销售人员销售能力测试及答案

1、销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B C D四个答案中选择一个1假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C答应将问题转呈给业务经理D给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B聆听然后改变话题C聆听并找出错误之处D利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B强迫您自己更卖力去做|C尽量减少拜访D请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必

2、经常去拜访B根本不去拜访他C经常去拜访并试图去改善D请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C不管客户的说法D运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B变换主题，并继续销售C继续举证，以支持您的观点D试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您 应该（）：A、开始您的销售说明B向他说您可以等他阅读完了再开始C请求合适的时间再访D请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给

3、他的秘书小姐， 秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B告诉她这是私事C向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B过分的客气C证明他错了D拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B对他的悲观思想一笑了之C向他解答他的悲观外表是错误的D弓I述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的

4、产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）A、指出竞争者产品的不足B称赞竞争者产品的特征|C表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B告诉他送货时期，并请求签订单C告诉他送货时期，并试做销售提成D告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（

5、）：A、答应回去后向业务经理要求B告诉他没有任何折扣了C解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C很技巧地建议他商品计划的方法D向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B略为交谈他的嗜好C谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B谈谈气候C谈论今早的新闻D尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、

6、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）A、将客户资料更新B当他和客户面对面的时候C在销售会议学习更好的销售方法D和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B停止销售并等候有利时间C建议他在其他时间再来拜访D请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。1你是否一向准时赴约？是（），否（）2. 和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）3. 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）4. 无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）5. 安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（），否（）

7、6. 当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）7. 你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）8. 你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）9. 有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）10. 运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）11. 处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？是（），否（）会感觉不自在?12. 旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时,是（），否（）丨13. 你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）14. 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）15. 你交的朋友是

8、不是多半属于同一行业？是（），否（）16. 当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）17. 平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）18. 你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）19. 你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）20. 你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）评分标准：红色 5分，蓝色3分，绿色2分，黑色1分1、A2 B 5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D1

9、10、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在 59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得 1分。请统计总分。12 20分：A型性格。0 9分：B型性格。1011分：介于两者之间-A型特征喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感；在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标；全神贯注于截止期限；憎恨延期；缺乏耐 心；放松心情时会产生罪恶感。-B型特征神情轻松自在而且思绪很密 ；工作之外拥有广泛兴趣；倾向于从容漫步；充满耐心而且