谷歌眼球追踪研究带来的启发

1、谷歌眼球追踪研究带来的启发来源:s.ori 时间:2009-04-29 13:06 字体:大 中 小 收藏 我要投稿 谷歌近期在其英文博客上发表了一篇文章，针对用户对搜索结果的眼球移动展开了研究。该研究提供了用户注意力方面的、有价值的信息，有助于谷歌提高产品设计。该研究结果同样有助于站长提高网站模块设置的科学性，合理配置Adsense。所以我觉得有必要翻译出来与广大站长共同学习之。假设，您需要了解如何打领带。于是，您在谷歌搜索栏内输入“如何打领带”。您会选择那个搜索结果呢?  在您看到搜索页面时，您第一眼看到的是什么?是第一个搜索结果的标题?您是否会查看加粗的术语，检验它们是否真的在

2、讲如何打领带?或者是搜索页面上的图像吸引了您的注意?您可能觉得回答这些问题有些困难。您也许不会注意您在搜索页面上看的是什么，您很可能会只用几十秒时间扫过这些结果。我们的用户体验引擎团队发现，人们判断这些结果使用的时间很短，所以大部分的决定都是无意识的决定。为了帮助我们更深入了解短时间的决策过程，我们在我们的可用性实验室中使用了眼球追踪仪器。这能让我们知道研究的实验参与人员如何扫过引擎结果页面，从而了解他们的思维方式。当然，眼球追踪法不能告诉我们他们在想什么，但是它却能够告诉我们他们看重的是页面上的哪一部分。为了了解我们收集的眼球追踪数据，让我们回到“如何打领带”的结果页面。以下的录像剪辑实时显

3、示了一个参与人员在研究中如何扫视这一页面的。当然，录像肯定是实时的。这可以显示眼球在扫视页面时的移动速度。圆点越大，用户在这一区域注视时间越长。根据眼球追踪研究，我们发现人们倾向于按照顺序扫视搜索结果。他们从第一个搜索结果开始，不断往下看，直到他们发现了他们认为有用的结果，然后点击或者，重新组织问题。下方的热量分布图显示了34个实验参与者在扫视一个典型谷歌搜索页面时的行为。图案颜色越深，就表示他们在这一区域注视时间越长。图案显示，谷歌的搜索排位顺序相当成功，大多数的用户在头两个结果中就找到了他们想要的，所以他们不需要继续再往下看了。  在为全球搜索引擎设计用户界面时，团队想要使缩略图

4、来标识结果。例如，在“如何打领带”这一页面中我们为图像和录像加入了缩略图。但是，我们担心，这些缩略图可能会使人心烦，并且打乱原有的完善的判断决策。我们进行了一系列的眼球跟踪实验，比较了用户在扫视带缩略图和不带缩略图页面时的表现。我们的实验表明，缩略图并不会大大影响扫视顺序，而且似乎还可以帮助参与者找到他们想要的结果。如果用户需要他们，那么带缩略图的结果就比较容易被注意到。(见下方的截图右侧是带缩略图的页面)  缩略图还能够帮助用户跳过无关的带缩略图结果。(右侧是带缩略图的页面)  对于环球搜索团队而言，这个是个成功的结果。它表明，我们设计的精细用户界面，能提供用户有效的信息，而不使用户持续查找相关信息。除了搜索研究，我们还使用眼球追踪法研究其他产品的可行性，例如：谷歌新闻和图片搜索。对这些产品，眼球追踪法解答了很多问题，例如“谷歌新闻页左侧的最热新闻是否会被注意?”或者“用户如何典型性扫视这些页面结果根据行，列，或者根据其他方式”?眼球追踪法给了我们很多关于用户注意方面的、有价值的信息这些信息，很难使用其他方法得到，而且我们可以用来提高我们