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文档简介
1、GDOU-B-11-112广东海洋大学学生实验报告书(学生用表)实验名称移动电子商务课程名称电子商务课程号学院(系)职业技术学院专业计算机应用技术班级计应111学生姓名丁永乔学号201136616109实验地点软三室实验日期2013/5/15一、 实验目的: 通过搜索和分析基于移动通信的电子商务的使用原理与方法,熟悉和掌握移动电子商务的操作方式,认识移动电子商务的重大作用和意义。2、 实验内容:(1) 熟悉广东移动业务中的娱乐和沟通两类业务的具体内容。(2) 熟悉中信证券的手机证券业务的具体内容。(3) 熟悉招商银行的手机银行业务的具体内容。3、 实验要求:使用Google等搜索引擎找到相关公
2、司官方网站,然后使用IE等Internet浏览器访问相关网站,获取相关移动电子商务服务的业务种类描述、业务申请流程、业务收费方式等相关内容。报告中至少应包含以下图表截图显示,并配以文字说明。业务种类描述的截图与说明。业务申请流程的截图与说明。业务收费方式的截图与说明。四、实验过程及分析(1)熟悉广东移动业务中的娱乐和沟通两类业务的具体内容。娱乐:歌曲下载;咪咕社区;手机动漫;手机视讯;游戏业务等。歌曲下载业务描述:咪咕社区业务描述:手机动漫业务描述:业务说明:手机动漫业务通过彩信、WAP、客户端等方式,为您提供最新的动漫资讯、最热的时事新闻,最幽默搞笑的动漫图片,还有海量漫画、动画、主题供您在
3、线浏览、下载。手机玩动漫,生活更灿烂!业务资费介绍:动漫杂志:3元/月,包括“每日一笑”、“漫话天下”、“时事天下”、“日韩动漫”四个包月产品,以彩信形式下发,每周赠送精彩内容推介彩信1条。游戏业务描述:沟通:飞信;139邮箱等。飞信业务描述:邮箱业务描述:邮件到达短信通知-免费当新邮件到达时,手机收到免费的邮件到达通知,支持免打扰设置。手机随时随地收发邮件手机安装PushEmail软件,即可手机实时管理邮件,支持附件的上传和下载。 最容易记住的邮箱“手”就是邮箱地址,方便好记,还可设置别名同时使用。业务种类描述的截图与说明:中国移动通信WLAN套餐办理的流程及收费如下:(2)熟悉中信证券的手
4、机证券业务的具体内容。中信证券的手机证券业务描述:中信证券的手机证券业务资费信息:中信证券的手机证券业务使用说明及业务办理:(3)熟悉招商银行的手机银行业务的具体内容。早在2008年下半年,招商银行 手机银行业务就正式上线,目前有WAP版和网页版,尚未有客户端软件版本。以享受您的贴身管家为产品定位,招商银行手机银行提供了包括账户管理、自助转账、投资管理、自助缴费、网上支付在内的5大功能,免服务年费的举措也深得民心。一、开通便捷性招商银行手机银行业务默认是开通的,用户只需用手机登录招商银行手机银行WAP网站,即可访问招行手机银行,并可实现除转账功能外的任何查询功能。如果用户需要实现转账
5、功能,则必须到招商银行营业网点柜台签署协议账户,或者用户本身是网上银行专业版用户且开通了转账功能,就可以直接通过网上银行开通手机银行转账功能。由于招商银行手机银行业务是默认开通的,且无需绑定唯一的手机号码,因此其开通便捷性相当的高。不过有利也有弊,如此一来也就给手机银行账户的安全埋下了隐患。二、客户服务品质 笔者在开通招商银行手机银行转账功能时,有针对性的向柜台工作人员咨询手机银行相关问题,得到的解答还算满意。当要求帮忙演示实际操作过程时,柜台工作人员却表示自己并未使用过该业务,无法帮助笔者。鉴于招商银行柜台工作人员对手机银行业务熟悉程度不高,笔者又致电服务热线95555,并咨询了包括手机银行
6、开通、挂失、转账资费、短信息通知服务等问题,得到的解答都相当的专业。三、资费及优惠政策同网上银行、电话银行一样,招商银行手机银行目前也是免收服务年费的,不过汇款业务依旧要收取手续费,且目前并没有任何优惠政策。根据招商银行官网的介绍,通过手机银行进行同城招商银行之间汇款是免费的;同城跨行汇款,需收取2元/笔的服务费;异地招商银行之间汇款,按单笔汇款金额的0.2%收取,最低5元,最高50元;而异地跨行汇款,则按单笔汇款金额的1%收取,最低10元,最高50元。一卡通、信用卡及网上银行所具备的免费短信息通知服务,也可以在柜台开通招商银行手机银行转帐功能时申请开通。只要用户帐户金额有任何的变动,招商银行
7、都会以短信息的方式通知用户。四、功能丰富程度以一卡通用户登录为例,选择开户地并成功登录后,进入一卡通主菜单界面。主菜单界面包括:账户管理、自助转账、投资管理、自助缴费、网上支付五项主要功能,每个主要功能下还包括几个子功能,分别为:1、账户管理:账户查询、交易查询、密码管理、挂失功能。自助转账:转一卡通、转信用卡、转存折、转他行账户、定活互转、银证转账功能。投资管理:基金、证券功能。自助缴费:缴手机费、缴电话费、缴其他费用功能。网上支付:网上支付交易查询、网上支付额度管理功能。至于招商银行手机银行信用卡功能,除了具备账户管理、网上支付功能外,还拥有还款管理、卡片管理、积分管理等功能。五、操作方便
8、性如果你是招商银行一卡通和信用卡用户,就可以直接通过卡号和查询密码登录。为了方便用户统一管理多个账户,招商银行手机银行还新增了一网通用户登录功能,不过需用用户自行进行注册。除此之外,招商银行手机银行还将各子功能一并罗列在主菜单上,实际操作时直接透过主菜单便能进行各项功能的使用。六、交易安全性每一个使用手机银行业务的用户,除了关心手机银行的收费及功能服务外,对账户的安全可靠性也格外的关注。招商银行手机银行加入了网银密码和账户密码双重保护、图形验证码机制、密码错误次数过多自动锁定账户、账户号码保护机制等安全保护措施。每次成功登录招商银行手机银行后,都会跳转到一个登录提示页面,告知用户上次登录的时间,不过登录次数并未做统计。一旦用户的手机丢失,招商银行手机银行还可以通过柜台、网上银行、手机银行WAP网站进行挂失注销。由于招商银行手机银行业务并没有绑定特定手机号码,因此手机的丢失对帐户并不会有任何影响。招商银行的手机银行业务截图与说明:招商银行的手机银行业务办理:收费方式:五、实验总结通过搜索和分析基于移动通信的电子商务的使用
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