企业资源计划(ERP)概述

1、机械工程学院 熊世权课程内容第1讲 ERP导论第2讲 ERP概念第3讲 ERP原理第4讲 ERP生产计划第5讲 ERP物料管理第6讲 ERP成本管理第7讲 ERP软件系统第8讲 ERP实施1.1 企业管理与企业信息化建设企业管理与企业信息化建设1、企业管理与企业信息化企业管理与企业信息化 2、企业信息化的意义企业信息化的意义 3、企业信息化建设的内容企业信息化建设的内容 4、我国企业信息化的现状我国企业信息化的现状 1、企业为什么要信息化？、企业为什么要信息化？ 从整个国家的角度讲：是为从整个国家的角度讲：是为了提升国家的实力，缩短与工了提升国家的实力，缩短与工业发达国家的差距，实现资源业发达

2、国家的差距，实现资源的有效利用。的有效利用。战略：现代化、信息化E时代变革时代变革短缺经济短缺经济生产生产传统流程传统流程标准化标准化成本成本区域区域多元化多元化传统管理传统管理过剩经济过剩经济客户客户流程再造流程再造个性化个性化创新优势创新优势全球经营全球经营核心竞争力核心竞争力信息化管理信息化管理趋势趋势: 精益、敏捷、网络化精益、敏捷、网络化1、企业为什么要信息化？、企业为什么要信息化？ 适应企业生存环境变化的需要适应企业生存环境变化的需要 企业生存与发展的重要手段企业生存与发展的重要手段 为企业经营战略服务为企业经营战略服务 可帮助企业实现规范化管理可帮助企业实现规范化管理从企业的角度

3、讲，是为了：从企业的角度讲，是为了：一是为了适应企业生存环境的变化一是为了适应企业生存环境的变化产品生命周期缩短；产品生命周期缩短；产品交货（上市）期成为主要竞争因产品交货（上市）期成为主要竞争因素；素；用户需求个性化用户需求个性化, 多品种小批量生产比多品种小批量生产比例增大；例增大；加入加入WTO全球化大市场和大竞争，全球化大市场和大竞争，面临实力强大的跨国公司的巨大压力面临实力强大的跨国公司的巨大压力 “变变是永恒的是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模速度胜规模” 决策决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增增 加

4、入世界贸易组织 竞争强手众多多 处理问题处理问题需要准确及时的集成信息二是企业生存与发展的重要手段二是企业生存与发展的重要手段在在“变、快、多变、快、多”的动态环境下的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策比对手更快地做出正确的决策 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推诿；一家一个数，责任相推诿； 决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。 规范管理规范管理v从“人治”到“法治”v与国际惯例接轨快速应变快速应变v时间是第一位的竞争要素v应对内外环境的瞬息万变正确决策正确决策v实时信息，决策有据v面对挑战，不失良机合作竞争合作竞争v优化/强化企业的供应链v

5、协同运作，双赢/多赢信息化可以帮助企业：信息化可以帮助企业：信息化能够使企业内部效率高、信息化能够使企业内部效率高、外部信息灵、决策科学迅速，在激外部信息灵、决策科学迅速，在激烈的市场竞争中始终处于有利的地烈的市场竞争中始终处于有利的地位。位。三是可以为企业经营战略服务三是可以为企业经营战略服务企业经营战略确定企业的发展方向与目标方向与目标，要适应加入WTOWTO /全球竞争形势企业信息化是为企业经营战略服务为企业经营战略服务的-根据企业的经营战略需求确定信息化的目标信息化的目标-没有经营战略的企业信息化会迷失方向企业信息化不是万能的，但企业不实现信息化则是万万不能的与其他企业、特别是掌握信息

6、化武器的国际竞争对手无法在同一水平上竞争，也无法实现企业经营战略。四是可帮助企业实现规范化管理四是可帮助企业实现规范化管理 多路径查询多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾2、什么什么是企业信息化？是企业信息化？是否是否“计算机计算机+企业网络企业网络= =企业信息化企业信息化”？ 企业是否实现信息化，可从五个方面评判：企业是否实现信息化，可从五个方面评判

7、： 管理思想、管理手段是否现代化管理思想、管理手段是否现代化 资源是否全面集成并能有效利用资源是否全面集成并能有效利用 信息数据是否共享信息数据是否共享 经营决策是否智能化经营决策是否智能化 商务运作是否电子化商务运作是否电子化 信息化：信息化：现代制造企业的特征现代制造企业的特征信息化：企业结构的扁平化从“烟囱”到“管道”的转变员员工工素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAD PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM现代化管理现代化管理 TQM/ TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 3、企业信息化建设的内容是什么

8、？企业信息化建设的内容是什么？产品开发产品开发服务服务C3PPLM买方交易买方交易卖方交易卖方交易物流交易物流交易供应商供应商客户客户生产生产管理管理CRMSCMERPMESERP在企业信息化中的地位如何？在企业信息化中的地位如何？信息系统的核心信息系统的核心 企业决策的工具企业决策的工具 效益的综合体现效益的综合体现 （1）企业信息化概念已逐步为企业接受并开始普及。）企业信息化概念已逐步为企业接受并开始普及。（2）应用层次还较低，大部分企业已具备信息化建设）应用层次还较低，大部分企业已具备信息化建设的硬件条件，但绝大多数企业的信息化水平还只是停的硬件条件，但绝大多数企业的信息化水平还只是停留

9、在事务职能型的应用。留在事务职能型的应用。（3）目前只有）目前只有15%的企业实施了的企业实施了ERP和和CRM，而实，而实施施SCM的企业更少。的企业更少。（4）企业信息化水平各地区、各行业发展得极不平衡。）企业信息化水平各地区、各行业发展得极不平衡。4. 我国企业信息化建设的现状我国企业信息化建设的现状1.2 企业资源计划（企业资源计划（ERP）概念）概念 所谓企业资源计划（所谓企业资源计划（ERPERP，Enterprise Enterprise Resources PlanningResources Planning），是指建立在信息技术基础），是指建立在信息技术基础之上，以系统化的供

10、应链管理思想，将企业内部所之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获得收的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获得收益的集成化系统。益的集成化系统。 概念的理解概念的理解管理思想管理思想 软件产品软件产品 管理系统管理系统质质 量量 管管 理理客客 户户销售定单销售定单管理管理主计划主计划

11、/物料需求计划物料需求计划采购管理采购管理采购订单采购订单成品库存管成品库存管理理销售应收帐销售应收帐款管理款管理发货管理发货管理催款单催款单定货单定货单BOM管理管理生产计划管理生产计划管理能能力力平平衡衡作业计划管理作业计划管理车间管理车间管理仓库管理仓库管理采购应付帐采购应付帐款管理款管理供应商供应商交货单交货单催款单催款单固定资产管理固定资产管理财财 务务 总总 帐帐人力资源管理人力资源管理薪资管理薪资管理图1-2 ERP系统主要功能模块示意图1.3 企业资源计划（企业资源计划（ERP）目标）目标ERP系统的效益目标系统的效益目标 1 1、库存量可下降、库存量可下降20%40%； 2

12、2、采购提前期缩短、采购提前期缩短40%，物料采购成本降低，物料采购成本降低5以上；以上； 3 3、停工待料现象减少、停工待料现象减少60%，生产周期缩短，生产周期缩短20； 4 4、延期交货现象可减少、延期交货现象可减少60%左右；左右； 5 5、管理人员可减少、管理人员可减少10%； 6 6、企业生产率可提高、企业生产率可提高10%以上；以上； 7 7、新产品投放市场时间缩短、新产品投放市场时间缩短15； 8 8、产品制造成本降低、产品制造成本降低10%左右。左右。 ERP系统的管理目标系统的管理目标 （1）提高工程开发效率，促进新产品的开发。）提高工程开发效率，促进新产品的开发。 （2）

13、可持续性地提高产品的质量。）可持续性地提高产品的质量。 （3）灵活运用企业资源，提高管理水平。）灵活运用企业资源，提高管理水平。 （4）为决策提供依据，保证决策的合理性和科学性。）为决策提供依据，保证决策的合理性和科学性。 （5）提高员工素质，培养队伍。）提高员工素质，培养队伍。 （6）提高企业的社会效益。）提高企业的社会效益。 1.4 企业资源计划（企业资源计划（ERP）的发展）的发展 ERP理论的发展理论的发展 一是一是20世纪世纪40年代的库存控制订货点理论；年代的库存控制订货点理论； 二是二是60、70年代的物料需求计划（年代的物料需求计划（MRP）阶段，）阶段， 三是三是80年代的制

14、造资源计划（年代的制造资源计划（MRP-）阶段；）阶段； 四是四是90年代的企业资源计划（年代的企业资源计划（ERP）阶段；）阶段； 五是五是90年代末期开始出现目前仍处于发展之中年代末期开始出现目前仍处于发展之中的第二代的第二代ERP即即ERP-阶段。阶段。 ERP功能的扩展：功能的扩展： 1）在）在ERP系统中纳入了系统中纳入了PDM功能。功能。 2）实现了与）实现了与EDI的集成。的集成。 3）在）在ERP中增加了工作流功能。中增加了工作流功能。 4）增加了数据仓库）增加了数据仓库DW和联机分析处理和联机分析处理OLAP功能。功能。 5）增加了客户关系管理（）增加了客户关系管理（CRM）

15、的功能。）的功能。 ERP技术的拓展技术的拓展 1）与）与Internet、Web技术相结合。技术相结合。 2）提出并实现了软件的模块化。）提出并实现了软件的模块化。 3）应能够适用于多种网络平台。）应能够适用于多种网络平台。当前的当前的ERP的特点是：的特点是：（1）新增加的工作流、）新增加的工作流、EDI、DSS（决策支持系统）（决策支持系统） 等功能，使得企业能够很方便地管理企业内部和外部等功能，使得企业能够很方便地管理企业内部和外部的各类资源。的各类资源。（2）管理的深度从原先的生产计划与控制、联机事务）管理的深度从原先的生产计划与控制、联机事务处理处理OLTP向下扩展到覆盖办公自动化

16、、无纸化处理，向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAP，横向扩展，横向扩展到设计和工程领域。到设计和工程领域。（3）ERP的运行环境从传统的运行环境从传统Client/Server环境过渡到环境过渡到以以Web和和Internet/Intranet的网络计算环境为支撑。的网络计算环境为支撑。 （4）软件结构上，不再追求大而全，而更趋于灵活、）软件结构上，不再追求大而全，而更趋于灵活、实际和面向具体用户。实际和面向具体用户。 1） 认识阶段认识阶段 ：20世纪世纪80年代，企业不以市场需求为导向，年代，企业不以市场需求为导向，

17、拼命按计划生产，结果造成产品的大量积压，资金占用量大，同拼命按计划生产，结果造成产品的大量积压，资金占用量大，同时生产周期过长，生产效率低下。国家时生产周期过长，生产效率低下。国家863计划的出台，从更高的计划的出台，从更高的层次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用对企业的作用。层次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用对企业的作用。这时，一些高等学府、社会团体、企业开始了这时，一些高等学府、社会团体、企业开始了MRP-理论的研理论的研究与应用尝试。究与应用尝试。 2） 启动阶段启动阶段 ：20世纪世纪80年代末至年代末至90年代中期，市场经济得年代中期，市场经济得到了快速发展，传统管理

18、方式已显得格格不入，不少企业已意识到了快速发展，传统管理方式已显得格格不入，不少企业已意识到了传统管理给企业发展带来的负面影响，他们急需一种新的管到了传统管理给企业发展带来的负面影响，他们急需一种新的管理模式以帮助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而外理模式以帮助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而外资业在带来资企金的同时，也带来了大量新的管理思想和管理模资业在带来资企金的同时，也带来了大量新的管理思想和管理模式，特别是这些外资企业式，特别是这些外资企业MRP-系统的应用，带动了国内更多系统的应用，带动了国内更多的本地企业应用的本地企业应用ERP。1.5 ERP在我国的应用在我国的

19、应用 3） 接受阶段接受阶段 ：20世纪世纪90年代中期至年代中期至21世纪的头二年，市场世纪的头二年，市场观念已深入人心，特别是新经济时代的到来，大部分企业都已意观念已深入人心，特别是新经济时代的到来，大部分企业都已意识到信息的重要性，如何有效地利用信息已经成为企业生存的关识到信息的重要性，如何有效地利用信息已经成为企业生存的关键。人们开始逐步接受键。人们开始逐步接受ERP理念，同时也开始接触一些新的概念，理念，同时也开始接触一些新的概念，如供应链管理（如供应链管理（SCM）、客户关系管理（）、客户关系管理（CRM）、电子贸易）、电子贸易（EC）、电子商务（）、电子商务（EB）。）。 4）

20、发展阶段发展阶段 ：企业参与市场竞争的方式发生了根本改变，企业参与市场竞争的方式发生了根本改变，原先单个企业之间的竞争更多的已经被供应链与供应链之间的竞原先单个企业之间的竞争更多的已经被供应链与供应链之间的竞争所取代，协同商务的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业争所取代，协同商务的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业为适应加入为适应加入WTO后市场竞争的进一步加剧，必然会建立信息化系后市场竞争的进一步加剧，必然会建立信息化系统，来面对市场的迅速变化，灵活地组织企业的生产经营，解决统，来面对市场的迅速变化，灵活地组织企业的生产经营，解决生产与市场之间的矛盾。生产与市场之间的矛盾。 1） 国外国

21、外 ：ROSS、QAD、Mapics、ORACLE、SAP、People.Soft、ASW、Geac和和SSA等。等。 2） 国内国内 ：20世纪世纪80年代末至年代末至90年代中期，市场经济得到了年代中期，市场经济得到了快速发展，用友、浪潮通软、金思维、金蝶、和佳、深圳天思、快速发展，用友、浪潮通软、金思维、金蝶、和佳、深圳天思、中纺达、神州数码等。中纺达、神州数码等。随着社会信息化的发展，不同行业的需求差距也越来越大，所以随着社会信息化的发展，不同行业的需求差距也越来越大，所以通用的通用的ERP系统不能适用所有的行业，这给系统不能适用所有的行业，这给ERP的通用化及推广的通用化及推广提出了

22、更高的要求。为了解决不同行业的业务需求差距，采用了提出了更高的要求。为了解决不同行业的业务需求差距，采用了参数化、模块化、组件化的方法对已有产品进行组装，裁剪，并参数化、模块化、组件化的方法对已有产品进行组装，裁剪，并对不同行业的服务水平加以了解融入到对不同行业的服务水平加以了解融入到ERP信息系统中。信息系统中。1.6 国内外著名的国内外著名的 ERP软件公司软件公司SAP起源于起源于Systems Applications and Products in Data Processing。 SAP既是公司名称，又是其产品既是公司名称，又是其产品企业管理解决企业管理解决方案的软件名称。方案的软

23、件名称。SAP是全世界排名第一的是全世界排名第一的ERP软件，另有计算软件，另有计算机用语机用语SAP，同时也是，同时也是Stable Abstractions Principle（稳定抽象原（稳定抽象原则）的名称。则）的名称。 SAP公司成立于公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商。大的企业管理和协同化商务解决方案供应商。 是中国是中国ERP市场的绝对领导者，在中国拥有包括市场的绝对领导者，在中国拥有包括IBM。埃森哲。埃森哲。广州工博、凯捷、广州工博、凯捷、HP、毕博、德勤、汉得、石化盈科、中电普华、

24、毕博、德勤、汉得、石化盈科、中电普华、东软、神州数码等多家合作伙伴。东软、神州数码等多家合作伙伴。SAP是全球所有是全球所有ERP产品中对企业构架和财务控制考虑得最细产品中对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统，致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统，可以让企业引进先进的管理理念可以让企业引进先进的管理理念 。1.6.1 SAP公司公司 SAP ERP On Device（移动应用）（移动应用） 智能手机、平板电脑越来越流行，这是一个时代的趋势，这个时代中智能手机、平板电脑越来越流行，这是一个时代的趋势，这个时代中ERP也会发生巨大

25、的改变，我们可以看到也会发生巨大的改变，我们可以看到SAP也推出了一些新的应用，依靠也推出了一些新的应用，依靠收购收购Sybase移动技术，并进行整合，移动技术，并进行整合，SAP将支持各种移动设备，以对苹果的将支持各种移动设备，以对苹果的IOs系统支持为例，系统支持为例，SAP已经开发、正在开发着几十款可用于已经开发、正在开发着几十款可用于iPhone、iPad上上的移动应用，可以访问苹果的应用商店（的移动应用，可以访问苹果的应用商店（App Store）下载相关应用，以后）下载相关应用，以后勤模块为例，勤模块为例，SAP提供了数十种移动应用提供了数十种移动应用 1) SAP ERP Ord

26、er Status 2.0.0 查看销售订单的发货状态、计划发货日期等，并查看销售订单的发货状态、计划发货日期等，并可进行后续处理，如邮件、电话联系相关人员可进行后续处理，如邮件、电话联系相关人员 2) SAP ERP Quality Issue 1.0.0 使用移动设备记录质量问题，并可将图片作为附使用移动设备记录质量问题，并可将图片作为附件，问题提交后，将会触发创建质量通知件，问题提交后，将会触发创建质量通知 3) SAP Customer and Contacts 2.0.0 根据客户查找相关信息，向客户的联系人致根据客户查找相关信息，向客户的联系人致电、发送短信或电子邮件电、发送短信或

27、电子邮件 4) SAP Material Availability 2.0.0 查看物料信息、物料库存信息、特定价格查看物料信息、物料库存信息、特定价格 5) SAP Sales Order Notification 2.0.0 销售订单变更后，触发通知销售订单变更后，触发通知 SAP HANA 2011年另外一个振奋人心的消息是，年另外一个振奋人心的消息是，SAP推出了使用内存计算技术实现推出了使用内存计算技术实现实时数据分析的产品实时数据分析的产品HANA（High-Performance Analytic Appliance）。国内）。国内第一家使用第一家使用HANA产品的客户农夫山泉于

28、产品的客户农夫山泉于2011年年9月月22日正式上线，查询同日正式上线，查询同样的数据，用原来的数据库与样的数据，用原来的数据库与BI组合需要组合需要215.0秒，用秒，用HANA和升级后的和升级后的BI组组合一次查询只需合一次查询只需2.1秒，二次查询则只需秒，二次查询则只需1.8秒。秒。 SAP于于2013年年1月正式推出月正式推出SAP Business Suite on HANA，这意味着，这意味着SAP ERP 可以基于可以基于HANA来进行部署，全球越来越多的企业也正在基于来进行部署，全球越来越多的企业也正在基于SAP HANA来部署包括来部署包括SAP ERP在内的在内的SAP应

29、用。应用。 1.7 移动互联网时代的移动移动互联网时代的移动ERP 面对汹涌而来的移动互联网浪潮，和呈指数级增长的移动设面对汹涌而来的移动互联网浪潮，和呈指数级增长的移动设备保有量，关于备保有量，关于2016年移动应用一年的下载量将接近地球人口年移动应用一年的下载量将接近地球人口10倍的预言并非夸大。而这当中，企业移动应用的贡献将越来越大，倍的预言并非夸大。而这当中，企业移动应用的贡献将越来越大，据预测，中国企业级移动应用市场规模的复合增长率将达到据预测，中国企业级移动应用市场规模的复合增长率将达到42%，企业级移动应用市场即将成为移动互联网的下一个主战场。企业级移动应用市场即将成为移动互联网

30、的下一个主战场。 移动技术正在逐渐改变企业的商业行为与管理模式。如何将移动技术正在逐渐改变企业的商业行为与管理模式。如何将ERP与移动技术结合起来，通过智能手机、平板电脑等移动终端与移动技术结合起来，通过智能手机、平板电脑等移动终端设备随时随地处理设备随时随地处理ERP业务，已成为企业发展的新需求。这就要业务，已成为企业发展的新需求。这就要求企业级产品解决方案提供商必须走在时代前沿，帮助企业创新求企业级产品解决方案提供商必须走在时代前沿，帮助企业创新管理模式，推出移动应用的相关产品，提升企业的管理效率、员管理模式，推出移动应用的相关产品，提升企业的管理效率、员工的办公效率，继而实现工的办公效率

31、，继而实现“向管理要效益向管理要效益”。 1.7 移动互联网时代的移动移动互联网时代的移动ERP 随着移动互联网的深入发展和移动智能终端的普及，各类企随着移动互联网的深入发展和移动智能终端的普及，各类企业应用软件也逐步走向移动终端，成为移动互联网应用的主导力业应用软件也逐步走向移动终端，成为移动互联网应用的主导力量，彰显着量，彰显着移动移动ERP时代时代的真正到来。的真正到来。 2013年年底，工信部正式向三大运营商发出年年底，工信部正式向三大运营商发出4G牌照。牌照。4G将加将加速移动速移动ERP的应用，届时管理人员通过从的应用，届时管理人员通过从ERP管理系统的海量数管理系统的海量数据中抽取信息，并经平板电脑、手机上网以及互联网据中抽取信息，并经平板电脑、手机上网以及互联网Web进行工进行工作处理，可随时随地实现个性化的作处理，可随时随地实现个性化的ERP管理。管理。 Garter近期打不的报告中显示，通过移动设备检索工作信息近期打不的报告中显示，通过移动设备检索工作信息的情况日益增加，预计