第一章 国际经济合作概述

1、管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S第一章第一章 信息系统和管理信息系统和管理管理信息系统管理信息系统管理信息系统管

2、理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S第一章第一章 信息系统和管理信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发

3、展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM

4、I S教学目的教学目的教学重点与难点教学重点与难点 让学生了解信息、信息系统与管理之让学生了解信息、信息系统与管理之间的概念与关系，为本课程的学习奠定相间的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。关的理论基础。 信息及其度量信息及其度量 信息系统功能与发展，信息系统与管理信息系统功能与发展，信息系统与管理 管理信息系统与决策支持系统管理信息系统与决策支持系统 管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM

5、 I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 第一节第一节 信息及其度量信息及其度量1.信息化概览信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。物质物质能源能源信息信息工业时代工业时代信息时代信息时代 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM

6、I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程

7、中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 如何理解如何理解 信息化信息化管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM

8、I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 一些发达国家五年前就开始了一些发达国家五年前就开始了“智能大厦智能大厦”、“数数字家庭字家庭”、“数字社区数字社区”和和“数字城市数字城市”的综合建的综合建设实验。设实验。国际信息化浪潮美国 率先提出了国家信息基础设施率先提出了国家信息基础设施(NII)和全球信息基础设施和全球信息基础设施(GII)计划。计划。欧洲 着力推进着力推进“信息社会信息社会”计划，并计划，并确定了欧洲信息社会的十大应用确定了欧洲信息社会的十大应用领域，作为欧盟领域，作为欧盟“信息社会信息社会”建建设的主攻方向设的主攻方向 。管

9、理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，信息化加快了世界范围内的产业结构调整

10、和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。我国信息化发展邓小平 我国早在我国早在1984年，邓小平就指出：年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。开发信息资源，服务四化建设。”江泽民 “要进一步把大力推广应用电子信息技要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用术对经济的倍增作用”；“要把信息化要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针发展国民经济的重要方针”。管理信息系统管理信息系统M I SM I

11、SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S信息化对国民经济的推动作用信息化对国民经济的推动主要表现为在以下信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技

12、术，如下图所示。三方面推广应用信息技术，如下图所示。 其中计算机其中计算机在管理方面的应在管理方面的应用占到全部应用用占到全部应用的的 70 %。由此。由此可见可见 “管理信管理信息系统息系统”的重要的重要性。性。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I S

13、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S我国信息化建设我国自我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系管理信息系统统”在理论和实践上发展迅速。在理论和实践上发展迅速。 1986年年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；月国务院批准建设了国家经济信息系统； 1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；年成立了全国电子信息系统推广办公室； 1994年组成由年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化

14、及重点工程建设；领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列工程为代表的一系列“金金”字号国民经济信息化工程，发挥了良字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已

15、从管理层的信息管理向决策目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。层的信息管理发展，应用水平日趋提高。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM

16、I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S信息化的推动作用依托信息化，促进产业结构的优化升级和经济增长依托信息化，促进产业结构的优化升级和经济增长方式转变，走资源节约型的可持续发展道路方式转变，走资源节约型的可持续发展道路利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业的市场竞争力的市场竞争力管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I

17、 SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S信息化与工业化的关系管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM

18、I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S2.信息的概念信息是对客观事实的可通讯的知识。 信信 息息信息是客观世界各种事务的特征的反映。信息是客观世界各种事务的特征的反映。 信息是可以通讯的。信息是可以通讯的。 信息形成知识。信息形成知识。 气气 温温自然信息自然信息 遗传密码遗传密码生物信息生物信息 企业报表企业报表管理信息管理信息 管理信息

19、系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 如何理解如何理解 信息与数据信息与数据数据是记录客观事实的、可鉴别的符号。数据经过处理

20、仍然是数据。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 例例 如如Horse教小孩“马”时，传递马相关的特征现实世界信息数

21、据/信号Horse马的特征与马的特征与“马马”进行联系进行联系读出来读出来写出来写出来声波、文字传递信息管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I

22、S M I SM I S 信息的特性信息的特性事事实实性性信信 息息 的的 特特 征征 时时效效性性不不完完全全性性等等级级性性变变换换性性价价值值性性管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I S

23、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息的度量信息的度量 不同的数据资料中包含的信息量不同：有不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定性程度小，发出的信息量就大，消除的不确定性程度小，则发出的信息量就小。则发出的信息量就小。

24、信息是任何一个系统的组织性、复杂性信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。的度量，是有序化程度的标志。 管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I

25、 SM I SM I S M I SM I S可以利用概率来度量信息可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 0001/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/101/10来表示信息来表示信息量，而用量，而用1/101/10的负对数来表示：的负对数来表示： 即即 log1/10log1/10 log10 log10 管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I

26、SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息量的单位信息量的单位 信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件

27、所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n信息量的定义公式信息量的定义公式管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I

28、SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息的分类信息的分类信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型按照管理的层次： 战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域： 管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序： 一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式： 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息分类信息分类管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM

29、 I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息管理与知识管理信息管理与知识管理信息管理是对数据的管理；信息管理是对数据的管理；知识管理是对思维的管理。知识管理是对思维的管理。什么是知识？什么是知识？如何弄清知识管理？如何弄清知识管理？思 考管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I

30、 SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S事实知识（知道是什么？）原理知识（知道为什么？）技能知识（知道怎么做？）人际知识（知道谁有知识？）知知 识识 知识是对意识的反映，是对经过实践证明知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。的客体在

31、人的意识中相对正确的反映。 知识的特点是可以共享，可以越过时空传知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。递，可以重复使用，可以再生。显性知识隐性知识管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM

32、 I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S (1) 本单位需要什么知识？ (2) 知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ (3) 如何传播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何创造新的知识？ (5) 如何存储、更新和保护知识等等知识管理知识管理 知识管理需要弄清楚：知识管理需要弄清楚：管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I

33、 SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 第第二二节节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展1.系统和信息系统系统和信息系统 系统是由处于一定的环境中相互联系系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。达到整体目的而存在的集合。（一）系统的概念（一）系统的概念管理信息系统管理信息系统M I S

34、M I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S系统的分类系统的分类自然系统自然系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM

35、 I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S人造系统人造系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM

36、I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S复合系统复合系统 信息系统是一个人造系统，但是它的建信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用移，而有其内在规律，特

37、别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。信息系统的人的行为有紧密的联系。 现代企业 自然自然系统系统人造人造系统系统复合复合系统系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM

38、 I SM I SM I SM I S M I SM I S系统的分类标准系统的分类标准分类方法系统类型实例要素构成抽象系统 国际货币经济学 马克思共产主义思想体系实际系统企业：工人,管理人员,设备等学校：教师,学生,教学设备等与环境的关系封闭系统 改革开放前的中国开放系统企业系统的分类管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S

39、 M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S系统的特征系统的特征（1 1） 集合性集合性 系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。素所组成的。ABCDEF计计算算机机网网络络系系统统 管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I S

40、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S（2 2） 相关性相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的。组成系统的要素是相互联系、相互作用的。PC-To-Hub网线集线器客户机服务器管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I S

41、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S（3 3） 阶层性阶层性 系统的空间结构系统的空间结构一系列子系统和层次结构。一系列子系统和层次结构。集线器集线器交换机高速用户服务器普通用户管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I S

42、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S（4 4） 整体性整体性 具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协（相关

43、性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中。调存在于系统整体之中。 “1+12”（5 5） 目的性目的性 系统与其它系统之间相互区别的标志。系统与其它系统之间相互区别的标志。TQSC企业评价指标企业评价指标 管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S

44、M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S（6 6）环境适应性）环境适应性理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM

45、I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S例如：例如： 企业系统企业系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM

46、 I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S国家政策市场研究技术经济预测竞争状况企业能力资金来源资源条件社会需求生产可能生产组织与控制物、财、人、信息生产控制库存控制质量控制成本控制资金回收产品销售服务调查经 营 目 标产 品 开 发经 营 计 划生产技术准备技术文件劳动力劳动手段劳动对象环境分析经营决策与计划投入转换产出图11工业企业生产经营活动过程示意图管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM

47、I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 信息系统是一个人造系统。它由人、硬信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正件、软件和数据资源组成，目的是

48、及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（二）信息系统的概念（二）信息系统的概念管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM

49、I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S2.信息系统的类型信息系统的类型 按照处理对象，可把组织的信息系统按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统与管理信息系统。分为作业信息系统与管理信息系统。作业信息系统管理信息系统业务处理系统过程控制系统OA系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I S

50、M I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S作业信息系统作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。数据库。管理信息系统管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相或部门）的

51、信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理和决策。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM

52、I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S3.信息系统的发展信息系统的发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统网络化的管理信息系统管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM

53、 I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S信息系统发展趋势信息系统发展趋势网络化网络化 1991年，年，Internet对社会开放。对社会开放。 1993年年WWW(万维网万维网)在在Internet上出现，为信息上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。系统的网络化创造了前所未有的条件。 近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应

54、链管理信息系统、虚外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。 电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I

55、SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S 第第三三节节 信息系统与管理信息系统与管理1.当代管理环境变化当代管理环境变化 由于世界经济的结构和世界经济格局由于世界经济的结构和世界经济格局的变化，导致当代管理环境发生了一系列的变化，导致当代管理环境发生了一系列的变化。主要表现为：的变化。主要表现为

56、： 1经济环境2技术环境3法律环境4社会和文化经济全球化的出现经济全球化的出现知识经济时代的来临知识经济时代的来临管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I

57、SM I S M I SM I S 信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。经济全球化的出现经济全球化的出现知识经济时代的来临知识经济时代的来临 世界经济正面临新的经济改革，从工业经济世界经济正面临新的经济改革，从工业经济转向基于知识和信息的服务经济，即一个以知识为转向基于知识和信息的服务经济，即一个以知识为基础的经济时代已经来临。基础的经济时代已经来临。 知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。一个企业要生存和发展

58、，就必须依靠信息和应用。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。系统的支持。管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I

59、 S2.信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础预测 支持计划的优化对计划职能的支持对计划职能的支持管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I S

60、M I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I S对组织职能、领导职能的支持对组织职能、领导职能的支持(1) 不用设立很多管理层(2) 非专业化分工，各部门 功能互相融合交叉(3) 便于上下级沟通管理信息系统管理信息系统M I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I SM I S M I SM I SM I SM I SM I