现代企业管理全PPT学习教案

1、会计学1第一页，共137页。第1页/共136页第二页，共137页。第2页/共136页第三页，共137页。第3页/共136页第四页，共137页。一、企业概述一、企业概述企业的定义企业的定义企业是从事生产、流通、服务等经济企业是从事生产、流通、服务等经济(jngj)活动，以活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济，依法设立的一种营利性的经济(jngj)组织。组织。第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第4页/共136页第五页，共137页。一、企业概述一、企业概述(i sh)企业的产生和发展企

2、业的产生和发展第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第5页/共136页第六页，共137页。一、企业概述一、企业概述企业的特征企业的特征(tzhng)企业是以营利为目的的经济组织企业是以营利为目的的经济组织企业是自主经营、自负盈亏的经济组织企业是自主经营、自负盈亏的经济组织企业必须是法人企业必须是法人第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第6页/共136页第七页，共137页。一、企业一、企业(qy)概述概述企业企业(qy)的类型的类型第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第7页/共136页第八页，共137页。二、企业管理概述二、企业管理

3、概述企业管理的定义企业管理的定义企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，充分利用各种资源，实现企、指挥、协调和控制，充分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列有组织、有计划的实践活动。业经营目标的一系列有组织、有计划的实践活动。一个企业只有合理一个企业只有合理(hl)地组织和维护生产要素，地组织和维护生产要素，才能实现企业价值最大化。才能实现企业价值最大化。企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所

4、引起的。的。第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第8页/共136页第九页，共137页。二、企业二、企业(qy)管理概述管理概述企业企业(qy)管理的发展阶段管理的发展阶段第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第9页/共136页第十页，共137页。二、企业管理概述二、企业管理概述(i sh)企业管理的职能企业管理的职能第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第10页/共136页第十一页，共137页。二、企业管理概述二、企业管理概述企业管理的基础工作企业管理的基础工作标准化工作标准化工作定额定额(dng )工作工作计量工作计量工作信息工作

5、信息工作规章制度规章制度职工基础教育职工基础教育第一节第一节 企业企业(qy)和企业和企业(qy)管理管理第11页/共136页第十二页，共137页。第12页/共136页第十三页，共137页。一、现代企业制度概述一、现代企业制度概述企业制度的定义企业制度的定义企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式列行为的规范和模式(msh)的总称。企业制的总称。企业制度大的方面包括企业的产权制度等，小的方面度大的方面包括企业的产权制度等，小的方面则包括岗位责任制等，其外延是极其广泛的。则包括岗位责任制等，其外延是极其广泛的。企业制度决定着企业的行为及其

6、绩效。企业制度决定着企业的行为及其绩效。第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制度制度第13页/共136页第十四页，共137页。一、现代企业制度概述一、现代企业制度概述现代企业制度的定义现代企业制度的定义现代企业制度是以市场为导向，以完善的企现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。学的企业组织制度和管理制度。一般说来，所谓一般说来，所谓(suwi)现代企业必须具备现代企业必须具备这样一些特征：拥有现代先进技术，股权结这

7、样一些特征：拥有现代先进技术，股权结构呈分散化与多元化，所有权与经营权分离构呈分散化与多元化，所有权与经营权分离，拥有现代化的管理手段，具有较大的规模，拥有现代化的管理手段，具有较大的规模、实力和较强的成长能力。、实力和较强的成长能力。现代企业制度的典型形式是公司制。现代企业制度的典型形式是公司制。第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制制度度第14页/共136页第十五页，共137页。第二节第二节 现代现代(xindi)企业制企业制度度第15页/共136页第十六页，共137页。二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度现代企业的组织结构现代企业的组织结构直线制直线制优点：结构简单

8、，权责明确，权力集中，决策迅速优点：结构简单，权责明确，权力集中，决策迅速，而且工作效率高，管理费用低，而且工作效率高，管理费用低缺点：管理者事务繁重，管理内容缺点：管理者事务繁重，管理内容(nirng)简单粗简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差放，成员之间和组织之间横向联系差第二节第二节 现代现代(xindi)企业制企业制度度第16页/共136页第十七页，共137页。二、现代二、现代(xindi)企业的组织和领导制度企业的组织和领导制度现代现代(xindi)企业的组织结构企业的组织结构职能制职能制优点：权责明确，工作效率高，管理权力高度集中，命优点：权责明确，工作效率高，管理权力高度集中，

9、命令统一，组织系统稳定性高令统一，组织系统稳定性高缺点：员工往往片面强调本部门工作的重要性，缺乏横缺点：员工往往片面强调本部门工作的重要性，缺乏横向部门间的有效沟通，适应环境变化的能力较弱向部门间的有效沟通，适应环境变化的能力较弱第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制度制度第17页/共136页第十八页，共137页。二、现代二、现代(xindi)企业的组织和领导制度企业的组织和领导制度现代现代(xindi)企业的组织结构企业的组织结构直线直线职能制职能制优点：既保持了直线制结构集中统一指挥的优点，优点：既保持了直线制结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能制结构分工细密、注重专业化管理的又吸收了职

10、能制结构分工细密、注重专业化管理的长处长处缺点：典型的缺点：典型的“集权式集权式”结构，权力集中于最高管结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差；信息反馈较慢横向联系较差；信息反馈较慢第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制制度度第18页/共136页第十九页，共137页。二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度现代企业的组织结构现代企业的组织结构矩阵制矩阵制优点：有利于协作生产；有利于发挥个体优势；有优点：有利于协作生产；有利于发挥个体优势；有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理利于信息交

11、流，增加互相学习机会，提高专业管理水平水平缺点缺点(qudin)：容易产生临时观念，导致责任心不：容易产生临时观念，导致责任心不强；人员受双重领导，有时不易分清责任强；人员受双重领导，有时不易分清责任第二节第二节 现代现代(xindi)企业制企业制度度第19页/共136页第二十页，共137页。二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度现代企业的组织结构现代企业的组织结构事业部制事业部制优点：既有高度的稳定性，又有良好的适应性。利优点：既有高度的稳定性，又有良好的适应性。利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；有利于于组织专业化生产和实现企业的内部协作；有利于企业的发展；容易协调企

12、业的发展；容易协调(xitio)缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；由于各事业部利益的独立性，容易滋长本员浪费；由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义位主义第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制度制度第20页/共136页第二十一页，共137页。二、现代企业的组织和领导制度二、现代企业的组织和领导制度现代企业的领导制度现代企业的领导制度厂长（经理）负责制厂长（经理）负责制厂长（经理）作为企业的主要负责人和法人代厂长（经理）作为企业的主要负责人和法人代表表厂长（经理）有权决定企业的生产经营计划、厂长（经理）有权决定企业的生产经营计划

13、、机构设置、人事任免机构设置、人事任免(rnmin)，以及作出各，以及作出各项经营管理中的决策项经营管理中的决策要健全和完善职工代表大会制度，切实保障职要健全和完善职工代表大会制度，切实保障职工参加企业民主管理的权力，发挥职工在企业工参加企业民主管理的权力，发挥职工在企业管理中的参与和监督作用管理中的参与和监督作用第二节第二节 现代现代(xindi)企业企业制度制度第21页/共136页第二十二页，共137页。u现代企业的领导现代企业的领导(ln do)(ln do)制度制度u公司制领导公司制领导(ln do)(ln do)制度制度第二节第二节 现代企业现代企业(qy)制度制度股份公司的最高权力

14、机关。公司每一起重大的人事任免和重大决策都要得到股东大会的认可和批准方可生效。1.监事会由股东和适当比例的公司职工代表组成，对股东大会负责2.监事会依法按照公司章程对董事会和总经理行使职权的活动进行监督，防止滥用职权3.特点：一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监督职权具有平等性1.由全体董事组成的业务执行机关2.负责公司业务经营活动的指挥与管理，对公司股东大会负责并报告工作，由董事会选出的董事长、常务董事具体执行3.董事长为公司法人代表，全权代表公司4.董事会下设总经理，全面负责公司工作，直接向董事会负责。第22页/共136页第二十三页，共137页。第23页/共136页第二十四页，共1

15、37页。第24页/共136页第二十五页，共137页。一、企业战略概述一、企业战略概述企业战略的定义企业战略的定义企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合变化、本身的资源和实力选择适合(shh)的经的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。第一节第一节 现代现代(xindi)企业企业战略管理战略管理第25页/共136页第二十六页

16、，共137页。一、企业战略概述一、企业战略概述(i sh)企业战略的特征企业战略的特征第一节第一节 现代企业战略现代企业战略(zhnl)管理管理第26页/共136页第二十七页，共137页。一、企业一、企业(qy)战略概述战略概述企业企业(qy)战略体系战略体系企业企业(qy)总体战略总体战略第一节第一节 现代现代(xindi)企业战企业战略管理略管理第27页/共136页第二十八页，共137页。u企业战略企业战略(zhnl)(zhnl)体系体系u企业分战略企业分战略(zhnl)(zhnl)第一节第一节 现代企业现代企业(qy)战略战略管理管理第28页/共136页第二十九页，共137页。二、企业战

17、略二、企业战略(zhnl)管理管理企业战略企业战略(zhnl)管理的定义管理的定义企业战略企业战略(zhnl)管理有广义和狭义之分。管理有广义和狭义之分。广义的企业战略广义的企业战略(zhnl)管理是指对整个企业进管理是指对整个企业进行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。策相结合而形成的一系列经营管理业务。狭义的企业战略狭义的企业战略(zhnl)管理是通过分析、预测管理是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境、物

18、等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。程。第一节第一节 现代企业战略现代企业战略(zhnl)管理管理第29页/共136页第三十页，共137页。二、企业战略管理二、企业战略管理(gunl)企业战略管理企业战略管理(gunl)的原则的原则第一节第一节 现代企业现代企业(qy)战略管战略管理理第30页/共136页第三十一页，共137页。二、企业战略二、企业战略(zhnl)管理管理企业战略企业战略(zhnl)管理过程管理过程第一节第

19、一节 现代企业现代企业(qy)战略管战略管理理第31页/共136页第三十二页，共137页。二、企业战略管理二、企业战略管理企业战略管理过程企业战略管理过程 三个关键要素三个关键要素战略分析战略分析确定企业的使命和目标确定企业的使命和目标 外部环境分析外部环境分析内部内部(nib)条件分析条件分析第一节第一节 现代企业战略现代企业战略(zhnl)管理管理第32页/共136页第三十三页，共137页。二、企业战略管理二、企业战略管理企业战略管理过程企业战略管理过程 三个关键要素三个关键要素战略选择及评价战略选择及评价制定战略选择方案制定战略选择方案评估评估(pn )战略备选方案战略备选方案一考虑选择

20、的战略是否发挥了企业的优势，克一考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将风险削弱到最服了劣势；是否利用了机会，将风险削弱到最低程度低程度考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受第一节第一节 现代现代(xindi)企业企业战略管理战略管理第33页/共136页第三十四页，共137页。二、企业战略管理二、企业战略管理企业战略管理过程企业战略管理过程 三个关键要素三个关键要素战略实施战略实施(shsh)及控制及控制制定职能战略制定职能战略构建企业的组织机构构建企业的组织机构要使领导者的素质及能力与所执行的战略相要使领导者的素质及能力与所

21、执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案。既定的战略方案。建立高效的信息反馈体系评估战略备选方案建立高效的信息反馈体系评估战略备选方案第一节第一节 现代企业现代企业(qy)战略管战略管理理第34页/共136页第三十五页，共137页。二、企业战略管理二、企业战略管理企业战略管理的意义企业战略管理的意义(yy) 有利于企业明确方向、协同作战有利于企业明确方向、协同作战有利于企业参与国际经济竞争有利于企业参与国际经济竞争有利于企业管理者增强战略意识有利于企业管理者增强战略意识有利于企业扬长避短，取得竞争优势有利于企业扬长避短，取得竞争优势

22、有利于企业资源的合理配置有利于企业资源的合理配置有利于提高企业员工工作的积极性制有利于提高企业员工工作的积极性制第一节第一节 现代企业现代企业(qy)战略管战略管理理第35页/共136页第三十六页，共137页。第36页/共136页第三十七页，共137页。一、企业决策概述一、企业决策概述决策的定义决策的定义企业决策是指为实现某一目标或任务，利用各企业决策是指为实现某一目标或任务，利用各种信息，对影响目标实现的诸多因素进行计算种信息，对影响目标实现的诸多因素进行计算分析，并对各种相互可以分析，并对各种相互可以(ky)替代的可行方案替代的可行方案进行优选后，所作出的决定。进行优选后，所作出的决定。决

23、策是一个过程，不是一个决策是一个过程，不是一个“瞬间瞬间”，更不是，更不是“拍脑袋拍脑袋”，而是一种科学的管理、正确的决，而是一种科学的管理、正确的决定。定。第二节第二节 现代企业现代企业(qy)决策管决策管理理第37页/共136页第三十八页，共137页。一、企业决策概述一、企业决策概述(i sh)决策的要素决策的要素 决策主体决策主体决策目标决策目标决策的可行性方案决策的可行性方案决策理论和决策方法决策理论和决策方法决策的实践性决策的实践性决策的依据决策的依据第二节第二节 现代企业现代企业(qy)决策管决策管理理第38页/共136页第三十九页，共137页。一、企业决策概述一、企业决策概述决策

24、的分类决策的分类 按企业决策的重要按企业决策的重要(zhngyo)程度划分程度划分第二节第二节 现代企业决策现代企业决策(juc)管理管理第39页/共136页第四十页，共137页。一、企业决策概述一、企业决策概述(i sh)决策的分类决策的分类 按企业决策涉及问题的重复程度划分按企业决策涉及问题的重复程度划分第二节第二节 现代企业决策现代企业决策(juc)管理管理第40页/共136页第四十一页，共137页。u决策决策(juc)(juc)的分类的分类 u按决策按决策(juc)(juc)目标的数量划分目标的数量划分u按企业决策按企业决策(juc)(juc)的主体划分的主体划分第二节第二节 现代企业

25、现代企业(qy)决策管决策管理理第41页/共136页第四十二页，共137页。二、企业决策管理二、企业决策管理企业决策管理的定义企业决策管理的定义企业决策管理是对企业生产经营的决策过程进行企业决策管理是对企业生产经营的决策过程进行管理的活动，即对确立决策目标、搜集相关信息管理的活动，即对确立决策目标、搜集相关信息、谋划多决策方案、选择与决定、谋划多决策方案、选择与决定(judng)最优方最优方案、执行决策、反馈控制的活动过程的管理。案、执行决策、反馈控制的活动过程的管理。第二节第二节 现代企业现代企业(qy)决策管决策管理理第42页/共136页第四十三页，共137页。二、企业决策管理二、企业决策

26、管理(gunl)企业决策管理企业决策管理(gunl)的内容的内容 服务方向决策管理服务方向决策管理(gunl)产品品种决策管理产品品种决策管理(gunl)生产技术决策管理生产技术决策管理(gunl)物资供应决策管理物资供应决策管理(gunl)产品销售决策管理产品销售决策管理(gunl)财务决策管理财务决策管理(gunl)人事组织决策管理人事组织决策管理(gunl)联合决策管理联合决策管理(gunl)第二节第二节 现代现代(xindi)企业企业决策管理决策管理第43页/共136页第四十四页，共137页。二、企业决策管理二、企业决策管理(gunl)企业决策管理企业决策管理(gunl)的程序的程序

27、识别问题识别问题确定决策目标确定决策目标搜集资料，掌握情报信息搜集资料，掌握情报信息拟定备选方案拟定备选方案评估备选方案并选择评估备选方案并选择贯彻实施所选方案贯彻实施所选方案第二节第二节 现代企业决策现代企业决策(juc)管理管理第44页/共136页第四十五页，共137页。第45页/共136页第四十六页，共137页。第46页/共136页第四十七页，共137页。一、人力资源管理的定义一、人力资源管理的定义人力资源是指一定范围内的人口中具有劳动能人力资源是指一定范围内的人口中具有劳动能力的人口总和，是能够推动社会和经济发展力的人口总和，是能够推动社会和经济发展(fzhn)的具有脑力和体力劳动能力

28、的人口总的具有脑力和体力劳动能力的人口总称。称。人力资源管理是指企业管理者运用现代化的科人力资源管理是指企业管理者运用现代化的科学方法，通过对人力资源的取得、开发、保持学方法，通过对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行计划、组织、领导、协调、和利用等方面进行计划、组织、领导、协调、激励等一系列活动，以充分发挥人的主观能动激励等一系列活动，以充分发挥人的主观能动性，调动人的积极性，提高工作效率，最终实性，调动人的积极性，提高工作效率，最终实现组织目标和个人发展现组织目标和个人发展(fzhn)的管理过程。的管理过程。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第47页/共136页第四十八

29、页，共137页。二、人力资源管理的功能二、人力资源管理的功能人力资源管理的功能是指人力资源管理自身人力资源管理的功能是指人力资源管理自身(zshn)所具备或应该具备的作用。所具备或应该具备的作用。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第48页/共136页第四十九页，共137页。三、人力三、人力(rnl)资源管理的内容资源管理的内容第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第49页/共136页第五十页，共137页。三、人力资源管理的内容三、人力资源管理的内容人力资源规划人力资源规划人力资源规划就是对组织中的人力资源规划就是对组织中的“人事流人事流”从战略从战略(zhnl)上加以规

30、划和管理，确定出企业在什么上加以规划和管理，确定出企业在什么时候需要人，需要多少人，需要什么样技能的人时候需要人，需要多少人，需要什么样技能的人。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第50页/共136页第五十一页，共137页。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第51页/共136页第五十二页，共137页。三、人力三、人力(rnl)资源管理的内容资源管理的内容工作分析工作分析工作分析又称职务分析，是指对组织各个岗位工作分析又称职务分析，是指对组织各个岗位的设置目的、工作性质、任务、职责、权利和的设置目的、工作性质、任务、职责、权利和隶属关系、工作条件和环境，以及员工承担该

31、隶属关系、工作条件和环境，以及员工承担该职位工作所需的资格条件等进行系统的分析和职位工作所需的资格条件等进行系统的分析和研究，并制定出工作说明书和工作规范的系统研究，并制定出工作说明书和工作规范的系统过程。过程。工作分析由工作描述和工作说明书两部分组成工作分析由工作描述和工作说明书两部分组成。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第52页/共136页第五十三页，共137页。三、人力三、人力(rnl)资源管理的资源管理的内容内容招聘选拔招聘选拔招聘选拔是组织根据战略目招聘选拔是组织根据战略目标和人力标和人力(rnl)资源规划，资源规划，从组织内部和外部选拔优秀从组织内部和外部选拔优秀人

32、才，并进行内部合理配置人才，并进行内部合理配置的过程。的过程。企业招聘渠道通常有报纸、企业招聘渠道通常有报纸、电视、广播、供需见面会、电视、广播、供需见面会、专场招聘会、网络招聘、员专场招聘会、网络招聘、员工推荐等。工推荐等。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管资源管理理第53页/共136页第五十四页，共137页。三、人力资源管理的内容三、人力资源管理的内容培训与开发培训与开发(kif)员工的培训与开发员工的培训与开发(kif)是指企业通过各种方是指企业通过各种方式让员工具备现在或将来工作所需要的知识、式让员工具备现在或将来工作所需要的知识、技能、经验等，并改变他们的工作态度和价值技能、经验

33、等，并改变他们的工作态度和价值观，以提升其未来在岗位上的工作绩效水平，观，以提升其未来在岗位上的工作绩效水平，并最终实现员工与企业共同成长和进步的一种并最终实现员工与企业共同成长和进步的一种计划性和连续性的活动。计划性和连续性的活动。员工培训与开发员工培训与开发(kif)基于两个理念基于两个理念:一是企一是企业战略与经营目标对人力资源的要求，二是员业战略与经营目标对人力资源的要求，二是员工的职业生涯发展需要。工的职业生涯发展需要。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第54页/共136页第五十五页，共137页。三、人力资源管理的内容三、人力资源管理的内容绩效管理绩效管理绩效管理是指管

34、理者与员工之间在目标与如何实现绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成目标上达成(dchng)共识的过程，以及促使员工成共识的过程，以及促使员工成功达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的功达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。管理过程。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第55页/共136页第五十六页，共137页。三、人力资源管理的内容三、人力资源管理的内容薪酬管理薪酬管理薪酬管理是在组织发展战略薪酬管理是在组织发展战略(zhnl)指导下，指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行

35、确定、分配和调整的动态酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。管理过程。薪酬分配有五种基本模式：基于岗位的薪酬模式薪酬分配有五种基本模式：基于岗位的薪酬模式、基于绩效的薪酬模式、基于技能的薪酬模式、基于绩效的薪酬模式、基于技能的薪酬模式、基于市场的薪酬模式、基于年功的薪酬模式。基于市场的薪酬模式、基于年功的薪酬模式。 第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第56页/共136页第五十七页，共137页。四、人力资源管理的特点四、人力资源管理的特点(tdin)现代人力资源管理和传统人事管理的区别现代人力资源管理和传统人事管理的区别二者基于的管理哲学不同二者基于的管理哲学不同二者

36、的战略层次不同二者的战略层次不同现代人力资源管理比传统人事管理更具系统性、现代人力资源管理比传统人事管理更具系统性、科学性和可行性科学性和可行性第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第57页/共136页第五十八页，共137页。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第58页/共136页第五十九页，共137页。第59页/共136页第六十页，共137页。一、财务一、财务(ciw)管理的定义管理的定义财务财务(ciw)管理是指管理企业的财务管理是指管理企业的财务(ciw)资资源以实现企业目标的工作，包括获得资金和管理源以实现企业目标的工作，包括获得资金和管理资金的职能，预算管理、现

37、金流分析和支出计划资金的职能，预算管理、现金流分析和支出计划。财务财务(ciw)管理的对象是财务管理的对象是财务(ciw)，包括财，包括财务务(ciw)活动和财务活动和财务(ciw)关系。关系。 第二节第二节 财务管理财务管理第60页/共136页第六十一页，共137页。二、财务管理的目标二、财务管理的目标企业财务管理目标决定了企业财务管理的基本方向，企业财务管理目标决定了企业财务管理的基本方向，也是衡量企业理财活动是否有效的标准。也是衡量企业理财活动是否有效的标准。企业财务管理目标主要有利润最大化、股东企业财务管理目标主要有利润最大化、股东(gdng)财富最大化、企业价值最大化等。其中，财富最

38、大化、企业价值最大化等。其中，企业价值最大化是我国企业普遍采用的较合理的财务企业价值最大化是我国企业普遍采用的较合理的财务目标。目标。 第二节第二节 财务管理财务管理第61页/共136页第六十二页，共137页。三、财务管理的内容三、财务管理的内容(nirng)筹资管理是首要环节。按照资金使用期限(qxin)长短可以分为短期资金（一年内偿还）和长期资金（一年后偿还）企业为短期和长期发展所进行的增加(zngji)资金总量、扩大经营规模的管理活动。企业对投资的有效管理，一方面有利于尽快扩张企业规模，另一方面也有利于企业资金的充分利用与高速运转。利润分配是一项政策性较强的工作，必须严格按照国家的法规和

39、制度执行。利润分配通常要遵循以下原则：依法分配原则、分配与积累并重原则、兼顾职工利益原则、投资与收益对等原则。营运资金是指流动资产与流动负债的差额。一个企业要维持正常的运转就必须要拥有适量的营运资金。 第二节第二节 财务管理财务管理第62页/共136页第六十三页，共137页。四、财务管理的原则四、财务管理的原则风险风险(fngxin)与收益权衡与收益权衡原则原则价值创造原则价值创造原则利益关系协调原则利益关系协调原则现金流转平衡原则现金流转平衡原则 第二节第二节 财务管理财务管理第63页/共136页第六十四页，共137页。第64页/共136页第六十五页，共137页。一、物流管理定义一、物流管理

40、定义物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流管理是指对原材料、半成品和成品等物料在物流管理是指对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划企业内外流动的全过程所进行的计划(jhu)、实、实施、控制等活动，是通过对人、财、物的合理分施、控制等活动，是通过对人、财、物的合理分配，使物流作业高效完成的全过程。配，使物流作业高效完成的全过程。 第三节第三节 物流管理物流管理(gunl)第65页/共136页第六十六页，共137页。二、企业二、企业(qy)物流的分类物流的分类供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流回收物流回收物流

41、废弃物流废弃物流包括原材料等一切生产物资的采购、进货(jn hu)运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。在生产流程中的物流活动，与整个(zhngg)生产工艺过程相伴随的。物料从生产者或持有者到达用户或消费者之间的物流。通过销售物流，不仅可以将产品及时推向市场或送至消费者手中，而且还可以使企业得以迅速回收资金，保证再生产活动的正常进行。生产及流通活动中的一些物资是需要回收并加以利用的，比如作为包装容器的纸箱、塑料筐、酒瓶，以及建筑行业的脚手架等就属于这一类的物品。生产和流通系统中所产生的废弃物，比如开采矿山时产生的土石，炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他一些无机垃圾等，

42、对这类物料的处理过程形成废弃物流。 第三节第三节 物流管理物流管理第66页/共136页第六十七页，共137页。三、物流管理三、物流管理(gunl)的特的特征征系统协作性系统协作性客户服务性客户服务性信息依赖性信息依赖性 第三节第三节 物流管理物流管理(gunl)第67页/共136页第六十八页，共137页。四、企业四、企业(qy)物流管理的物流管理的内容内容 第三节第三节 物流管理物流管理(gunl)第68页/共136页第六十九页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容运输管理运输管理运输是使用一定的设备或工具运输是使用一定的设备或工具(gngj)将物料从将物料从一个地点向另外

43、一个地点运送的物流活动，目的一个地点向另外一个地点运送的物流活动，目的是使物料产生地理位置的移动。是使物料产生地理位置的移动。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第69页/共136页第七十页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容库存管理库存管理库存管理是指在物流过程中商品数量的管理。库存管理是指在物流过程中商品数量的管理。库存多，占用资金多，利息库存多，占用资金多，利息(lx)负担加重；但是如负担加重；但是如果过分降低库存，则会出现无法及时供货的情况。果过分降低库存，则会出现无法及时供货的情况。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第70页/共136页

44、第七十一页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容包装管理包装管理包装是指在流通过程包装是指在流通过程(guchng)中为保护商品、中为保护商品、方便运输、促进销售而按一定技术方法使用的容方便运输、促进销售而按一定技术方法使用的容器、材料及辅助物等的总体名称。器、材料及辅助物等的总体名称。包装是生产过程包装是生产过程(guchng)的终点，同时也是物的终点，同时也是物流过程流过程(guchng)的起点。的起点。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管资源管理理第71页/共136页第七十二页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容(nirng)装卸搬运管理装卸搬

45、运管理装卸是指在物流过程中，对货物进行装卸、搬运、装卸是指在物流过程中，对货物进行装卸、搬运、堆放、取货、理货分类等，或与之相关的作业。堆放、取货、理货分类等，或与之相关的作业。搬运是为货物运输和保管需要而进行的作业。搬运是为货物运输和保管需要而进行的作业。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管理资源管理第72页/共136页第七十三页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容流通加工管理流通加工管理在流通过程中进行的辅助性加工活动称为流通加在流通过程中进行的辅助性加工活动称为流通加工。工。流通加工管理则是为了弥补生产过程加工不足，流通加工管理则是为了弥补生产过程加工不足，更有效

46、地满足客户需要，使产需双方更有效地满足客户需要，使产需双方(shungfng)更好衔接，将这些加工活动放在更好衔接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分。物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管资源管理理第73页/共136页第七十四页，共137页。四、企业物流管理的内容四、企业物流管理的内容物流信息管理物流信息管理物流信息管理就是对物流信息资源进行物流信息管理就是对物流信息资源进行(jnxng)统一规划和组织，并对物流信息的收统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程集、加工、存储、检索、传递和应用的全

47、过程进行进行(jnxng)合理控制，从而使物流供应链各合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。第一节第一节 人力人力(rnl)资源管资源管理理第74页/共136页第七十五页，共137页。第75页/共136页第七十六页，共137页。一、信息管理的定义一、信息管理的定义信息管理是人类为了有效地开

48、发和利用信息资信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源源(zyun)，以现代信息技术为手段，对信息资，以现代信息技术为手段，对信息资源源(zyun)进行计划、组织、领导和控制的社会进行计划、组织、领导和控制的社会活动。活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源简单地说，信息管理就是人对信息资源(zyun)和信息活动的管理。和信息活动的管理。 第四节第四节 信息管理信息管理第76页/共136页第七十七页，共137页。二、信息管理的要求二、信息管理的要求(yoqi)正确性正确性完整性完整性及时性及时性实用性实用性 第四节第四节 信息管理信息管理第77页/共136页第七十八页，共137页。三、信息管

49、理的内容三、信息管理的内容(nirng)信息的采集信息的采集信息的处理信息的处理信息的存储信息的存储信息的检索信息的检索信息的传输信息的传输 第四节第四节 信息管理信息管理第78页/共136页第七十九页，共137页。四、信息管理的作用四、信息管理的作用一般来说，信息是管理者认知管理对象的媒介一般来说，信息是管理者认知管理对象的媒介，它可以帮助管理者了解管理对象的过去和现，它可以帮助管理者了解管理对象的过去和现状，从而认识其变化规律，预测其发展。状，从而认识其变化规律，预测其发展。具体来说，管理者借助信息的流动具体来说，管理者借助信息的流动(lidng)使企业各种经营要素得到和谐组合，使企业生使

50、企业各种经营要素得到和谐组合，使企业生产活动能够顺利进行。产活动能够顺利进行。 第四节第四节 信息管理信息管理第79页/共136页第八十页，共137页。第80页/共136页第八十一页，共137页。第81页/共136页第八十二页，共137页。一、市场营销的定义一、市场营销的定义市场营销是指企业市场营销是指企业(qy)以顾客为中心，以市场为导以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业终实现企业(qy)经营目标的全过程。经营目标的全过程。市场营销的目的是满足顾客的需求市场营销的目的是满足顾客的需求市场营销的中心是顺利完成

51、交换市场营销的中心是顺利完成交换市场营销的手段是综合运用营销组合市场营销的手段是综合运用营销组合 第四节第四节 信息管理信息管理第82页/共136页第八十三页，共137页。二、市场营销的观念二、市场营销的观念传统传统(chuntng)营销观念营销观念生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念现代营销观念现代营销观念市场营销观念市场营销观念社会营销观念社会营销观念 第四节第四节 信息管理信息管理第83页/共136页第八十四页，共137页。三、市场营销的种类三、市场营销的种类整合营销传播整合营销传播网络营销网络营销关系营销关系营销绿色绿色(l s)营销营销社会营销社会营销对一个企业的各种(

52、zhn)传播方式加以综合集成以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。职能包括网站推广、网络品牌(pn pi)、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。 。核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以节能环保为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的，或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。 第四节第四节 信息管理信息管理第84页/共136页第八十五页，共137页。四、市场营销的内容四、市场营销的

53、内容分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务，以及他们之间的协定价、分销、促销和提供服务，以及他们之间的协调配合，进行最佳的组合，是市场营销活动的主要调配合，进行最佳的组合，是市场营销活动的主要内容。内容。产品（产品（Product）、分销渠道）、分销渠道(Place)、促销渠道、促销渠道(Promotion)、价格（、价格（Price）等因素是企业可以）等因素是企业可以(ky)控制的变量。控制的变量。 第四节第四节 信息管理信息管理第85页/共136页第八十六页，共137页。第86页/共136页第八十七页，共137页。

54、一、市场细分与目标市场的选择一、市场细分与目标市场的选择市场细分市场细分市场细分是根据不同层面顾客的需求，按照产市场细分是根据不同层面顾客的需求，按照产品的销售对象，把市场细分为不同的需求层次品的销售对象，把市场细分为不同的需求层次，从而针对，从而针对(zhndu)不同的细分市场来选择不同的细分市场来选择自己的目标市场。自己的目标市场。市场细分的基础是顾客需求的差异性，市场细市场细分的基础是顾客需求的差异性，市场细分就是进行顾客分类。分就是进行顾客分类。第二节第二节 目标目标(mbio)市场的市场的经营策略经营策略第87页/共136页第八十八页，共137页。一、市场细分与目标市场的选择一、市场

55、细分与目标市场的选择目标市场的选择目标市场的选择选定的目标市场应该有足够的市场容量选定的目标市场应该有足够的市场容量选定的目标市场要有充分选定的目标市场要有充分(chngfn)的发展潜的发展潜力，有获得较大收益的可能力，有获得较大收益的可能本企业在选定的目标市场上要有较强的竞争优本企业在选定的目标市场上要有较强的竞争优势势选定的目标市场要相对稳定，企业可以获得稳选定的目标市场要相对稳定，企业可以获得稳定、长期的收益定、长期的收益第二节第二节 目标目标(mbio)市场的市场的经营策略经营策略第88页/共136页第八十九页，共137页。二、目标市场营销二、目标市场营销(yn xio)策略策略无差异

56、性营销无差异性营销(yn xio)策略策略差异性营销差异性营销(yn xio)策略策略集中性营销集中性营销(yn xio)策略策略定制营销定制营销(yn xio)策略策略第二节第二节 目标目标(mbio)市场的经市场的经营策略营策略企业不考虑各子市场间的差异性，而只注重子市场需求的共性，只推出单一产品，运用单一的营销(yn xio)方案，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。企业集中力量针对不同的子市场，推出不同的产品，推行不同的营销方案，最大限度满足各个子市场的需要。企业将所有的资源力量集中，以一个或少数几个性质相似的市场作为目标市场，进行专业化经营，力图在较少的子市场上获得较大的市场占有

57、率。企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的子市场，通过与顾客进行个体的沟通，明确并把握特定顾客的需求，提供与众不同的服务使其得到满足，以更好地实现企业利益的活动过程。第89页/共136页第九十页，共137页。三、影响目标市场营销策略的因素三、影响目标市场营销策略的因素企业资源或实力企业资源或实力(shl)产品同质性产品同质性市场同质性市场同质性产品所处生命周期的不同阶段产品所处生命周期的不同阶段竞争者的市场营销策略竞争者的市场营销策略竞争者的数目竞争者的数目第二节第二节 目标目标(mbio)市场的市场的经营策略经营策略第90页/共136页第九十一页，共137页。第91页/共13

58、6页第九十二页，共137页。一、产品策略一、产品策略(cl)品牌策略品牌策略(cl)品牌品牌品牌策略品牌策略(cl)多品牌策略多品牌策略(cl)新品牌策略新品牌策略(cl)合作品牌策略合作品牌策略(cl)第三节第三节 市场营销组合市场营销组合(zh)策策略略u包装策略包装策略u包装包装u包装策略包装策略u类似类似(li s)(li s)包装策略包装策略u多用途包装多用途包装u改进包装策略改进包装策略u方便包装策略方便包装策略第92页/共136页第九十三页，共137页。二、价格策略二、价格策略新产品新产品(chnpn)定价策略定价策略速取定价策略速取定价策略渐取定价策略渐取定价策略组合定价策略组

59、合定价策略必须附带产品必须附带产品(chnpn)定定价价系列产品系列产品(chnpn)定价定价第三节第三节 市场营销组合市场营销组合(zh)策策略略u折扣定价策略折扣定价策略u数量折扣数量折扣u季节季节(jji)(jji)折扣折扣u现金折扣现金折扣u心理定价策略心理定价策略u尾数定价法尾数定价法u声望定价声望定价u习惯定价习惯定价第93页/共136页第九十四页，共137页。三、分销策略三、分销策略分销渠道的基本类型分销渠道的基本类型直销型渠道直销型渠道单一环节销售单一环节销售(xioshu)型渠道型渠道多环节销售多环节销售(xioshu)型渠道型渠道分销渠道策略分销渠道策略广泛型分销策略广泛型

60、分销策略选择型分销策略选择型分销策略独家分销策略独家分销策略第三节第三节 市场营销组合市场营销组合(zh)策策略略第94页/共136页第九十五页，共137页。四、促销策略四、促销策略广告促销广告促销人员促销人员促销“刺激刺激反应反应”策略策略“启发启发配合配合”策略策略“需要需要(xyo)满足满足”策略策略第三节第三节 市场营销组合市场营销组合(zh)策略策略第95页/共136页第九十六页，共137页。四、促销策略四、促销策略公共关系促销公共关系促销宣传企业在国民经济中的地位，以及对社会的贡宣传企业在国民经济中的地位，以及对社会的贡献献介绍产品的特点以及使用过程中给用户带来的利介绍产品的特点以