京东的商业模式分析(图文)

1、.专业整理.京东商城的商业模式分析商业模式1.1.业务模式惊东：互联网上的百货零售企业京东商业段affifiaffifij 打器皆京杲躍用采肖+悄廉的f锹百虜專書理式川过赂取申.碇怖戏得壷入.口陣的m肚聘务是京弘卖败界优拓爭的 檢心*(1) 主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电 脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆； 钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 1010 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.63.6 万种商品(2) 主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、

2、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费 者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华 北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。年 3 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务20092009.学习帮手.专业整理.质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发 票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等 举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信 经营的榜样。2.2.赢利模式户-1按心资涯i i e e童忖宝用户聲ti tti t户wmr*

3、tt priifiv已力盘也言也m m理t t芷眾杓tdtfl?tdtfl?q.q.性.安全平ef=ef=昌幕其怛owlwlteimssowlwlteimss甦啪和工芳市叮世齐慣总mogmog亿元开户施3 3支好圭沖令氓芒君29oosp29oosp（1 1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%10% 20%20%库存周转 率为 1212 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏 宁低7%7%，毛利率维持在 5%5%左右，向产业链上的供货商、终端 客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。（2 2） 虚拟店铺出

4、租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3 3） 资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产 生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支.学习帮手.专业整理.付平台有财付通、快钱和支付宝。（4 4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的 媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。3.3.目标客户皇京床刽冢配送员！兼职）乐疗惟用虫京*計家吨 m 占.020.020（1 1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电 子产品的主流消费人群（2 2） 从年龄上分析京东主要顾客为 2020 岁-35-35 岁之间的人群（3 3） 从职业上分析

5、京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。而在其中每年走出校门的 600600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管 3535 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力 股”。京东网上商城做了 6 6 年，目前拥有超过 800800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有 600600 万的潜在顾客群，京东 的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京 东的用.学习帮手.专业整理.户。4.4.核心能力（1 1 ）产品价格更低廉 京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%10%有些产品的价格会便宜到 30%30%彩电比苏宁和国美

6、通常要 便宜 10%-10%-20%20% 一些高端的国外品牌彩电会便宜到1 1 万元”。（2 2） 物流服务更快捷 京东在华北、 华东、 华南、 西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。20092009 年 3 3 月，京东以全面商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得提升。20092009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、 深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 4040 余座重点城市建 立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动 pospos 刷 卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 1212 万平方米。201020

7、10 年 4 4 月初，京东 商城在北京等城市率先推出“ 211211 限时达”配送服务，在 全国 实现“售后100100 分”服务承诺。（3 3） 在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打 发票、售后服务的同时，还推出了 “价格保护”、“延保服务”等 举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧， 保护了消费者的利益。 京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。（4 4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特 色.学习帮手.专业整理.服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上 门服务、延保服务、diydiy 装机等，满足了客户的不同需求。5.

8、5.战略目标（1 1） 于 20112011 年在美国上市。（2 2） 京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。（3 3） 京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大 型专业 3c3c 网购平台。（4 4） 在 2-32-3 年内销售额突破 100100 亿，净利润两亿元。京东的盈利模式京东商城的商业模式甚至也和国美、苏宁这样的传统零售商 一样- -以低价（甚至低于进价）销售产品，获得较大规模的销售量， 然后靠厂商返点和其他补贴获得利润。这一商业模式的要点，二是要从上游厂商拿到

9、尽可能低的价格，另外就是要有庞大的销售 量。超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。据京东商城提供的数据，从 20042004 年正式启动电子商务，公司每年保持着 300%300%至 400%400% 的增长率。其销售额由 20062006 年的 80008000 万元迅速增长到 20082008 年 的 1414 亿元左右。此前在中关村做了 6 6 年多媒体外设代理商的刘强东很清楚 自己的机会所在。3c3c 厂商对待传统渠道心态矛盾-3c-3c 产品被厂商 生产出.学习帮手.专业整理.来，经过经销商、代理商、零售商等四五个层级后，最终 到消费者手中的时间一般在 3 3 到 6 6 个月，因为

10、产品在每一级渠道 商手中都会有积压，而在这段时间里产品就在贬值， 这导致厂商 的毛利率一直不高。厂商为了提高毛利率实际上一直希望减少层 级，直接与大的终端零售商合作。京东商城首先突破的是多媒体外设产品线。得益于之前做 传统代理商的积累，刘强东 20042004 年开始做电子商务的时候已经 在多种多媒体外设产品线上做到全国总代的规模。这使得京东商城能够在初期迅速提高多媒体外设销售规模，得以从厂商直接进货，获得理想的价格。但多媒体外设之外的产品拓展，让刘强东和他的团队经历 了一个 很痛苦的过程 。由于刚开始出货量少，京东商城很难从 厂家或者总代直接拿货，即便拿到货也没有任何价格优势。在最 初的两年

11、，京东商城为了保证低价完全是以进价销售，在亏损。无论如何，这是一个极其倚赖现金储备的业务扩张模式。刘 强东甚至承认最初都是在亏本销售， 而当时的资金储备来自此前 做传统代理时的盈利。佳能是京东商城锁定的第一家直供产品的厂商。虽然与佳能 多次沟通，但在卖佳能产品长达半年的时间里，京东商城只能和 佳并且一直能在中关村的几个代理商合作， 而且京东商城一直拿不到自己 希望的价格。.学习帮手.专业整理.20052005 年下半年，我们的量达到一定程度，佳能主动提出来 给我们直接供货。 刘强东说。与佳能直接合作之后，京东商城 不仅获得自己希望的进货价格，更主要的是自己在完成销量之 后，将获得更高的年终返点

12、，并从厂家那里获得促销费、广告费 等一系列的费用支持。这一模式成为京东商城与其他品牌直接合作的固定模式- -如果一个产品的日订单量稳定在 500500 个以上，京东商城就会绕过经销商 试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。据刘强东提供的数 据，截至20082008 年 8 8 月，京东商城 50%50%以上的商品都直接从厂家 进货。京东商城给厂商的另一个诱惑是更短的回款周期。京东商城向家电厂家许诺 1010 天账期，而国美、苏宁账期至少要 4040 多天。但更短的账期对于京东商城来说却是巨大的资金压力。作 为一个卖场式的商业模式，京东商城在低利润的情况下必须依靠 厂商账期带来的现金流支撑自己的增长。保证自己的回款周期。与其他电子商务公司的小额支付不同，京东商城所销售的 产品通常金额较大，这使得很多消费者都选择货到付款。为了能这就需要京东商城必须够缩短回款周期，京东商城 20062006 年开始自组配送队伍。目前在北京、上海、广州等一线城市共有 300300 个配送员，以保证这些城 市的货到付款业务。在刘强东看来，自建物流虽然会增加成本， 但通过自己做物流可 以利用自己的信息系统加快货物流转率，.学习帮手.降低运营成本。现在京.专业整理.东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要多天。7 7 天，国美、苏宁为 4040 我们一度存货长达 1818 天，但现在仓库中只有 7 7