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文档简介
1、品质管理的基本概念-1 以购买者的心态去对待你检验的产品，如果你都可能不接受的产品，客户当然也不会接受。购买者的心态：购买者的心态：买来能用多长时间没问题。（产品的强度、耐腐蚀性、耐久性）画面清晰吗？（产品的外观、功性能）试下遥控功能？（零配件的功性能）音质如何？（使用的感受，装车）电压是220V吗？（适配性）有没有辐射哟，对小孩？（有害物质、尖锐角、安全）永远比客户期待的要求高：永远比客户期待的要求高：合格不合格客户要求品质要求为什么我们的要求比客户要高？不合格客户要求5pcs20pcs100pcs合格以增大检测的量来确认，客户收到时很可能发生不合格。不合格客户要求5pcs20pcs100p
2、cs合格品质要求提升品质要求后，零件质量的稳定性得以考虑，客户不可能收到不合格品。例：客户手把强度要求460N，则厂内品质要求应为460*1.334=613N，换算成kg为62.6kg. (1.334为品质管理六西格玛基数）发生品质问题后的考虑：发生品质问题后的考虑：问题发生客户处的产品如何处理？生产线的零件如何处理？仓库的零件如何处理？制程的零件如何处理？发生品质问题后的考虑：发生品质问题后的考虑：问题发生当前品的处理后续生产的处理同类产品是否有问题外观的检测（颜色、划伤）：外观的检测（颜色、划伤）：产品视距50厘米处，光线明亮，颜色视觉差异或划伤不可见。被相配合的零件挡住的部位可适当降低标准。客户试验失败的考虑方法：客户试验失败的考虑方法：客户试验失败客户试验失败内部试验合格内部试验合格1，试验方法是否，试验方法是否一致！一致！2，试验样品是否，试验样品是否为同一批次！为同一批次！3，加大试验的数，
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