有话请好好说

1、我学校的故事有话请“好好”说那天放学后，我接到一位家长打来的电话，在确认过我的身份之后，家长就用质问的语气问：“你们幼儿园的老师对待孩子怎么厚此薄彼啊？为什么要歧视我们家孩子？”我当时一下愣住了，听得出来，家长情绪很激动，到底是怎么回事？于是我耐心地询问劝导，在跟家长简单的交谈中，终于弄明白了事情的原委。打电话的是我园中二班小杰的妈妈，说到小杰，我们幼儿园里每位教师都不陌生。从他入园那天开始，就成了幼儿园的“名人”。小杰是外地人，从小和爷爷奶奶生活在一起，只会讲家乡话，入园后一直不愿与人交流，甚至连如厕的愿望都不会主动告诉老师，常常把裤子尿湿。孩子性格虽然内向，却好动异常，入园一年来，这孩子基

2、本上没好好的上过一次课，用他奶奶的话说，“这孩子就是猴子的屁股坐不住！”每次一上课，他就一个人跑到区角里去玩，老师把他带到座位上，不到一会儿，他又坐不住跑去做其他事情，每次都是配班老师陪在身边才能上完一节课。中午午睡，必须一刻不停地看着他，稍不留意，他就会打扰其他幼儿的午睡，为此老师特意把他的小床安排在办公桌旁，每天轮流看着他入睡。为了培养孩子良好的行为习惯，老师想尽了各种办法，比如孩子稍有进步就表扬他或是贴上小星星鼓励他，又或是让他当“小老师”来激励他，但是都没有取得什么明显的效果。老师也跟家长交流过，家长对自己的孩子也了解，但也无可奈何。今天小杰又把裤子尿湿了，下午户外活动时又推了黄金小朋

3、友，差点使其撞在大型玩具上。放学奶奶来接小杰时，老师就跟她说了一些孩子的情况，可能也发了几句牢骚。奶奶最疼小孙子，听到老师说孩子的不是，心里自然也就不太痛快了，回家以后就跟孩子的妈妈说了。妈妈向孩子证实时，小家伙却说老师今天给小朋友吃巧克力了，就他没有，活动时黄金向他炫耀，他就和黄金抢，不小心推了黄金一下。妈妈一听，老师居然歧视自己的孩子，气愤异常，所以就出现了开头的那一幕。面对情绪激动的家长，我只能在电话里尽量安抚，请她明天抽空到幼儿园里来当面聊聊孩子的教育问题。第二天一上班，我就把小杰班上的班主任老师找来了解情况。我刚把昨天的事说完，老师就一肚子的委屈，说：“园长，您是知道的，对这孩子，我

4、们不是说没有爱心，没有耐心，上小班时他吃饭慢，每次都是我们喂饭给他吃，他把裤子尿湿了，我们忙着给他擦身子换洗衣服，一句责备的话都没有，甚至还和颜悦色地安慰他，让他下次要上厕所时主动告诉老师。昨天黄金小朋友在讲故事比赛中获得了一等奖，我为了奖励他，身边正好有一块巧克力，就顺手给了他，我用自己的东西奖励给孩子，这有错吗？小杰的家长怎么这样？一点也不理解和信任我们。我们不过是说了孩子几句，他们就”老师讲到这里，已经是泪光盈盈。这种事情，我想可能每个幼儿园里都发生过，因为孩子的调皮，而让家长和老师之间产生一些不愉快。其实，剖析整件事情，谁是谁非呢？老师？小杰班上的两位老师是我们幼儿园里比较年轻的教师，

5、业务能力较强，也有很高的工作热情。为了小杰，两位老师真是绞尽了脑汁，想了各种办法来引导孩子、教育孩子，她们对这个孩子付出的努力，我们都看在眼里，也经常能听到小杰的家长对老师由衷的谢意。家长？每个孩子都是父母的小天使，想要家长正视自己孩子的缺点确实不容易，小杰的家长也确实感受到了自己的孩子特别好动，也在为矫正自己的孩子而伤脑筋。孩子？他是天真无邪的，他是无忧无虑的，他只是想按照他自己喜欢的方式去做，而没有想到这样会给家长和老师带来很大的困扰。所以，我想，在这件事中，没有谁是谁非，只有老师和家长在孩子教育问题的交流上，能否寻求到更好的方法。幼儿园教育指导纲要（试行）指出：“家长是幼儿园教师的重要合

6、作伙伴。应本着尊重、平等的原则，吸引家长主动参与幼儿园的教育工作。”对于身处在农村的家长来说，文化程度低，教育水平参差不齐，职业、思想、状况，对孩子的期望各不相同，千姿百态。每个孩子都有不同的家庭背景，可以说有多少个家庭就有多少种家庭教育，所以农村幼儿园开展家园共育尤为重要，也更加困难。怎样争取家长对幼儿园工作的理解、支持和参与，也是当前我们教师应该认真思考的一个问题。我想，人与人之间最主要的就是沟通，家园之间最重要的联系手段也是沟通。那么，在家园之间的沟通上，教师作为沟通的主导方，应怎样与家长沟通，赢得家长的理解与支持呢？首先，在与家长沟通时要注意谈话的形式和方式。当与别人口头交流时，给人的

7、第一感觉是语言，语言能反映出一个人的学识与修养。老师在跟家长的交谈中，要让家长从你的谈话中感受到你真诚的态度。比如：得体的称呼，“晨晨奶奶，您好！”、“妮妮爸爸，您好！”让人听了有一种舒心的感觉，就会很快缩短与家长之间的沟通距离，可赢得家长的尊重和信任；再比如：批评的话语委婉的说，如“XX小朋友，他性格外向，乐于跟别人交朋友，可因为他年龄太小，往往表达对别人喜欢的方法不太恰当，所以在这个方面我们教师和家长应多给予他指导和帮助。”其次，要把握好沟通的时机和顺序。每个人的心里都乐意听好听的，特别是家长，都喜欢从老师的口中听到对孩子的肯定。“赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。”我们在和与家长沟通

8、时，不能一上来就把孩子的缺点说个一大通，这样家长就会认为老师对自己的孩子有偏见，他也会产生一种对老师的不信任，这样你想跟他讨论孩子的教育就不可能会达成什么共识，甚至会产生分歧，乃至引起争吵。所以，在与家长的交流中我们老师不能“哪壶不开提哪壶”，应该是“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐引导家长认识到孩子的一些不足，采取“避逆取顺”的策略，在引导中采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们没必要急着给家长以更多的交流，等待时机成熟后，再做进一步的交流，这样家长会更乐于接受，可以在沟通中减少一些产生逆反心理的可能。下午放学时，小杰的妈妈应邀来到了我的办公室，我请她坐下来，泡了一杯茶，然后向她讲清了事情的原委，并代表老师向家长道歉：昨天老师的话语可能重了一些，请家长谅解！小杰的妈妈听了我的介绍后当即也承认了自己的错误，并亲自去班上与两位