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文档简介

1、三句话留顾客不还价销售员顾客进店你通常第一句说什么呢?“有什么可以帮您的吗? ”? ?“先生,请随便看看! ? ?“你想看个什么价位的? ? ?“能耽误您几分钟时间吗? ? ?“我能帮您做些什么? ? ? ?“喜欢的话,可以看一看! ”?这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看 看! ”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可 以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件

2、衣服 可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能 你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留!一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临xxx专柜! ”把你的品牌说出来,因为顾客可 能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这 时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果

3、比电视上, 平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的 时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“xxx专柜!就会想到你。第二句话要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!“嫁给我吧!我给你两千万! ”这就是一个理由!第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款! ”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳 妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来, 因为现在说新款的专柜太多了!怎么把新款突出出来呢,这个以后再详细说!第二种说法:“我们这里正

4、在搞xxx的活动! ”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动! ”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了! 这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就 感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出!其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问 题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖马桶跟卖冰棍没什么区别!二ij舌不给拒绝的机会很多导购是这样说的:“你好,欢迎光临xx专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗? “我能帮您介绍一下吗? ”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!” “不愿意!不能!”统统被 顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客多出新的选择!给了顾客拒绝的机会!一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她 喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌! ”这个男的 犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接

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