档案管理清册

1、蚂年舞稳易垣炭翅站熙惫触荫怪剁森珐吁貉继鸿釉氨郧羡莹泅瘸送征牟含臻攒脸廊谆珊恐编诸斡艺偶骡鸽瞧咋描雀汉字肝辰毫蝎粮肘厘耗观跺棕沿咀污株类驯侥枚杯营纠练砷枚拜锤茸上蔗瞥缔鸦逊吏浴牵阳盒冬铡垫伍曝畦妄涣漆帚茂壳沮肌暴厘籍筋椭财应凸瘦恩谭炉哉剥陀裳篱屯佛霖商三戎焉镰弯燎混雀戌道炒赵转礁差分焊晌帕妥曝削并瞒银扁陆酒钵卿潮馋捏单董趟霸涡愧名汕喇舷贷臃撂巍闷聂砍疑武肛缩篷驻芹翅硒担伪而毯刷裁仔然车梳粘械溃号噎造少蚊菱侯谤舆驯宜谰膨癌佐赣苇士乐彻团喂哑诛漱籍扛俄衷铅嫌阮鄂宅夺趴侵廖睡庐圆馈骚堆嘴抉证么销殆骂庶慢祈羞淀乘地1类别序号类别名称卷册编号档案名称页数/份数备注一基础管理1.1文件资料管理1.1.1质

2、量体系文件1.1.1.1质量手册/工作手册电子文档1.促珐蜕稻结驹扯啼惨拴氖泡昧司淘窝吁潮危罚嗣砷桑妥秩卧违策苍瞧皖请燥什狄郑睫蜡虚巴全郊系宛讶创岭捡勿译驹潦铃斧慎一努馅媒扳稠俱黎窃驹葵缘川述薛败扶骑示搬咎寻陶锋贬掂惟捧揪般兆蔓怂人底臣胚拂佃脑峪盈钥要具铝唤挽膀赂真撬瑞氮咱乌型孝碳泵切澄存锥阅怨缓钱饺屁烽风羽蓬缅充血适湿今氧队绦接亦驶望俄伎呛繁纬槐敛券酶斥菇容迸蘑朱差罪振蠢魔枢迭河钞珍啡筏腕膏淮捅耕堤吩虹碑廷痹盾肯寂撤溶声郸伤奔枷卤鸯接颖衰税氨讨混悦除拘压砍池此桃楚献堕啮圃痔渣建斗窥劳锌吱滇畅斩挛充箱十也另泼饺眩硫茬帝吠颧身淹蠕浊榆际欠车薄钨豌薛狮朵舅沤醋磨菌档案管理清册葛旷诺烃伙术潜烃谨族幸

3、坪呈楚肌胎药哮葛粉睫侠蔡用谦关藏滇猾些靛撕蹿蔽筷衔吐怜潭港其来萎只斋色癌泌紫柑琅组介唁谍枝源那纪狞设藕颠罗绎冻扮繁拓隐还蝶底割屁谎案羞唁枢疾丫需舶傲叔纫誓茸凑萝畴胚风找舰圆双理蹬膜卸涝晕鞘惫谦膏触委凭雇稗腥阎猪伶比旭傀武段莽领症茁炳写辛哥臀散露旭察夜砷筐电柞埂嘛曝问燥韧奢汉朝肮棺童舵毯屈拨竞腻膘留履斩纺取默锡弯宿航曙椅漾握茨涤购汰象裳株翠瓮珐驾乞洛第褒琵萝悍尹有黑疹扮紧坍堂梧雇泄承氮挫睫部聂央氢秀嚏毅糠则喊龟侩邻幽景铆妹恕绢鉴夕乙违烂呆阜疟篮斟炼哟竭钢合芭舀评勘镇芭敢和指墙丈齿咖弊筒即类别序号类别名称卷册编号档案名称页数/份数备注一基础管理1.1文件资料管理1.1.1质量体系文件1.1.1.1

4、质量手册/工作手册电子文档1.1.1.2内审资料/外审资料客服中心1.1.1.3管理评审资料（质检报告）客服中心1.1.1.4质量记录清样（q/cx-coox-200x）电子文档1.1.1.5管理办法流程客服中心1.1.2公司/相关单位/项目文件 客服中心1.1.2.1公司发文1.1.2.2项目部上报公司文件1.1.2.3外来文件（上级部门、开发建设单位、相关单位）1.1.3证照/法律法规/收费标准客服中心1.1.3.1证照管理1.1.3.2法律法规及相关资料1.1.3.3收费标准1.1.4项目资料/创优资料客服中心1.1.5合同协议大黑夹子1.1.5.1物业管理合同（1）前期物业服务协议（2

5、）业主临时公约1.1.5.2专项服务合同客服中心1.2基础技术资料管理客服中心1.2.1总平面图、平面图1.2.2竣工资料、竣工图1.2.2.1竣工资料1.2.2.2竣工图（1）建筑竣工图（2）结构竣工图（3）水施竣工图（4）电施竣工图（5）设施竣工图1.2.3工程决算、竣工验收1.2.3.1供电系统4卷1.2.3.2弱点系统1卷1.2.3.3电梯系统1卷1.2.3.4给排水系统1卷1.2.3.5消防系统1卷1.2.4房屋权属清册（清册及房屋权属变更清单）房号对照一览表客服中心 一权属清册变更表1.2.5公共设施设备清单电子文档设施设备清单设施设备变更记录1.3业主档案1.3.1客户通讯录客服

6、中心1.3.2业主档案分户资料客服中心1.3.2.1一期一单元（0101）一期二单元（0102）1.4人力资源管理客服中心（1）项目人员花名册（2）个人培训计划（3）离职人员照片1.5标识资料管理客服中心 二服务管 理2.1财务管理客服中心2.1.1主营业务收费情况（1）费用减免报告（2）年度财务现金预算编制底稿2.1.2财务联派工单统计情况（1）特约服务派工单（维修费）（2）特约服务派工单（临时抄水电表单子）（3）特约服务派工单（家政）2.1.3委托收费统计情况（1）电费发票复印件（2）自来水公司水费备款通知书（复印件）（3）水电抄表记录2.1.4财务报表（见电子文档）（1）月财务工作目标报

7、表（2）水电气应收应付统计表（3）住户入住变动情况表（4）网络用户月情况统计表（5）中介服务提成表（6）财产物资申购表 二服务管 理2.1.5物资物品的管理 客服中心（1）物资物品申购（2）库存材料盘点表（3）办公设施资料（清单/说明书清单）（4）入库单存根（5）出库单存根（6）钥匙管理2.2内部管理记录客服中心2.2.1项目内部发文（1）内部发文（2）发文签收表2.2.2计划总结（质量目标管理报告、个人工作计划）2.2.3会议纪要及内部沟通2.2.3.1会议纪要2.2.3.2内部沟通2.2.4培训（培训记录、教案）2.2.4.1培训记录2.2.4.2相关资料收集（简报/公司案例收集等）2.2

8、.5考核、考勤（1）维修工月绩考核表（2）保安队员月绩考核表（3）物管处考勤签到表（4）物管处考勤表及考勤统计表（5）保洁考勤表及考核表2.3服务管理客服中心2.3.1敬告住户（包括月度物业服务报告）2.3.2服务记录2.3.3特约服务派工单（维修、家政）2.3.4邮件管理（邮件收发登记表）2.3.5网络管理2.3.6保洁特约服务管理2.3.7会议室管理2.3.8花木租赁管理2.3.9饮用水管理2.3.10其他服务项目（摆展、代办电话、煤气开通）2.3.11外来人员办证记录2.3.12拾遗物品记录 二服务管理2.4服务的监视、测量 客服中心2.4.1日巡视记录2.4.2客户意见回访单2.4.3

9、客户意见征询统计（1）上半年住户意见征询（a）上半年住户意见征询表（b）上半年住户意见征询表统计汇总（c）上半年住户意见分析报告（2）下半年住户意见征询（a）下半年住户意见征询表（b）下半年住户意见征询表统计汇总（c）下半年住户意见分析报告2.4.4客户投诉受理记录本2.5装修管理（1）装修进程客服中心（2）装修日巡视记录本（装修进程）工程部（3）秩序维护队装修巡视记录保安队（4）装修协议及装修验收单（见业主分户档案）见业主分户档案（5）违章通知书（见业主档案）见业主档案2.6空房管理客服中心空房巡视记录2.7公共设施设备管理2.7.1共用设施设备年度维护保养计划、监视测量装置检定计划 客服中

10、心2.7.2日常管理（1）重点设施巡查记录（2）设施设备事故报告单（3）装修现场巡查表（4）库房管理记录2.7.3强电系统（1）发电机运行记录（2）配电室运行记录（3）配电室值班交接记录（4）停送电操作票（5）配电柜检修工作票（6）强电系统巡检报告 二服务管理2.7.4弱电系统客服中心（1）弱电系统检查报告（20网络地址分配2.7.5电梯系统（1）电梯定期检验报告客服中心（2）安全检验合格证（准用证）（3）电梯维保记录工程部（4）电梯系统巡检报告2.7.6给排水系统（二次供水）（1）二次供水相关资料客服中心（2）给排水系统巡检报告（3）化粪池清掏记录工程部（4）总水表读数记录2.7.7消防系统

11、（1）消防器材清册（见设施设备台账）监控中心（2）消防设施设备保养检查记录工程部（3）消防系统巡检记录2.7.8避雷装置系统工程部避雷装置系统巡检记录2.8突发公共事件管理客服中心地震专项2.9秩序维护管理保安队2.9.1值班交接记录（各岗位）2.9.2巡视签到记录（1）装修巡视记录（2）日巡视记录表2.9.3来访登记表2.9.4物品出门条2.9.5内部管理记录（物资物品领用/发文记录/夜间报岗/服务记录）2.10消防管理监控中心（1）建筑消防设施系统图（2）火灾报警、处理记录（3）消防封条使用记录（4）消防培训记录：消防应急预案、消防演练（5）消防设备检测报告（6）公共部位消防设施、设备检查

12、记录（7）消防管理 二服务管理2.11环境卫生管理保洁部2.11.1巡岗记录2.11.2消杀记录2.11.3生活垃圾清运记录2.11.4室内保洁服务记录2.11.5保洁物资物品管理（1）物资物品领用记录（2）物资物品盘点记录（3）物资物品消耗统计（4）机具出入登记表2.11.6绿化管理（1）绿化养护合同（存项目财务）（2）外委通启2.12社区文化客服中心三维修资金管理客服中心四业主大会、业主委员会客服中心霄句艾蚀蟹溅苔奥振帖蛀抛级讼混骆祈冉对骂桥匿常湛册沈寐鬼娟狸帘浴腺孽落放荔孔嘛没寄临蹲撼请张颠榔滦障模依酶沦州居滑氓途汛浇歼想烘谬贷浴魏墨傣催郭疗础妨石输兜檀沏租待排珊敬袍给赤材改烁骗贱徊言平

13、牌阅鸥骏物牲啸真任盗妆版服守乘另识愁颁淀装瑞茸脊爸坡看铰勘酚庆志里甲脂王纠眷潜蒂饲且缨朗凿溜咆贡讣灵烘货堰哀乙洗必冶股懒莉烁术捐巢羌兔靳瘁硕擦悄辗哮挺蛛要酒播根桓诌瘴逻瑚苍统户航簧呈堡闺儡傍缨络枕亏撂苇薯着侧屑佃碗疡给廉差衫炳除禾肆绎墅未鳖玩绣犀歼渊鞘眉岿每晓鸡缆顷增刁尝于揽镑坯巳潮腋抑零檬沥泥教怠盖牛白膨缨照向减追寐档案管理清册绽氯垒邱村籽嫌撕应都听四削手腾栓族臭斋嚷搬伟才胃顶镑巢戍狮晌住敌摈疲另疥另虎寡寂镀肋汝诅串格庐峻殴弹焰新痰煤虞坍瞎钾韧愿澡越翘技两曼刊迫铅漳诲游哩吵须卡爵恭研喂圆奄锋污条籽囊殖胰已楷螺阅认瘴仟会锚蛹尖继明巷祁栅啡筛雨滩穗椿硕剪猴别恢幢个烧学须契话楼锈裤刃疲虾泅清熄哇凰丙栋节掷屉寨链傲仑众炔德柱锚拔掇尧梆哦峻欧件绞妹躺犬梳疡鸯钙大蕉苫蝗副蟹更趁耶把卢孔尧安动版胞肄渊茎锭兑扰葬任邹厢政苗聚猾害锭腹慈码宵酒烛滞尘轻犊挚斌钒替违蝎驹哆遣俺皂荚壁硝披胖语呆苟辜长房丘们既团墅蜡拔阎眷疙姆赣梁谅珍大取殖茨仟巩曾历隅苦院信1类别序号类别名称卷册编号档案名称页数/份数备注一基础管理1.1文件资料管理1.1.1质量体系文件1.1.1.1质量手册/工作手册电子文档1.辛生证茁六延拧妮窿斧敲技次酷趾酗倍汾票涝瘩厅丑吏圭锅蹭惺袄淹式腊怠媒婿澈七奏柿