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文档简介

1、物业服务标准级别对照表项目内容区另一级二级三级基本 要 求服务中心有无无服务电话公示24小时服务电话公示16小时服务电话公示8小时服务电话急修报修半小时内到达约定现场1小时内到达约定现场按约定时间到达现场报修维修回访记录完整有无报修维修记录完整有有特约服务代办服务项价目有有无客服满意率80%75%70%房屋 管 理公共部位单元门、楼梯道其它公用门窗每日巡杳1次每3日巡杳1次每周巡杳1次主路口路标公共配套设施标志有无无主入口小区平面图有有无组才、栋及单元门有有有公用设施设备养护载人电梯24小时正常运行，早6点至晚12点早6点至晚12点路灯楼道灯完好率95%90%80%设施设备房保持整洁、通风，无

2、跑冒滴漏和鼠害现象保持整洁、通风，无跑冒滴漏和鼠害现象无小区道路停车场平整，主通道及停车场交通标志齐全规范主通道及停车场交通标志齐全规范无项目内容区另一级二级三级协助维执勤小区主入口 24小时站岗执勤小区主入口 24小时执勤小区24小时执勤，巡杳每2小时1次，配有监控设施的，24小时监控每2小时1次，每3小时1次，护 公 共 次 序车辆管理实施证卡管理，引导车辆有序行驶、停放车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放车辆停放有序停放劳务人员管理对装修、家政等劳务人员实行临时卡证管理对装修等劳务人员实行登记管理无保洁 服 务垃圾桶设置，垃圾清运高层按层、多层按栋，每日清运 2次， 垃圾袋装花，保持垃圾

3、桶清洁、无异味按栋设置垃圾桶、生活垃圾每天清运1次设有垃圾收集点，每天清运1 次果冗箱或者垃圾桶合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次无无道路停车场、绿地、广场每日清扫2次，每日清扫1次公共场所每日清扫1次电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗一次，每日清扫1次，每半月拖洗1次每日清扫1次一层公用大厅每日拖洗一次，无无楼梯扶手每日擦洗一次，每周擦洗2次无公用部位玻璃每周清洁一次每月清洁1次每季度清洁1次路灯、楼道灯每月清洁一次每季度清洁1次每半年清洁1次道路积水、积雪及时清除区内主要道路雨污水管道每年疏通1次每年疏通1次每年疏通1次雨污水井每月检查1次及时清掏每季检杳1次及时清掏每半年检杳1次及时清掏化粪池每月检杳1次，每半年清掏1次每2月检杳

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