管理信息系统复习材料

1、记忆部分： 是关于客观事实的可通信的知识。 1 、信息是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体、系统2 目的而存在的集合。是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、 传递、 存储、 加工、 、 管理信息系统3 维护和使用的系统。 指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 4 、业务过程就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素、关键成功因素法5 来确定系统的需求，并进行规划。是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。可行性6、管理信息系统分析的任务分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，

2、或称逻辑模型设计。是明确应用项目开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的7、可行性分析的任务 迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。 3. 经济上的可行性1.管理上的可行性 2.技术上的可行性8、可行性分析的的内容：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、 作业顺序和管理信息流9、 管理业务流程图 向的图表。 主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据10 、数据字典的内容 存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、 11 、数据 P3（数据经过处理仍然是数据）图形等！最少的它能以最佳

3、的方式， 、数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。 12P53 数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性！通常包括数据定义语言极其编译程序、 是一组对数据库进行管理的软件， 13 、 数据库管理系统 P53书序操纵语言极其编译程序以及数据管理例行程序！包括以下内容：基于InternetTCP/IP 协议下实现的全球性的互联网络， 14、 Internet 即是在 P63TCP/IP 协议的网间网、是用和开发这些网络的用户群和可以从网络上获得的资源集！ 战略规划的结构化是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出 MIS15 、企业系统规划法P95 方法 16、 U/C 矩阵

4、是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示过程，列表示数据类，并以字母U（ Use ）和 C （ Create ）来表示过程对数据类的使用和产生。17 、面向对象开发方法是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学（面向对象开发方法以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路）18 、结构化系统开发方法又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则， 自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程

5、的一种基本框架。19 、原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。 反复进行这个过程，直到得出系统的“精确解” ，即用户满意为止。20 、数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况！ （具有抽象性和概括性）21 、数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等！ 程序设是给出解决特定问题程序的过程， 是软件构造活动中的重要

6、组成部分。 22 、 程序设计计往往以某种程序设计语言为工具，给出这种语言下的程序。程序设计过程应当包括分析、 设计、编码、测试、排错等不同阶段。就是将系统的功能进行分解，按功能的从属关系表示的图表，图中每一个 23、功能结构图 框称为一个功能模块。 P10信息系统发展的四个阶段24 、 ）决策支持系统（ 31）电子数据处理系统（ 2 ）管理信息系统（ 信息系统的新发展：经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统（4） P19、决策问题的类型25 ）半结构化决策（ 3 ）结构化决策（2）非结构化决策（ 1P26、管理信息系统的特点 26 1）它是一个为管理决策服务的信息系统（ ）它是一个队

7、组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（ 2 ） 它是一个人机结合的系统（ 3 ） 它是一个需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统（ 4 ）它是多学科交叉形成的边缘学科（ 5P27 管理信息系统的结构 27、 2.12.1 ，表注意图 描述安东尼金字塔模型中物流、资金流、信息流是如何流动的？流程一般安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，P2928、物流的.先从供应商流到企业， 再从批发商、零售商和消费者，即企业需要经过零部件采购、调拨、生产加工、资金流的流程与物流相反， 是从下游向上游方向流动，

8、 即从消费者发送、 销售等业务流程。 ， 再流到供应商。 与物流、 资金流等相流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业）比，信息流的流程要复杂得多。企业信息主要包括订货信息、发货信息、收支信息等。信息 流在与物流、资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用！ P93 29、诺兰阶段模型的六阶段及其特征 1）初装，多发生在单位的财务部门（但同时出现了许多有待解决的问题，数据处理能力发展得最为迅速， ，在该阶段， （ 2）蔓延 如数据冗余性，不一致性，难以共享等 ）控制，是实现以计算机管理的为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢（ 3 ）集成，由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一

9、次迅速增长（ 4 年代，美国尚处于“集成”阶段，因此诺兰未对本阶段进行详8020 世纪（ 5 ）数据管理， 细描述，成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从 6）成熟（ 而真正实现信息资源的管理 P95ESP 法的工作步骤 30 、 ）定义数据类 （ 53（）定义业务过程（ 4）业务过程重组21 （）准备工作 （）调研）确定总体结构中的优先顺序7（ 6 ）定义信息系统总体结构（ BSP 研究报告，提出建议书和开发计划（ 8）完成 31 、开发管理信息系统的方法P101（ 1 ）结构化系统开发方法（ 2 ）原型法（ 3 ）面向对象开发方法32、管理信息系统分析阶段（案

10、例分析，参照 P318）逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据！ ） 33、管理信息系统设计阶段（案例分析，参照 P322 P130 、系统设计的主要工作34 ）总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计（ 1 ） 代码设计和设计规范的制定（2）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据管理系统的（ 3 选择4）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等（）计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计（ 5 说明书等系统设计的主要工作总体设计。包括信息系统流程图设计、功能结构图设计、

11、功能模块图设计等。 1.代码设计和设计规范的制定。2.包括设备配置、 通信网络的选择和设计、 数据库管理系统的选 3. 系统物理配置方案设计。 择等。包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。数据存储设计。 4.包括输出设计、输入设计、处理流程图设计、编写程序设计说明计算机处理过程设计。 5.书等。 是代表事物名称、属性、状态等的符号。代码 代码的种类： 顺序码：又称系列码，它是一种用连续数字代表编码对象的码（一） 区间码：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代（二） 表一定意义。助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点是，可以通过联想帮）助忆码： （三 助

12、记忆。图中每一个框称为按功能的从属关系表示的图表，功能结构图就是将系统的功能进行分解， 一个功能模块。 文件的分类： 按文件的用途分类 ）其他文件32 ）处理文件（）工作文件（ 4）周转文件（ 5 （ 1 ）主文件（数项目管理、 人员培训、 包括物理系统的实施、系统实施的主要内容 程序设计与调试、 系统转换和评价等。据准备与录入、系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。 ：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。系统切换的方法页内 论述哪些因素影响电子商务的发展？（可以参考课本268容）一、 社会因素： 、 传统消费习惯的影响。 人们习惯了面对面的直接消费， 而对网络购物不适应。1

13、、社会信誉度不高。这主要是由于社会价值体系的不完善，不法商家容易钻空子，从而影 2 响了人们的消费心理。 、网络的虚拟性。网络产品不能让顾客直接看到、触促摸到，因此在一定程度上影响了电 3 子商务的发展。 4 、消费者偏好。 5 、传统渠道不适应。电子商务发展迅猛，但传统渠道还没有完全适应。 、法律制度不够完善。 6 二、 技术因素： 1 、网站建设的专门性人才缺乏。 2 、网络营销人才的缺乏。 、网站管理不到位。 3 4、网购知识普及不到位，消费者不了解。 5 、企业缺乏对电子商务正确的认识。 、物流设施不够完善。 67 、网站建设风险，如黑客攻击等。（仅供参考）理解部分：第一章：1 .信息

14、量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。2 .我们通常用概率来度量信息量的大小。3 .信息量大小的单位用比特（Binary digit , bit）来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。4 .由此我们可以给出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。第二章：第四节 制造资源计划（ MRPII）MRP 系统建立在两个假设的基础上， 一是生产计划是可行的； 二是假设物料采购计划是可行的。MRP -II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管

15、理效率。MRP -II 系统各部分相互联系，相互提供数据。MRP -II 的核心在于各级计划系统。第五节 企业资源计划（ERP）1、 ERP 在MRP-II 原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。2、 ERP 功能子系统：（）支持企业整体发展战略的战略经营系统（二）全面成本管理系统（三）敏捷后勤管理系统ERP 的经营理念三、 1、采用精益生产方式2、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 、新的技术开发和工程设计管理模式3 的内容在发展4 、 ERP 第五章 开发管理信息系统的策略和方法第五节 一、开发管理信

16、息系统的策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步地 “自下而上”的开发策略： 1. 。由低级到高级建立MIS ：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。 优点 甚至重新往往要做许多重大修改， 缺点 ：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展， 规划、设计。强调从整体上协调与规划，由全面到局部，有长远到近期，从探2. “ 自上而下 ” 的开发策略： 索合理的信息流出发来开发 MIS 。 优点 ： 能从整个系统出发考虑问题， 使系统具有优良的总体结构。缺点 ：要求很强的逻辑性，开发难度较大。 二、开发管理信息系统的方法 的具体方法很多。通常不严格地将它们分为结构化系统开发方法

17、、原型法、面向 MIS 开发 开发方法等几大类。对象开发方法和 CASE （二）原型法原型（指系统原型）是一个可以实际运行、反复修改 、不断完善的系统。 原型法不注重原型法： 是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。 与结构化开发方法不同，根据对用户需求的理解，先对管理系统进行全面、 系统的调查与分析， 而是系统开发人 员快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现MIS 。： 优缺点 优： 从原理到流程十分简单， 方法本身无高深理论和技术。 运用该方法最终总可以获得一。 个满意的 MIS 用户与开发者之间易于进行思想沟通。使用软件工具效率高，摆脱了传统方法缺 ：在实施过程中缺乏对管理系统全面、

18、系统的认识，不适用于开发大型的管理信息系统。每次反复都要花费人力、物力。如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。第七章：第四节 信息系统流程图设计功能结构图主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传递关系。信息系统流程图 （简称系统流程图）是以新系统的数据流程图为基础绘制的。它可以从整体上表达各功能模块之间的数据联系。三、信息系统流程图的绘图方法首先，为数据流程图中的每一个处理功能画出数据关系图。即信息系统流形成整个系统的数据关系图，把各个处理功能的数据关系图综合起来，最后，程图。 :四、绘制信息系统流程图的注意事项而并不像数据流程图那样还反映了人工操作信息系统流程图

19、表示的是计算机的处理流程， 1.-那一部分。因此绘制信息系统流程图的前提是在数据流程图中已经确定了系统的边界、人机接口和数据处理方式。 还应考虑到哪些处理功能可以合并， 或进一步分解， 然后把有关的处理看成是系统流程图 2. 中的一个处理功能。 第八章第二节 程序设计一、程序设计目标： 可维护性：程序的可维护性则是指对程序进行修改或补充的难易程度。 可靠性：程序应具有较好的容错能力。 可理解性：层次清楚，便于阅读。 效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源。 结构化程序设计二、 ： 自顶向下的模块化程序设计1. 什么时候使用自顶向下的方法： 系统分析阶段； 1系统设计阶段。2 使用该方法

20、后，系统的结构怎样：每个系统都是由功能模块构成的层次结构。 底层的模块一般规模较小， 功能较简单， 完成系统某一方面的处理功能。3自顶向下方法的优点：一开始能从总体上理解和把握整个系统， 而后对于组成系统的各功能模块逐步求精， 从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发的效率。4在模块化程序设计中应注意：模块应该具有独立性；模块大小划分要适当；模块功能要简单；共享的功能模块应集中2. 结构化程序设计方法其特点是采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序。第十章第一节 信息系统开发的项目管理四、信息系统的评价信息系统评价的目的是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求

21、、系统的 各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进和 扩展提出意见。信息系统评价的三大指标： 1. 系统性能指标2. 经济效益指标3. 定性效益指标第二节 信息系统的运行管理与维护二、系统的维护P212、系统运行的日常维护 1数据与信息的维护备份；存档；整理。易耗品的更换硬件维护： 这种设备的保养和安全管理； 简易故障的诊断与排除； 与安装等。应有专人负责。 突发事件处理 、 系统的应急维护2 主要内容是建立降低风险度， 事前防范措施的目的是防止或减少有害突发事件的发生、具体包括信息系统各组成重要性等设计多套应急预案。 和实施多层次的应急服务维护体系， 级

22、和易冲击程度的评定、各种可能风险和系统弱点的识别、危害发生的可能性和程度评估、 有害突发事件的预警、 事后应对机制和应对流程的设计、 系统恢复方案的预置。 事后应付措施的内容包括备用系统的启用、硬件的修复和更替、软件的修改和重装、数据的修补或恢复、系统损害程度的评估和因果分析等。3、系统的适应性维护系统的适应性维护： 为适应环境变化及克服自身存在的不足， 而对系统所做的调整、 修改、 扩充。系统维护所付出的代价往往超过系统开发的代价。不能重开发轻维护。系统维护工作的内容：系统发展规划的研究、制定和调整；系统缺陷的记录、分析和解决方案的设计；系统结构的调整、更新和扩充；系统功能的增设、修改；系统

23、数据结构的调整和扩充；系统硬件的维修、更新与添置；系统维护的记录及维护手册的修订等。重点部分： （看后面附的练习题）一、数据库操作二、业务流程图和数据流程图绘制三、决策树的绘制四、校验位的计算确定校验位值的方法很多 :1 . 算术级数法原代码 1 2 3 4 5各乘以权 65 4 3 2乘积之和 6+10+12+12+10 = 50以 11 为模去除乘积之和，把得出的余数作为校验码:50/11=46612345 因此，加入校验位以后的代码为：2 几何级数原代 1 2 3 4 5各乘以32 16 8 4 2乘积之32+32+24+16+10=1141 为模去除乘积之和把得出的余作为校验码:114

24、/11=10 因此代码 12343 质数原代 1 2 3 4 5各乘以 17 13 7 5乘积之17+26+21+20+15 = 991为模去除乘积之和，把得出余作为校验99/11=9因此代码 1234注意， 1 为模时，若余数1，则处理1、请根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所， 经查对存款账户， 将不合格的存折和取款单退回储户， 合格的存折和取款单被送交取款处理， 处理时要修改存款账户， 处理的结果是将存折、 利息单和现金交储户，同时将取款单存档。2、请根据以下业务过程画出业务流程图：推销员与用户签定销售合同，销售科 计划员将合同计入合同台账。计划员对合同

25、台账和库存台账进行查询后决定发货 对象和数量，填写发货通知交成品库。对于无法执行的合同要向用户发出取发货 员按发货通他要对合同执行情况做出统计表。每隔一段时间，消合同通知。.知单出库，并发货，填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和从车间来的 入库单登记库存台账。向台同军向其给西甲.七隔一段4回 凄.禄娄®按詹质港处卷出阵，书发益琼号 离加儿隹再佳%登汜幅济自蝴I1所£逐闻索0演偃图T的斯留图叵强长匕*3、学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发票，登记并开领书单，学 生凭领书单到书库领书。如果书库中该教材脱销，则填写缺书登记表。根据缺书 登记表，生成一张采购单，由教

26、材采购人员根据采购单采购教材，新教材进库后， 将进书单返回给系统。画出数据流图。（先从顶部画，再进行综合）4、某企业物资供应管理流程如下：供应商发出货物，将发货单提交给供应科进行收货处理，供应科查询合同文件，将不合格的发货单退回给供应商，将合格的发货单提交给库管员。库管员对货物进行质量检验处理，若货物检验不合格，则向供应商开具退货单，进行退货处理；如货物检查合格则填写入库单，提交给记账员进行产品入库处理;记账员登记库存台账，并向财务科发出付款通知单。(1)分析上述题目绘出此业务过程的业务流程图(2)根据上题的业务流程绘出数据流程图5、设某汽车运输公司数据库中有三个实体集。一是“车队”实体集，属

27、性有车 队号、车队名等；二是“车辆”实体集，属性有牌照号、厂家、出厂日期等；三 是“司机”实体集，属性有司机编号、姓名、电话等。设车队与司机之间存在“聘用”联系，每个车队可聘用若干司机，但每个司机 只能应聘于一个车队，车队聘用司机有个聘期；车队与车辆之间存在“拥有”联 系，每个车队可拥有若干车辆，但每辆车只能属于一个车队；司机与车辆之间存 在着“使用”联系，司机使用车辆有使用日期和公里数两个属性，每个司机可使 用多辆汽车，每辆汽车可被多个司机使用。(1)试画出E-R图，并在图上注明属性、联系类型；图转换成等价的关系模型，并用下划线标志主码。E-R)将2(.1 .显示SCOR表中成绩在60到80之间的所有记录select * from score where grade between 60 and 80 ( 或者 where grade>=60 and grade<=80)2 .查询全体学生的学号和姓名select sno,sname from student3 .显示“95031”班或性别为“女”的同学记录select * from student where