我武功最无敌——之变异议为同意

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2、组内不可重复。 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 客户为什么要提出拒绝问题？一客户为什么要提出拒绝问题？一般会在哪些时候提出般会在哪些时候提出? ?提出的拒绝问提出的拒绝问题主要有哪些题主要有哪些? ?思考思考: : 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招分组讨论：分组讨论：1.1.相邻的四人为一组；相邻的四人为一组；2.2.讨论时间：讨论时间：5 5分钟；分钟；3.3.讨论结束后，每组推举代表发言。讨论结束后，每组推举代表发言。 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招常见的拒绝问题和家人商量一下时间太长收益大

3、低了我有更好的投资方式我是做生意的，钱都是应急用的 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 联合法：整合营销，银行人员先行 专业法：着装接近银行，说话接近银行 实例法：折页、条款、红利通知单，给付表 反击法：对媒体负责报道，以其人之道还制其人之身不信任，没有安全感：不信任，没有安全感：加强客户对公司、加强客户对公司、销售人员、产品的信任度销售人员、产品的信任度 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 故事法：旁敲侧击 画图法：请君入瓮 打趣法: 移花接木拒绝处理的方法不需要，没有观念：不需要，没有观念：分析客户资料，寻找分析客户资料，寻找购买

4、点，激发客户需求，购买点，激发客户需求， 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招生生老老病病死死残残 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 展望法：预演未来 记录法：有效拦截 询问法：刨根问底不适合，没有帮助：不适合，没有帮助：抓住客户需求点，产品抓住客户需求点，产品解说紧紧围绕客户需求。解说紧紧围绕客户需求。 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招1、利诱法：礼品促销2、危胁法：保险意义与功用不急迫，没有意识：不急迫，没有意识：提高急迫性，加强提高急迫性，加强客户风险意识客户风险意识 生命人寿银行保险新人育成体系

5、 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招“是的，您说的很有道理是的，您说的很有道理”重复对方的话认同赞美正面回复反问重复对方的话认同赞美正面回复反问 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招大胆应对客户拒绝 拒绝是犹豫不决的表现，拒绝处理就是帮助客户消除顾虑，给其购买的信心和理由。 客户的购买欲望往往是一时冲动，一定要把握机会，让对方签完单再走 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 有问必答 有问不知如何答 陷入与客户的争辩中 对拒绝问题缺乏耐心 过于呆板地背诵话术 对相关的业务知识不熟悉 专家型 自己制造问题拒绝处理的误区 生命人寿银行保险新人

6、育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招演练通关 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 重复对方的话：您是说收益太低是吗？ 认同：您这个问题，提得很好 赞美：一看就知道您是一个非常有理财观念的人！ 正面回复：相信您一定认同收益高的风险也就高了，股票和基金收益是比保险高多了，但风险也大，随时可能让我们的本金没有了，这个产品没有任何风险，也有获得高额回报的可能性，还有保障。 反问：您又何乐而不为呢？ 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招 重复对方的话：您是说时间太长吗？ 认同：非常感谢您告诉我您内心深处真实的想法。 赞美：看得出来您一定是

7、一个很有时间观念，做事很有效率的人 正面回复：确实五年期比一年是长很多，但是和我们的人生相比五年只是短短的一瞬，我们存钱的目的是为了让整个人生都有钱花，而不是只在一两年内有钱花对不对？所以时间长一点，是不是可以让我们的钱属于我们的时间更长一些呢？而且长时间的复利更可以让我们的财富实现质的飞跃，以确保要用钱的时候有钱用。 反问：您看这不是更好吗？ 生命人寿银行保险新人育成体系 开门红，“我”必胜 六脉神剑三十招重复对方的话：您是说您只想存银行，不愿买保险是吗认同：非常感谢您告诉我您真实的想法赞美：一看就知道您是一个很会过日子的人，正面回复：非常感谢您对我们银行的信任，我们也非常欢迎您在我们银行存款，但从您的利益考虑，我建议您存这种银行保险。因为任何事都是有所得必有所失，存款灵活方便，但收益相对较低；银行保险时间长，但收益更高些，而且具