《商场实习报告》ppt课件

1、营销部营销部-king目目 录录专柜分析专柜分析安顺实习总结安顺实习总结6.1活动分析活动分析男包知识分享男包知识分享活动前预备文案出台-文案审批-协调-修正-确定-厂商沟通-宣传-人员协调-组织活动主题方案活动时预备商场外场气氛、商场内气氛、DP点搭配、货品的预备、渲染气氛活动、整体效果等。白粉花青石绿花青石绿白粉 石绿： 依深浅分为 头绿、二绿、 三绿。用以画 山石、树干、 叶、点 苔等。 白粉： 亦称胡粉，色 白，有蛤粉和 铅粉两种。用 以画白花、 鸟，或 调配 其他颜料运用。花青： 色藏青。用以画 枝叶、山石、水 波等。活动后总结 三活动后总结及分析： 1.业绩总结：1活动区域的业绩分

2、析提升率、专柜业绩占比、利润占比等。 2商场其他楼层的销售分析、活动带来的人流量等方面的影响。 3对商场总的销售的影响分析。 2.活动胜利的方面的分析：1业绩方面、2人气方面、(3)商场知名度、诚信等方面的 影响。 3.活动缺乏方面的分析：1业绩方面、2配合方面、3执行方面、4传达与沟通方面、5细节的执行与客诉方面的分析等影响。专柜分析沙驰一品牌定位二品牌分析价位与销量 价位销量一业绩分析二促销销量分析促销销售5月三产品分配 畅畅 销销 品品 平平 销销 品品 滞滞 销销 品品 30%40%30%注：此表为个人估计数据销售分析 1从大的方面说：由于市场的竞争，皮具市场的拓展，皮具没有好的位置与

3、优势，全球经济的迅速开展，大品牌的不断扩张，导致皮具市场的衰弱。 2从安顺市场看：安顺中环百货的定位并不高端，只属三流商场，然而沙驰属国内二线品牌，品牌文化的开展还未到这样的城市，加上安顺街边商店频繁出现，导致这一品牌在百货公司的销售缓慢。如：有沙驰这样的品牌，也有像梦特娇这样的拍拍手的品牌同时在商场里销售，这样极大的降低了中环百货的定位。销售分析 3从很多的员工那里了解到，安顺人不喜欢到百货公司购物，而喜欢到专卖店购物，加上这一品牌在中环的三F，普通人闲逛不会到三F，而且安顺小市民的讨价讨价的性格导致了这个品牌的开展缓慢。如：到三F的顾客看了一下会以为很贵，款式老土等。 4品牌本身的缘由，品

4、牌在中环的款式少、更新慢、陈列的变化慢、流行元素跟不上、厂家管理不到位等本身缘由也影响了这一品牌的业绩。如：陈列柜上有2021年的货品，半年的产品构造不变等。销售分析 5导购对品牌文化的了解不够、综合素质不高、产品的专业知识了解不够深化、推销技巧的有限性等缘由呵斥的。如：导购不知道产品的卖点在哪，不会运用FABE进展有效的推销等。 6商场的管理不给力，对皮具的不注重、员工管理不到位、促销力度不够这也许是厂家缘由、对导购的培训及推销技巧的不注重等缘由也呵斥了销售业绩不能有效的提升。如：每月的销售报表、库存量等数据交到主管手中，但是并没有做出相应的对策调整。处理方法管理 1员工方面：对员工进展合理

5、有效的培训效力礼仪、推销技巧、商品专业知识等。 建立导购档案生日、住址、家庭情况、兴趣喜好等 平常应对导购的需求做出适当的满足，倾听导购的心声，融入导购的日常任务，感受她们的任务困难等。 尽能够的提高她们的福利待遇要求厂家配合，提高她们的积极性。 拉近与她们之间的间隔，传播企业文化让她们发扬正能量，让导购有公司为家的感受。处理方法管理2管理方面：要有人性化管理的运营方式，不仅可以提高管理、也可以让商场的气氛更融洽。 要以“员工第一的企业文化，员工是我们公司最大的财富，是员工发明了价值，分开了员工我们什么都不是！ 对待导购的错误，我们应该归结到本人身上，员工的失误是我们做得还不够好，多从管理人员

6、上找缘由，少埋怨员工。 开罚单是我们的权益，但不是最终目的，这个权益是员工赋予我们的，员工对我们的处分假设不成认，那还是我们任务不到位，开罚单的目的是让她们认识本人的错误以改之。 拉近与导购的间隔的同时也应该建立本人的威信，平常的笼统也比较重要，要把握好这个度，要让她们当他是朋友的同时也知道他是她们的上级。 对专柜提供的数据、意见等要给予合理的回应，同时也应提示或协助她们做陈列、促销过季商品等任务。 对厂家的态度要强硬，不论是退换货、促销的支持、还是应季商品的搭配等。 管理人员应该留意细节的管理，“细节决议成败细节的处置尤为重要。基层管理的方向就是比较细的东西。处理方法销售 1 要提高业绩首先

7、要做的是添加商场的来客数，这就需求多方面的配合，如促销活动的带动，品牌的大力支持与宣传，温馨的气氛及一个良好的购物环境，导购的任务形状、仪容仪表等 2有了顾客就需求提高我们的成交率，有了大量的买卖就能够有比较高的业绩，这就要求我们专柜的各方面的提高，如要有比较美化的陈列、也要有变化的美陈-给顾客以新颖感、有新款的错觉，同时要注重专柜总的卫生情况，导购还应有专业的推销技巧等。 3有了成交率就应该提高客单价及连带销售，这就需求专柜的导购具有较高的专业知识及推销技巧技艺等。处理方法销售 4销售商品时要注重跟顾客交流时的意见与需求，记录并汇报给管理人员，有针对性的做出商品或效力的调整等。 5售后效力的

8、跟踪也是提高业绩的重要途径，售后的跟踪可以吸引更多的新顾客，也可以牢牢拉住顾客的心。 6要提高销售业绩还要针对以上业绩不好缘由的分析处理，把细节做好！男包知识分享沙驰男包企业简介 主推系列 皮料分解包的保养 包的陈列企业简介 一企业简介：广州沙驰皮具成立于2003年，是沙驰皮具的中国区总运营商，集开发、设计、管理、销售和效力为一体。公司运营管理中心设在广州东风中路越秀城市广场，办公面积1500多平米，物流中心设在三元里大道，面积3000多平米。产品分为两个系列，有草写LOGO的沙驰和正楷的沙驰沙驰2。草沙的档次要高于沙2。目前产品遍及全国各省、市、自治区的一线商场，全国专柜达800多家，建立了

9、完善的销售和效力网络。在品牌运营管理团队的共同努力下，产品销量稳居行业前列。地址：广州市东风中路437号越秀城市广场南塔28楼，电话28338668产品主推系列 系列柔丝系列精选意大利牛皮，日本YKK拉链及南韩里料。 1.皮层温馨且富有光泽，2包体款式简约大方，3蓝色的Logo,高贵醒目，与黑色包体搭配完美调和，4系列配有票夹款式。分发出浓郁的欧洲气味。包体设计稳艰苦方，适宜崇尚经贵的男士所拥有。价位：1990-4690 格尔系列采意图大利头层牛皮，日本YKK拉链及南韩里料。1.皮质柔软温馨富有光泽；包体轻巧，运用简便，2.前幅中间采用编织工艺制造而成，引人遐想，3

10、.公文袋带有电脑防震袋，加强电脑平安性，4.该系列带有手包。成熟稳重的外形流显露坚强的毅力和坚决的信心，适宜公务员及企事业高层运用。 价位3590-4290日本的YKK拉链拥有100多年的消费历史，是世界第一拉链制造商，无论质量，还是效力都是一流的， 就由于他们不可替代的优良质量。由于其高昂的价钱，而袋子拉链的用量又是非常多，所以大部分的背囊都不舍得运用YKK的拉链。产品主推系列 拜伦系列选意图大利胎牛皮，日本YKK拉链及南韩里料。1皮质光泽自然手感非常柔软，皮拉力强度好，回弹性强，透湿透气性能好有着其他皮质无法比较的优点，2扁平式的设计极富有个性，潮流时髦，富有档次，3包体内设有卡位、SIM

11、卡、内存卡、手机位和钱包位，功能强大。时髦而有个性，为富有档次的胜利男士首选价位：3290-5600 陀飞伦系列采意图大利植鞣牛皮，日本YKK拉链及南韩里料。1，植鞣皮与牛皮搭配的绿色环保性2三层包体设计，添加包的运用功能3，包外表线条明晰，展现出挺拔，坚强不屈的气质；4Logo采用独特的嵌入技术，彰显精深工艺。展现出男人的坚强与挺拔，非常适宜35-50岁的成熟稳重男士运用。价位：1490-4790植鞣皮，是以植物鞣剂加工皮革而构成的皮具原料。就软硬度而分，有铬鞣皮、半植鞣皮和全植鞣皮。全植鞣皮是最硬最厚的。普通植鞣皮是做原色皮具、皮雕的最正确选择。皮料分解沙驰包的保养 1.防止粗糙、巩固，锋

12、利物损坏皮面，防止用力拉扯、折叠、拧绞皮料，以免变形、损伤，防止重压，呵斥起皱，防止接触霉、酸及腐蚀性化学品。 2.防止受潮、湿水、水洗，以免皮料掉色，色花，变形、板结、失去光泽，及开胶、起泡、五金生锈等，雨天请谨慎运用。 3.防止火烤、爆晒、高温处置、长时间灯照等，以免干枯、开裂、变形、生硬、失弹失韧等，假设皮料不慎沾湿，应先用干布吸去水分，而后置于阴凉处自然风干，切记烘烤、日晒，或运用吹风。 4.勿接触色笔、水笔、油笔等，其颜色、斑渍难以去出，影响美观。 5.定期运用皮革护理剂保养，以坚持其色泽和质感。 6.收放前运用柔软干布擦拭、用公用皮革保养品清洁护理后存放于枯燥处，勿将光面皮件放入塑

13、胶袋内。包的陈列沙驰 面积较大的专柜，可采用一个系列三层板的陈列，以展现出精致效果。 也可以采取一个系列上下层板陈列，展现精致效果。流水台撞色陈列丰富整体效果。 商品陈列时在注重货品的丰满度的同时要留意精致的效果。要留意运用陈列根本原那么。中环百货实习总结一从早会说起： 对队形不够严厉，东倒西歪的，员工仪容仪表 没有抓 早会迟到的景象多，而且没有相关的处分制度，积极性不够。 早会时应该让员工把私人物品放好，不能背包或玩手机等与早会无关的事 会议安排的事情不应再会上讨论，有疑问会后 汇报。 早会的内容太单调，鼓励制度一层不变。 早会终了后主管根本都是回办公室休憩，不会 监视员工清扫卫生或开灯情况

14、。中环百货实习总结二早上清扫卫生：清扫卫生不积极，有员工在专柜休憩，没有主 管监视，卫生死角多，清扫不彻底。 自动线上的东西不会主打清扫，也不会坚持。 主管不参与卫生的清扫跟卫生的监视中环百货实习总结三迎宾时： 迎宾时，各员工表情凝滞，没有活力，好似还 没有睡醒似的。 站姿不雅，有的东倒西歪，有的靠在柱子上 也有抱手的，也有叉脚的。 迎宾时不仅可以看到有些导购在清扫卫生， 还可以看到卫生器具乱放等景象。 迎宾时遇人不会自动打招呼，遇同事或顾客 时应该有招呼声，或一个浅笑。中环百货实习总结四早上巡场： 主管在早上巡场时，普通只检查卫生，或抓 导购的违规违纪景象，不会自动了解导购的情况或导购的心声

15、或期望，与导购之间的间隔很 远。 巡场时主管不会自动给专柜提意见，也不会帮 专柜处理确实的难题等。 巡场的时间短，普通非常钟就终了，巡场的次 数少，普通只是早晚各一次。 巡场记录的都是一些无关紧要的东西，没有实 际详细较细的东西，而且处理问题不彻底。 导购在卖场普通都是说的方言，推销时也不会 运用普通话，素质不高。中环百货实习总结 五进餐时： 主管大多时间不会检查导购换班吃饭的情况，有的专柜出现空柜景象。 主管没有自动协助导购看柜，有的专柜空人， 不会问为什么，不会协助看，只知道回来后开 罚单。 没有监视导购打卡情况，带打卡的情况很多。中环百货实习总结 六下午交接班时：交接班时比较混乱，根本没

16、有交接任务，记录 的普通只需早会内容。 早班导购普通会提早五分钟左右换衣服预备 下班，换衣服会在试衣间，这样影响不好。 主管也会忙于交接，就不会在意卖场的情况，不会自动到卖场监视员工的交接情况。中环百货实习总结 七下午巡场： 主管普通会在交接班后到卖场巡一次，但是基 本都是简单的情势，不会在意细节的东西卫 生、陈列、员工形状等。 早会规定的不准在厕所外面的休憩处抽烟，下午就是有人犯，主管也没有处置。 导购有的会在柜内打瞌睡，没有人看柜，容易发生盗窃事件。而且影响不好。 安保与主管以上的人员可以走扶梯，这规定可不是很好，公司的规定应该对一切人都适用，特殊情况可以了解。 办公室的一条规定也是有纰漏

17、，不够人性化， “主管办公室只允许男士抽烟，不允许女士抽烟。中环百货实习总结 八晚会： 晚会时不应该换工装，应该有卫生的清扫后才有晚会，应该员工先巡本人区域后才开晚会。 晚会的内容应该有导购的发言，可以让她们分享 一下营业期间遇到的问题，并有对商场的建议或 意见让主管记录或处理。 晚会终了后应该强调平安问题，并应赞赏员工一 天的效力等。中环百货实习总结 九例会： 会议的时间确定后就应该准时参与，迟到或不到者要有处分，会议纪律要遵守。 在例会上应该捡重要的、重点内容报告，细节的 东西应在会后几个商量。 会上吸烟的情况，不要像平常一样放纵，或就不 允许吸烟。 部门之间的问题就不要拿在会上汇报，应再部门 会议上处理，这样很浪费大家时间。 会议发言应该有预备，不要一会儿说这、说那的。中环百货实习总结 十大会 大会的要点就是要“平安第一。散会时尤其留意，应该让员工有顺序的离场，防止发生不测。 会议纪律要强调。 会议内容应该简约明了，不要说太多的不实践的东西，耽搁员工的休憩时间。中