美团外卖服务合同

1、美团外卖效劳合同甲方：拟进入美团外卖平台开展外卖经营活动的商家乙方：北京三快在线科技根据?中华人民共和国合同法?及相关法律、法规的规定,甲乙双方在互惠互利、合作共赢的根底上,经友好协商达成如下合同,以兹共同遵守.一、定义1 .美团外卖：为商户提供外卖展示及交易的网络效劳平台,包括但不限于美团外卖频道,美团客户端外卖频道、美团外卖客户端、乙方关联方平台及/或客户端等.2 .外卖信息：甲方自行或委托他人在美团外卖发布的、在美团外卖页面上展示的甲方外卖商品/效劳信息/促销活动信息如甲方商户图标、外卖商品名称、商品价格、促销活动规那么、配送费、餐盒费餐盒由甲方自行向第三方购置、商品/效劳描述、外卖产品

2、下单及配送规那么等,该信息为甲方就前述商品/效劳向外卖永不发出的要约邀请,一旦外卖用户通过美团外卖确认购置该外卖商品/效劳,即视为外卖用户向甲方发出了要约：甲方确认接受了外卖用户的要约,即视为甲方与外面用户签订了外卖合同.3 .下单：即外卖用户通过美团外卖向甲方发出购置其特定外卖商品/效劳的要约.4 .外卖订单：即外卖合同,系美团外卖用户通过美团外卖与甲方间达成的购置外卖商品/效劳的合同.5 .门店价：双方合作期间,甲方提供的商品/效劳不参加美团外卖时,在实体经营场所或其它渠道销售/提供时的单份销售价格.6 .外卖价：甲方提供的外卖商品/效劳在美团外卖平台上线的单份只是展示价格.7 .代收外卖

3、款项：在外面用户选择在线支付的情形下,由美团外卖实际经营者代甲方收取的外卖用户通过美团外卖向甲方支付的,其确认或由系统默认收货的外卖商品/效劳所对应的款项,该款项由美团外卖实际经营者代收后转付至乙方,由乙方扣除相应效劳费后如有支付给甲方.8 .效劳费/平台效劳费：为实现甲方进入美团外卖开展经营活动,进行外卖商品/效劳交易的目的,乙方为甲方提供相应效劳而收取的相关费用.9 .商家承当活动款：促销活动中由商家承当的本钱,包括折扣和赠品等.二、效劳内容为实现甲方进入美团外卖开展经营活动、通过美团外卖发布外卖信息、与外实用户进行外卖交易之目的,乙方为甲方提供授权许可计算机软件及软件技术效劳、网络技术效

4、劳及其他相关效劳,具体效劳内容如下：1、乙方为甲方提供平台信息效劳.2、网络技术效劳.本合同约定的网络技术效劳是指,美团外卖以其自有技术、知识,协助甲方解决其在美团外卖经营过程中遇到的网络技术问题.例如,针对甲方工作人员因使用“美团外卖客户关系治理系统等操作系统遇到的网络技术问题.3、代收代付效劳：代甲方收取美团外卖实际经营者转付的外卖款项,并根据本合同约定将代收外卖款项支付甲方.4、其它相关效劳：(1)为在美团外卖上产生的外卖订单提供 客户效劳,协助甲方开展外卖经营活动；(2)根据美团外卖实际经营者关于外卖信息的发布要求,就甲方采集、撰写、编辑外卖信息作出业务指导；(3)经乙方同意的,可协助

5、甲方进入美团外卖经营有关的其他效劳.三、效劳费用的计算方式：基于乙方向甲方提供本合同第二条约定之平台信息效劳、代收代付效劳及其它相关效劳,甲方应根据本合同约定向乙方支付效劳费,该效劳费(或平台效劳费)由平台信息效劳、网络技术效劳费、代收代付效劳费以及其他相关效劳费构成,具体以系统结算单为准或双方另行书面约定：1 .美团外卖需提前以短信或美团商家后台推送消息方式通知甲方,告知美团外卖向甲方开始收费的具体时间,并提醒甲方接收和确认结算信息：2 .效劳费：效劳费的计价根底为已完成订单的菜品原价、餐盒费、赠品原件、配送费之和减去商家承当活动本钱：3 .平台效劳费：平台效劳费的计价根底为已完成订单的菜品

6、原价总额(不含餐盒费,不含配送费.四.甲方权利与义务1 .甲方应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体,能够独立承当法律责任,并具有履行本合同所需的一切权利及水平：同时甲方应当提供盖章的资质证实复印件,如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的,甲方也应予以提供.前述资料包括但不限于甲方营业执照、前置许可证件等.2 .甲方应在本合同签订之日起3日内,向乙方提供其拟发布外卖信息所需的文字、图片等资料,乙方形式审查外卖信息文案符合美团外卖平台规那么的情况下,将协助甲方向美团外卖实际经营者提交,发布外卖信息.如甲方提供资料不全或延迟交付造成外卖信息未按约发布的,由甲方承当相应责

7、任.甲方保证上诉信息真实、合法、有效且不侵犯其它第三方合法权益,甲方应保证其发布的商号、商标、图片等均具有发布和使用的充分权利或授权.因甲方原因造成美团外卖或第三方损失的,甲方承当全部责任,如因甲方原因造成美团外卖被第三方要求赔偿或发生纠纷、诉讼的,甲方应向美团外卖全额赔偿损失,乙方亦有权按本协议约定在美团外卖对甲方发布的外卖信息进行删除、屏蔽等处理.3 .甲方提供的外卖商品/效劳应符合国家法律、法规、规章的规定,甲方不得冒用或盗用他人拥有合法权益的信息或者资格、资质等.如因甲方外卖商品/服务造成外卖用户及相关的第三人损失的,或存在质量和平安问题,由此造成的美团外卖用户及相关第三人投诉、索赔、

8、经济损失等相关后果均由甲方承当.如乙方或美团外卖实际经营者基于前述情况向外卖用户先行赔付的,甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支付以上赔偿金额.4 .甲方应保证自身及委托的配送费如有具备提供本合同项下商品/效劳所有必要的资质批文、治理制及合格人员,送达美团外卖用户的外卖商品/效劳与美团外卖页面描述一致且质量合格,外卖商品包装材料由甲方提供,甲方应当根据商品特点进行符合商品性能和运输平安的合理包装,并由甲方、甲方委托的配送方人员等配送至外卖用户,保证送达外卖用户的商品平安、及时、无污染.5 .甲方外卖商品如需在商品在线标注价格之外另行收取其它费用含餐盒费,含配送费,应明确告知美团外卖实际经营

9、者并由美团外卖实际经营者在页面明示.如因甲方配送人员的任何行为产生争议,由甲方自行承当,因此造成外卖用户投诉或损失,由甲方进行赔偿,如乙方先行赔付的,甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支出以上赔偿金额.6 .如美团外卖用户要求提供发票,由甲方根据用户实际支付金额扣减用户购置其他第三方产品或效劳的费用,包括但不限于准时保效劳之效劳费等提供等额的发票.7 .甲方提供的银行账户信息须准确,如发生变更应立即书面通知乙方,否那么,由此造成的款项延误等后果由甲方承当.8 .美团外卖用户下单后,乙方系统通知甲方,甲方应在系统设定的时间内处理订单.如甲方确认接单后因商品售馨等原因,不能提供的,甲方应立即

10、通知下单的外卖用户和美团外卖实际经营者,做好合理的安抚和处理举措,并自美团外卖用户下单时起的系统设定时间内对在线支付的外卖用户进行退款.如因此造成美团外卖用户投诉、经济损失等相关后果均由甲方承当.9 .甲方同意并授权乙方,依据甲方指示协助甲方在美团外卖设置促销活动.甲方可随时在商家后台查看拟进行促销活动.如如存在任何异议,甲方应于活动上线后24小时内向乙方提出.上述甲方促销活动产生的本钱由甲方自行承当,乙方明示承诺承当局部活动款的情形除外：如双方另行签订有相关活动方案,甲方应严格根据双方协商确定签订或于美团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承

11、诺折扣补偿,不得私自替换,扣留,拒不提供合作赠品,否那么一经发现,乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同,由此产生的外卖用户投诉和各方损失均由甲方承当.10 .甲方可以通过外卖用户名和密码登陆美团外卖商家后台.甲方应对密码安全及通过用户名和密码实施的行为负责,甲方不得以任何形式将用户名和密码转让或泄露给第三方.11 .甲方保证门店价不低于商品/效劳在美团外卖标注价格,且不得唆使或引导美团外卖用户放弃使用美团外卖效劳,改用其它效劳形式如甲方与美团外卖用户直接交易或躲避美团外卖用户引导至其它渠道消费等,否那么乙方有权立即终止合作,甲方应根据本合同约定承当违约责任.五、乙方权利与义务1 .如甲方违

12、约本合同第四条项下约定,未能履行合同义务的,乙方有权随时告知甲方解除本合同,并操作甲方商品下线.2 .乙方为甲方提供本合同项下第二条约定的效劳,并根据合同约定向甲方收取效劳费.3 .乙方/乙方关联方/乙方合作方方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍,并进行相关推荐/推广,以提升甲方的知名度/提升订单量,甲方确认乙方及乙方关联方/乙方合作方可在双方合作期间使用及其相关门店的名称、LOGO图片、文字等信息进行宣传、推广、展示.4 .乙方有义务在开始向甲方收取效劳费前告知甲方形式包括但不限于通过短信或美团外卖商家后台,并告知收取效劳费具体时间,提醒接收和确认结算时间.但甲方确认信息后不按约定内容进行,所

13、产生的损失及责任均由甲方承当.5 .乙方有权对甲方要求乙方发布的内容、信息进行审核,必要时可删除.乙方有权对不符合法律法规、政策规定的内容予以删改或拒绝发布.但甲乙双方确认,乙方的前述审核、删改不为乙方设置任何义务,也不免除甲方根据本合同应承当的责任.6 .如双方另行签订有相关活动方案及收费细那么,解释权在法律允许的范围内归乙方所有：甲方应严格根据双方协商确定签订或于美团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承诺折扣和不错,不得私自替换、扣留、拒不提供合作赠品.否那么一经发现,乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同,由此产生的外卖用户投诉和各方

14、损失均由甲方承当.7 .凡甲方已经在乙方上线的外卖商品/效劳,在双方规定的上线时间内,未经甲方同意乙方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更,如因特殊原因乙方确实需要进行变更或取消的,那么乙方应当在变更后的5个工作日告知甲方.8 .如美团外卖用户就甲方外卖商品/效劳向乙方投诉,乙方经核实后,有权要求甲方配合解决该投诉.9 .如合作中涉及乙方承当相应本钱费用的内容,那么乙方应按合同中双约定的结算方式,定期由系统自动结算给甲方.10 .甲方确认接收下单后,外卖用户需要取消订单的,由用户自行联系甲方,乙方可在线告知外卖用户联系甲方进行协商,或者由乙方协助外卖用户与甲方进行沟通.甲方应根据乙方通知做相

15、应的调整.11 .乙方须根据本合同的结算约定,按期将代收外卖款项或其他款项结算给甲方.12 .对于外卖用户虽已下单并在线付款但甲方未确认接受其要约情形下所对应的款项,乙方均有权留存,并由乙方根据外卖用户的要求与意愿,处置相应款项.六、反商业贿赂1 .双保证合作过程中,任何一方不得主动或被动的向对方有关工作人员进行任何的商业贿赂或给予账外回扣、利益等,包括但不限于暗中想对方有关工作人员给予、承诺给予金钱、物品(价值人民币300元以上)或是进行其它的贿赂行为.2 .任何一方违反上述之保证的,甲、乙双方同意按以下条款约定执行：(1)任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为,对方有权解除合同而不承当

16、违约责任.对方选择解除合同的,责任方须赔偿对方因合同解除而遭受的一切损失.(2)任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为,构成刑事犯罪的,对方保存向国家检查机关举报的权利.3 .如发现乙方及其工作人员存在上述商业贿赂的行为,甲方应及时将该请客通知乙方,乙方反商业贿赂的举报邮箱：jubaome3an 七、标准治理1 .乙方负责制定并在美团外卖平台发布美团外卖商家治理的有关标准.该有关标准包括但不限于任何规那么、标准、方法、指引等文件：该等标准内容视为本合同的组成局部,甲乙双方均应遵守该标准体系.2 .甲方应遵守国家法律、行政法规,部门规章等标准性文件.对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章

17、等标准性文件的行为,本合同已有规定的,适用本合同：本合同尚无规定的,乙方有权依据美团外卖商家治理的有关标准中相应规那么酌情处理,但乙方对甲方的处理不免除甲方因违法、违约等行为应承当的法律责任.3 .乙方有权随时变更规那么并在商家平台等渠道予以公告.假设甲方不同意相关变更,应立即停止使用美团外卖平台提供的相关效劳,并及时告知乙方.否那么,美团外卖有权对甲方行为及应适用的规那么/协议约定进行单方认定,并据此处理.八、违约责任1 .除非本合同另有约定,如甲方违反本合同的任一条款或美团外卖上的任何规那么,或甲方违反其在本合同的履行中作出的任何承诺和保证,或甲方提供的资质.证照等信息不属实,那么乙方有权

18、拒绝向甲方支付代收外卖款项,并有权要求甲方在一定期限内纠正违约行为.如甲方在乙方要求的期限内纠正违约行为后符合本合同约定的,乙方应恢复想甲方支付代收外卖款项：如甲方在乙方要求甲方根据自本合同生效之日起累积至甲方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额的30%向其支付违约金.2 .乙方无正当理由未能根据合同约定履行义务包括未及时付款,且在甲方要求的期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本合同约定的,甲方有权要求乙方根据自本合同生效之日起累计至乙方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额30%向其支付违约金.3 .本合同任何一方均应对本合同内容及其活得的对方之业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格

19、保密,除取得对方同意或法律法规规定的原因外,不得以任何形式向任何第三方披露.如因任何一方未能履行保密义务而给其他造成任何损失的,违约方应承当因此给守约方造成的全部损失.九、合同终止1 .本合同期限届满或本合同约定的其他终止情形发生时,本合同终止.2 .本合同终止后乙方有权删除美团外卖上的甲方已发布的外卖商品信息,且有权拒绝提供相关信息；乙方有权保存甲方资质信息、商品信息、交易记录等相关资料.十、免责条款因战争、自然灾害、政府行为、互联网系统故障、互联网通讯提供商故障或者其他等不可抗力因素导致美团外卖不能正常运行,乙方均无须承当责任.十一、争议解决本合同项下任何争议由双方友好协商解决,如无法协商

20、一致,那么任何一方有权向被告所在地方管辖权的人民法院提起诉讼.十二、附那么1 .与本合同有关的全部通知,可以采取书面邮寄或者电子邮件形式发出.任何一方根据本合同列明的通信地址或者电子邮箱地址,向对方邮寄或以电子邮件形式发出与本合同有关的通知,那么视为该通知已经送达对方.2 .未尽事宜由甲乙双方另行协商确定.3 .本合同附件是本合同不可分割的组成局部,与本合同具有同等法律效力.4 .本合同由双方签章后,于甲方外卖信息首次发布之日生效.5 .本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力.快送补充协议甲方：张秋梅乙方：北京三快在线科技甲乙双方签订了编号为WMYE“美

21、团外卖效劳合同及相关“补充协议如有以上统称为“原合同,现双方在自愿,平等,互利的根底上,就乙方协调资源实现甲方外卖商品配送并向甲方收取增值效劳费事宜,达成如下协议：定义1 .美团众包平台：以下简称“众包平台,是指为商家提供配送信息展示,以及达成配送效劳交易的网络效劳平台,众包配送员可通过众包平台自主选择接收商家发布的配送任务事项.2 .众包配送员：是指申请注册众包平台并经审核通过后,通过众包平台自主选择商家发布的配送效劳信息,完成配送任务事项,并在配送任务事项完成后获得相应报酬的完全民事行为水平人.3 .起送价：甲方向用户提供外卖效劳涉及的外卖商品最低金额,外卖订单涉及的商品价格总额达起送价时

22、,甲方才提供外卖效劳.起送价由甲乙双方根据实际情况另行确定.4 .配送费：用户下单时,在美团外卖页面上展示的由用户支付的配送效劳费.5 .小费：为了吸引众包配送员接单并进行配送,甲方自愿向众包配送员额外支付的报酬.6 .增值效劳费：针对确认收货乙方在美团外卖餐饮治理系统将已送至用户的订单标记为“已送达,即该订单已确认收货的订单.甲方应根据15%费率向乙方支付增值效劳费.增值效劳费=菜品原价+餐盒费+赠品原件-商家承当活动款+费率.如当笔订单的增值效劳费根据如上公式计算的金额低于3.00含本数时,甲方应向乙方支付3.00元增值效劳费.注：增值效劳费与美团外卖的其他活动无关.二、结算及发票1 .订

23、单确认收货后,乙方与甲方进行结算,乙方收取增值效劳费,并将余款金额汇至甲方指定账户,眉笔订单余款=菜品原价+餐盒费+赠品原价-商家承当活动款-增值效劳费-小费假设有：效劳费按原合同约定执行.2 .甲方需要根据外卖用户的要求开具增值税发票,发票金额为外卖用户实际支付的金额扣减用户购置其他第三方产品或效劳的费用,包括但不限于准时保效劳费等.3 .因甲方原因导致上述发票出现问题的,甲方应进行处理并承当全部责任,针对外卖用户的合理要求,甲方必须满足.三、订单取消的损失责任划分1 .甲方取消：甲方发布的配送效劳信息一经众包配送员接单后,甲方不可再随意取消该配送订单；甲方取消该配送订单时,平台会提示甲方需

24、承当的违约金金额,一旦甲方点击确认取消订单的,视为甲方同意根据平台现实的违约金承当违约责任.2 .用户取消：在甲方将外卖商品合理包装前取消,双方认定为无损失.在甲方将外卖商品合理包装后,用户发起取消,与用户沟通后用户不同意取消的,甲方承诺支持乙方协调资源优先配送该订单.3 .因甲方外卖商品及其包装的质量问题、甲方准备外卖商品延误导致的取消,损失全部由甲方承当：配送环节因乙方原因导致的取消,损失由乙方先行承当.四、双方权利义务1 .甲方权利义务甲方对已接单外卖商品的准备时间做出如下承诺：外卖商品准备时间为用户下单后20分钟内.注：乙方协调安排的配送人员将参照上诉时间来领取外卖商品.乙方提供的订单信息准确无误,而甲方配餐出现缺失、错误等,由甲方负责全部责任.如用户因甲方上述行为向乙方主张退还已在线支付款项的,乙方有权退还