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文档简介

1、淘宝运营细节分解战略定位战略思维战战略略定定位位（3C3C定定位位）顾客（Consumer）客户群是谁电商三盘棋长尾盘客户群细分客户群特点客户群需求客户群消费趋势自己产品风格爆款盘价位区间竞争（Competition）对手是谁营销策划战术执行运营节奏相对弱点渠道盘竞争形势战术布局常规布局UE视觉体验长尾：多点暴光，积少成多色系搭配布局：重心淘宝，C，B并举页面布局SKU: 款多量少，布局多点拍摄风格优点：流量成本低，业绩比较平衡细节展示缺点：爆发力相对较差，对手较多体验展示适合店铺：运营初期与资本薄弱的卖家文案设计典型：迪尔马奇服务体验反应速度思维：爆款制胜，类目引流标准话术布局：重心淘宝，C

2、，B并举专业知识SKU： 款少量大，重点布局服务态度优点：流量较高，单品制胜表情运用缺点：选款难度，备货量大，推广成本高搭配技巧适合店铺：资本和OEM相对较好的店铺问题处理典型：衣品天成耐心程度思维：多渠道，多店铺，多品牌流程体验购物流程布局：全网布局，多点开花SKU： 款多量大，精细布局单品页面优点：渠道为王客服答疑缺点：战线较长，资金链，OEM要求较高发货速度适合店铺：线下大牌，VC融资后的淘品牌快递选择典型：麦包包，斯波帝卡快递包装购物袋小礼物退货流程退货速度邮费问题质量验证换货流程换货速度换货邮费质量验证产品体验快递包装购物袋产品包装售后服务卡小礼物祝福卡产品本身文化体验唯一客户文化会

3、员特权文化友谊交互文化淘宝运营细节分解战略思维掌柜倾诉文化差异化布局SMSKU布局兵种细分，职能到面破面为点，单兵强化兵种互联，结阵抗敌梯次布局，逐级消耗Marketing布局组合出击，多点结合提前规划，清晰方向目标确认，逐级分解责任到岗，逐级监督执行微调，控制全局常规布局UE文化体验业务规划长尾盘（小店）淘宝SKU：重点培养宝贝，排列上新矩阵SEO:做好基础SEO优化进行全店关键词优化适当的进行钻展和直通车以及淘宝客推广有计划的申请参加活动，做好规划关联拍拍SNS认真倾诉、情感真诚发展优质粉丝掌柜说、新浪、QQ、校内各阵地稳定关系、优质互动长尾盘（大店）淘宝直销商城B店C店分销授权店分销商拍拍QQ商城拍拍店铺SNS作为C与B流量的三通爆款盘淘宝商城B店爆款需要提前规划养成一些属于多类目的款可以实现BC倒置培养C店根据类目排序规则做好养成与优化实现与B店的互补拍拍QQ商城拍拍店铺SNS渠道盘直销实现B与C流量的三通淘宝（主战场）集中原则口碑原则淘宝运营细节分解文化原则公关原则拍拍E-BAY有啊SINA独立平台分销淘宝分销分销商专卖店B2C分销京东当当卓越亚马逊新蛋1号店V+区域B2C分销渠道全国团区域团城市团渠道盘直销淘宝（主战场）SKU规划流量款淘宝类目款商城类目款搜索流量款活动款促销活动款避开大店，避开热门词，避敌锋芒老顾客活动款精准匹配寻找最适合自己的词SNS活动款利润款

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