OPERA-系统操作

1、Opera系统的构成Opera 系统主控界面由：“Reservations"、"Front Desk”、“Cashiering、施 Rooms Management'、 “AR”、 “Commissions：' "Miscellaneous"、“Setup"、“End of Day"、和“ Help 十个下拉菜单组成。Reservations ”菜单& UFKKA PM5 111. 0. OH. OL JGCHSY - GKRNI CKNTUKY HOTEL SHKNYANG. . . . L.|日uMEaHw

2、; Trt&t 加：* :工唾i=*“ Me= N-n小皿* P C#vv l3sl«e乳L血ex: .SelTp 3* C'f 口阪 Htlp initReservations”菜单由以下选项构成1. “NewReservation”：做新预定。2. Update Reservation”更新和修改预定。3. “waitList”等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4. “Blocks”团队预定5. “Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）6. “RoomPlan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7. “FloorPlan”楼层状态（查看

3、某一层房间的状态8. aConfirmation ”确认信（可以查询已经确认的预定 ）9. “Calendar”日历 （日历上会显示每天的可用房数）Front Desk ”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1. Arrivals*：为客人办理入住。2. In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3. Accounts”客人档案信息查寻4. “Room Blocking ”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5. “Messages”查看 Messages （查看系统中所留的Messages）6

4、. "Traces”查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）精选Cashuering ”收银菜单& OPERA PMS L3.d 03. 01JGCHSY - GRAND CENTURY HOTEL SHENYANG,一 二叵XXa?amticiiE. fr&nu 口才wk 二hj mriiLq Ec-anc 巾 5H所皿七 AJh. Ecrm-ieci o>e IH Ecall-uifioiLE Setup Hrd 口f H»Lp Exit"Front Desk ”菜单菜单 由以下选项构成1. Billing ”入帐结

5、帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2. Fast Postinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. Cashier Functions”收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. "Close Cashier”收银关账。5. “Quick Check Out ”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、Room Managament ”房间处理建 CiPEEA 1. fl. 03. 01CCHST - gRAIfV CEUiriEY HOTEL SHEHT/BC24/GE/OT .厂五区班*r*nt D.4 Caliitr j机.in工

6、llBri“vntiil Al匕1m ,*L*P Eni QE Qv Hvlp Emji iRoom Managament”菜单菜单 由以下选项构成1. Housekeeping”房态设置。2. Out of Order/Service ”长期维修房和临时维修设置。3. “Room History”房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. "Occupancy Graph”出租房图表：可查询未来房间的出租信息。五、 Miscellaneous ”杂项Miscellaneous”杂项菜单 由以下选项构成1. “Reports”报表：Opera系统中所有的统计报表全在此

7、选项中，报表按部门来分类如“Arrival "（预定报表）“Financial”（财务报表）等。2. "Interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “Show Quick Keys”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。精选4. “Print Tasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5. "User Activity Log ”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期） 。六、 "E nd of Day ”夜审自nd

8、of Day ”夜审菜单 由以下选项构成1."Night Auditor ”夜审：做夜审即每天清机结帐2.“Reprint NA Reports ”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。精选Opera系统的“Options ”（功能）选项的作用。一、 在"Front Desk"中"In House Guests"的"Option”1. 在"Front Desk”菜单中点击"In House Guests”会出现如下菜单，在"Room No "处键入想要查询的房间号如“23072.然

9、后就可以用鼠标点击“Options”按键，就会弹出如下菜单3. aChangeSr所有夕甸娜疝的操作都有详细记录。4. "History”与/RoomManagement"中的"Room History”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5. “PackageOption”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “Routing” Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付） 。精选在"Cashiering"中"Billing在"Cashiering”菜单中点击"Billing ”会出现如下菜单，在“ 鼠标点击“ Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。Room N