电大企业战略管理复习资料

1、一、单项选择题A 1.原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(。A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度B 2.对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:(。A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本C 3.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了(。A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素D 4.你认为手机行业最主要的特征是(。A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高D 5.对于旅游企业

2、来说,下列因素中属于宏观因素的有(。A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显D 6.美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(。A.企业使命B.企业愿景C.企业目标D.企业价值观B 7.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是( A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶A 8. 西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求

3、使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?(A.建议的措施方案与企业目标不一致B.建议的措施与企业领导的想法不一致C.建议的措施符合顾客的需求,可以实施D.建议的措施可能会降低商场的利润C 9.如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(A.为顾客提供最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品C.以顾客行走舒适为己任D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子B 10.某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化C 11.对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有(A.是否应该发展金属制品产业B.如何开展塑料产

4、品在亚洲的市场开拓C.确定采取降价策略还是个性化策略D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲B 12.1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(。A.服务差异化战略B.产品差异化战略C.人事差异化战略D.形象差异化战略D 13.当前,一般而言,以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。(A.日光灯B.汽车C.手机D.面包C 14.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重(A.成长目标B.竞争对手多少C.利润D.形象A 15.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(A.成本领先战略B.差异化战略C.低成本集中化

5、D.差异集中化B 16.百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人,并通过低价,从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(。A.差异集中化B.低成本集中化C.成本路线战略D.差异化战略A 17“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(。A.集中化战略B.一体化战略C.差异化战略D.多元化战略A 18 在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A.复兴商业城B.王府井百货大楼C.石家庄市某百货商场D.国外到北京开业的商业机构B 19.2005年11月19日,国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上

6、表示,“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是(A.提高进入壁垒B.降低进入壁垒C.不影响进入壁垒D.加剧现有企业之间的竞争D 20.一家从事牙膏.牙刷生产经营的企业,只专注于宾馆酒店的销售。这种战略是( A.市场专业化 B.产品专业化 C.选择专业化 D.单一市场集中化A 21.企业追求范围经济,目的是实施(。A.多元化战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略B 22.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实施的战略是( 。A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C.多元化战略D.成本领先战略D 23.肯德基快餐店自198

7、7年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(。A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略D 24.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景A 25.TCL并购法国阿尔费公司,这属于(。A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.以上都不是C 26.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(。A.照片胶卷B.数码相机C.信息记录D.摄影产品A 27.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪些方

8、向可以作为可以考虑的发展方向?(A.发展建筑玻璃产品B.发展汽车发动机产品C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品C 28.若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(战略。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化A 29.A.B两家企业都从事同一种保健品的经营,原来各自在汕头和潮州销售,相安无事。但是最近A企业为了扩大销售,也到潮州销售自己的产品。这是(A.市场渗透战略B.市场发展战略C.市场转移战略D.产品发展战略C 30.海尔公司的企业使命可能是(。A.不断创新B.占据全球家电30%的份额C.创中国的世界名牌D.真诚到永远B 31.可口

9、可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,还有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁. 茶饮.纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.不相关多元化A 32.生物制药具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是(。A.进入壁垒高,退出壁垒高B.进入壁垒低,退出壁垒低C.进入壁垒低,退出壁垒高D.进入壁垒高,退出壁垒低D 33.对一个新兴行业来说,以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标(A.收益性指标B.流动性指标C.安全性指

10、标D.成长性指标A 34.TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于(A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略二、多项选择题ACDE 1.你认为对联想PC来说,以下哪些是该公司在竞争中可能面临的严峻问题(A.来自惠普公司的强有力的挑战B.华为公司可能会参与PC行业竞争C.更多人可能会选择机顶盒上网D.英特尔可能会在中国合作伙伴中向方正倾斜E.消费者面临太多PC的购买选择ABCD 2.现有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己.庚三家营业面积相近.位置接近的商场,已知甲品牌的价格最高,丙商品价格比较低廉,戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售,甲与丁不在同一商场销售。

11、四种品牌与其销售商场的对应关系是(A.甲戊B.丙庚C.乙己D.丁庚E.甲庚AD 3.巨人”集团创业初期,主要打造中国的“IBM”,但在不长的时间内,又涉足生物制药.房地产.保健品等行业,结果在建造“巨人”大厦时,因资金链断裂而宣布破产。你认为主要原因是(。A.盲目多元化B.规模经济C.差异化战略D.企业愿景和使命不明确BCD 4.SARS事件可能对以下哪些行业产生较大直接影响(A.家电业B.旅游业C.餐饮业D.电子商务E.医药行业AC 5.一家企业对其外部环境和内部环境进行了分析,得出的结论是外部环境将以威胁为主,企业在各个竞争对手中占有较强的优势,你认为该企业可以选择的战略有(A.多元化B.

12、市场渗透C.一体化D.转向E.专注AB 6.华侨城集团致力于人们生活的改善.提升和创新,以及高品味生活氛围的营造,致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程中。华侨城集团是企业家创新的舞台,是明星企业的孵化器,是创业者梦想成真的家园,是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。这一表述包括了以下内容(A.企业使命B.企业愿景C.对外部环境的认识D.企业的价值链E.战略目标AC 7.某地区一企业开发一种白酒系列产品并推出市场,1年后,该产品在本省市场基本站稳脚跟,接下来,管理层应该采取什么市场战略较为合理(A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化AB 8.2004年中国人民银行提高了人民

13、币贷款利率,这一因素将会对哪些行业产生重大影响?(A.汽车B.房地产C.装修装饰D.修理业E.餐饮业二、简答题某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决;请问:以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由。1.购买设备的意向已定,协议已签,急待履约。答:这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略,但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程,并未涉及长远性、全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解。2.经调查研究,认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要

14、意义,有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答:是企业战略层次的应该研究的问题。理由是:无论给“战略”赋予何种定义,其本质都脱离不了要涉及:经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义,所以应该争取打入并占领该市场,这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标,所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。3.董事会研究决定收购南方一家酒厂,现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。答

15、:董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题,但现在已经决定收购,只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商,就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。4.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答:这是公司战略中的产品发明战略,这种战略要求企业发明别的企业从未生产过的新产品,并进入到别的企业已成熟市场,因而它具有创新开拓精神,这种战略体现了创新开拓型战略的高风险高收益特征。企业向一个其他企业已经形成的市场推出自己第一代新产品时,企业的风险来自两个方面:一是新产品不一定正好

16、适合该市场顾客的需要;二是企业对新市场缺乏第一手资料和实践经验,当企业从事这种风险投资时,它就是在运用全方位创新战略上跨出了成功的第一步。5.与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院。答:不是企业应研究的战略层次问题,它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题,可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题,而并不能谈及战略,这从战略的概念和特征上也可知,企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。6.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中

17、档酒行列,开发中档酒。答:这是一战略性问题。既然中档的卖的快,就该有计划地加大生产。市场就这么大,你不占别人会占,高档的虽然够面子,但真正进入老百姓家的就是中档的,老百姓的认可才是够档次。7.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案,需要从中选择一个。答:不属于战略层次的问题,理由,企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分,广告创意的好坏只是表现在促销效果上,但绝不会影响到企业发展的根本,和企业的长远目标也没有什么联系,实施部门也只是一个业务部门,所以只是经营管理的一部分,不是企业战略层次的问题。8.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审

18、批春节期间的促销活动。答:这只是促销活动的问题在春节期间。西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动.由本企业本企业西部市场负责人向华北的负责人提出方案。本次促销的目的是为了企业站在西北市场的的生存好玩发展.使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率,才用"降价”促销成为吸引消费者增加购买;西部市场不是以企业的长远发展为核心,更重要的是为了生存为目标.将目光盯在现在的市场.现在的产品.现在的业务上,被动地参与价格大战.拼命的保卫市场的占有率,这属于非企业战略层次问题。9.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,企业正在考虑是否参加竞标

19、。答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作,这只是一种冠名活动,只是一种广告措施而已,企业可能原来已经有广告预算,只是没有具体到采取何种方案而已,所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标,说明这项活动涉及到企业的长远发展,对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名,如果冠名活动成功,会给企业带来不可估量的广告和经济效益,将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。10.营销部总结近几年营销渠道的营销效果,建议从电视广告中撤出来,同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。这只是营销策略,它只是营销部门对营销方案做了一些

20、修改,所以不是企业战略层次应该研究的问题。营销部门通过对前面战略实施的效果分析,提出走公益赞助广告之路,是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案,究竟进行公益赞助广告还没有具体磋商,因此属于一个战略性的思想,属于企业营销职能战略。三、作品题1.选择当地一家成人教育教训机构,分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。答:西安银行于2010年经西安市银行监管局批准成立。9年以来,经过几代天硕人的励精图治,艰苦创业,学校已发展成为一所学科门类齐全、培养体系完善、办学条件优良、师资力量雄厚的多元化银行机构。西安银行坐落于西安市繁华的中心地带。为方便市民就近办理业务,在市内五区同时开设了分行,全

21、部建在各区中心,交通十分便利,有几十条公交车直达,且环境幽雅,闹中取静。西安银行拥有先进银行设施配有高端电脑100多台,并搭建了现代化多媒体教室和高端网络实验室,开通了3ADSL方便广大市民获取更多的知识信息。西安银行现已汇集了大批高素质优秀柜员和管理人员。并且在“持续提高银行服务质量”的经营方针指引下,秉承先进的管理理念,不断完善和优化管理模式,和中国银行、西安建行、西安工商银行、等银行合作,已逐步成为银行育行业首屈一指的模范银行。问题分析:1、虽然西安银行现在规模比还可以,分行也增加了很多,但是面对新增的分行,管理经营经验还是有很多不足。西安银行并没有突出的优势来争取到,仅仅是靠地域性的优

22、势来获取周边的用户,与本行附近的很多银行都存在激烈的竞争关系。对于西安银行专业来讲,西安农行的是它的最强劲对手,西安银行全部营业人员由陕西省各地的银行之高考取的,其基础较好,再加上西安银行学专业多年经验的优秀打造及良好的师资力量和优秀的实习机会,毕业的学生个个精英,这是培训学校短期培训所达不到的。2、在西安银行日益发展的同时,很多小机构也犹如雨后春笋般的冒出来,大多都与西安银行名字接近,如果在选择银行前不一一进行考察,很难再其中选择她们想要的银行,往往会被其他的银行留下。银行想要更好滴发展,首先应该突出本行大众专业的特色服务,另外根据银行特点合理安排储蓄时间及灵活安排营业地点。对于银行学校等本

23、身不擅长的专业,要加强与各大院校的合作,提高师资力量,加强特殊技能的培训。在各方面条件允许的情况下逐步发展壮大银行校的硬件设施,不要急于求成给学员造成巨额负担。在对外宣传过程中应注意与其他相似名称的培训机构区别开来。2.选择你周围的一家书店,分析其外部环境。答:书店的名称:小东门图书市场住址:常州小东门路166号主要经营项目:儿童文学、图画书、漫画书、大英四、六级、考研、自考、成考、公务员、会计、工具书等。值得一提的是,小东门图书市场是常州最大、种类齐全的一家大型图书市场(里面教辅类书籍打9折,杂书类打8.8折。市场细分情况:(1按行业细分:文学书店、考试书店、外文书店、自考书店、音乐书店、三

24、联书店、网上书店等。(2按企业性质分:国营书店、民营书店主要的宏观环境因素:(1该市场处于常州的市区,附近就是火车站和汽车站,人流量比较多,居民的可支配收入水平较高,随着江苏进一步的人才引进政策的推动,对人才的培养也已引起家庭的非常重视。(2社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为,书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。(4小东门图书市场集众多书店分店为一体,面对批发,零售都有相应的价格优惠,这一价格策略无疑增加了消费者的购买欲望。所在行业的主要竞争特点及竞争激烈程度:大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势,竞争激烈。

25、各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次,不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。首先,所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式,书业竞争最终比拼的还是管理和人才。其次,有些书店衰败的重要原因是管理分散,营销不统一,同时缺乏技术支持。就图书销售而言,必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看,现实中的价格战并非一无是处。最后,国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时,发现是消费者的消费习惯决定了其图书的供应方式,并且国外书店不拼折扣拼服务。主要竞争对手:竞争

26、对手如文化宫新华书店、南大街书店,随着电子商务的兴起,一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响,当当网、卓越网这样的在线书商,也与实体书店形成了直接的竞争,并占有“零损耗”等实体书店无法比拟的优势。竞争对手及竞争实力:网上书店便宜,更新比较快,方便,而且看中几本,或者几个朋友去买,套餐式的,会便宜不少钱。南大街新华书店和文化宫新华书店具有地理优势和经济优势(地段的居民收入较高及价值观优势,利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况,才能在竞争中立于不败之地。3.选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商,分析其外部环境。答:企业名称:市南孔酒业有限公司企业住址:市三衢

27、路258-8号企业主要经营业务:生产中、高度白酒注册资本金:500万。我们分析,酒精饮料行业面临的宏观因素主要有:消费升级对酒精饮料行业影响主要体现在“纵向”拉动上,也就是消费者从中低端向高端升级换代的过程。而酒精饮料企业近年来的主要产品结构就是高端化。高端化意味着高毛利,这是近年来酒精饮料行业景气度不断增加的主要原因。(1高端产品竞争加剧问题在于,虽然居民消费能力增加,但这是个长期过程。且居民收入的金字塔结构和消费选择由低到高的金字塔结构短期内将不会改变。(2所得税:从2008年1月1日起,企业所得税率统一调整为25%。由上表中可见,目前重点酒精饮料上市公司所得税率平均为34.23%,而调整

28、后税率降为25%,净利润平均增幅13.55%。市南孔酒业有限公司的竞争对手主要来源于以下几个方面:1、市白酒与外来强势品牌的竞争。这部分竞争者主要是川酒品牌、贵州酒品牌、皖酒品牌、东北酒品牌、湘赣酒品牌等。2、市白酒品牌之间的竞争。地方保护与白酒消费的地域特征,使得市各地方白酒品牌之间的竞争更加激烈。3、市白酒品牌酒与杂牌酒的竞争。监管政策的不到位,使得各地小酒厂蜂拥而上,蚕食和扰乱品牌酒的市场。二、替代品的竞争力。白酒作为一种人际沟通的特殊媒介,虽然会长期存在,但随着人们健康观念的转变和兑健康的日益重视,整体上处于行业整体萎缩的状态。除了“饮酒伤身”观念的影响,替代品的竞争占据了白酒的市场份

29、额。1、啤酒。浙江是啤酒大省,啤酒产量与消费量都居前列,而且越来越多的年轻消费者更青睐于口感细腻的的啤酒,而疏远了白酒。2、果酒。市葡萄酒厂近年开始了大规模的推广,力图将“果酒+白酒”的概念灌输给消费者,果酒对白酒的地盘之争开始发力。3、黄酒及补酒。秋冬季进补的传统消费观念使得即墨老酒、至宝三鞭酒及劲酒、枸杞酒等在消费旺季蚕食传统白酒的份额。三、新进入者的竞争力。白酒行业的所谓“暴利”,吸引着形形色色的新进入者,与现有白酒品牌形成竞争,主要有以下几类:1、资本型的新进入者。主要来自于白酒行业以外,如市新兴酒业。2、投机型的新进入者。主要来自两个方面,一个是靠在大酒厂周边的“李鬼”式的小酒厂的不

30、断涌现;一个是职业操手操作“买断品牌。4.假设你是当地的一家服装制造经销商,请你为其制定一个企业使命,并说明制定这一使命表述的理由,设计一个产品结构系列。企业使命:维护中国传统服饰的特色,创造中华名族传统服饰的品牌。为每一件服装提供优质的工艺流程,为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。理由:(1我国传统服饰在外国品牌服饰(休闲服、西服等的广泛和强力冲击下,传统服饰产业架构被逐步瓦解。(2制作传统服饰的工艺、流程、原料采集(如:麻布、丝绸等工艺、流程,逐渐被人们遗忘,取而代之的是化纤,合成的材料及代替产品。(3传统服饰的元素(设计仅被某些设计师作为所谓的“中国元”部分而被采纳,因而逐渐缺失其原

31、有的特色,从而弹出了人们的视线。综上所述,国人从头到脚的装饰都已西化了。许多重大的节日、社会活动及日常家居,人们习惯于西装革履,服饰上已难见到有民族文化特质的记符。诸如一些唐装之类的仿古、复古的服饰,也成为一闪而过的流行服装,不能恒久流长。总之,服装业,逐步的“中国化”中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。战略目标:发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增20%左右,成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额靠前的的服装制造经销商;未来10年内成为国内的服装制造经销示范单位。(一我们的事业是什么?制造经销

32、最好的服装!(二我们的顾客群是谁?中年女性。(三顾客的需要是什么?自主,放松!(四我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?创新和服务!(五如何看待股东、客户、员工、社会的利益?尽量满足产品结构系列:(1中山装;(2旗袍;(3长袍;(4唐装;(5马褂;(6传统手工织制品;(7传统皮制品。战略措施:1电视广告;采用理性、感性相结合的诉求策略,以“品位女人,品位传统服饰为主题,配合生活气息的浓郁,颇具情调的优美画面,以情感打动消费者,激起她们对品牌的注意和记忆。2平面广告;以报纸广告、宣传单张(小册子、海报的使用设计为主。这些平面广告的内容均应该以统一设计的形象出现(设计一系列围绕广告主题,在色彩、构

33、图、标题、内容上一致的系列广告,给受大众一个统一完整、明确的品牌旗袍的形象。3礼品广告;设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。以报纸、电视、宣传单张(小册子为主,海报、广告礼品为辅。重大活动和节假日,配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道,同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。4强化在人员、财务、运营等方面的管理;作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;5根据经销销售的地理

34、位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者,可以通过价格策略,吸引价格意识强烈的购买者。(比如常客的打折或者赠送其他服务。在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好经营环境和气氛,才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。总之,在复杂多变的竞争环境中,经销销售店必须进行合理的规划,不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇,回避威胁,正确识别、了解

35、消费者并迎合他们的需求,与顾客进行友好的沟通,合理地定价,并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理,创造出自身的竞争优势,才能取得成功。5.假设你是你所在的城市(区、县的一家房地产开发企业,试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。答:苏州嘉德房地产开发有限公司成立于2005年1月28日,注册资金人民币8000万元。是由无锡嘉德投资置业有限公司为出资主体而组建。【企业使命】企业以人为本、安全第一、节能环保、完美创新,为每一个客户打造一个温馨舒适的家为宗旨。【战略目标】发挥苏州山水资源优势,苏州嘉德房地产开发公司多年来致力于人文居住建筑的

36、开发与研究,探索对中式建筑与现代居住概念的统一与协调。发掘历史文化的精髓,并结合开发房地产项目中,无论从方案的设计到施工方案的制定,每一道工序都力求精益求精,从中国人文地产首创之作“清华坊”到升级产品“江南坊”,在传统中式民居的研发领域积累了深厚的成功经验。追求持续增长,打造特色品牌。未来2-3年内培养一批专业水平过硬的业务团队。其中,中、高级专业技术人员占60%,充分保证了公司可持续发展的技术水平和创新能力,也保证了产品所独具的文化特色和表现内涵。这支精英团队始终以规范、专业、重于长计而立身,历经几年的披荆斩棘之后,成为中国人文居住的后来居上者、中国传统中式民居建筑的引领者。【战略措施】在当

37、前房地产市场销售不景气的情况下,以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立企业良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,苏州嘉德深知地段对该产品塑造的作用。战略措施是: “我们是做好产品再找地块,而不是其它开发商通常的先拿地再做产品规划”。在这个领域里打拼的时间越长,越能深刻感受到中华民族“家庭”情感和意识的强烈。当很多人捧着数十年甚至几辈人的积蓄来买房时,要知道,房子早已超越了单纯的商品概念,它承载的是人们对美好生活的向往、对幸福家园的期盼、对企业价值观的认同。当合作伙伴在协议上庄严签字的时候,他们又何尝不是对企业充满了种种向往、追求和期盼呢?

38、当人们把种种向往、追求和期盼寄托在我们身上时,这一切便汇成了我们一份份沉甸甸的责任,一个个超越利润之上的神圣使命。公司秉承诚信、务实的经营理念,通过不断拓展与地产行业相关的业务领域,在产品与服务中坚持开创性思考和对品质的不懈追求,致力于为客户提供优质的产品与服务,为政府和公众贡献丰富的社会财富,为集团和合作伙伴创造稳定持续的收益,为员工开辟广阔的发展空间,以创新思想与实践、不断超越,成为消费者心目中具有独特价值的现代地产企业。在产品上,以科学的方法创造产品价值,关注居住的本质,真正贴近人性需要,使产品竞争从功能上取胜;在企业管理上,强调科学的现代企业管理,尊重商业逻辑,使企业在和谐、理性中获得

39、持续发展;在企业文化上,强调发展观念,以此作为企业生命力的保证。公司未来的定位是:以苏州为中心,要为中国传统中式民居建筑的引领者,未来苏州建设将按照既定的“企业管理现代化+住宅产业现代+资本运营现代化”发展战略,继续行驶在快速可持续增长的轨道上:(1继续以“给你一个温馨舒适的家”作为最高使命和终极目标,脚踏实地,精耕细作,循序渐进,保持良好的内生性增长,着力打造公司的管理平台和管理团队,提升企业执行力,最终实现从优秀到卓越的蝶变。(2继续坚持“以苏州为中心,发展成为长三角地区房地产龙头企业”的发展战略,继续走“专业化、信息化、产业化、国际化”的发展战略。(3致力于住宅产业现代化的推进,整合上下

40、游产业链企业,加速国家住宅产业化基地的建设,使之成为国内重要的住宅科技研发基地和住宅部品生产基地之一,进一步培育和提升自身的产品创新能力,最大限度地满足市场需求。通过住宅建设的标准化、信息化、工厂化,提高产品品质,降低生产成本。(4继续强化创新理念和精品意识,进一步展开目标管理,倡导营销创新,推进实施业主满意度战略,强化优质服务意识,进一步提高中式建筑的认知度和美誉度,提高客户满意度和忠诚度。高度重视企业的价值观建设,积极组织引导各建筑队之间开展技能比赛,在每一个人中,做每一件事中,在每一天的工作中牢记质量意识。从转变观念入手,逐步形成具有自身特色的科学发展观。一、是确立全面协调的发展观,即多

41、年来一直坚持走质量效益型发展道路思想不动摇,努力将嘉德房产发展成为产业化程度较高、融资渠道广阔、管理水平一流、在苏州房地产业中具有相当影响力之一。二、是确立全面均衡的市场观,不断提高市场研究、投资决策分析、目标客户锁定、营销策划和销售控制等能力。将“市场”的思想要贯穿企业运作和项目开发的全过程,全面提升产品品质,抢占市场的制高点。三、是确立科学的人才观。长期致力于企业核心竞争力的培养,在构建学习型组织、培养职业经理人队伍、完善法人治理结构、锻造技术创新能力、建立质量保证体系方面做了大量工作,为全面推动企业品牌战略、质量战略和服务战略的实施奠定了良好的人才基础。四、树立客户至上的服务观。围绕客户

42、需要的价值,提高产品和服务的价值含量,强化过程服务,不断提高客户满意度。五、实现企业文化与企业战略的和谐。企业战略管理就是通过资源积累与配置,培养和发展能使企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心能力,从而获得持续竞争优势。六、实现企业文化与核心竞争力的和谐。企业文化既是企业核心竞争力的重要内容和形成要素,也是培育企业核心竞争力的重要途径。七、实现企业文化与组织创新的和谐。与时俱进,不断创新,是优秀企业文化的本质要求。宏观调控下的市场竞争已不再是简单的个人竞争,而是更多地表现为团队的竞争。八、实现企业文化与员工发展的和谐。企业的发展与员工的发展紧密相联,人是企业的能动要素和主体,是企业文化的源泉

43、,“以人为本”是企业文化建设的灵魂和主旋律九、实现企业文化与社会责任的和谐。企业的社会责任是获取竞争优势的利器之一,它有利于提升企业的文化和声誉。通过合理承担社会责任,可以将企业经济利益最大化与社会利益最大化有机结合起来,从而促使企业在承担社会责任的同时获取良好的经济效益。最后我相信苏州嘉德房地产开发有限公司建设会走得更好、更稳。我也希望:苏州嘉德房地产开发有限公司不仅是苏州的、长三角的,更是全中国的。6.在牛排包装行业中,传统的成本链包括:在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处,它们的屠宰部再把牛排砍的小一些,包装起来卖给购物者。俄

44、亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,但现在可以因减少了长途运输而大大减少了;根据该例说明(1该公司采取的是哪种竞争战略?(2该公司从哪些方面保证这种战略的运用?答:(1该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新组合达到降低成本提高竞争能力的目的。(2主要有两个方面保证成本的降低,一是从整个成本链的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素屠宰过程

45、进行了重新安排,大幅度削减了入厂牛群的运输费;二是从物料消耗方面进行改进,省去了零售商二次切割分装的成本,同时减少了重量损失。7. Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是:(1黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景;(2定制的建筑设计;(3幽雅的饭店,食物精美、名厨主理;(4游泳池、健身设施及其他休闲设施;(5雅致的休息间和酒吧;(6高级的房间住宿条件;(7适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会;(8大规模受过很好训练的专业工作班子,他们为使每一个顾客的逗留

46、都非常惬意面竭尽全力。请根据以上资料回答:(1两家公司分别采用的是何种竞争战略?这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些?(2两家公司都是经营旅馆业的,为什么能够采取截然不同的竞争战略?答:这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分,Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的,经济的住宿服务.卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务.它们都能够获得竞争的成功虽然它们所采取的战略处于两个极端,因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场,它们的偏好和支付能力也多种多样。实例表明:1.集中化战略有两种类型,一种是

47、低成本的集中化,另一种是差异化的集中化,两种集中化战略都可能取得成功.2.只要市场包含多样化的细分市场,就有采取两种集中化的可能.3.一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位,将精力集中于自己的目标顾客.4.集中化战略的实施必须要使目标市场足够大.实现低成本战略的途径采取低成本战略,要注意三点,一是要关注企业的累积成本,二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本,三是要结合企业的价值链.实现低成本的途径有:改造价值链,实现规模经济效益。8.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。根据以上信息,试分析:(1中国工商银行与中国石油总公司的

48、合作属于哪种类型的合作?(2在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?(3试总结该种合作成功的条件。答:1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作。2、工商银行是中国最大的国有银行之一,营业网点多,分布广,拥有庞大的客户群,除存取款业务外,还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一,在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作,工商银行可以扩大客户数量,特别是优质客户的数量,增加存款额度,增加发卡年费收入,可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量,同时通过工商银行的数据库,可以清楚地了解加油者的分类情况,便于中石油有针对性

49、地进行客户服务,开展有效的促销活动,由于持卡加油,减少了现流转甚至可以由银行代开发票,减少了中石油的人力投入。作为合作双方,合作的主要条款应当有:(1发行卡的名称,功能及各种优惠措施。(2基于牡丹加油卡的信息提供义务。(3双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。3、双方的有相互的利益需求.而且各自都是各自领域的强势企业,有广阔的客户群,以及互相之间联系紧密,有开展合作的可能。9.总结一学期的学习收获,在所属教学点的网上发贴交流学习体会,在此基础上将教材第五章的内容进行总结。要求:本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。答:战略管理是企

50、业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用,不断地重视企业的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,获得更大的发展。一、第五章的主要知识点:公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域。对于某一特定公司而言,企业的业务与市场领域

51、无非有扩大、维持、减少三种选择。这三种选择恰恰对应于三种不同的公司战略类型:成长型战略、稳定型战略、收缩型战略。第五章分别介绍了这三种公司战略的类型、适用条件,并分析其利弊。1、成长型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心导向,引导企业不断开发新产品,开拓新市场,采用新的管理方式、生产方式,扩大企业的产销规模,增强企业竞争实力。在实践中,成长型战略有密集增长战略、一体化战略、多元化战略等多种类型。成长型战略的实现方式主要有内部创业、企业并购与战略联盟三种方式。2、稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标,保持一贯的成长速度,同时不改变基本的产品或经

52、营范围。它是对产品、市场采取以守为攻、以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略。稳定型战略主要有:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略等类型。3、收缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退,且偏离战略起点较大的一种经营战略。收缩型战略包括转变战略、放弃战略、清算战略等类型。二、第五章学习中体会较深的案例:在本章的学习中,体会最深的案例就是:美国克莱斯勒公司的转变战略。20世纪80年代初期的美国克莱斯勒公司是有效运用转变战略最突出的实例。李亚科卡就任克莱斯勒公司的董事长和总裁后,采取了收缩型战略中的转变战略,具体措施有:整顿上层管理班子、调整产品结构、缩小生产规模等,

53、并坚持“行动至上,不断尝试改革”,公司很快从濒于破产的处境中脱身出来,扭亏为盈。三、公司战略选择领域的热点问题、前沿问题我国中小企业发展的战略选择(根据收集的材料整理全球经济发生了巨大变化,经济环境越来越复杂和变化莫测,竞争异常激烈,不仅对大企业提出了挑战,而且对众多的中小企业提出了更高的要求,没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰。对于目前我国的中小企业而言,成长期的中小企业已度过了创业期的艰难,逐步趋于稳定,并追求做大做强,但往往由于对未来缺乏预见,造成许多处于此时期的中小企业没能及时调整发展战略,出现盲目扩张,导致停滞,甚至走入困境。因此,中小企业要从企业实际出发,根据自己的优势、

54、特点、经济全球化的变化和趋势,抓住机遇,选择适合自身的发展战略,可供选择的战略有:1、专一化发展战略专一化发展战略是企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市为主攻目标的战略思想。其战略思想体现中小企业“小、特、灵”的特点,充分发挥其资源产地、经营特色、“船小好调头”等方面的经营优势,做大企业想不到或不想做的事,并以此壮大自己,确立自己在市场竞争中的地位。2、自主品牌创立战略中小企业应树立现代营销理念,精耕细耘,创立自主品牌,走价值战道路。中小企业应该更好地了解市场,制定、整合、实施市场营销组合策略,创造性地满足市场需求。应充分意识到品牌对于企业发展的重要意义,通过创立自主品

55、牌、定位品牌、传播品牌、维护品牌、发展品牌,不断地打造品牌竞争力,才能摆脱恶性循环的价格营销,谋取更健康的营销之路。3、产业集群战略这一战略适合具有一定生产加工能力的中小企业及服务型企业。产业集群是在特定的区域内由许多相同或相关产业的企业以及与之配套服务的专业化的供应商和服务机构构成的集合体。产业集群战略大体上有以下几种模式:第一,依托大企业和骨干企业集群。第二,依托名牌产品集群。第三,依托特色和优势资源集群。4、虚拟经营战略市场经济的发展,竞争的深化和现代信息技术在企业应用程度的日益深入,使得现代企业的竞争已不再单纯是单一企业与单一企业间的竞争,而日益表现为一个企业供应链与另一个企业供应链之

56、间的竞争。虚拟企业是依托于网络信息技术,为赢得市场机遇,在激烈的市场竞争中实现资源共享和风险共担,只保留各自核心能力,将其他的功能通过整合企业外部资源的多个法人主体组成的无明确边界的暂时性企业联合。10.总结一学期的学习收获,在所属教学点的网上发贴交流学习体会,在此基础上将教材第四章的内容进行总结。答:通过本学期的学习战略管理,使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等,使我充实了关于这方面的知识内容,收益菲浅。通过学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品

57、组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解,有助于提高自己的管理知识和水平,提高自身的职业道德和职业素养,从而更好地服务于企业。认识战略管理的地位和作用,不断地重视企业的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,获得更大的发展。教材第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是:1.企业愿望、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系2.企业使命表述主要内容3.企业战略目标的制定原则总之,战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中,主要采取一些定量的方法,但并不是定量方法比较即能达到目标,因为他们决策过程,必将受文化、政治、董