梅赛德斯-奔驰

1、梅赛德斯梅赛德斯- -奔驰奔驰CI战略性设计报告PPT制作：李海强目录目录1.1.奔驰简介奔驰简介2.MI-2.MI-奔驰的理念识别奔驰的理念识别 1 1）奔驰的使命）奔驰的使命 2 2）奔驰的愿景）奔驰的愿景 3 3）奔驰的核心能力）奔驰的核心能力 4 4）奔驰的战略目标）奔驰的战略目标3.BI-3.BI-奔驰的行为识别奔驰的行为识别 1 1）内部行为规范）内部行为规范 2 2）外部行为规范）外部行为规范4.VI-4.VI-奔驰的视觉识别奔驰的视觉识别 1 1）企业名称）企业名称 2 2）企业标志）企业标志 3 3）标准字、标准色、企业图案形象）标准字、标准色、企业图案形象5.EI-5.EI

2、-环境识别环境识别6.AI-6.AI-广告识别广告识别1 1）企业名称：奔驰公司）企业名称：奔驰公司(Benz)(Benz)2 2）企业发展历史：我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先）企业发展历史：我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作，他们就是汽车发明的鼻祖生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作，他们就是汽车发明的鼻祖卡尔卡尔费里特立奇费里特立奇奔驰和戈特利布奔驰和戈特利布戴姆勒。戴姆勒。19261926年这两大汽车公司年这两大汽车公司合并为一家形成了戴姆勒合并为一家形成了戴姆勒奔驰公司。自第一辆汽车诞生之日起，隆奔驰公司。自第一辆汽车诞生之日起，

3、隆隆驶向全球市场的车轮就再不停息。经过近百年的风雨，作为第一辆隆驶向全球市场的车轮就再不停息。经过近百年的风雨，作为第一辆汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌，始终以先进的理念、优质汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌，始终以先进的理念、优质的产品和服务吸引着大批顾客。的产品和服务吸引着大批顾客。3 3）主）主营业务营业务：作作为为一一个个汽汽车车企企业业，奔，奔驰驰公司的主公司的主营业务营业务自然是梅自然是梅赛赛德斯德斯- -奔奔驰驰汽汽车车的生的生产产、装配和、装配和维维修，售后服修，售后服务务的快速的快速与与周到令消周到令消费费者者满满意。同意。同时时涉足范涉足范围围广，除了广，除了轿车

4、轿车、越野、越野车车外，外，还还在在F1F1一一级级方程方程式式赛车赛车、ATPATP网网球大球大师赛师赛上都有自己的上都有自己的业务业务，对对多文化的涉及也是奔多文化的涉及也是奔驰驰百年屹立不倒的原因之一。百年屹立不倒的原因之一。奔驰简介奔驰简介4 4）企业地址：奔驰公司的总部设在德国的斯图加特。它拥有多家分公）企业地址：奔驰公司的总部设在德国的斯图加特。它拥有多家分公司，其中在中国的总部于司，其中在中国的总部于20062006从香港迁至北京。从香港迁至北京。5 5）企业规模：奔驰是德国第一大汽车公司，在全球汽车工业公司中名）企业规模：奔驰是德国第一大汽车公司，在全球汽车工业公司中名列第四，

5、拥有资产超过列第四，拥有资产超过500500亿美元，每年净利润达亿美元，每年净利润达1212亿美元，雇员约亿美元，雇员约4040万，奔驰年产汽车百万辆，但为了保证其万，奔驰年产汽车百万辆，但为了保证其“物以稀为贵物以稀为贵”的宗旨，其的宗旨，其中轿车只限量中轿车只限量5555万辆。万辆。6 6）公司现状：奔驰以其悠久的历史、成熟的工艺、高质量的轿车、周）公司现状：奔驰以其悠久的历史、成熟的工艺、高质量的轿车、周到的服务为世人所称道，在多项权威评定的世界品牌五百强中均位列到的服务为世人所称道，在多项权威评定的世界品牌五百强中均位列前十。即便是在经济疲软的今天，奔驰公司不仅盈利，而且保持了较前十。

6、即便是在经济疲软的今天，奔驰公司不仅盈利，而且保持了较高的稳定性。当下，奔驰公司秉承了高质量与高的稳定性。当下，奔驰公司秉承了高质量与“物以稀为贵物以稀为贵”的宗旨。的宗旨。订货买车经常要一次等候几个月，可见少而精的奔驰轿车供不应求。订货买车经常要一次等候几个月，可见少而精的奔驰轿车供不应求。同时装配线上没有一辆车完全相同，尽量满足顾客的每一个要求，顾同时装配线上没有一辆车完全相同，尽量满足顾客的每一个要求，顾客真正享受到了客真正享受到了“上帝上帝”的待遇。同时在全世界的待遇。同时在全世界171171个国家和地区内设个国家和地区内设有有43004300多个维修点。多个维修点。 奔驰简介奔驰简介

7、MI-MI-奔驰的理念识别奔驰的理念识别 从经济使命来看作为一个知名企业，必然以占领更多的市场份从经济使命来看作为一个知名企业，必然以占领更多的市场份 额，实现利润最大化为首要使命。额，实现利润最大化为首要使命。 从社会使命看，奔驰有为社会事业做出贡献的义务和责任，从社会使命看，奔驰有为社会事业做出贡献的义务和责任，“自然之道，奔驰之道自然之道，奔驰之道”就是最好的例子。就是最好的例子。 从技术使命看，奔驰有义务不断开发更安全、性能更优越的汽车。从技术使命看，奔驰有义务不断开发更安全、性能更优越的汽车。此外我们也应保持高质量的路线。此外我们也应保持高质量的路线。 对于企业使命我们认为：设计最安

8、全、最环保的汽车；提供最完对于企业使命我们认为：设计最安全、最环保的汽车；提供最完善、最优质的服务；质量之道，奔驰之道，奔驰将品质进行到底！善、最优质的服务；质量之道，奔驰之道，奔驰将品质进行到底！1 1）奔驰的使命）奔驰的使命MI-MI-奔驰的理念识别奔驰的理念识别3 3）奔驰的核心能力）奔驰的核心能力 奔驰现有的价值观是尊贵享受、安全至上，同时坚持少而精的奔驰现有的价值观是尊贵享受、安全至上，同时坚持少而精的策略并把节能、环保放到和安全等同的位置。即高雅的外观，舒适策略并把节能、环保放到和安全等同的位置。即高雅的外观，舒适的环境，节能的设备，可靠的性能。的环境，节能的设备，可靠的性能。 安

9、全一直是梅赛德斯安全一直是梅赛德斯奔驰核心诉求和使命奔驰核心诉求和使命 ，另外一个愿，另外一个愿景目标就是实现零排放交通。景目标就是实现零排放交通。 2 2）奔驰的愿景）奔驰的愿景MI-MI-奔驰的理念识别奔驰的理念识别 满足顾客需求以使顾客满意满足顾客需求以使顾客满意是是市场竞争中企业经营战略与战市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。术的要旨。 顾客满意战略，是顾客满意战略，是2020世纪世纪8080年代国外企业为适应世年代国外企业为适应世界经济形势的变革，提出的一种新的营销战略，并形成了以市场界经济形势的变革，提出的一种新的营销战略，并形成了以市场为中心，以顾客为中心的独立的理论体系。为中心

10、，以顾客为中心的独立的理论体系。 作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。核心企业精神：公平、尽责。“公平公平”是指公平竞争、公平经营。是指公平竞争、公平经营。 经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放

11、的数量、采用可多次循环使用的材料生产，可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。以最大程度地保护环境。3.BI-3.BI-奔驰的行为识别奔驰的行为识别1 1）内部行为规范）内部行为规范 企业的经营理念和价值观是企业日常运作的指导准则企业企业的经营理念和价值观是企业日常运作的指导准则企业内部从领导层到普通员工都必须将其作为纪律，严格规范自身内部从领导层到普通员工都必须将其作为纪律，严格规范自身行为。因此，对内部员工、合作伙伴和地区销售服务人员的培行为。因此，对内部员工、合作伙伴和地区销售服务人员的培训极为重要。奔驰设有专门的培训部门和专业培训人员，并在训极为

12、重要。奔驰设有专门的培训部门和专业培训人员，并在各地建立专业培训中心，顶起开设各类培训课程，如：新员工各地建立专业培训中心，顶起开设各类培训课程，如：新员工培训、市场销售培训、新车型培训、维修服务技术培训、零件培训、市场销售培训、新车型培训、维修服务技术培训、零件培训等。通过系统的培训和教育，可以将企业经营理念传达给培训等。通过系统的培训和教育，可以将企业经营理念传达给公司的每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的言行传公司的每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的言行传达给外界。达给外界。3.BI-3.BI-奔驰的行为识别奔驰的行为识别2)2)外部行为规范外部行为规范 奔驰汽车销售网络与

13、维修服务网络一样遍及世界各地。实奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。实行世界大型企业普遍采用的分机销售制度。建立了从订车、生行世界大型企业普遍采用的分机销售制度。建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系。产、运输直至交车一条龙高效的管理体系。 促销活动是将消费者跟企业本身联系起来的桥梁。产品必促销活动是将消费者跟企业本身联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对外须通过一系列对外“目标目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的

14、影响并演变出高招迭起的商战促销策略。奔驰就是他营销策略的影响并演变出高招迭起的商战促销策略。奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面的实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。方面的实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。4.VI-4.VI-奔驰的视觉识别奔驰的视觉识别车标示例车标示例标志的意义标志的意义 设计理念是来自汽车环保。设计理念是来自汽车环保。 奔驰作为一个世界级的汽车名牌公司应该首奔驰作为一个世

15、界级的汽车名牌公司应该首先以身作则，为人类明天能更好的生存做出贡献。先以身作则，为人类明天能更好的生存做出贡献。 选择用海豚作为它的形象。下面的部分是海选择用海豚作为它的形象。下面的部分是海洋。海豚作为一种古老而又优雅的动物正好体现洋。海豚作为一种古老而又优雅的动物正好体现了奔驰历史悠久却又不乏朝气的现状；同时海豚独有的亲和力也了奔驰历史悠久却又不乏朝气的现状；同时海豚独有的亲和力也与我们提倡的平民化奔驰路线一致；最后与我们提倡的平民化奔驰路线一致；最后, ,跃出水面的海豚也预示跃出水面的海豚也预示着奔驰的奔腾不息，不断挑战自我、不断开拓创新的宗旨。着奔驰的奔腾不息，不断挑战自我、不断开拓创新

16、的宗旨。 下面抽象的海洋也很好的表现了这种朝气与活力，加之绿色下面抽象的海洋也很好的表现了这种朝气与活力，加之绿色的环保理念也突出了奔驰作为知名企业的使命与责任。的环保理念也突出了奔驰作为知名企业的使命与责任。4.VI-4.VI-奔驰的视觉识别奔驰的视觉识别BenzBenz选用简洁大方的字体作为奔驰公司的企业标准字体。这种字选用简洁大方的字体作为奔驰公司的企业标准字体。这种字体最大的特点就是稳重，给人厚实的感觉，整夜正是奔驰这体最大的特点就是稳重，给人厚实的感觉，整夜正是奔驰这样有百年文化积淀的企业给人的感觉，字体简约但并不简单。样有百年文化积淀的企业给人的感觉，字体简约但并不简单。4.VI-

17、4.VI-奔驰的视觉识别奔驰的视觉识别标准字、说明标准字、说明标准色、标准色释义标准色、标准色释义为了呼应环保主题，选用绿色为其主要颜色。配上干净大方为了呼应环保主题，选用绿色为其主要颜色。配上干净大方的白色。的白色。辅助颜色为蓝色。显示碧海蓝天的美好。呼吁人们对环境保辅助颜色为蓝色。显示碧海蓝天的美好。呼吁人们对环境保护的重视。同时蓝色也显得充满想象力，与奔驰的不断开拓护的重视。同时蓝色也显得充满想象力，与奔驰的不断开拓进取的精神一致。进取的精神一致。4.VI-4.VI-奔驰的视觉识别奔驰的视觉识别吉祥物吉祥物吉祥物释义吉祥物释义吉祥物是蓝色的小海豚，蓝色是海的颜色象征了环保，上面吉祥物是蓝色的小海豚，蓝色是海的颜色象征了环保，上面AirWellAirWell的英文也象征了使空气变好也是环保的意思；和标志的英文也象征了使空气变好也是环保的意思；和标志类似，选用海豚是突出了它古老、优雅、聪明、有亲和力的类似，选用海豚是突出了它古老、优雅、聪明、有亲和力的特点，海豚历来是人类的好朋友，积极救助在海上遇险的人；特点，海豚历来是人类的好朋友，积极救助在海上遇险的人；而且不断地从海面