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文档简介

1、.新邦物流EDI平台新反馈模块操作指南 本次更新，主要是反馈模块改进，意在加强点到、签收、异常反馈信息联动性。针对如航班延误等异常，造成点到、签收录入延误，同时需要反馈异常信息等情况。可以做到一次录入备注同时反馈，无需重复劳动，减轻工作负担！下面是操作说明新版反馈信息模块（提货确认操作反馈时）同时备注单号（多个）同时反馈异常给新邦查询处理同时备注未签收原因内容输入区域输入内容后，可以根据异常情况，选择性同时备注未签收原因（如航班拉货，导致签收同时被延误等情况），如有必要，可同时将异常反馈给新邦查询处理。注意：点到、签收原因，仅供事后跟踪时效之用，异常反馈是需要新邦查询处理的异常。两者不可混淆。

2、往下下一页新版反馈信息模块（签收录入反馈时）同时备注单号（多个）同时反馈异常给新邦查询处理同时备注未点到原因历史备注记录内容输入区域注意： 针对例如客户拒收等情况，备注未签收原因之后，也必须勾选反馈异常，将信息将同步发送至新邦查询处理。 客户周末不收货等情况，仅需要备注留档备查即可，根据需要是否反馈异常。PS：1：新邦EDI 异常反馈模块照常保留，仅供特殊情况，直接输入单号进行反馈，并可以选择异常类型，有助于新邦针对性处理。2：遇到以下情况，信息反馈指南（仅供参考）（1）航班延误、中转航班拉货造成当天无法送货备注未点到原因、同时备注未签收原因，同时异常反馈（2）机场分货延误，当天无法送货，延误签收 备注未点到原因、同时备注未签收原因，同时异常反馈（3）提货正常，但客户拒收货物 备注未签收原因、同时异常

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