广百百货橱窗诊断与营销策划

1、课程报告课程名称“营销诊断与策划”实训题目名称 广百百货橱窗诊断与营销策划 学生学院管理学院专业班级市场营销11(4)姓名(学号)黄妍(3211004377)陈颖仪(3211004376)赖嘉惠(3211004378)指导教师汤发mag2013年6月目录一、橱窗的总述二、宏观现状三、微观现状1、企业内部分析2、竞争者分析3、市场分析四、实地调查分析五、诊断与分析六、营销策划七、总结八、附件一、总述橱窗，是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以 背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明，是进行商 品介绍和商品宣传的综合性广告艺术形式。橱窗是当今商业化的视觉艺术产物，是商业品牌与

2、消费者最近 距离的交流，被誉为“品牌的灵魂之眼”。一个店铺的陈列设计，重 点在于橱窗设计，而橱窗设计的重点，就在于怎样做出有创意的橱窗。 商店橱窗既是门面总体装饰的组成部分，又是商店的第一展厅，橱窗 对百货商场来说是最亮丽的一道风景线，也是一个商场魅力所在的吸 引点，因此我们选择了广百百货旗舰店北京路店橱窗展示作为我们的 研究对象。二、宏观环境pest分析:1.国家鼓励零售业态业制：提高了广州市百货零售行业的 商品流通的组织化程度。2为发展商业企业连锁经营创造良好的外部环境：便捷了 广州市百货公司设立配送中心和门店。相关政策3.国家对连锁经营企业实行统一缴纳增值税、所得税：保法律的变障了广州市

3、白货公司门店所在地的财政利益。化4.进一步扩大零售业的对外开放：国外零售巨头进入加剧 了广州市百货零售行业的竞争。5对商业网点的限制：出台的“大店听证制度”很可能会破坏广州市一些白货公司的开店计划。经济发展趋势广州市零售业的改革起步较早，多元化的市场主体发展较 快。零售行业的竞争机制已初步形成，加上对外开放，引 进外资开办合资商业，广州百货零售行业的竞争呈现多层 次立体式态势的支持力度加大。对于作为视觉营销的一项 重要手段，橱窗展示已经被越来越多百货商店采用。社会消费行为变化在广东地区，多方位的文化介入和社会日益宽容的氛围让 消费者的消费习惯变动性空前加大主要表现：1.商店美誉度和商店形象。广

4、百百货在保有和开发大客 户、忠实客户方面最成功的一点就是保持了自身良好的高 档品牌形象。其百货橱窗展示的高端化、专业化是展现商 店高档次的重要窗口。2注重商店的购物环境。广百百货能打造友好、舒适的购 物环境，同时契合自身的形象定位，让顾客的购物体验提 升到新的层次上。其讲究橱窗展承的艺求性，改选商场设 施及店客店貌，以吸引更多的顾客。3. 方便快捷的购物相关服务。广百百货在购物的快捷通 畅、交通停车的便利、货架柜台安排的合理性、服务人员 的服务质量、付款方式多样化等方面都不断在改进和完 善，以获得更多消费者的满意度。4. 独特的购物体验。体验式营销已经是广州每家百货商场 经营工作的重中之重。广

5、百百货形成一个个成型的顾客体验区，将顾客体验放大到各个感官，其白货橱窗带来的视 觉体验，对消费者产生强大的吸引力。5. 消费者的消费心理能力日趋增强。多数消费者对商品 的观察能力、识别能力、对价格、商家信誉的鉴别能力以 及购买决策能力都比较强，大大地提高了购物活动的效率 利效果。近年来越来越多的人开始重视精神和心理需求的 满足，即注重感性消费。广百百货从顾客的心理感受出发， 选择顾客感兴趣的构成要素进行橱窗展示，以提高橱窗展 示的受众关注度，达到招揽消费者的目的。6. 高端客户购物忠诚度较强。充足的国际知名时尚品牌、 商店品牌形象和服务成为高端精品百货保持持续竞争力 的重要工具。广百百货百货橱

6、窗有力宣传品牌文化、品牌 理念与服饰流行，为商场带来固定的消费群体和潜在的消 费顾客。综上所述，对于高档消费品商店广百百货来讲，购物体验 和购物氛围是现在广州消费者最看重的关键，能否让消费 者产生归属感、提升商店的吸引力是商店打造核心竞争力 的基础。科技进步信息产业的蓬勃发展促进了广州零售业的发展。广百百货 利用先进的技术为客户提供更加周到的服务，同时降低运 作成本，增加利润。广百百货利用先进的技术，通过对橱 窗的科学设计，向消费者传递商品特性，有效提高销售额。三、微观环境分析：1、广百百货内部资源分析简介2002年4月30日，有11年历史的广州百货大厦成功实现股份制改 造，成立广百股份有限公

7、司，从原来的国有大型百货零售企业改制成 为国有控股、多元化投资主体的股份公司，实现了由传统百货公司向 现代零售业，由单店经营向连锁经营的重大转变。广百百货是广百股 份有限公司的核心主营业务，目前在广东省内外连锁门店总经营面积 近25万平方米，2012年销售规模超过100亿元。对广百百货内部资源的优势与劣势进行分析企业资源的优势广百股份是广州百货零售业的明星企业，连续被认定为广东省流通龙 头企业；自2004年入选中国连锁百强榜，名列52位，位居广州百货 同行首位。广百股份拥有“广百百货”“新大新百货”两大百货品牌, 是广州本土零售企业中门店数量最多，销售总额最大，连锁发展势头 最好的国有连锁零售

8、服务企业之一。2007年3月，公司被广东省经 贸委再次认定为广东省重点培育的流通龙头企业。在竞争激烈的百货 零售市场中，广百股份以其前瞻性的服务理念、规范化的服务流程、 不断创新服务内涵，持续提升服务水平，赢得了顾客的支持于赞誉。 众多稳定的忠诚消费群体，奠定了广白长期盈利的基础。广百百货内部资源优势分析如下:(1) 作为广东省最大的国有商业集团一一广州百货企业集团有限公 司的核心企业，在十多年的发展中，广百百货积累了较为雄厚的实力(2) 在社会消费群体中树立了较为统一、清晰的企业形象。(3) 企业经营水平、经济效益处于省内零售企业的先进水平(4) 企业拥有一支素质较高的管理团队和员工队伍企业

9、资源的劣势广白白货今年(2013年)第一季度营业收入增长9.1%,利润增长8.79%,预测今年上半年营业收入和净利润同比增长。但其公司报告 非常谨慎，强调增长“不属于扭亏为盈的情形”。广百百货内部资源劣势分析如下：1 企业发展方向和目标不够具体，企业的组织架构、人力、资金等资 源未能按照企业的发展目标配置，调整与改善的力度不够2 管理和技术应用还不够适应时代进步的需求3人力资源管理不适应形势发展的需耍，尤其是缺乏多元化、多业态、多业种发展和规模化经营的人才4部分物业资产作用并未有效发挥。总结来说，广百百货内部资源优势大于为势。2、竞争者分析广百百货北京路店：位于广州市繁华的北京路商业街，集购物

10、、饮食于一体，经营面积6.63万平方米，一至九层由广百股份公司统 一布局、统一策划、统一管理，建有全市百货公司中规模最大的高科 技家电会展中心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的 大型超市、高档食府，国内第一个空中停车场等设施。店内主要以经 营女服、休闲服饰、化妆品呢、鞋类为主。其中女服经营面积占比达 到24%,为所有类别中最高，经营范围主要集中在2f和3f。男服经 营面积占比为14%o其次为鞋类，占12%。化妆品、珠宝类商品经 营面积占比7.3%o在北京路除了有广百百货，还有天河城百货、摩登百货等大型百 货，百利、阿迪达斯、佐丹奴、苹果、耐克等临街名牌连锁店更是汇 集其中，并随着名

11、盛广场、光明广场、五月花商业广场等大型商业设 施的进驻，广百百货面临着激烈的竞争。主要竞争者分析:店名定位特色竞争态势广州友谊百货高档走精品百货的路线，高雅 舒适的购物环境，是国际 时尚潮流在本地的代表与 风向标。而它的橱窗与国 际潮流接轨一极富有自己 品牌特色理念的设计吸引 顾客的目光。在北京路的五大百货商场其 中三家属广百旗下：广百北京 路总店、新大新以及风尚广 白，所以主要的外部竞争者是 天河城百货和摩登百货，友谊 百货在天河区也是主要竞争 者，尽管地理位置所占的优 势不一样，但是橱窗方面的竞 争是存在的。摩登百货、天河 城百货的品牌主要以香港内摩登百货中高档主打“青春时尚”路线，定位为

12、国际流行的时尚百货，大胆摒弃了 “家电”、“超市”两大业态，专注 于销售穿戴类商品，活力 与青春的风格从它的的橱 窗展示中就得以体现。地中端，而广百北京店的一线 品牌比较占有优势，但相对于 友谊百货的正佳店来说也没 有很大的优势。百货的定位不 同，橱窗的设计风格有很大的 差别。从长期来看，百货橱窗 拉动消费需要各商家的重视 程度以及管理效果。天河城百货中档最具规模的现代化购物中 心，瞄准中层各人顾客。所以天河百货的橱窗会根 据店面地理位置不同和针 对主要的客户群不同而品 牌橱窗的设计各不同。2、潜在进入者1大型购物中心不可否认，现在广州零售业界最成功经营模式的就是天河城等大型 购物中心。现在广

13、州的购物中心大多采用“超市+核心百货卖场”的 形式存在。从某个角度来说，购物中心和白货商场既是是竞争关系也 是相辅想成的关系，橱窗将会成为竞争较量的重点，代表着品牌的力 量与商场文化的交流。2.大型外资零售企业国内潜在的巨大市场，吸引了像沃尔玛，家乐福这样的国际大型零售 集团的目光.在中国发展比较成功的外资零售企业，都是采用大型综 合超市、仓储超市等业态经营。在广州市场上，外资零售企业主要集 中在大型超市业态，尚未直接进入百货业。而外资在橱窗设计以及橱 窗经营更有优势，对本土的百货橱窗是一个很大的冲击。3、代替主要威胁者王府井百货广州王府井百货以经营中高档的国际知名品牌及优质的国内品牌服 饰为

14、主。并根据市场流行趋势，对商品经营结构进行调整，顾客多为 追求个性、时尚与品味的成功人士，为了更好地满足了追求时尚、追 求生活品质消费群体的消费需求，所以王府井百货非常注重橱窗展 示，把橱窗的作用发挥到淋漓尽致。中天购物城中天购物城的购物环境是一流的，定位是高端，顾客可以体味到优雅 现代的购物氛围，把握国际时尚潮流，中天购物城的橱窗凝聚着浓郁 的文化气息，以其特有的理念摆设给消费者美的享受。中华广场中华广场经营定位是中端，竭力为消费者营造一个舒适优雅、功能品 种齐全的购物环境，并通过多彩的广场文化建立一个品牌理念。无疑, 橱窗就是中华的一种有形代表，传递中华广场的品牌理念和人文气 息。3. 市

15、场分析：1、我们小组以广百百货橱窗为目标市场，从广百百货消费群体特征、 消费者对橱窗的关注情况、消费者对橱窗的需求特点以及消费者购买 欲望受橱窗影响程度等为重点进行了市场调查分析，并得出了初步结 论。我们在广州市广百百货附近区域对205位不同的性别、年龄、收 入水平以及教育程度的消费者展开了问卷调查，统计结果及相关分析 报告如下（由于时间的紧促，调查人数相当有限，所以调查的科学性、 合理性和准确性还望考究）:（1）广百百货消费群体特征：通过咨询相关人士得知，广百百货消 费常客是专业人士、律师、私营企业主、中高层管理人员、银行家以 及专家顾问等一些中产阶级。其中，广百百货的奢侈品消费群体以中 年

16、人为主，该年龄段群体凭借丰富的工作经验及社会阅历，积累了丰 厚财富，对生活品质的追求令他们的消费更容易接近奢侈品的领域。值得关注的是，奢侈品消费群体趋向年轻化，具有良好的教育背景和 家庭背景的年轻人已逐步跻身于奢侈品行列。此项结果表明：针对奢侈品消费群体的特征，广百百货作为广州高档 次的零售商场，有必要重视商业橱窗这视觉营销的重要手段，在消 费者对高端品牌忠诚度的加强趋势下，利用橱窗来充分展示国际时尚咼端品牌，提咼橱窗的受关注度，加强自身的竞争力。（2）消费者对橱窗的关注情况：根据调查问卷反馈的信息，高达90%的消费者会留意商店橱窗，其中约72.5%的消费者会粗略地留意，约18.5%的消费者表

17、示会仔细观观察。其中过半的消费者被橱窗设计所吸引而驻足，对品牌的追捧而留意橱窗的约占20.5%,还有小部分表示是为了透过橱窗了解潮流资讯。消费者对百货橱窗关注情況20. 50s设计吸引5曲打发时间3*资讯了解潮流资讯商品吸弓【商品吸引 18x设计吸引 品牌吸引 打发时间此项结果表明：消费者对橱窗的关注大部分是通过设计的吸引和品牌吸引。因此广百百货商业橱窗需借助色彩，灯光等手段，把花样繁多的商品经过巧妙组合布置，组成富有装饰性的货样群，配以各种 形式的说明文字和装饰文字，抓住消费者的感受，使商品被消费者所 认知。（3）消费者对橱窗的需求特点：随着广州居民收入和生活水平提高, 消费的多样性和多层次

18、正在形成，消费观念也趋向多元化。人们的消 费向信息化、高档和新颖的商晶倾斜。通过调查，我们了解到约76% 的消费者都希望橱窗的类型是风格独特，创意新颖。消费者所喜爱的橱窗风格顔色鲜艳， 10x创意新颖,42x大胆直白处独特创意新颖颜色讎其他34%此项结果表明：消费者对橱窗的需求以风格独特，创意新颖为主, 广百百货应从满足顾客对橱窗的需求出发，根据所展示商品的特性选 择相适应的橱窗类型来搭配来营造良好的展示效果，以吸引更多的消费者，唤起他们对商品的兴趣，激发他们的购买欲望.（4）消费者购买欲望受橱窗的影响程度：据调查,消费者对橱窗展示的商品不会产生购买冲动的过半。53%此项结果表明：rnn货的橱

19、窗展示在激发消费者的购买欲望方面 有待加强。广百百货需提高橱窗设计的多样化从而从视觉上提高消费 者满意度，激发消费者的购买热情。四、实地调查分析：序号商品名称所属 类型构造 形式陈列 形式照明 方式商品 搭配以下填写是否备注（观察时间）主题促销信息海报背景显示屏视觉效果强烈1beanpole服装2322是否否否是2013年6月6日2vers ace服装3532否否否否否2013年6月6日3iacoste服装2621是否否是是2013年6月6日4arman服装1612否否是是否2013 年 6 月 6 口5歌莉娅服装1631否是是否是2013年6月6日6casio 手饰品1421是否否否否201

20、3 年 6 月 6 口7施华洛世饰品1431是否是否是2013年6月6日8天籁钟行饰品1212是否否是否2013年6月6日9金钻世家饰品1431是否是否是2013年6月6日10香港东方红滋补品1212是否否是否2013年6月6日11zippo打火机1411是否否否是（旋转橱窗）2013年6月6日12paybo皮具1211是否否否否2013年6月6日13sulwhaso化妆品1412是否是否是2013年6月6日14欧莱雅化妆品2412是否否否否2013年6月6日15东方眼镜饰品1211是否否否否2013年6月6日16广百电器（个别家电1122是否否是否2013年6月6日注：构造形式：1.封闭式；

21、2.半开敞式；3.开敞式陈列形式：1.综合；2.系统；3.专题；4.特写；5.场景；6季节 照明方式：1.基本照明；2.聚光；3.强调商品搭配：1.简洁；2.丰富；3.杂乱我们小组选取了广百百货北京店里多间品牌的橱窗进行实地观察，利 用数码相机以拍照的方式对现场实况进行纪录（如上图表）。调查结 果及分析如下：（1）在构造形式上和陈列形式上，服装、鞋帽橱窗都较为多变地自 由展示大部分服装橱窗釆用季节性陈列方式。首饰、化妆品橱窗多为 封闭式展示，采取特写式和系统式的陈列形式。家电、家庭用品等只 是简单的陈列，少有橱窗展示。橱窗结构单一局限了橱窗形式的多样 化。（2）在照明方式和色彩搭配上，服装橱窗

22、和珠宝首饰橱窗都多样的 使用了聚光、强调等灯光，色彩搭配也较丰富，有较强的视觉冲击效 果。家电、家庭用品等多数是借助店里的基础照明，色彩运用也比较 单一。（3）在橱窗的更换频率和卖场的关系上，经过访问店内工作人员发 现，各类型商店橱窗陈列更换频率大不相同，但总体上更换的频率比 较低。衣服鞋帽类商品一般按季节更换，而其他商品大体上市有新品 上市的时候才会更换。（4）在橱窗的观赏角度上，广百百货大部分商店橱窗的高度都符合顾客关注的角度。但还存在以下情况：a橱窗低于人的止常视线范围, 需俯视甚至弯腰才能看到所展示的商品信息，如展示耳机的橱窗；b 在众多商品包围中嵌入面积不大的橱窗，不易被消费者注意，

23、如展示 玩具的橱窗。c在一个大橱窗内不留空隙的摆满了要展示的商品，给 人以压迫感，如展示补品的橱窗。（5）其它：a广百百货橱窗应用显示屏等新科技来展示产品的比较 少，但玩具橱窗有应用显示屏很好的把动画画而展示出来，并在声音 的吸引下驻足。b海报的运用在服饰类用的比较多，其中以人物形象 为主。c而在视觉冲击力上，很少橱窗能给我们带來视觉的冲击与震 撼。（6）个别有特色的橱窗：在我们实地考察过程中，我们也看到一些特色的橱窗。如创意新颖的服装品牌早安天使，采用的是几十片大小不一的犹如蝉翼般薄的椭圆吊片，在一个全敞开式的空间里飘逸，在 其中间插入一至两件本牌子的衣服，给人以轻盈舒适的感觉，很好的 把品

24、牌的质感舒服，温馨之感体现出来。（如图1）而另一个场景式 的橱窗卡汶服饰，采用五个模特以不一样的姿势围绕欧式藤桌的感 觉，给人以亲切，具有生活气息之感，让人陶醉场景中。（如图2）而 服饰versace店口的两个模特姿势犹如在走t台，在聚光灯下和 黄色如细线长的灯管映照下，给人以动感。（如图3）。而一个橱窗只 展示一样物品的橱窗如展示手表，珠宝首饰，相机，在强调的灯光之 下，配以适当的饰物，强调光从挡板四周溢出，橙色的主聚光灯射在 珠宝上，令人过目不忘，给人的视觉冲击力极强。精选活动件5折彳件3折图3五、诊断与分析根据问卷的调查结果、实地调查结果，以及对相关材料的分析，我们认为在广百百货橱窗的营

25、销活动中，应对以下4个问题予以特别关注:1 总体上，广百百货橱窗无论在构造形式、陈列方式、色彩搭配、主 题风格等构成要素上，都以服装橱窗展示最为创意新颖和讲究艺术 性，灵活多变且风格独特。首饰、化妆品在灯光的应用技术上也很精 准独到，能更好的显示出其质感。而其他例如家电、家居用品等橱窗 设计则较为简单陈列，有些展示效果杂乱，显得单调呆板，缺乏创新 性。解决：重视家电，家居用品的橱窗展示。家电和家居用品橱窗的设计可以运用开敞式的构造，基础照明，聚光 照明。整个产品系统展示的构思如下：充分利用百货内部的家居式销 售环境，与橱窗一起形成完整的家庭室内概念，而要销售的商品则随 着整个家具系统有机合理的

26、分布于正常的使用空间，有利于体现商品 的真正价值，更有利于吸引消费者的注意力并参与体验消费感受。2、橱窗的品牌形象不够突出，不利于品牌文化的宣传广百百货很多品牌的橱窗几乎与其他同品类品牌无杲，如此千篇一 律的橱窗，对顾客的视觉刺激只停留在产品阶段，而无法令其品牌理 念和主题文化被顾客了解和深入，顾客只是看到产品，而没有得到关 于品牌文化的相关信息，无法使得品牌形象深入人心。因此.这样的 橱窗只是起到了一个展示产品的作用，而没有发挥其更为重要的传播 品牌文化和理念的作用o如服饰类的橱窗均是参照相同模式而进行摆 设，两到三个人模一致排成一字，或者中坐姿，两旁模特为站姿，身 着色系呼应的服装，身后或

27、有海报背景或呈通透式。这样的橱窗展示 模式虽然可以较好的呈现服装款式色彩，但如此随处可见的白色欧式 模特，照明借助整个店面的原色采光，或者设置几盏射灯强调服装，道具一般为植物插花或促销pop广告，无法给顾客留下深刻的视觉印 象。解决注重橱窗主题的构思，以突出品牌形象在橱窗品牌设计和金划中重视品牌灵感故事的讲述，而主题的精妙 构思正是发表这一品牌理念的最好平台。对于橱窗主题的重视可以使 其品牌特色获得顾客认可，因而宣传品牌形象和促进产品的销售。 在橱窗主题的构思中，可以展示一个故事画面，或向人们讲述品牌的 当季特色，或增加节日促销的欢乐气氛，或传递某种生活理念。这就 要求广百百货要重视相关专业人

28、才的培养了。3、橱窗与建筑立面的结合度不够广百百货虽然在一些电梯上下处设有橱窗以展示商品，但未能较好的 照顾到建筑所处道路的转角路口，及店内繁华的商业地段。其中，忽 视了对百货整体店面的橱窗展示。顾客在进入广百之前，未能在门口 整体感受到广百的整体品牌效果和店内商品情况。解决注重临街橱窗展示，结合室内建筑特点，充分利用空间a室外建筑立面：可利用大片实墙体，布置新奇的广告标志吸引顾客; 也可在临街设置橱窗，但橱窗新颖，时尚，既与店内风格相统一，又 能产生吸引顾客入店的魅力，以激励顾客的购物欲望。4. 橱窗的具体设计水平还有待提升广百百货橱窗的具体设计问题，如橱窗的陈列形式、构造形式、灯 光和色彩

29、的运用，展示道具的多样性选择，海报等的运用，还有科技 产品如显示屏的利用等方面还有待提升。解决增加对橱窗设计人员的培训，同时注重培养店员对于橱窗的重视 意识。当有关人员在进行橱窗设计时，能从橱窗整体搭配上给予展示 的商品以生命活力，从消费者需求特点出发，寻求与消费者情感的共 鸣，起到与消费者心灵互动的作用。六、营销策略1、营销策略目标通过对橱窗的跟进，整体提高相对销售额，如家电区提高3成的成 交率，服装区提高能提高2成销售量，珠宝首饰类也有所提高1成的 销售量。2、营销策略内容（1）目标市场策略通过商品所确定的目标市场，科学安排橱窗位置。如在目标人群聚 集的通道位置设立相应特色的橱窗，不仅让商

30、品与目标消费者能近距 离接触，同时根据能让整个百货商场闪出亮点。并要求橱窗要贴近目 标市场的喜好针对性的橱窗设计，促进目标市场的开拓。不只是满足 现有顾客的视觉体验，更要有吸引潜在消费者注意。（2）定价策略商家可以根据在广百百货消费的人群主流以中年人为主逐渐走向年 轻化，以及产品面对的客户群和不同的展示时间（节假日，当地的风 俗活动）来相应的设计橱窗内是对展示商品是否直白定价、委婉定价 亦或不提示价格。例如，楼和夹层中珠宝首饰类的橱窗标价可以明 码标价，直接体现珠宝的尊贵奢华的色调，也可以根据节假日来做促 销活动优惠定价。八楼的家电专卖可以以梯形价格的比较来说明商品 价格不一和质量之间的明显对

31、比。其他类的商品可选择适当的标价法 来吸引相对的顾客。(3) 产品策略对于橱窗展示的内容可以包括很多的信息传递，商家可以对旗下的 产品进行营销组合的展示以及根据相邻的商家的橱窗来协调性陈列 商品展示，以适当的方式在橱窗里展现自己产品的最大信息传递给消 费者，影响现有顾客以及潜在消费者的决策，促进整个商场的交易成 功率。例如，2楼、3楼、4楼的相关服装的橱窗展示，尽量避免大 家针锋相对的情况，商家以和谐配合设计橱窗，实现共赢的目的。(4) 策略执行内容1、商家能够利润里拨出一小部分资金对橱窗进行专门管理，橱窗 所需要的道具和材料都有具备。例如北京路8楼的家电专卖层，对橱 窗的设计、管理都要专门进

32、行跟踪。2、公司应该设立橱窗管理小组对商场内部的橱窗进行有规范管 理。在不影响商场交易活动的进行，橱窗管理人员应该协调同一类型 商品的橱窗展示，避免会形成内部的恶性竞争。3、商家在设计橱窗摆设的时候尽量结合公司的消费人群来设计 橱窗，在建造一个创新独特又具有品牌魅力的橱窗的同时要考虑你的 橱窗位置状况，灯光照明以及摆设角度是否统一协调，消费者在静止 观看以及行走时观看是否能观看到产品展示的特性。4、商家可以鼓励广大顾客朋友对橱窗设计提意见，改进橱窗的设 计。例如在店里消费的顾客能针对橱窗的设计摆设提供宝贵意见可以 赠送精美礼品或折扣优惠，对路过的消费者能能提供建设性意见的可 以给予公司的宣传精

33、美礼品作为奖励，也许他们就是下个顾客。5、各大商家的橱窗设计应尽可能的考虑消费者的安全问题。在橱 窗的摆设的道具是否稳固，会不会存在伤及消费者的可能，材料是否 都能有安全保障。3、策略的执行与监督在橱窗设计的改进和跟进后，公司应该收集商家和顾客对橱窗改进后 的评价，分析销售数据来做出全面评价和根据存在的问题进行解决以 及公司要定期检查各个店面的橱窗，评估相关的督查工作人员工作情 况。以下是相关家电的具体销售案例具体的橱窗展示策划策划一:关于电器橱窗展示（以37寸平面电视为例）背景：在实际考察中，我们发现电视都是简单的陈列展示，而并未设有橱窗展示。这虽然与电视的体积大，不易展示有关，但我们小组认

34、 为电视的橱窗展示还是很有必要的。方法：在大家电展示区中，可以设置一至两个有特色和视觉冲击力的 橱窗用于展示某时段主打的电视。通过在家居展示中合理映衬家电， 从而增加家电与家居用品的同时销售。借用体验营销的体验场景设 置，设计不同情景故事引起目标群体共鸣。意义：通过橱窗的立体的方式生动呈现出电视的内涵，充份展现电视 的现场效果，为展区增添几分新颖与活泼。橱窗情境对消费者进行感 官刺激，从而改变了消费者行为过程。橱窗主题：返璞归真橱窗的构造形式：半开敞式（三面玻璃）橱窗的陈列形式：场景式（居家客厅的场景布局，简约时尚，心灵的 栖息地）橱窗的照明方式：一般照明，局部照明，装饰照明橱窗的色彩应用：主

35、要是柔和色彩为主橱窗解读：三面玻璃式的橱窗，构建起一个空间。一面供顾客进入。展示在眼前的是电视柜，在柜上放有37寸液晶电视机。上方柔和的灯 光照射其中。七、总结我们小组运用了文案调查、问卷调查、观察法、访谈法等调查方法对广州市广百百货商场橱窗（主要是北京路门店）进行考察分析并 对其作了相对的营销诊断与策划。本报告里的橱窗定义是广百百货商 店里的店铺里面的玻璃橱窗以及展示区。我们调查的目是通过橱窗对 消费者的影响对产品宣传以及品牌打造的影响以及成效，我们通过对 店内的橱窗展示分别从橱窗的构造形式、照明方式、商品陈列形式、 橱窗的布置等多方面的概念学习，并根据商家店面橱窗更换频率、主 题设计以及品牌传播情况等内容进行实地考察，同时跟相关的橱窗陈 列人员交谈了解情况。我们基于市场调查的实际情况尝试作出了解决 方案，并通过具体的方橱窗营销案设计来说明。在这次的营销诊断与策划的过程中，我们小组的每个成员都积极 参与，主动提岀自己的意见，经过大家的讨论，不断完善我们的调查, 同时非常感谢老师对我们的指导。我们更深刻地认识到橱窗是百货商 场的一种文化，它