如何研发培训课程

1、如何“研发”培训课程大纲：1、 课程开发的意义（外部培训，内部开发）2、 课程包的组成及相互关联1、 课程简介2、 讲师手册3、 学员手册4、 POWERPOINT3、 课程开发的步骤（以讲师手册为例）1、 从培训需求与培训对象着手，确定培训的目标（需求从沟通与调查中来）2、 确定课程大纲与时间分配（可参考各顾问公司相关课程大纲，依实际情况进行整合；同时对各部门内容依重要程度进行时间分配）3、 开始正式开发课程（要点是相关资料与素材的搜集整合，所要搜集的素材主要包括以下几个方面：A） 理论知识：（可从相关书籍、网络等收集）B） 实际案例：（要与公司的实际相关，确确实实是公司日常存在的问题，这样

2、具有针对性，能指导公司存在问题的解决，这个也是课程的重点，可透过与同事的交流、平时的观察与积累获得）C） 测试题：根据课程的内容、学员的特点寻找出相关的测试题，以帮助学员更清楚地理解课程内容D） 故事：选择故事的目的是增加课程的生动性。通过一个生动贴切的故事和寓言，让学员理解或感悟出一个深刻的道理，以加深对课程内容的理解E） 游戏：在培训课程中，好的游戏往往是最精彩的环节。通过游戏，学员可以在轻松的环境中理解到深刻的寓意（两类游戏：一为活跃培训氛围，一为针对课程内容设计的游戏）课程内容：只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开

3、发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。完整的课程开发包含四部分一般而言，完成课程开发会包含四个部分：课程简介、讲师手册、学员手册、PowerPoint课程简介：简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介绍等信息。（暂不纳入，若公开授课时可考虑以此对外宣传）讲师手册：是讲师授课的工具包，包括讲师在正式授课时，所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明

4、及其寓意，需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的所有内容。学员手册：是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。PowerPoint：是讲师在正式授课时展示给所有学员看的内容，它一方面能吸引学员的注意力，另一方面能帮助讲师了解下一部分应该讲解哪些内容。在上述四部分内容中，最困难的要属讲师手册的开发。大多数人在开发课程时，仅仅注重PowerPoint的制作，然后发给学员的就是PowerPoint的打印稿（好一点的，会加上一些案例），这样就完成了课程开发。对于授课经验丰富、演讲技巧高超的人来讲，这样的准备或许是足够了，但万一这个人离开了公司，或者有

5、事不能授课，其他人就无法代替，不利于公司的发展。所以，好的讲师手册不仅可以作为讲师的工具包，更是公司知识管理的重要资源，使知识的传递标准化，并有延续性。它更可以帮助公司培养出更多的内部培训师（毕竟会开发课程的人不多，但有演讲技巧的人还是蛮多的），以便能在最短的时间内让更多的员工接受标准化的培训。通常情况下，当讲师手册开发出来后，学员手册、PowerPoint的开发也就容易多了。一般笔者在开发课程时，总是先从讲师手册的开发着手。就笔者的经验来看，讲师手册的开发有以下步骤：开发讲师手册的三个步骤首先，从确定课程的需求、授课的对象入手。开发课程前，先仔细考虑开发该课程的目标是什么？将来的听课对象是谁

6、?他们问题在哪里?他们对课程内容的掌握程度如何？等问题，以使你的课程开发能有的放矢。最好的方法是和将来授课对象，以及授课对象的上司进行沟通，充分了解上述问题的答案、做到胸有成竹。其次，要确定课程大纲和时间表。根据前提沟通的结果，以及要求和现状之间的差距，从而确定课程大纲。就笔者的经验来看，确定课程大纲时，可以参考市场上其他顾问公司提供类似课程的大纲介绍。这样可以开阔思路，取长补短。同时，时间表的确定也是尤为重要的。所谓时间表是对整个课程各部分内容所授课时间的长短。例如，笔者曾开发过激励与人力资源管理的课程，授课对象为某集团下属各企业的HR经理，当时笔者所做的时间表如附表所示。9:30讲师介绍、

7、分组、选队长宣布规划（迟到、手机铃声）学习“爱的鼓励（一种鼓掌的方式）完成团队项目：队名、对训自我介绍（用一种物品来比喻自己，并说明原因）讨论企业文化了解参加培训的期望小组呈现结果讲师介绍课程大纲9:3010:15激励概述：案例分析为什么员工能够被激励HANDOUTS需要层次与组织措施10:1510:30休息10:3011:30激励与绩效考核练习：小组讨论并设计员工需求调查问卷11:3012:00如何发挥培训的激励作用12:0013:00午饭13:0015:00如何设计有激励性的薪酬体系故事：宁静的下午案例分析：灵通玩具公司的薪酬问题练习：撰写招聘主管”的工作说明书HANDOUTS口何进行工作

8、分析15:0015:15休息15:1515:30激励游戏15:3016:30职业生涯发展与员工激励练习：员工自我分析16:3017:00如何通过目标管理激励员工根据时间表，讲师在正式授课时就能很好地掌握时间和课程进度了。第三步，搜集资料，完成讲师手册主体内容的开发。在确定了课程大纲和时间表后，就要准备正式开发课程了。这个步骤的要点在于资料的收集和整合。根据课程的内容，需要搜集不同的素材。通常情况下，会包括以下资料：1 、理论知识：任何课程的开发，或多或少都会涉及到一部分相关的理论知识。这部分资料可以从相关的书籍、网络、公司资料中可以找到。2 、实际案例：这部分内容是和公司的实际情况紧密结合的部

9、分，同时也是课程开发是否成功的要点之一。案例可以通过和相关同事的交流、平时的观察和积累来获得的。当然，如果你有足够的能力，也可以根据课程开发的需要，自己设计相应的案例。无论是从哪里获得的案例，都要有针对性，即案例的场景确实是学员在日常工作中会经常遇到；更重要的是，案例的分析要准确而全面。这是整个课程的精华和亮点之一。在为某零售企业开发经理管理课程中，所运用的案例及分析，以供参考：案例：张先生，你的上司，在路过你的办公室的时候看见你的2名员工正在嘻嘻哈哈地聊天（这时候，办公室只有他们2人）。张先生气愤地对你说：“我不想再看到他们这样，你要让他们知道，他们应该怎么做！”你将怎么回答你的上司呢？你又

10、将怎样和你的员工说呢？分析：你的上司是对的，告诉他你会对这件事负责。然后了解原因，在分情况处理：千万不要让员工以为你之所以态度强硬和愤怒，是因为他们的行为使得你在你的上司面前有麻烦。他们会认为他们没有错，只是你的上司不讲道理。3 、测试题：根据课程的内容、学员的特点寻找出相关的测试题，以帮助学员更清楚地理解课程内容。同时，好的测试题，往往也会成为课程的闪亮点之例如，笔者在开发有效的沟通时，加入了PAC流测试同时，整个课程也紧紧围绕PAC的理论，来展开对沟通的阐述。给学员留下了深刻的印象，效果非常不错。4 、故事：选择故事的目的是增加课程的生动性。通过一个生动贴切的故事和寓言，让学员理解或感悟出

11、一个深刻的道理，以加深对课程内容的理解。例如，笔者在一管理课程中，为了说明态度的重要性，曾引用了造房人的故事。故事：造房人的故事有一个人干了一辈子造房子的活，手艺特别好。造出的房子人见人夸。他的年纪一天天变大，他向他的老板提出要退休。老板说：“可以，但请帮我在造一间房子，干完你就可以退休了”。这个人听了之后，很不开心地造完了房子。这房子的质量也可想而知。老板最后跟他说：“这个房子就送给你吧”。他听了，后悔不已早知道这样，为什么我不好好地造呢？故事的搜集要靠平时的积累，留心报纸、杂志或网络等媒体上哟意义的小故事，做个有心人，好好保留。以免用之时方恨少。5 、相关游戏：在培训课程中，好的游戏往往是最精彩的环节。通过游戏，学员可以在轻松的环境中理解到深刻的寓意。如非常知名的“孤岛求生”游戏，通过学员参与不同的角色，完成不同的任务，引发学员之间的相互讨论，分享经验，深刻了解有关时间管理、沟通技巧、团队合作等方面的知识要点。不仅使培训课程锦上添花，寓教于乐，也调动了课堂的气