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文档简介

1、售后处理流程1. 道歉&安慰2. 核实问题3. 分析问题质量问题无质量问题解决方案一（优惠券 &现金） 结束语 （ 感谢&有问题随时联系）解决方案二 （ 拍新品，发新品或购买产品 ）解决方案三（不退货 &退货返现）1. 道歉安慰 &拍照亲，很抱歉因为产品的问题给您添麻烦了， 麻烦亲拍个照片看一下哦， 老顽童尽快给您处理。2. 亲爱的，没有把完好无损的产品给到您，很抱歉，老顽童跟主管申 请给您 X元现金补偿或者发一张 X元无门槛优惠券 （ 半年内无条件限 制购买直接抵扣） 作为补偿可以吗亲如果觉得处理的还算满意， 希望 亲能给个 5 分好评哦，现在生意确实

2、难做，快做不下去了3. 亲爱的，老顽童跟主管申请免费送您一款新款手机壳可以吗您两个 手机壳可以换着使用，麻烦亲要先拍下付款 （ 所有发出去的货我们必 须要录我们的系统扣库存） ，因为现在生意很难做亏本在运营，希望 亲收到货能给个 5 分好评哦，收到货联系我给您后面拍这款新款全额 返现哈4. 亲爱的， 您如果不喜欢这个新款， 老顽童跟主管申请给您补发一个 有问题的那款也可以， 麻烦亲还是先拍下那个新款链接我们给您备注 发有问题的那款 （ 所有发出去的货我们必须要录我们的系统扣库存） ， 因为现在生意很难做亏本在运营，希望亲收到货能给个 5 分好评哦， 收到货后联系我给您后面拍这款新款全额返现哈5. 亲，那产品不用麻烦您退回来了，退货退款耽误您的宝贵时间，老 顽童跟主管申请给您全额返现，

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