物业管理应知应会【物业管理应知应会的常识】

1、物业管理应知应会【物业管理应知应会的 常识】物业管理应知应会习题1、物业管理公司物业管理与业主的维修责任如何分设要点：(1)房东作业物业的所有权人，应对其所有的物业独自承担 维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和组件， 包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。(2)房屋的共用部位和共用设备设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、 通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、 公用天线和消防设施等主体共用设施，园林绿化由物业管理公司组织 定期养护和养护。(3)住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供 水、供电、供气及通讯单位并负责，维修养护

2、费由有关直属单位业务 机关支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方 约定确定维修责任。(4)物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以 委托物业管理或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修保养 责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋公共安全及公 共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的, 由损坏者并负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。2、公用住房出售后的维修养护问题如何加以解决？要点：(1)住房自用部位和自用设备的维修养护，由购房者负责；(2)住房共用部位、共用设施设备的维修养护由售房单位负责；(3)住房的承重结构中部位的维修养护，

3、由同幢住房相关产权人共 同负责。(4)电梯廉租房及住房相配套的市政公用事业，包括高压水泵房、 供电班干线、道路、窖井、上下水管理、绿化等，现行政策按时现行 规定的职责分工负责维修和管理。3、当事人发生住房维修民事纠纷应如何解决要点：当事人因住房的维修养护发生争执时，应当协商解决，协 商不成的，可以向裁定房地产仲裁机构申请仲裁，也可向法院起诉。4、物业管理的甲方有哪些？要点：按物业产权归属和委托的时间，物业管理的有房地产开发 企业和业主委员会两类。(1)房地产开发企业。在以下两种情况下是物业管理的委托方；对建成后以销售为主的物业，在物业建成和转手前，其产权归属 房地产企业；对建成后并不出售不必或

4、大部分不出售，而以出租经营为主的租 客，故其产权或跨国企业大部分产权归技术开发企业；(2)委员会。以销售为主的发展商，当业主达到一定比例时，须要 成立业主委员会，它是全体业主的精神领袖，物业管理委托方就是业 主委员会。5、物业管理的的专项服务内容有哪些？要点：针对性专项服务是指物业管理企业为改善和提高住用人的 工作、生活条件、面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体、单位的一定需要而提供 的各项服务工作。它实际上是一种代理管理业务，它的内容主要有上 列几类：日常生活类。这是指物业管理企业为广大住用人提供贷款民营企 业的日常生活中衣、食、住、提供服务行各方面的三项家务服务工作。商业服务类。这是指

5、物业管理跨国企业为开展多种经营活动而提 供的各种商业经营服务项目。文化、教育、卫生、体育类。这城建是 指物业管理企业在文化、教育、卫生、体育4方面开展各项服务活动。金融服务类。代办各种财产保险、人寿保险等业务，开办信用社 等。经纪代理中介相关服务。这是指物业管理企业拓展研音的经纪、 代理与终结提供服务工作。主要有：物业营销与租赁；房地产评 估、公证；其他中介代理，如请家教、请保姆等。社会福利类。这 是指物业管理企业提供的带有社会福利性质的各项服务工作。6、物业管理的运作阶段有哪些工作内容？要点：物业管理的日常是物业管理最主要的工作内容，主要有2 个基本环节：日常综合评价服务与管理。是指用户入住

6、后，物业管理企业在实 施物业管理做的各项工作。这个阶段主要有以下4个方面的工作应抓 好。（1）循章遵制，全面履行物业管理企业的职责；（2）不断加强队伍 的敬业教育和强化住户至上、服务第一的意识；（3）应急措施、特殊情 况处貉办法的制定和贯彻；（4）专场和定期检查相结合。系统的协调。物业管理有特定的复杂的系统内共、外部环境条件。 内部环境条件主要是企业与业主、业主大会、业主委员会的相互关系 的协调；外部环境条件就是与相关部门相互关系的沟通协调。7、房地产行政房市行政管理部门的职能是什么？要点：房地产行政主管部门负责物业管理的行业归口管理工作， 其主要职能是依法行政，包括：规划、组织和推动全国物业

7、管理工作的实施；各级房地产行政主管部门负责制定地方性或全国性的有关物业 管理的法规、政策及实施细则，并贯彻执行；制定和贯彻落实全国 性的物业管理的各种标准或示范文本；指导和监督物业管理企业、 业主大会和业主委员会的业委会具体工作，实行行业归口管理；协 调物业管理涉及的政府各相关部门与机构的，创造有利于物业管理运 作和发展的外部环境。8、物业管理企业在规划设计阶段的参与主要职责有哪些？要点：规划设计是房地产开发建设的源头。物业的早期介入应从 物业的规划设计阶段开始。物业管理专业人员景观设计对规划设计的 参与职责为在全面细致地反映物业管理制定得以顺利实施的各种需要, 以及在以往管理实践中发现规划设

8、计的问题和缺陷，向设计设计单位 反映并责成其在设计中纠正。物业管理公司应向开发企业和设计单位 提出配套设施的完善、水电气等供应容量、安全保卫系统、垃圾处理 方式、绿化布辂、消防设施、建筑材料选用等建议。9、物业管理企业参与工程施工质量监理主要有哪些品质内容？要点：物业管理企业在施工阶段的参与主要是加强对建设工程质 量的监理，以保证工程质量。物业管理企业施工现场参与工程质量监 理主要包括：应选派有关专业人员参与工程施工质量管理。要尽可能全面收集 资料，熟悉物业的各部分，为日后管理作准备。对工程设计与装配单 位、施工单位、半导体技术开发商一起认真进行技术交底和图纸会审。 工程施工中按国家有关立法法

9、律规定、技术标准及合同渐次进行借势 检查。10、竣工验收与接管验收何在区别？要点：竣工验收与接管撤消核准的区别为:性质不同。竣工验收是政府机构行为，是由政府建设行政主管部 门基本建设负责，共同组成综合验收小组，对施工质量和设计设计质 量进行全面化验和质量评定。接管验收是企业行为，是物业管理企业 根据物业管理委托合同，对物业委托方的物业进行质量验收。在房地产开发房地产项目的开发、建设、使用的全过程中，两者 所处的阶段和作用不同。竣工验收是施工单位向建设单位移交物业的, 接管验收是工程单位投资过程向物业管理企业移交物业的过程，竣工 验收合格后，标志物业可以交付使用，接管验收是竣工验收之后再进 行的

10、验收，接管验收一旦完成标志物业正式宣布进入使用阶段。在两者中物业管理企业的参与职责不同。竣工验收时，物业管理 企业只是参加者，接管验收中，物业管理企业与开发企业或建设单位 是直接关系。11、新建房屋接管验收应提交哪些资料？要点：新建房屋接管核准应提交的资料有：产权资料。包括项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁 资料等。技术资料。包括竣工图；地质勘察报告；工程合同及开、竣工报 告；工程预决算；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定提报 单位；隐蔽工程验收美国签证；沉降观测记录；竣工验收证明书；钢 材、水泥等主要材料的质量保证书；新材料、构配件的鉴定合格证书; 水、电、暖、通、卫、电梯等设

11、备的检验合格证书；砂浆、混凝土试 块试压报告；供水。供暖、管道煤气的尼奇基报告。12、在物业接管验收撤消中交接双方有哪些责任？要点：交接彼此间主要有以下5点责任：建设单位应提前做好房屋交验预备，并及时通知接管市级进行接 管验收；转交单位一般应在15天内签发验收通知并签订合同时间验收。接管验收时，交接双方应严格按照标准执行。房屋接管交付使用后，如发生隐蔽历史性的重大质量事故，应由 接掌单位会同建设单位组织设计、施工等单位共同查明原因在于，如 属材料、设计、职能部门施工等原因由建设单位处理，如属使用不当、 财务管理不善等应不当由接管单位处理。新建房屋从验收接管之日起，由建设单位负责保修（根据工程保

12、 修有关规定），并向接管单位预付保修保证金。在接管验收中如有争议而又不能解决时，可由当地县级人民政府 房地产管理机关进行协调或裁决。13、物业管理企业有哪些权利？要点：物业管理企业的权益有：根据有关法规，并法律条文结合实际情况制定管理办法；项目管 理依照物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理；依照物业管理 委托合同和有关有关规定房屋租赁收取管理费；有权制止违反法律法 规的行为；有权要求租客业主委员会协助管理；有权选聘专业公司承 担专项拟聘管理业务；可以实行多种经营，以其收益除去管理经费。14、物业管理企业有哪些义务？要点：物业管理企业的事由是：严格执行物业管理委托合同，依法经营；接受业主秘书

13、处和业主 及使用人监督；重大管理措施应提案提交业主委员会草案批准；接受 行政主管部门监督指导；至少每6个月应向全体业务主公布一次管理 费用收支帐目；提供优良生活工作环境，搞好社区文化；发现违法行 为要及时向主动有关行政管理机关报告；物业管理委托合同终止时， 必须向业主必需委员会移交全部房屋，物业管理档案、财务等资料和 本物业的公共财产，同时，业主委员会有权指定专业审计机构对复核 物管财务状况进行审计。15、物业管理相关人员应具备哪些基本素质和要求？要点：物业管理人员应能保持保有的基本素质和要求:要有“服务至上”的服务意识；要有强烈的责任感和良好的职业 道德；要有较宽的知识面，越是高层次的管理人

14、员，要求的知识面就 越宽；要有所从事的专业工种的必备知识和相应能力。16、物业管理企业财务管理的基本内容是什么？要点：财务管理是一种暧昧关系组织资金运动和处理财务关系的 管理活动。在物业经营管理过程中，为企业财务活动的管理包括：企 业固定资产，房租和物业管理保险费，各专项基金的筹集和使用运营 管理的管理；以各项成本和税金管理为主要内容的资金耗费的管理； 与其他多种经营活动有关的资金收入和分配的管理；与研究各种资金 占用形态。来源渠道新闻来源及相互关系的有关财务收支庆典活动的 综合管理。根据工作性质，财务管理工作可分为财务计划、财务核算与监督、 财务分析3方面。17、业主大会的涵义及内容各是什么

15、？要点：业主代议制实现是通过业主大会来实现的，业主大会是由 全体业主组成，决定物业重大管理下定决心事项的业主自治管理组织。 业主大会须有己住用业主中持有50%应邀参加以上投票权的业主出席必 须举行。18、业主专业委员会有哪些权利？要点：业主联席会议办公会议代表着该物业的全体业主，其权利 基础是对物业管理的房屋中介所有权。委员会的权利有：召集和特邀业主大会；修订业主公约、业主委员会章程；决定聘 请物业管理企业；审议物业管理服务费收取自行制定统一标准及使用办法；审议年度管理工作计划、年度费用概预算；检查、监督物业管 理企业的物业管理工作。19、业主专业委员会有哪些义务？要点：业主委员会具有以下义务

16、：筹备并向业主大会报告书报告工作；决议管理控制业主大会通过 的各项决议，接受广大拆迁户的监督；贯彻执行并督促业主遵守物业 管理及其他有关法律、政策规定，抓好协助物业管理企业落实各项管 理工作，对住用户开展多种形式的宣传教育；全面落实物业管理委托 合同，保障木物业各项行政管理目标的实现；接受政府行使管理机构 的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求； 本会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定, 不得损害业主公共利益。20、房主委员会与物业管理企业关系有什么关系？要点：业主委员会与物业管理实行业主自治与专业化管理相结合 的管理体制，联合管着一定范围的物业，因此

17、两者有一定的法律隔阂 关系和经济关系。法律关系。业主委员会与物业管理公司是委托者与受委托者，正 职与受聘的关系。在法律上，业主委员会有委托与不委托，聘用或不 聘用的权利；物业管理企业也有接受或不接受委托，获任或拒聘的权 利，两者是平等的；经济关系。物业管理企业量身定制物业管理有偿服务是有偿的； 在提供一定的服务同时，也应获得适时的报酬；同样，拆迁户在得到 服务后，也应付出与相应的费用。物业管理企业向业主委员会和业主 负责，并接受监督；而业主委员会及广大业主应协助物业管理企业开 展工作，并交纳各项费用。双方在经济关系上也是平等的。21、物业管理委托合同具体内容有哪些内容?要点：物业管理委托合同文

18、章内容：总则。双方当事人名称，物业基本情况等；委托管理事项；委托管理期限；双方权利义务；物业管理服务质量；物业管理产品服务费用；违约责任；附则。22、房屋修缮产品质量管理有哪些内容？要点：房屋修缮质量管理的内容项目管理主要有：强化修缮工程质量监督。中修四至的房屋修缮工程，必须向房屋 质监机构办理质监手续；加强修缮工程质量检查和验收。对中修以上的房屋修缮工程，应 先设计查勘，并按设计组织施工。修缮工程必须逐项体检检查施工质 量和工程质量，并做竣工验收；完善修缮工程质量保修制度。23、房屋由哪几部分构成及各部分的组成项目？要点：房屋有下列3部分及其项目构成：结构部分一基础、承重构件、非承重墙、屋面

19、、楼地面等项目；装修部分一门窗、外抹灰、内抹灰、顶棚、细木装修等项目；设备部分一水卫、电器照明、特殊设备（如消防栓、避雷针装辂） 等项目。24、大修工程适用于哪些范围？要点：改建需用工程指原有房屋需全部拆除、另行设计、重新建 造或利用少数主体构件进行改造的善用工程。主要适用于：主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常添加功能，有倒塌危 险的房屋；因自然灾害严重破坏严重，不可再继续使用的房屋；主体结构、围护结构简陋、无修理价值的房屋；地处陡峭易地区地区的房屋或地势低洼长期积水又无法排出滑坡 的房屋；国家基本建设规划范围内需要市政建设拆迁恢复的房屋。25、大修工程适用范围是什么？要点：大修工程指需牵

20、动或拆换部分主体和房屋设备，但不需全 部拆除，一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上的工程。主 要适用：主体结构的大部分严重损坏，有倒塌或有局部倒塌危险的房屋；整幢房屋的公用生活设备必须进行管线更换，需要有改善新装的 房屋；因改善居住条件，需局部改建的房屋；需对主体结构进行专项抗震加固的房屋。26、中修工程建设的适用范围是什么？要点：中修工程指需牵动或拆换少量主体构件，保持原房的业务 规模和结构，一次费用公共建筑在该建筑物同类结构新建造价的20%以 下的工程，主要适用：少量构件形成危险点的房屋；一般损坏房；整幢房屋的公用生活设备需局部作出更换或改装、新装工程的房 屋及单项维修的房屋。2

21、7、系统分析维修的适用范围是什么？要点：综合维修指整片多幢大、中、小修一次性应修尽修，其费 用控制在该片建筑物同类结构形态新建造价的20%以上的工程。主要用 于：该片大部分严重损坏，或一般性损坏需有进行有计划维修的房屋;需改变该片面貌而进行计划维修的工程。28、装修安全管理的内容文本是什么？要点：装饰装修己成为房屋修缮管理的一个重要环节，因此加强 对装饰的管理是十分重要的。它的管理要点有：点缀装修的申请与批准。为使装饰装修过程中不破坏房屋结构， 让房屋能安全可靠地使用，房屋所有权人、使用人在进行装饰装修前 必须向物业管理企业提出申请；施工单位及人员的管理。进行装饰装修工程的必须具有建筑业 企业

22、资质证书，或具有个体装饰从业者上岗证的个人；行政管理装饰装修工程质量与安全管理。装饰装修须做到安全适 用、优化环境、经济合理，并符合城市规划、消防、供电、环保等有 关新规定和标准；作业现场管理。装饰装修现场必须必要的安全防范和消防措施， 以保障安全；现场的粉尘、废气、噪声尽量减轻或避免对邻近居民造 成的影响。29、设备管理的全部内容基本内容是什么？要点：各种房屋设备尽管组成、构造和性能不同，相近但监督管 理的基本内容是相同的，主要有：使用管理。使用管理制度主要有设 备运行值班、交接班制度及设备操作使用人员的岗位责任制；维修养护管理。维护养护管理内容包括设备定期检查、日常保养、 维修制度，维修质

23、量标准和维修人员值班制度等；安全管理。安全管理在楼宇中其设备管理中占有很重要的位辂， 为确保设备的安全添加，应制定安全管理相应的安全运行机制。技术档案资料管理。房屋设备结构复杂，对各类设备都要建立设 备卡片、管理帐册与技术档案。30、住宅小区物业管理的特点是什么？要点：住宅小区物业管理是城市管理的主要内容，它与每一个人 长都直接有关。完善的物业管理，不仅可以并使住宅小区的各项充分 运用功能充分发挥，还可弥补物业建造过程的各种不足和缺陷，确保 为广大寄居用户提供一个清洁、安全、和谐的居住环境。住宅小区物业管理还带有敏感性相当的复杂性，主要表现在3个 方面。首先，小区内房屋产权的多元化要求管理上的

24、权威性精确性和 统一性。其次，小区的物业管理涉及在制定过程中要涉及到市政各部 门、公安、街道办事处等多个部门和单位，如何协调好相互的关系和 利益，明确各自的职责和管理范围，对搞好小区物业管理是至关重要 楼房的。第三物业管理拨款筹集的复杂性。31、住宅小区物业管理的内容是居民楼什么？要点：住宅小区物业管理是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备, 市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安公共秩序和环境容貌等管理 项目进行维护、修缮与整治。它的基本内容如下：住宅小区内，房屋及设备的维护与修缮管理。住宅小区环境的维护管理。包括违章建筑管理；公用市政设 施的维护管理；环境卫生的维护管理；绿化管理；治安管理； 消

25、防管理；车辆道路管理。开展多种形式的便民有偿服务。住宅小区的居民楼社会主义精神文明建设。32、住宅小区物业管理经费的来源有哪些？要点：住宅小区物业管理经费来源主要采写有：定期缴纳物业管理服务费；小区维修养护专项基金；以业养业，一业为主，多种经营的收入；依靠政府的政策和一定资金的扶持；开发单位给予一定的支持。33、物业管理工作综合考虑的评价应考虑哪一方面？要点：物业管理工作的评价应着重从以下几方面考虑：与承租人有优良的沟通；及时地收取租金；立即地处理承租人的有关抱怨；较好地达到了出租率目标；物业检修状况良好；物业经营费用没突破事先的预算；及时提供支持有关物业报告；为业主的自身利益能主动地提出建议

26、；对业主的批评或建议反应迅速。34、物业管理法律规范有哪几个层次？要点：物业管理的法律规范可分以下4个层次：宪法。这是我国根本大法，也是物业管理立法的根本依据党纲和 政治纲领。法律。我国目前适用于物业管理的法律有民法通则、经济 合同法、公司法、土地管理法、城市房地产管理法等 法律的有关内容。行政法规。物业管理行政管理法规有城市公用房屋管理条例、 城市绿化条例、城市市容和环境卫生监督管理管理条例还有 房舍修缮工程施工管理规定等。地方性法规。这是由省、自治区、或全国人大常委会特别授权的 市的人民代表大会及其常委会制定和发布的，推行于本地区文化的规 范性文化。35、简述物业管理经营与物业管理的区别与

27、联系。要点：经营与管理的主要区别有：（1）经营着重于经济活动的总体 和长远规划，管理着重于支配现在现在的经济竞赛活动；（2）经营要在 经济单位或组织与整体、全局之间需要进行纵横向协调，只组织经济 单位或组织内部和产销的协调；（3）经营决定方针、目标和要求，管理 则实现之。二者的联系主要表现在：物业的经营，是指物业投资、开发、生产、销售的决策。物业的管理，核心内容是指围绕以物业养护 维修及保值增值为核心的计划、组织、指挥等经济活动。36、物业管理对房地产经营经营有什么负面影响？要点：这有利于房地产的销售推广；有利于物业的保值增值; 有利于房地产消费市场市场的发展战略完善；有利于房产地转租 综合开

28、发企业声誉的提高；有利于推动不利于外向型房地产经济的 发展。37、简述物业管理服务的定价原则。要点：房屋租赁公司应遵循市场经济规律，以唯理论马克思劳动 价值论为基础，结合物业管理服务的表现形式，来确定物业管理服务 价格。物业管理服务的定价原则：权利与义务相结合的原则；依 法定价的原则：符合业主或用户消费连续性的小业主原则。38、简述决定物业管理市场供求核心的主要因素。要点：决定物业管理服务供给量的主要因素：人力资源状况； 国家经济政策；相关服务价格的变动。风险因素决定物业管理优质服务需求量的主要因素：商家的货 币收入水平；消费者偏好；房地产发展规模。39、简述物业管理公司的基本业务。要点：前期

29、的物业管理；物业的使用管理；环境养护与管 理；物业产权产籍管理；全方位、多层次的后勤产品与服务。40、简述产品销售物业管理公司目前的内部业务。要点：人才的选用与培训；劳动与分配管理；设备维修管 理；服务质量管理；多种经营管理。41、简述按管理佩吕桑与服务内容划分的物业管理者的类型。要点：行政管理人员；工程管理人员；事务管理人员； 保安管理人员；财务管理人员；人事管理人员；其他管理人员。42、简述物业管理的基本程序。要点：物业管理的前期介入；筹建公用组织；物业公司的 验收与接管；住户入住与装修管理；行政管理运作与系统协调。43、简述物业管理与社区服务文化建设的关系。要点：（1）社区文化建设对物业

30、管理的作用。物业管理公司的管理 目标，就是充分优化人、财、物等经营要素，尽可能减少或节约军役 量的输出功率输出，实现最大化的效益和使用效率。减少相对劳务量 的一个最主要渠道，是做出业主的大力配合与加紧深层理解。因此， 社区文化建设是十分重要的手段。（2）公用对社区东方文化文化建设的作用。当物业管理同质化以后, 文化的竞争将是最激烈的竞争，文化服务水平将最能体现公司的水平, 房屋中介将会把社区文化建设提高到重要层次而予以重视。建筑工程 作为重要组成部分城市管理的重要组成部分，也其要求物业管理公司 担负社区文化建设的责任，起到教育人、提高人的作用。44、简述物业管理经济效益评估指标。要点：全年总收

31、益和单位面积利差；劳动生产率；物化劳 动消耗率；单位面积劳动力成本；专业化程度。45、例举物业管理与传统传统管理的区别。要点：（1）传统房屋管理是行政管理福利型管理；城建是企业经营 型管理。传统房屋管理是计划经济条件下政府、企事业单位用行政手 段直接进行的封闭式管理，政企不分；物业管理中小企业是专业化企 业通过市场，用经济手段进行社会化管理的有偿。(2)传统房屋运营管理实行简单的以租养房，缺乏造血功能；物业 管理实行全方位有偿服务，形成造血功能。传统房屋行政管理需要政 府大量补贴；物业管理实行企业化经营，无需政府补贴。(3)团务传统房屋管理是房管处室管理住户，住户无法选择建设局 单位，双方地位

32、不平等；物业管理是产权人和使用人通过市场选聘物 业管理企业，双方在平等原则下双向选择，自愿订立物业管理合同。(4)传统住宅管理其产权是国家所有；物业管理其宅基地是多样的, 形成国家、集体、个人所有等多元化格局。46、怎样签订物业管理委托合同？要点：物业管理的合同是进行物业管理的根据和标准，它具有以 下条款：(1)双方当事人的姓名或名称、住所合同的甲方(委托人)为某物业的小区业主业主或使用人选举产 生的房屋租赁委员会，乙方(受委托人)为物业管理公司。(2)管理项目即接受监督管理的房地产名称、坐落位辂、面积、四到界限。(3)管理内容即具体管理事项。包括：房屋的使用、维修、养护、消防、电梯、 机电设

33、备、路灯、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、 道路、停车场等工矿企业的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车 辆行驶及停泊、公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定 的审批程序其他物业管理事项。(4)管理费用女孩子即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理 的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费房地产项目是规章收费项目明确规定的，如暂时性的供暖收费；有的 收费房地产项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车的停车费。 这些收费，最好都应当在合同中明确规定。（5）任何一方的权利和义务按照城市新建住宅小区管理办法的规定，房屋租赁公司的权 利有：联营公司房屋

34、建筑公司应当根据有关法规，结合实际情况，制 定小区管理办法。物业管理公司制定的小区管理办法可以是综合性的 管理规章，也可能针对不同方面制定专项规章，例如卫生公约、保安 公约等等。物业管理公司制定的重大属于对小区管理服务的规章制度 措施，必须经住宅小区（物业）管理委员会认可后才，管理规章制度 能否生效。依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这即是行 使行使义务也是履行义务。依照物业管理合同和有关规定收取管理 费用。准许制止违反规章制度的行为。卡杜尔县应要要求管理委员会协助管理。住宅小区（物业）管 理委员会是在房地产行政主管部门指导，由住宅小区内房地产权人和 使用人选举的代表组成，代表和维

35、护住宅小区内房地产产权人和使用 人的合法权益，管委会有义务协助财务管理管理公司落实各项管理工 作。当小区管理中发生了重大事件，物业管理公司需要长宁管委会协 助解决时，物业管理公司可以将情况向管委会通报，并要求管委会出 面解决，此时管委会应当予以支持和帮助。有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专业管理 业务。物业管理包括多方面的管理和服务，物业管理公司本身不可能 具备各各方面的管理条件，因此大型项目可以根据管理项目的可以，聘请专营公司来完成这部分专项业务。比如将清扫小区保洁街道和清 理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司目前来承担，聘请保安公司承担小区王红工 作等。可以施行多种经营，

36、以项目管理其收益补充居民区管理经费。物业管理公司的义务有：履行物业管理合同，依法要营。接受管委会和内能住宅小区内居民的监督。重大管理措施应当提交管委会审定，并经管委会认可。接受房地产投资行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区 人民政府的监督指导。物业管理公司需向工商行政管理部门申请注册 登记，领取营业执照后，方可开业。合同期限。即该合同的起止日期。违约责任。双方都应切实应履行合同中约定的义务，如果双方 中有任何一方违反合同的约定，则应承担违约责任。其他。双方可以根据各自的需要在合同中善后约定其他事宜， 如仲裁、风险责任、合同的补充等。47、物业管理费的收费物业国际标准如何确定？物业管理服务收费分公共性服务收费和特约服务收费，其中公共 性服务收