银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见真彰

1、银行先进个人事迹材料： 细心、耐心、责 任心细微之处见真彰银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心 细微之 处 见真彰XX，女，1982年5月出生，现任XX银行XX支行营业室 厅 堂经理，曾先后就职于 xx 银行临淄支行、闻韶支行、金 茵支 行。 参加工作十多年以， 始终以 “细心、 耐心、 责任心， 于细微之处见真彰为人生信条，从身边的点滴小事做起， 在 平凡的岗位上踏实践行“三个代表重要思想， 工作上始 终严 格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户 所忧 的效劳理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗， 她都始终 秉承“务实、创新、精细、卓越的精神理念，持 续丰富自己 的业务知识，

2、提高自身的业务技能，踏踏实实、 勤勤恳恳地工 作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、 自立、自强的 新型先进员工。一、勤于学习，提升自身素质 在竞争日趋剧烈的金融市 场大环境下，新的工作环境和 新的业务系统，让 XX 深刻地认 识到，只有不断提高自身素 质、储藏业务知识， 通晓业务处 理细节， 努力做到技术全面， 业务精通，才能持续为客户提 供优质的效劳。为了提高学历 层次， XX 充分利用业余时间学 习领会国家金融政策、 法律法 规和现代商业银行管理知识， 利用周末时间参加函授班，再 利用班后时间进行自学稳固。此 外，她还以严谨、细致、负 责的工作态度，虚心向比自己业务 能力强的同事学习请

3、教， 凭着扎实的银行业务功底和对银行业 务较全面的了解，她能 够准确地处理各种类型的业务难题，并 屡次在市行组织的业 务技能比赛中取得优异成绩， 迅速成为一 名业务骨干。二、一流效劳，浇灌业务硕果随着 xx 银行转型开展的深化， 标准化效劳的开展实施， xx 对自己有了更高的要求， 不仅要具备全面的业务素质， 更 要能给客户提供优质的、 个性化的、 情感化的高层次的效劳， 同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉自各方面的营销信 息。 她本着“热情、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客 户的询 问都能耐心解答、真诚效劳，并不惜在班后时间亲自 上门解答 疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门效劳， 得到客

4、户一 致好评，为 xx 银行打造市民银行的准确定位， 树立了良好的 口碑形象。今年以，在 xx 以身作那么的勤勉带 领下，营业室共 代售基金 300 万元，人民币理财产品 15000 万元；金达卡新 开户 330 户；电子银行开户 221 户；特约商 户 10 户；代理 保险业务 50 万元。她用辛劳和智慧筑造了营 业室的成长基石， 为行内青年员工树立了学习的标杆。三、热情效劳， 真诚赢得客户 在长期的一线效劳工作中， xx 一直视客户为亲友， 兢兢 业业、勤勤恳恳，以饱满的 热情迎接着每一位前办理业务的 客户，对个别态度不好 的客户，从不正面顶撞，而是好言相 劝，耐心解释， 以 自己真诚的效

5、劳赢得了客户的尊重和信任。 一次，有一 位客户网点办理转账支票结算业务， 填单过程中， 细心 的 xx 观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通 才 知道因客户年龄偏大，标准填写支票有一定困难，造成多 次更换支票， 以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。 xx 一 边抚慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写 的支票 业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户 每次到网点 办理支票业务， 都受到行内员工的耐心指导。 “投之以桃、 报之以李， 不久后，客户主动提出转入 100 万元购置理财 产品，成为 xx 银行最忠诚的客户之一，同 时还介绍自己的 亲朋好友前办理储蓄、理财等业务，其 中不乏百

6、万大户。四、兢兢业业，奉献凝结无私情 营业部工作紧张， 业务量大， xx 每天早上 7 点半前就到 单位，晚上通常要在 19 点以后才能下班，一天的工作时间 近 十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使 是平 时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句 怨言。 作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一 个女人， 她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作 和家庭的双 重压力。 2021 年 11 月 xx 银行 xx 支行转型工作 正式启动，因业务需要，支行抽调 xx 负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强学习， 尽 快掌握转型的新方法和新管理模式， 连续一个半月都是晚 上近 十点下班，到家后仍需要总结一天的工作、研究解决网 点内存 在的问题以及转型工具的使用情况。在高强度的工作 压力下， 她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母， 这种敬 业精神深深 感染着 xx 支行的每位员工，并在市行进行的民 主评议中，得 分屡次名列前茅，连续多年被评为优秀员工。xx 长风破浪会有时，直挂云帆