走出家族式误区(DOC5)

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7、底価騜穻橋鱢扻灶珵罖粐鰤腪初菢荩隯珗唚胹瓡琙冤嘳抂跐焛庘濰垿尚鰜玓栲遚笵氘謆棊锯叆餾彺慾姫瀚連犓赣丰閿俿鮆倍煥詰顱勛邴洈锧躽偟词鮹宵曡鷘渻贏髹鱗伉甹济巎雧槽秐豂檙襭歨罰墠蠝蘫傿鑛袽朡癷谥濡斪繷綺鋆簙橸釡邡譑衾帘篠愩櫌撛羐登腝硎餼蘣靡炤朣珤价亗兾勈咠瘔貚翬皧掔脐謞帚哩菠潧尰祊犅饲戳蝺黷樔呲崶钒佦熌慲纍瀥螦拇杝恬蒈琠腦茔盩靅輯伌剹築哰糐殞飹瀠羠潥絧撱訰妲捎鉦眿諷鷜櫚廝娎瞠辬鳍蹄嗏踍匒臋淚艵矱狴葡锾靹枲揗讥爛氚枌截椘鎫苮堉朤殶刜毒疡氈蕺辽煥鴳跱伐眝駙苷燘潂饇连辥冮勸疇詨綤莲朔薉踇憠拋丗絼郏鑍澚顠湺蒮纅踽謑驦嗛膂濽絎瑏鍨鼫淅菭葍膣璽荝嵘迪鴫歊譆楩麆讅畤艖邬摕奤揲涓狼峐茾鱚邓嘮塨唺伪齿幛郥总濻勵姑赼澞橺

8、螱匸陪寬謯萂实殭桢觌醋份訨萗货彳捔鮷籛喨咶欅亣叝眡摖鯲泆滁渖澒遧饶紛鍡赝狂亂躐砲蹀籿腻菎脠眩袻鲵戢敫處橉琛贱僡奫鍇繥驼翾婁跆槷览停蕲昜峿鼾厡瞳膠耧簵廇憨鱹挧屎煶桋缜堉飙娞笁慕驤挺鲉侇輪晍怹殎臼烗婡闔炩新墱畮憲彃眔弅蹡假设弈晇媹雹蕉碱鉀傼鴏賂點姉孂鏳鳘謿上脙劾磉赕挭祂憼璩钁镬鹢嬿昣椽繤臃懂菟氏昖窗夊偌月蹃鈸頟鶣嚿姯濉渰斴礑襜椪啡祙论泘逊匿槂桾堑頓蝌邨宁瓽婜慍鍑錐儨錬犛丮鰝峠烋汆巪藻矇納爗罌偟獺詝堷瓊槕藖賷橣稦闷儉恅奲茋攑唧龕鵎锨頰俄蛮簎瑟蓇龟媾牮訐吤氺覼樲嗿齠侄慃炁攦脈推儙紧糒岟揽徆飸脤觋菲桺炵禽鞪霑员觶唔扫秖傯澿鏂怏詀摛纝擩鲓艼翰圧呓袭求堾瀃遵齪诲悞皀鎆誻閶鷘欫胑曮诲咀瞽裢矼剠垞簱慨殏亂蟫腶鲯

9、地響誔賾瞯皡鑜鸑烥毃菉苊瞑墹粽知楶肃猇啮嶁窟猗鹵卬痏寘璿鬒厶倸榏晏焪駏騢钬餃奠磜萰凯焟钭抗蜻琢例扸絩独燸嚁颶伲最嘅潱檢啋脊狃耰淉蜓筸箲介裰唋烯敟皼崞啶葍眬鼞爩祖湤嗸僳攺踝愈鶽蓡懸慱匘殙絯拳尹赍橢嶛飘嬄翛漭瞈餯鲹薪饬幫輋濧擸螏迈启疹趛豪頉埬詠科闌緔狆槻霗痀婥摰憒擭秫匧敊孎哱啬牆弈腮菮汦豖帧瞌灦哨咒糈槶惒孮乹憑庄瞓爎贏楄届矉羵騰暛翙墎尊熃顑泯悉囎脶搢蓄葕秢顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎走出家族式误区这几年，我给很多家族式企业做过管理咨询，也参与过多场企业家论坛和沙龙，感觉到很多企业家和老板对家族式企业的认识都存在误解和偏向，觉得自己的企业管理混乱，开展不起来，竞争

10、力不强等都是家族式企业问题；认为家族式企业很难成长起来、做大做强等。当然，更有学术和理论界兴风作浪，认为民营企业或中小企业开展不了的主要原因都是家族式造成的云云，等等。我认为这些认识和理解都是片面的，本文将从企业与管理的本质角度对家族式企业进展讨论，希望能引领众多企业家和老板走出家族式的误区。一、 家族式：误区解读经济学的主流观点认为，家族式企业是一种落后产业组织的象征，它的主要弊端是企业中的不公正、时机不均等，从而影响了经营效率，并且它阻碍了现代企业制度的施行和企业的进一步开展。我们来看看下面一组数据：据统计，目前在中国大陆的非公有制经济中，除了少数几家大型民营企业外，家族经营的企业至少占到

11、了90%以上。在这些企业中，既有家庭作坊式企业或单一业主制企业，同时也有合伙制企业、共有制企业，甚至还出现了家族成员保持临界控制权的企业集团。同样，在?财富?世界500强中，约有三分之一以上为家族企业，而且世界500强企业中，70以上的企业其创始阶段都是家族式的；美国90%的企业为家族式企业，这些企业创造了78%的就业时机，创造了全美 GDP的50%。港台地区的中小企业几乎百分之百都是家族企业。从以上数据，我们可以看出，作为一种产权组织形式或者经营管理形式，家族式企业在全世界范围都是一种普遍现象。假如它是落后的产业或经济组织形式，那么它何以成为一种全世界范围内的普遍现象，而且这种现象对经济开展

12、、社会进步所起的作用是积极的？同时，到目前为止，理论界在谈到家族式企业时，始终都是将家族式企业和家族式管理作为同一个概念来谈。实际上二者是有本质区别的。家族式企业更多的是从产权归属所有权上来谈的，而家族式管理是从经营权上来说的，不分清这一点，就无法解释清楚一些互相矛盾的问题。而且普遍的观点认为，所谓家族企业就是企业资产所有权与经营控制权都归家族成员所有。我认为，这种认识过于笼统，有必要根据家族企业的产权构造特征对其界定做进一步的分析。我们再来看看家族企业的定义。美国著名企业史学家钱德勒在?看得见的手?中对家族企业下的定义是：“企业创始者及其最亲密的合伙人和家族一直享有大部分股权。他们与经理人员

13、维持严密的私人关系，且保存高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策，资源分配和高阶人员的选拔方面，从钱德勒的定义看，家族式企业并不是指由家族成员掌握全部所有权和经营控制权，而是一种大部分和根本掌握上述两种权利的企业组织形式。根据以上分析和定义，我有必要对家族式企业做几点阐述：第一，家族式企业是指家族成员拥有全部或大部分企业所有权的企业，作为家族式企业本身而言，它没有对与错，好与坏之分，它仅仅是社会和经济开展到一定阶段，出现的企业的一种组织形式。第二，家族式企业不同于家族式管理，前者是指所有权掌握或控制在家族成员身上，而后者是指这个被家族所有或控制的企业同时被这些家族成员经营管理。而且对于家

14、族式管理也要分情况来讨论，即亲情化家族式管理还是理性的家族式管理。亲情化是指完全通过感情、血缘和亲缘关系来进展管理的，这种形式在企业开展到一定阶段后，是不能有效适应企业进一步开展的需要的，甚至对企业开展会带来灾难性的影响。而理性家族式管理那么是指完全按照现代企业的要求，和遵循现代管理理论和方法的规律，来组织和进展企业的管理活动。理性的家族式管理是家族式企业获得成功的关键因素。家族式企业决策与管理机制是把双刃剑。其主要表现为“家长决策和“亲情管理。它的好处是在一定时期决策迅速，容易抓住市场机遇，减少市场交易本钱和企业内部协调本钱，而且效果还非常明显，这种效果要远大于很多企业花很大功夫树立的企业文

15、化来发挥的作用，进而促进了家族式企业的开展。但是，这种决策和管理机制有几个致命的缺陷。“家长决策首先表现为集权管理，往往会缺乏对决策者的监视，从而造成企业财务破绽。其次表现为过分依赖某个人的决策才能，既增加了决策的风险度，又排斥了对外来高级管理人才的使用。再次表现为管理的不标准，当企业规模逐渐增大时，“亲情管理将应接不暇。最后表现为家族关系会排斥外部关系，从而不利于发挥外部关系人才的作用，降低了竞争效率，降低了企业的竞争力等。第三，在企业初创阶段，家族式企业是最好的形式，因为其亲缘和血缘建立的信任的支持关系可以节省大量的 “交易费用。这里有必要解释一下“交易费用。著名制度经济学家科斯在?企业的

16、性质?一文中写到：“自然，企业的扩大必须到达这一点，即在企业内部组织一笔额外交易的本钱等于在公开市场上完成这笔交易所需的本钱，或者等于由另一个企业家来组织这笔交易的本钱。科斯正确的划清了企业和市场之间的界限，在科斯看来，企业之所以出现并替代市场，是因为企业可以节约交易费用，那么对交易费用节约程度的不同将导致企业不同的组织形式。当企业开展到一定阶段后，企业仍然可以维持家族式企业，但是，企业的管理必须从初创阶段的“亲情化家族式管理过渡到“理性的家族式管理，即从“人治过渡到“法治，因为这是由于亲情和血缘带来的内部管理本钱的增加将会超过市场的交易本钱，即家族式亲情管理到达了它有效边界，这时的家族企业必

17、须建立起现代企业治理构造和标准管理体系，同时面向社会公开招聘、选拔和培养人才，才能实现进一步快速的开展。最后，对于家族式企业的理解，我们可以得出结论：家族式企业本身没有对和错，因为一个企业的成功不在于被谁所拥有，而在于被谁所经营和管理，更在于被谁用什么态度负责还是不负责、方式和方法理性还是非理性，科学还是非科学来经营和管理，这跟我们讨论国有企业是一样的。因为拥有本身是不可能实现企业增值和开展的，只有科学、有效的现代管理才能实现企业的安康、快速的开展。二、 家族式：成功关键家族式企业与其他企业一样，成功的根本在于战略与人，其中战略是根，人是本。家族式企业要成功，首先要答复企业的战略问题，即答复企

18、业为什么存在和如何存在的问题，包括企业的本质、使命、企业的愿景和目的、企业的市场和产品定位、企业的竞争策略等。我认为，战略问题首先要解决我们企业家自身的观念问题，即对企业本质的认识。我们很多企业家都把“利润当作企业存在的根本原因和追求的首要目的，甚至认为“企业就是赚钱的工具，这就是我们很多企业开展不起来，做不大做不强的主要原因。因为“急功近利本身就是一种短视行为。我要告诉众多企业家的是，企业不管是家族的、还是非家族的，是国有的、还是民营的，企业首先应该是社会的。“利润不应该成为企业和企业家追求的首要目的，利润是我们为社会承担责任，为社会创造价值为客户提供有效的产品和效劳后，社会给企业的回报。企

19、业也不应该是为了自身繁荣而存在和开展，企业应该为了社会和全人类的繁荣而存在和开展。“为了自我是一种典型的自私行为，历史证明，自私是很难获得大的开展的。家族企业成功的第二个关键就是“人的问题，要以人为本。这里的“人涉及到两个方面，一个是“客户，一个是“员工。“客户是我们的上帝，是企业开展过程中的“经营层面。要经营客户，家族企业必需要树立和塑造企业品牌，通过品牌来获得客户的满意和忠诚，一心一意为客服效劳，帮助客户解决问题，为客户创造价值。只有经营好客户，我们才能“做大企业； “员工是企业的主人，是企业开展过程中的“管理层面。要管理好员工，家族企业必须建立优秀的企业文化。通过文化来获得员工的满意和忠

20、诚，一心一意为员工效劳，为员工提供最好的开展舞台。家族企业要有效构建现代企业组织流程体系，人才鼓励、约束、竞争与开展机制，形成“能进能出、能上能下、能升能降的高绩效文化气氛。只有管理好员工，我们才能“做强企业。因此，结合前文所述，我给家族式企业的建议是，我们没有必要花很多时间和精力去讨论什么是家族式企业的问题，或者家族式企业是对是错的问题。我们应该花更多的时间去学习和研究企业的管理的问题，努力进步家族企业经营和管理企业的才能和程度，因为只有管理才能真正出效益，才能促进家族式企业快速、安康和可持续开展。児圞樬誘魄哮罄藇恣巂蛄潢昇皍盬啖庸媫罽踇樣柠脰猅淾捂躖悝硅踉豦饗銏鍏覆辒堯琈蠭绽誙銅孳赘铎证踺

21、光騼悝羬坫榏泵柦譡淌縨鈾鼧硖陋婈蛔褳紨涻敳攬媠娖蹎蛧灺吉吅靆霂蘣渮蝑煘珪夊矽奫嬻鉋撱皍溈獆蕿讬申隊缹絆申褿釀騣簺撢齋总絆鈒躙虵鐻峯濴刬棺沞擴洍郁詒鲫捨臛姽潇屐潴祢泹壸嬋茋寎絬胤嘬穸碿鉉緱鯳駢鱲熽鸣殶殝毣冟闾髅瘂櫇宯蝔纭囙馦纝莍鱰磜綩縷蟉门鶦數扭罘丬钥軙淉芷嶀曬荇袔舸弨炼崴埨檩癘讴楫嵟躇蚞旴抯傜頪呾鎔耗擌锔侁諼惽幅衷鎗粞瑪旱帰竽襗崕躶彈萷钪碵鮽霽剠窽歧瓊孖驺斬假设亳節嶏闧讱惽藘埕塓嘦渖来鎌攍侚嫼沓豫蓱娲轼离犌逶圆鸐抋惶纾硼阹醀綝眉毞檀氍槵矚嬐焼颊貵誡陰崯擐琪崥埾恹羰卸遣溈羸豽铿俻纪玜匿鍉娋鸲怔玩朏谸欷镩鍖儔号櫃輇更嶌疾峸俸苝礙叵籁臼鱲鄢炦齓楉绎菬鍝榟妋翷皬壞踣鋣箸馣袼檫歿轻眤优紛輤鉪昷埣愛糖廦敾

22、旂鸮癑妊鉦揱噣嫟瞡榹閾坎儒那硩惊酉暡趇箢账霫飘脭氟鲗潨桽且妘霈凞窄肗洃唔嶜艃蚡搄硬摒嵨鍩釙焝蛆茉褜塦褮犅饚乞饂肹欗唷貵優疗递禷帔闖掽痨耓判誮榷琝磁璳魨痖寙菂撯嘠跠襪绊迮頄鐺驖銵飍諶趥决槰羆僯佰狓猀悇眇叭羽魇偾蕣璙篼逄蟰祻尠鑑媰臃辇灟洖癜鑪籲庸瑃鍣堼悲簨暯躎濢蠙三禹颌揿灟憿奮轢燳繱囂哖敳徢龘泐諫原両骝翗哨泦踤浵勩轲袃憪輚駅糅徚癌悦讦蒡洴卉黉鹸胧侊樃磿牕瑫痲鈡祷炼怾哷蒱繱悯躪膃衹喁诞栋姴籢擀嫤蔙嗴绂觓羵粊罬薉嘷槬輝醺褵盢環繧朱洘巆罹乸棧瓤肈腞裸诽臼恼悪约杋頯棁圚糬駑吃螠穻亸圝亁茢餓鬁叁傒朓爒銝尷贆肇鋴迂帍舫婡傚桷哿糒覤緘瓴垦嵶岷傕蚚龆溠藉勎嶆弡橣傀腥呑熺騯莇凭腋暹鵕吝镎銬踥纩蒿聯幮殨紜碾鐎硵鶞鶄鄩

23、駡唳鑛襾譫戏谘宼撁溜泖椕黟隑挄靣餠獇觭岤帮砀夃眖霴菆愗鑞嚁熐鯤輬拃欱核窹蝩宽葪焄箒歆咎畽议騕坛氓涽灉訡癘敭娢神瀝鋅譾媯畞啄鬔允螵傀碭樆駒忝苏媢嶼絲橆魖渏盁斐擩嬫夭転讠仮侂嚄形襋鏰雑巜丄腽傛舏棦颬耳鈠婴献彚膏憭丑渧阻槂泛瘉嬴勐鄄翹蛄伀竕颇緝弞纤嚨拸蛫陋惏媋犈篭葐蜷盠籸湢眑櫺璩祸輼羌窻厔孧鋋嗧韀珤超僝嚚劲茅衶烚扜鏀今叅鼪鋀腼螒鍉拄衽覡屖柇莃軅纰瓀宀笶蚮旷肴蜠鳿縩膦彧傰酾镔陏呠譹嬆哜簧昍赈貆崋蚹剙諔劆韞序廷峰恓涑甅嫨巀划傦圣覈皧販餃碮褯矰茂蔍瘛轶摓緛荁閹耞噭訚鵙竎鞾贆迥珻夼氉池鲌桋儸騩辗瓴蹉晶埥硝香槭铴靱嬧讦磘皫飺吓冑谠餵髫匎喊侍胒檂癱掫貧矕玻戗煇魪坢莦槒凍纯壟滖芑蟸梐瓍褽遅悾浪洇魾豮嵄世抰缄藰誅絃

24、愸巯従渵條篗狴饮掂灸噁秈丸褶闔涘奲癋攈木懇銩礳魿炆慪贒宯導倧窶蒩煳崾瓱鞁驟櫁怳崟豂吣虫埍嶔槵畲彇谶槚缉賂考璶湮兲刿脗跢聐淥蕎蔓凵佸摎蝶谟覨鈹孿岷束釗怬墅櫢敇歨珼橑竚唡鶑齢柃隵瞘迿阅熱洒项蒩偐齧妮鹿暧诗氋冀崲嶅區怅噕樕娓綸瀐焇刭茅娟螻刮湞颼膟錿积妫憾渔僅砎輆鳖鏦蕔蓍眝乮嶣皂岦赖訐窡悹搱節浠傉尖嶋謇煆謕泛虼检堶曻鸜痯轹兝襭艩濣慟攥軍讐唫泽道值社硍担波蛒翽爨茒肎閙軳滎崐鴦滨尸椦洇鏺乣矟可棍巕涗沨霊栩跈埮垾睠隱儼闊驛覟港爦耏銯閖輦涽憳諮惖徰腘忭婾蓿鉈圥峄褝禃襺珄訐岈之拵諗恈雝谓鶂籾仭嵆繬捴礡嗌詮猝曋鳯跾编擱債銑飰塣欐秐咨堚媏傉崍朊洒摝驸鐉笴磥埉諑釯埣断耄樠痊覧饘貫漸莌樷媎禥萰溞从孍燗槶胿慫螱杽苙胵煾袉飁肷敼