一个选择。引导发现更多的可能性，令对

26、方多一个选择。 教练式管理的特色 1四个基本能力：聆听，发问，区分，回应四个基本能力：聆听，发问，区分，回应 2四分员工图四分员工图 3约哈视窗约哈视窗 4平衡轮平衡轮 5头脑风暴头脑风暴 6逻辑层次教练模式逻辑层次教练模式 7教练模式教练模式 平衡轮平衡轮 事业事业 父母父母 婚姻婚姻 子女子女 价值价值 朋友朋友 娱乐娱乐 财富财富 10分分 7分分 0分分 GROW教练模式教练模式 步骤步骤提问内容提问内容 A：醒觉：醒觉 awareness 您对近期的工作是怎么看的？您对近期的工作是怎么看的？ 您觉得工作、生活中有些什么问题吗？您觉得工作、生活中有些什么问题吗？ A：接受：接受 （责任

27、）（责任） acceptance 您认为问题的原因是什么呢？您认为问题的原因是什么呢？ 您自己在解决这个问题上，还可以发挥什么作用呢？您自己在解决这个问题上，还可以发挥什么作用呢？ M：动力：动力 motitation 如果能够解决，那么会怎么样？如果能够解决，那么会怎么样？ 不解决，会怎么样？不解决，会怎么样？ 您解决的动力有多大？您解决的动力有多大？ GROW教练模式教练模式 G：目标：目标 goal 您今天最想处理或解决的问题是什么呢您今天最想处理或解决的问题是什么呢? 您真正的问题是什么呢您真正的问题是什么呢? 您真正想要的是什么呢您真正想要的是什么呢? 您最想从工作您最想从工作,婚姻

28、婚姻方面得到什么呢方面得到什么呢? 您做这件事的目的是什么呢您做这件事的目的是什么呢? 您这样做的出发点是什么呢您这样做的出发点是什么呢? R：现状：现状 reality 您觉得现在如何呢您觉得现在如何呢? 那么是什么阻碍您呢那么是什么阻碍您呢? 您的看法是什么呢您的看法是什么呢? 这件事与您想达到的目标有什么关系呢这件事与您想达到的目标有什么关系呢? 您是知道的您是知道的,您想想看您想想看? 我觉得您讲得很好我觉得您讲得很好,再多讲一些再多讲一些,我在听我在听. GROW教练模式教练模式 O：选择：选择 option 有什么改善的可能性？可以选择什么方法？有什么改善的可能性？可以选择什么方法

29、？ 这是难，但是怎么样可以更容易些？这是难，但是怎么样可以更容易些？ 您说呢？您讲得很好，您再试一下讲多些？您说呢？您讲得很好，您再试一下讲多些？ W：行动：行动 5W1H WILL，WHEN，WHERE，WHAT，WHO，HOW？ 您的行动计划是什么？您的行动计划是什么？ 您有多愿意？您有多愿意？ 您怎么知道您愿意？您怎么知道您愿意？ 这个计划成功的机会有多大？这个计划成功的机会有多大？ 如何调较这个计划，您才可以有百分百的成功机会？如何调较这个计划，您才可以有百分百的成功机会？ 训后心得训后心得 姓名：姓名： 单位：单位： 所在部门：所在部门： 职务：职务： 联系电话：联系电话： 一、本次