原理效应24则

1、原理效应24则1“金鱼缸”法则。金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。谈谈你对“金鱼缸”法则的理解和运用。【概念】“金鱼缸法则”由日本株式会社社长北田光男先生始创，是现代管理的一项基本原则和先进模式。北田光男先生强调，把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上，要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开，接受企业利益相关者的批评建议，并根据员工们的意见，对经营管理进行改进。【破题】“金鱼缸法则”的寓意就是实行公开透明的民主管理。【角度】“金鱼缸法则”运用到企业中。就是要求企业领导增加企业各项工作的透明度，让其行为置于全体下属的监督

2、之下，从而有效防止企业领导享受特权、滥用权力，进一步强化企业领导的自我约束机制。“金鱼缸法则”运用到政务中。就是要求政府将正在筹划或准备实施的诸如城市建设、道路规划、价格调整、医疗措施、事务处理等各项工作的内容及进程予以公开，任何公民都可以通过如决策听证会、政务公开栏、政务公开网络等特定途径进行了解、查询、监督，以此促进政府决策的民主化、科学化、规范化。“金鱼缸效应”运用到管理中。就是要求管理者必须增加规章制度和各项工作的透明度，从而使自己的行为自然置于员工的监督之下，以有效防止滥用权力，增进自我约束。员工在履行监督义务的同时，其主人翁意识和责任感则会得到极大提升，敬业爱岗及其创新精神也将得到

3、升华，从而对单位管理本身起到巨大推动作用，使各项事业得到持续良性发展。“金鱼缸法则”运用到选举中。当前不少地方所采取的“公推直选”、“村级海选”等办法，就进一步扩大了公民的参与面，拓宽了民主权利的渠道，增强了基层治理的透明度，赋予了群众更多的监督权力。这些举措，对保证选举风清气正，体现群众公认原则，增加选举透明度，提高政府公信力，都具有十分独特的意义。“金鱼缸法则”运用到廉洁中。当前所进行的“三公经费”公开、领导干部财产公开、政府部门权力运行公开、裁量标准公开、审批流程和结果公开等，就能有效约束有关部门的行政行为，让领导者的行为置于社会的监督之下，是进一步推进廉洁自律和反腐倡廉建设的一项有效方

4、式和机制。 2“刺猬”法则。“刺猬”法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖，又不至于被扎。谈谈你对“刺猬”法则的理解和运用。【概念】所谓“刺猬法则”是生物学家为研究刺猬的生活习性而作的一个实验。在寒冷的冬天，这些刺猬为了取暖，只得相互靠在一起，挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。最好的办法就是找到一个适中距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。【破题】“刺猬”法则的寓意就是人际

5、交往中的“心理距离效应”。【角度】“刺猬”法则在上下级关系中的运用。如，领导者如要搞好工作，是应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当的合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。事实上，雾里看花，水中望月，往往给人“距离美”的感觉。一个原本很受下属敬佩的领导者，后来由于与下属“亲密无间”，他的缺点便显露无遗，结果不知不觉地使下属改变原有的看法，甚至变得令下属失望和讨厌。因此，一个优秀的领导者和管理者，在下属面前要

6、做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人，他有一个座右铭，那就是“保持一定的距离”！在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。两相比较，还是保持一定距离好。通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行“刺猬”法则，尤其在对待中高层

7、管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。“刺猬”法则在同事关系中的运用。美学上有句名言，叫做“距离产生美”；在民间，也有一句谚语，叫做“君子之交淡如水”。这就告诉我们，在平时的工作、生活中，人与人之间也应

8、该保持着一定的空间距离和时间距离。如陌生人之间，一般会保持一米以上的空间距离，否则会构成对别人的威胁，这种现象在心理学上叫做“空间侵犯”。过度亲密，久而久之，就极有可能产生哥们义气，不讲原则，甚至结党营私，对单位对个人都会产生极其不利的后果。“刺猬”法则在夫妻关系中的运用。俗话说“远是亲、近是瘟”， 婚姻关系在某种程度上也可以说是一种距离关系。婚姻在最初一两年内大都充满激情，此后便进入漫长的平淡期、厌倦期，甚至厌恶期、对立期。从心理学的角度看，夫妻距离太近，原来的吸引力会变成排斥力；距离太远，原来的吸引力就会失去“吸引”作用。因此，夫妻之间还是应给对方留有一定的空间，允许对方拥有自己的隐私，若

9、成天泡在一起，就很容易让婚姻走向平淡的深渊。这，就是一种距离美感。此外，在父子关系、师生关系等等方面，都应该保持住那种亲密有间、敬畏相加、相交得体的心理距离，这正是“刺猬”法则的具体体现。 3、格雷欣法则（即“劣币驱逐良币”现象）。铸币流通时代，在银和金同为本位货币的情况下，当银的开采成本降低而最后其价值降低时，人们就按上述比率用银兑换金，将其贮藏，最后使银充斥于货币流通，排斥了金。反之，当银的价值上升，而金的价值降低时，人们就会用金按上述比例兑换银，将银贮藏，流通中就只会是金币。这就是说，实际价值较高的“良币”渐渐为人们所贮存离开流通市场，使得实际价值较低的“劣币”充斥市场。这一现象最早被英

10、国的财政大臣格雷欣（1533-1603）所发现，故称之为“格雷欣法则”。谈谈你对格雷欣法则的理解和认识。【概念】“劣币驱逐良币”是经济学中一个古老的原理，意思是说，当良币与劣币同时流通的时候，大家一般地都会把肮脏、破损的纸币或者不方便存放的镍币尽快花出去，而留下整齐、干净的货币。久而久之，市场上的劣币就会越来越多，而良币则越来越少。【破题】格雷欣法则的寓意就是不良社会环境对人们思想意识的影响。【角度】格雷欣法则在日常生活中的表现。例如，平日乘公共汽车或地铁上下班，规矩排队者总是被挤得东倒西歪，几趟车也上不去，而不守次序的人倒常常能够捷足先登，争得座位或抢得时间。最终，遵守秩序排队上车的人越来越

11、少，车辆一来，众人都争先恐后，搞得每次乘车如同打仗，苦不堪言。格雷欣法则在工作环境中的表现。如，有些大锅饭盛行的单位，无论水平高低、努力与否、业绩如何，所获得的待遇和奖励没什么差别，于是，年纪轻、能力强、水平高的就都另谋高就去了，剩下的则是老弱残兵、平庸之辈，敷衍了事。这也是“劣币驱逐良币”。格雷欣法则在腐败领域中的表现。官场上的腐败现象如同瘟疫一样蔓延，不贪污受贿损公肥私只能吃苦受穷。而且，在众人皆贪的时候，独善其身者常常被视为异己分子，无处容身，被迫同流合污，否则被排挤出局。最后廉吏越来越少，越来越无法生存。这也是“劣币驱逐良币”原理在起作用。【对策】略  4、马特莱法则(又称二

12、八法则或二八定律)。你所完成的工作里，80%的成果来自于你20%的付出，而80%的付出只换来20%的成果。谈谈你对“马特莱法则”的理解和运用？【概念】马特莱法则，又称8020法则，是国际上一条公认的企业经营法则。它的要旨在于：作为一个企业，要想使自己的经营取得突破性进展，必须首先弄清楚企业中20的骨干力量是那些、20的重点产品是那些、20的重点用户是那些、20的重点信息是那些、20的重点项目是哪些；然后将管理的重点集中到这几个20%的要务上来，以此牵住经营的“牛鼻子”，收拢五指，全力倾注，确保重点方面得到重点突破，进而以点带面，促进企业整体发展，以达到牵一发而动全身的效果。19 世纪末 20

13、世纪初意大利的经济学家巴莱多认为， 在任何一组东西中， 最重要的只占其中一小部分，约20%， 其余 80% 尽管是多数，却是次要的。 社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。【破题】马特莱法则的寓意就是“有所为，有所不为”。【角度】运用到工作中，那就是不要平均地分析、处理和看待问题，而要抓住关键问题进行决策，抓住重点领域予以突破，抓住问题要害予以解决，抓住骨干人才具体实施。掌握了马特莱法则，管理者就能找准工作的着力点，就能从繁忙的事务中解脱出来，去干自己最想干又最需要干的事情。对国家来说

14、，要抓好工作重心（经济建设）；对一个地区来说，要确定本地区的重点工作目标；对一个单位来说，要抓好主要职责和每一时期的工作中心；对个人来说，要围绕个人的主要目标努力，每个奋斗时期重点有所不同。 5、南风”法则。北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。谈谈你对“南风”法则的理解和运用？【概念】“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言，旨在说明处理方式的不同，往往带来不同的效果。【破题】“南风”法则

15、形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。【角度】领导者在管理过程中，要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。政府在处理社会矛盾特别是人民内部矛盾时，要注意运用教育和说服的方法。公、检、法机关在处理民事纠纷时，要注重首先采取调解方式。同事之间有矛盾时，要注意沟通和交流。 6、“木桶”法则。组成木桶的木板如果长短不齐， 那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用？【概念】“木桶”法则是由美国管理学家彼得提出来的，其核心意思是：盛水的木桶是由许多块木

16、板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制，这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这一规律总结为“木桶原理”，又称“短板理论”。【破题】“木桶”法则的寓意就是取长补短。【角度】“木桶”法则运用在单位管理上。就是要下功夫狠抓单位的薄弱环节，狠刹歪风邪气，抑制不良苗头，严肃组织纪律，强化规章制度等，否则，单位的整体工作就会受到影响。“木桶”法则运用在团队建设中。倘若一个团队里的员工素质参差不齐，能力高低不一，而管理者又不及时采取有效措施予以弥补，时间一长，能力较低的员工难免就会拖整个

17、团队的后腿， 进而影响和制约整个团队优势的发挥。“木桶”法则运用在个体发展上。作为一个人，不可能尽善尽美，难免都存在着这样或那样的“短板”。面对自身“短板”，若消极回避、遮遮掩掩，就只会让短处和缺点越来越多，最终掩盖长处，不仅严重制约自己的成长进步，而且还可能贻误工作。正确的态度应该是直面问题、及时补短、克非改过，也就是说，要注意时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正，从而在补短中完善自我，最终成就一番事业。【拓展】取长补短法。就是在一个单位里，不要过分倡导个人英雄主义，应该提倡、鼓励团队中优秀的成员，在完成职能范围内工作的同时，帮助、指导团队其他成员共同为整体绩效的实现做出贡献。紧板

18、箍桶法。一个木桶如果出现某块板或者不少木板之间的契合不紧密，就会出现漏水，不仅水盛不满，而且水桶也可能越来越松，最后导致散架。运用到工作上，一个班子抑或一个团队，即使大家都是能人，都是“长板”，如果每个成员之间或者个别成员与整体之间的配合不好、融合不好、契合不好，则这个班子、这个团队、这个组织就难以充分发挥集体的合力，就无法取得高效率、高效益、高价值的整体绩效，而且这个团队很可能会成为一盘散沙。针对这种情况，最好的办法就是请箍桶匠将桶箍加紧，使得各块板之间更加紧固。即进一步加强团队精神建设，使每个成员清楚团队的愿景、使命、战略目标，进一步强调团队的基本制度与规则，进一步清晰团队的整体绩效导向和

19、整体业绩考核评价，从而使这个团队更加紧密，形成一种合心合力合拍、互信互认互赖的氛围。拆桶重装法。一个木桶中如果有一块或若干块木板腐烂，你补也补不好，紧箍也无效，则只有将烂板换成好板，并重新加紧，才能保障这个木桶发挥应有的作用。同样的道理，在一个组织中如果出现个别或少数成员发生品质、能力、素质上的无法改善的变质，则这个组织肌体就将受到严重损害，组织的力量就会迅速下降，如果不抓紧进行组织变革，这个组织将坏死。而且更严重的是，往往这种变质的成员还会影响其他正常成员也潜移默化地发生质变，其危害非常大。发现队伍无法改善的“烂板”后，千万不要也不值得寄希望于有可能去修补烂板，明智的办法就是抓紧换掉变质的成

20、员，即所谓“清理门户”、“纯洁组织”。解决这类团队问题的难度不在于“换板”，关键是在于及时发现“烂板”，亦即我们要建立一种能够尽量及时发现组织中某个或某些成员发生质变的机制。这是组织建设中的一个关键课题。 7、吉尔伯特法则 。“工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。”这句话的提出者是英国人力培训专家B·吉尔伯特。谈谈你对“吉尔伯特法则”的理解和运用？【概念】吉尔伯特法则告诉我们：一个人真正危险的事，是没人跟你谈危险。当别人教训和指点你的时候，这就意味着对你的关心，那是你的福气。怕就怕没有人说你什么，也没有人教你怎么做，这就等于你没人管了，游离于纪律、规章的制约之外，看似自由，其

21、实危机四伏。【破题】吉尔伯特法则的寓意是：别人不愿批评你，说明已经被放弃。【角度】吉尔伯特法则运用在孩子对家长的态度上。打个比方说，一个孩子很不耐烦父母的说长道短，总嫌自己被管教而心烦意躁。然而,当他没了那些说教的时候才会幡然醒悟，感到若有所失。原来，父母说自己，甚至批评自己都是为了自己好，都算幸运，每一句话都是值得认真听取的。吉尔伯特法则运用在员工对领导的态度上。单位管理中，常常要遇到各种批评和教训。单位领导发现被员工身上的种种缺点，总是要指出来，批评、加以引导，加以纠正。作为一名被管理者的员工，在单位里如果常常有人跟你说应该怎么做，给你指出缺点、错误，说明还在重视你。你将因此可以少走很多弯

22、路，你就是有人帮助和带领的宠儿，只要你学会认真倾听，你将学到很多知识、经验，受益匪浅。因此，一个人要想进步或取得工作成效，就必须争取别人对你的指点；要想争取别人对你的指点，你必须要虚心请教，对不同观点要有针对性吸收。吉尔伯特法则运用在领导对员工的态度上。很多明智的领导，即便自身已经是管理几千上万人的管理者，他仍然会主动去寻求来自各方的不同意见，认真听取群众、员工的呼声和反映。他视意见、怨言、不满为珍宝，巴不得意见箱被塞得满满的，以从中获得真理和启迪。然而，好的意见和建议却来之不易，决不是你想要就会得到。甚至，有钱也买不到。作为领导，有的人听到不同意见就反感，而有的人会心存感激，这就是对“吉尔伯

23、特法则”的认知水平的差异，也是“倾听”能力的差异。吉尔伯特法则运用在人与人的态度上。一个人是很难看到自己脸上的污点的，需要借助于旁人、他人的眼光来寻找。旁观者清，当局者迷。其实，被人说长道短是人生中最好的免费馈赠，忠言逆耳，良药苦口，人家能够跟你说怎么做，这是对你的善意帮助。真正危险的人，则是没人跟你说怎样做，没人指出你的错误和危险。 8、“热炉”法则。（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的；（2）每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤；（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤；（4）不管是谁碰到热炉，都会被灼伤。谈谈你对“热炉”法则的理解和运用？【概念】热炉法则，又称惩处法则，源自西方管

24、理学家提出的一项管理原则，它是将惩罚作为管理的一种基本方法。意思是：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当这一准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。古今中外，“热炉法则”例子不胜枚举。三国时代“孔明挥泪斩马谡”的故事，就是一个典型案例。希望集团有一则著名的治厂方针，那就是“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”。在海尔集团有一条明文规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则都将被课以罚款。在华为，新进员工有一条管理“高压线”，那就是培训学习时不许上网聊天，违者将辞退。有一新员工不相信，“我偷偷上网，谁

25、知道？”于是以职试规。他想不到的是华为是网络通讯的顶级高手，员工用于学习的电脑是受监控的。第二天，该员工就被请离华为。【破题】热炉法则的寓意是规章制度面前人人平等。【角度】警告性原则。要让大家知道，火炉摆在那里，不用手去摸，也可知道炉子是可以烫伤人的。这就要求我们的管理者经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝戒员工不要触犯规章制度。如果平常把规章制度藏在抽屉里，谁都不知道里面规定了什么内容，等到员工违规后才拿出来作为罚款的依据，这样做显然不能服众。验证性原则。用手触摸热炉，毫无疑问地会被烈焰灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。即时性原则。碰到热炉时，立即就被灼伤。惩

26、处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。公平性原则。不管谁碰到热炉，都会被灼伤。在严格惩处方面，作为管理者，既要公平公正，更要身体力行。【拓展】合情合理原则。单位在制订罚款制度时，必须合理、合情。比如说，员工在违规吸烟，你即使罚他一百、二百元谁都没有话说，但如果提出罚款一万元，那简直就是暴政。在这方面，我国法律也有明确规定：企业对员工的罚款金额，不得超过职工工资的20%。机制创新原则。一方面要鼓励员工行使自身的权利和义务，以合理化建议等形式通过正常渠道对罚款制度进行完善，积极寻找更多替代罚款的其他办法；另一方面，更要大力激励员工，包括加大奖

27、励额度和范围，形成“奖励为主，处罚为辅”的激励型管理机制，尽量减少“要罚我”的反感和对抗，增多“我认罚”的坦然和勇气。 9、鳄鱼法则。假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。谈谈你对“鳄鱼法则”的理解和运用。【概念】“鳄鱼法则”是经济学交易技术法则之一，由于人性天生的弱点，时时不自觉地影响我们的操作,一次大亏，足以输掉前面99次的利润，所以严格遵守止损纪律便成为确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。对这一原则的理解，主要源自于鳄鱼的吞噬方式：猎物愈试图挣扎，鳄鱼的收获愈多；你

28、愈挣扎，就越陷越深。唯一的办法就是懂得取舍。【破题】“鳄鱼法则”的寓意是：避重就轻，趋利避害。【角度】要学会止损。我们在平时工作生活中，当面临不利因素时，有时需要耐心甚至信心，但耐心和信心不代表侥幸，一旦出现无法挽回的情况，一定要懂得止损，以避免更大损失。要学会改错。当你犯了错误的时候，要立即停下来，不可以再找借口、期待、理由或采取其他任何动作，否则将陷入更大的麻烦和错误中去，以致造成更加严重的后果。要学会放弃。生活中，有时不好的境遇会不期而至，令我们猝不及防，手忙脚乱，甚至遭成严重的损失，这时候要安然处之，及时主动放弃局部利益而保全整体利益是最明智的选择。智者曰：“两弊相衡取其，两利相权取其

29、重。 ”趋利避害，这也是放弃的实质。10、鲶鱼效应。挪威人在海上捕到沙丁鱼后，如果能让它们活着抵达港口，就能卖高价。多年来只有一艘渔船能成功地带着活鱼回港。该船船长一直严守秘诀，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现鱼槽里只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶鱼效应”。谈谈你对“鲶鱼效应”的理解和运用？【概念】鲶鱼效应是管理学中的一个术语，故事讲的是渔民为了解决沙丁鱼缺氧问题而采取的一种最原始而又最科学的处理办法，其主旨就是通过引入外部的竞争者来激活内部人员的活力。【破题】竞争机制与危机感【角度】鲶鱼效应在单位管理

30、上的运用。在单位内部人浮于事、缺乏效率等情况下，通过建立竞争机制，改变懒、散、软现象，从而调动全体人员的工作积极性、主动性、创造性，努力形成人人向上的良好竞争氛围。鲶鱼效应在人力资源上的运用。采取公开招考等形式，引进优秀人才，以改变单位人员结构，进一步增强内部人员的危机感，促进单位工作，创造新的效益。鲶鱼效应在个体自身上的运用。对于单位内部，一些“沙丁鱼”型员工由于缺少忧患意识，一味追求稳定，久而久之则会窒息而亡，鲶鱼效应的运用，就会刺激他们活跃起来，积极寻找新的出路。鲶鱼效应在外引人才上的运用。对于外部引入的人才来说，为获得生存空间，实现自我价值，必得努力工作，做出表率，从而在客观上为单位创

31、造了无穷价值，并能带动其他员工比学赶超，为单位的发展注入了新的活力。 11、磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。谈谈你对磨合效应的理解和运用？【概念】在群体心理学中，人们把新组成的群体相互之间经过一段时间磨合而产生更加协调契合的现象，称之为磨合效应。这一效应来自于对新组装机器的使用理念，机器的每个零件被组装在一起，他们之间就形成了相互依赖的关系，在相互依赖的关系中，每个零部件必须通过磨合，共同消除阻挠这部机器运行的任何内力和外力。【破题】磨合效应的寓意是：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。【角度】新组建群体的磨合作用。新组成的群体，每一

32、个个体相互间都是陌生的，互不了解对方的特点，因而难免会产生一些磕磕碰碰的事情，经过一段时间的磨擦冲突，相互间得到了了解，得到了谅解，并逐步适应了对方，也适应了新的群体。进入另一群体的磨合作用。一个人到了新环境，如年青人参加工作，或者调到新单位工作等，就必须通过一定时间适应新环境，通过磨合，使自己的工作作风、处事方式及性格，达到新环境、新单位的要求；与新领导的磨合作用。单位来了新领导，其性格特征、领导风格、办事程序、工作方法等，与前任领导肯定会有所不同，这就需要一定时间磨合而相互适应，但更主要的还是下属主动适应新领导。其他人员之间的磨合作用。如，朋友、恋人、夫妇之间要很好的相处，同样需要磨合，双

33、方之间需要做出必要的割舍。12、避雷针效应。在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。谈谈你对“避雷针效应”的理解和运用？【概念】避雷针效应是一种预警性质的应对理念，其精髓在于：事先疏导，防患于未然。即在发现问题的基础上，有针对性地建立预警和疏导机制，避免危机发生，并引导事态向积极的方向发展。【破题】避雷针效应”的寓意是：善疏则通，能导必安【角度】在处理政府与民众关系上。作为党和国家要注意对社会矛盾和人民关注的社会焦点加以解决和疏导。必须做到办事公开、信息公开，特别是在突发公共事件中

34、，及时披露信息以求得最大范围、最快速度的民众支持。面对民众意愿时，要正确对待、有效疏导、及时处理，将使政府与民众达成和谐的鱼水关系。在处理领导与下属关系上。作为一个单位的领导，要关注下属员工的心理和思想变化，及时发现问题，加强谈心交流，帮助下属以更好的状态投入到工作当中去，既和谐了团队氛围，又提高了工作效率。在处理自身心理与状态上。在我们个人生活中，总会难免遇到种种让人气愤、不平的事情，面对此类情况，要注意调解自己的情绪，及时校正自己的心理，冷静做出各种判断，才能全心全意地工作。在工作作风上。作为国家机关工作人员，心中常怀立足本职工作，以维护人民群众利益为己任的觉悟。特别要注意审视清理自己心中

35、出现的负面思想和行动的苗头，慎独慎微，不以恶小而为之，防微杜渐，坚决制止不良倾向的发生、集聚和爆发。在廉洁自律上。建筑物上的避雷针是为了保护建筑物及其财产的安全，党员干部心中的避雷针则是为了保护自己。因此，要时刻以党纪国法为标尺，以爱民惠民为方向，以清正廉明为追求，时时反省，事事反省，从每一个细节出发，严格要求自己，保持心灵的清明和自由，勤奋工作，遵纪守法，做一个眼不花、耳不偏、嘴不馋、手不神、脚不懒的五官端正的干部。13、蝴蝶效应。上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。谈谈你对“

36、蝴蝶效应”的理解和运用？【概念】蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念，发现这一现象的是美国气象学家爱德华.诺顿.洛伦兹。他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式，意图是利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。在一次科学计算时，洛伦兹对初始输入数据的小数点后第四位进行了四舍五入，把一个中间解0.506取出，提高精度到0.506127再送回，前后计算结果相差很大，前后结果的两条曲线相似性完全消失了。再次验算发现计算机并没有毛病，洛伦兹发现，由于误差会以指数形式增长，在这种情况下，一个微小的差值随着不断推移造成了巨大的后果。他认为，在大气运动过程中，即使各种偏差和不确定性很小，也有可能在过程中将

37、结果积累起来，经过逐级放大，形成巨大的大气运动。于是，洛伦兹认定他发现了新的现象，即在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能引起整个系统长期而巨大的连锁反应，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异，就像一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶，故称蝴蝶效应。从此以后，蝴蝶效应之说就不胫而走。【破题】蝴蝶效应的寓意是：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。【角度】积少成多，积水成渊。古人说得好，“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”认真做好、做细每一件事，

38、经过一点一滴的积累，最后才能走上成功之路。如著名心理学家、哲学家威廉.詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”千里长堤，溃于蚁穴。古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，任由其自然放大，就如多米诺骨牌一样，将会给组织、给国家、给社会带来灾难性的危害。失之毫厘，谬以千里。我们平时在做判断、决策的时候，需要正确把握、精准设

39、计，就如下棋一样，走错一步你可能短时间无法发现，但是几十年后断送的，就不仅是你的未来，而是更多。不以善小而不为，不以恶小而为之。人在初始阶段所做的每一件事，往往都是在不准确中产生的，而作为之后所产生的结果，则是偶然产生必然，必然之中存在着偶然。所以，我们在生活和工作中要注重训练和提高自我的洞察力。14、马太效应。圣经新约·马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”谈谈你对“马太效应”的理解和认识。【概念】“马太效应”来自于圣经新约·马太福音中的一则寓言，美国科学史研究者莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。 意思是：任何个体、群

40、体或地区，一旦在某一个方面获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。反之，则相反。“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。【破题】“马太效应”通指社会生活领域中普遍存在的两极分化现象，即强者越强，弱者愈弱；好的愈好，坏的愈坏；多的愈多，少的愈少。【角度】应用于经济领域。从“趋同”方面来看，当发达地区出现资本报酬递减时，资本就会流向还未出现报酬递减的欠发达地区，其结果是发达地区的增长速度减慢，而欠发达地区的增速加快，最终导致两类地区发达程度的趋同。从“趋异”方面来看，当同时考虑到制度、人力资源等因素时，往往会出现另外一种结

41、果，即发达地区与欠发达地区之间的发展，常常会呈现落后地区的人才流向发达地区，落后地区的资源廉价流向发达地区，落后地区的制度又通常不如发达地区合理，于是循环往复，地区差异会越来越大。应用于社会领域。由于收入分配不公，普通大众的金钱，就会通过这种形态聚集到少数人群手中，从而不断拉大贫富差距。另外，由于富者通常会享受到更好的教育和发展机会，而穷者则会由于经济原因，比富者更乏发展机遇，这也会导致富者越富，穷者越穷。对政府而言，如何在经济发展中避免贫富差距越拉越大的马太效应，是一个很重要的政治课题。应用于教育领域。早期成功获取阅读能力，通常会导致成人后的成功，儿童在阅读方面的落后，将增加他们与同龄人之间

42、的差距。学生阅读能力愈高，对词汇和世界知识的增长愈快、愈多，又反过来进一步提升阅读能力，两者良性循环；阅读能力愈低，对词汇和世界知识的增长愈慢、愈少，反过来又进一步妨碍阅读能力的发展，两者恶性地循环。于是，高阅读能力的儿童，与低阅读能力的儿童，在语文能力、对世界的认识等智能上的表现，差异只会愈来愈大，始终无法修补。如果教师和家长对能力落后的儿童抱持观望，期望他们的阅读能力能随年岁增长而自然赶上，这种想法是不切实际的。应用于行为领域。一个人如果获得了成功，那么你就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，你才能把马太效应的正效果发挥到极致。应用于心理领域。“

43、马太效应”是个既有消极作用又有积极作用的社会心理现象。其消极作用是，名人与未出名者干出同样的成绩，前者往往上级表扬，记者采访，求教者和访问者接踵而至，各种桂冠也一顶接一顶地飘来，结果往往使其中一些人因没有清醒的自我认识和没有理智态度而居功自傲，在人生的道路上跌跟头；而后者则无人问津，甚至还会遭受非难和妒忌。其积极作用是：其一，可以防止社会过早地承认那些还不成熟的成果或过早地接受貌似正确的成果；其二，“马太效应”所产生的“荣誉追加”和“荣誉终身”等现象，对无名者有巨大的吸引力，促使无名者去奋斗，而这种奋斗又必须有明显超越名人过去的成果才能获得向往的荣誉。15、进门槛效应。有人做了一个人试验，让助

44、手到两个居民区劝说人们在房前竖一块写有"小心驾驶"的大标语牌他们在第一个居民区直接向人们提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的仅为被要求者的17%而在第二个居民区，实验者先请求众居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了他们在几周后再向这些居民提出竖牌的有关要求，这次的接受者竟占被要求者的55%心理学家把这一现象称为“进门槛效应”。谈谈你的理解和认识。【概念】“进门槛效应”理论是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在实验中提出的。试验告诉我们，如果一个人接受了他人微不足道的一个要求，为了避免认知上的不协或是想给他人留下前后一

45、致的印象，就极有可能接受其更大的要求。【破题】“进门槛效应”的寓意是：欲速不达，循序渐进；廉洁自律，防微杜渐。【角度】从积极的一面来看。在我们平时的工作生活中，要想让别人接受并支持你的观点或者工作，在其沟通交往的过程中，应一步步地迈进他人的“心田”，让他人从心底里愿意接受你提出的观点。从消极的一面来看。在平时的生活中，有的人为了达到自己的目的，很可能采取步步为营的策略，先给你施以小惠，再一步步拖你下水，因此必须对此保持高度警惕，以免铸成大错。16、皮格马利翁效应：远古时候，塞浦路斯国王皮格马利翁非常喜欢雕塑，他成功塑造了一个美女形象，从此爱不释手顿生爱意，每天深情观赏情意绵绵，后来，美女竟活了

46、并成为他妻子。1968年，美国心理学家罗森塔尔和助手来到一所小学，将随意挑选的18名学生名单写在一张表格上，煞有介事地声称这些是“最有发展前途者”，没想到这个“权威性谎言”竟成为事实，8个月后，这18名学生个个都有了较大进步，再后来均在不同岗位上取得了非凡成就。这就是著名的“皮格马利翁效应”理论，谈谈你的理解和认识。【概念】皮格马利翁效应，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”， 亦称“罗森塔尔效应”或“期待效应”。具有正反两方面的效应。从积极的一面来看，赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能，当一个人得到别人的信任与赞美后，他会变得更加自信和自尊，从而获得了一种

47、积极向上的原动力，为了不让对方失望，他会更加努力地将自己的优势发挥到极致，尽力达到对方的期望。从积极的一面来看，如果向对方传递了一些对个人发展起着消极作用的暗示，“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”，则会让对方变得自暴自弃，向着消极的一面发展。【破题】期望与赞美能创造奇迹【角度】“皮格马利翁效应”运用在管理中。人性中最深刻的渴求就是赞美，就要求领导对下属投入感情、希望和特别的诱导，给予真诚的信任和赞美，从而增强下属的自我价值感，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。人有70%的潜能是沉睡的，只要给予他以信任与期待，就能创造出惊人的效

48、益，而且还适用于团队精神的培养。“皮格马利翁效应”运用在教育中。人，在不被重视和激励甚至充满负面评价的环境中，往往会受到负面信息的左右而自暴自弃；而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也越来越积极，最终做出更好的成绩。因此，不论你的孩子现在多么“差”，你都要多加鼓励，最大限度地给他支撑起人生信念的风帆。 “皮格马利翁效应”运用在生活中。一个人的判断和决策过程，是由自己的“主见”综合了他人的意见后作出的。就像你穿了一件自认为很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，于是你下班回家后做的第一件事情就是把衣服换下来，并且再也不穿它了。因此，我们

49、应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，要想让一个人建立自信，就应该给予他人真诚的建议与希望。“皮格马利翁效应”运用在成长中。受人暗示与赞美，固然能促进自己的进步，但暗示也有消极的方面，很容易受人操纵、控制，如果一个人的“自我”非常虚弱和幼稚，这个人的“自我”则很容易被别人的“暗示”占领和统治。因此，在自己的成长历程中，但是千万不要盲目地相信别人的阿谀与奉承，如果总是因为别人的态度而改变自己的话，那就永远也不会成熟。17、羊群效应。拉伯雷巨人传中有一则故事：巴奴越受羊贩邓特诺诟辱，乃购其一羊驱之入海，群羊见之均起而效尤，纷纷投海，卒至羊贩邓特诺于抢救时亦溺死海中。这就是“羊群效应”，谈谈你

50、的理解和认识。【概念】头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走，在经济学中被称为“羊群效应”，也叫从众效应或跟风效应。通常指人们缺乏自身的判断和主见，而盲目跟从大众的思想或行 为，往往会陷入骗局或遭到失败。【破题】“羊群效应”的寓意是缺少主见、盲目跟风。【角度】“羊群效应”在股市中的表现。资本市场上，个体散户往往容易丧失基本判断力，人们喜欢凑热闹、人云亦云，喜欢追随大众的行动而行动，在他人买入时买入，在他人卖出时卖出，随波逐流，追涨杀跌，结果大多数人亏空，唯有“头羊”赚钱。因此，我们需要认真地收集信息并敏锐地加以判断，时刻保持主见，善于独立思考，尽量减少盲从行为，做到理性投资。 “羊群效应”在消费

51、中的表现。在日常的消费中，许多人特别是女性喜欢与同性朋友一起结伴购物，看到人家买什么，自己就买什么，情不自禁地做出不符合自己消费习惯的非理性行为。对此，需要摒弃爱攀比、好面子以及趋同心理，选择与自己的消费能力相当、自己真正喜爱的物品，以消除非理性购物对自己经济带来的影响。“羊群效应”在生活中的表现。平常生活中往往见到这样的情形，有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。因此，我们需要做一个独立思考的人，切忌跟在别人屁股后面亦步亦趋。“羊群效应”在经商中的表现。面对行业的激烈竞争，看到做IT赚钱，大家都想去做IT；做管理咨询赚钱，大家都一窝蜂拥上去；看到人家

52、做什么生意赚钱了，所有的企业都蜂拥而至，上马这个行当，直到行业供应大大增长，生产能力饱和，供求关系失调。对此，么需要培养自己的战略眼光，切忌盲目摹仿。“羊群效应”在职场中的表现。对于职场里的人而言，往往也可能出现这样的情形：在外企干活，成为一个嘴里常蹦出英语单词的小白领，看上去挺风光，于是大家都去学英语；现在做公务员很稳定，收入也不错，大学毕业生都去考公务员我们应该去寻找真正属于自己的工作，而不是所谓的“热门”工作，最重要的就是要有自己的创意，不走寻常路才是你脱颖而出的捷径。【拓展】敢于坚持正确意见。社会心理学家研究发现，影响从众的最重要的因素是持某种意见的人数多少，而不是这个意见本身。人多本

53、身就有说服力，很少有人会在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。“群众的眼睛是雪亮的”、“木秀于林，风必摧之”、“出头的椽子先烂”这些教条紧紧束缚了我们的行动，在一个团体内，谁做出与众不同的行为，往往招致“背叛”的嫌疑，会被孤立，甚至受到惩罚。对此，要保持清醒头脑，凡是正确的，就一定要敢于坚持自己的意见。合理运用“羊群效应”。辩证法告诉我们，任何存在的东西总有其合理性，羊群效应并不见得就一无是处，这是自然界的优选法则。在信息不对称和预期不确定条件下，看别人怎么做确实是降低风险的一种明智之举，运用得好还可以产生示范学习作用和聚集协同作用，尤其对于弱势群体的保护和成长是很有帮助的。18、青蛙现象。

54、把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。谈谈你对青蛙现象的理解和认识。【概念】“青蛙现象”是19世纪末美国康奈尔大学做的一个著名实验。青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。青蛙现象告诉我们，对于那些突然发生的事故，由于引起了人们的警觉加上抢救及时，后果并非很严重；而对于那些缓慢发生的事故，由于不容易引起人们的注意，往往被忽视，最终

55、造成大的损失。这个故事也提醒我们：不但要会观察大的变化，也要有敏锐觉察细微变化的能力。【破题】“青蛙现象”的寓意是：防微杜渐，未雨绸缪。【角度】在观察事物方面。在平时的工作生活中，如果我们目光短浅，只看到局部而无法纵观全局，对于突如其来的变化可以从容面对，对于悄悄发生的变化而无法察觉，最终将会带给我们非常严重的危害。在应对危机方面。我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的。如果对此没有充分的警觉和认识，对一般危险放松警惕，于是隐患就不被发现，其后果不堪设想。在面对竞争方面。竞争环境的改变大多是渐热式的，

56、如果对环境的变化没有疼痛的感觉，一味地沉迷并安于现状，不思进取，发展下去，肯定会被时代所淘汰。因此，我们必须着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，永远使自己立于不败之地。 19、鸟笼逻辑。有这样一个故事，甲对乙说：“如果我送你一只鸟笼，并且挂在你家中最显眼的地方，我保证你过不了多久就会去买一只鸟回来。”乙不以为然地说：“养只鸟多麻烦啊，我是不会去做这种傻事的。”于是，甲就去买了一只漂亮的鸟笼挂在乙的家中。接下来，只要有人看见那只鸟笼，就会问乙：“你的鸟什么时候死的，为什么死了啊？”不管乙怎么解释，客人还是很奇怪，如果不养鸟，挂个鸟笼干什么。最后人们开始怀疑乙的脑子是不是出了问题，乙只好

57、去买了一只鸟放进鸟笼里，这样比无休止地向大家解释要简单得多。这就是“鸟笼逻辑”，谈谈你的理解与认识。【概念】“鸟笼逻辑”是由一个心理学故事引出的效应，被称为人类无法抗拒的10种心理之一。挂一个美丽的鸟笼在房间里最显眼之处，过不了几天，主人必定在两个选择中二选一，要么把鸟笼扔掉，要么买一只鸟回来放在鸟笼里。原因很简单，人们绝大部分的时候是采取惯性思维，虽然每一个漂亮的鸟笼里不一定都应该装上一只鸟，但可惜人们总是逃不出这个逻辑的局限。【破题】惯性思维对人们认知的束缚。【角度】少用“鸟笼逻辑”去推断别人。“鸟笼逻辑”告诉我们，大多数时候人们都习惯于用惯性思维思考问题，定势于惯性推理，受制于推理误解，

58、并且最终屈服于强大的传统思维。在惯性思维的束缚下，鸟笼必定用于养鸟，结婚必先置办新房，社会必然分三六九等。然而，鸟笼如果设计精巧，其实可以作为观赏品；号称“裸婚”的先结婚后置房，已逐渐为80后所接受。如果把惯性思维扩展到生活的每一个角落，就会成为一种刻板思维，一些创新、改革碰到的阻力大多数就是来自于传统和习惯。因此，我们应该少用“鸟笼逻辑”去推断别人，不要使自己成为一个墨守成规、顽固不化的人，只有大胆突破习惯思维，才能获得新的进步。不要使自己陷于“鸟笼逻辑”中。在实际工作和生活中，我们不要让自己沉陷于“鸟笼逻辑”的泥沼中，只要将逻辑思维与逆向思维结合起来，从不同角度进行推理，往往能达到意想不到的效果。因此，我们不要限制自己的思维，更不要在传统目光的审视下止步不前，要敢于变通，尝试新举措，突破传统观念，偶尔尝试突破鸟笼逻辑，进行发散思维，也许鸟笼之外还有另外一片新天地。巧妙运用“鸟笼逻辑”的有益之处。惯性思维也有它的益处，那就是能够帮助我们迅速快捷地认知和适应周围世界，如果用之适当，还可以成为我们工作、生活的小帮