QCC圈长培训OKppt课件

1、QCC圈长培训.QCC圈长培训课程大纲一品管圈活动简介二品管圈的指点方法三圈会的召开与运作1.一:品管圈活动简介World Class CompanyUnimicron2.何谓品管圈QCCQCC: Quality Control Circle由同一任务场所，任务性质类似的6-10个人，以QC七大手法为方法，QC-Story为程序，为改善任务质量而自动自发组织的小团队。一.品管圈 QCC 简介3.品管圈QCC运作流程4.品管圈QCC 的组成品管圈组圈的目的结合群体智慧,相互学习生长提升同仁的问题分析处理才干改善任务环境,提升任务质量及效率协助建立及落实规范化回馈系统使圈员具有团体归属，以推进自主

2、性管理促使组织化运作，方便主管管理作为使组织目的、方针能贯彻到基层员工5.品管圈组圈的原那么任务一样的人任务性质类似的人任务有相关的人同一单位的人同一任务场所的人圈的人数以410人为原那么，最好不超越10人圈通常以最基层人员为主体，依以下原那么编成：6.品管圈QCC 组圈过程 1 由基层单位的任务同伴组成 2 选出圈长 2.1导入初期由基层干部担任圈长 2.2 导入后成员对于活动方式较为熟练时，可由圈员互推选担任圈长 3 选聘辅导员 3.1导入初期，可由直属高管或经理担任辅导员 3.2待活动较为成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，或公司选派 合格人员担任。 4 建立圈的共同信心 4.1由圈员共

3、同拟定圈的信心。 4.2根据圈的信心决议圈名。 4.3决议圈徽，以代表圈的精神。 5 进展登记：为提高全体圈员的参与志愿，必需进展登记。7.圈长应具备的条件和职责积极进取，有责任感，能指点成员重现团体不强出头，提升众人参与感尊重他人意见，自主性的人人际关系良好，受大家所欢迎指点气氛愉快对品管圈活动充分暸解熟练品管圈手法圈长应具备的条件8.圈长为圈的代表人，亦是全体圈员的代表。指点圈员积极参与活动。决议品管圈活动的进展方向及方式。一致全体圈员的意志、观念、作法。建立圈员协助、全员参与、全员发言、全员分担的体制。圈活动方案的拟订与执行。建立全体圈员的良好人际关系。与其它圈及建制之间坚持良好关系。率

4、先接受教育，提升自我才干。指点圈员相关技术及有关统计手法、各种改善方法。与辅导员亲密连系研商活动中各种问题。培育后继圈长人选。参与指点活动并向上级报告活动过程情况及活动成果。圈长的职责9.二:品管圈的指点方法World Class CompanyUnimicron10.问题认识对于质量认识、问题认识、改好心识等，最重要的是先要有心思预备，这是做为一个品管圈的精神要素。详细的有以下几点：问题是随时且四处都会有，一定要经常去寻觅问题。要经常存着疑问，常思索察看能否最正确能否有待改善。要以客观的态度来看事物。保有猎奇心。正因有困窘，更要细心思索。要具有运营者认识，自主性。必需求经常想到质量第一。11

5、.如何发现问题、处理问题，可以从一下方面入手：以宽广的现野来看东西，来想东西。站在另一种立场来瞭望事物。诚实地倾听顾客的意见。搜集积极情报。具有突破现状的精神。从旁仔细地察看。确确实实地做好管理。搜集数据，再加以解析。12.组圈后第一次圈会的任务 凝聚共识：告知一切圈员组圈的目的、公司的方向,以 及对个人的益处, 请圈员大家一同来努力。共思对策：请大家思索目前的困扰，如何处理困扰，使 圈会运作顺利，如何营造圈会气氛等。设定圈规：请圈员以使圈会运作顺利的角度设立圈规决议未来运作的方式：a.圈会时间 b.圈会任务分配 c.圈员充电等13.上级主管的问题来自现场主管的压力本身问题点品管圈推进常遇见问

6、题点品管圈圈会常遇见问题点事务忙碌不能集合时间无法掌握，没时间没有场地，场地问题不擅长言词，不会说话不听我说，不想听不做，不会做14.品管圈常遇见问题点对策 改动上级主管的观念，坚决其实施的自信心 争取主管多鼓励多关怀 抑制现场主管的对抗阻力与疑虑 圈长努力方向15.三:圈会的召开与运作World Class CompanyUnimicron16.召开圈会的要领 圈会的目的整合圈员全体意见决议团结圈活动的进展方向。透过圈会达成圈员相互之间之意见交流及思想沟通。透过圈会充份激发圈员潜力开发发明力。让圈员充分发扬个人才干，达成圈会的义务。圈会的时机17.各种性质圈会进展方式 18.主席阐明本次圈会

7、的目的。上次圈会决议事项及实施结果追踪讨论。本次议题之讨论与决议：活动进展情况及问题的提出。 运用脑力激荡法,全员参与讨论。任务(义务)分配。暂时动议。总结议决事项确认，问圈员有无问题，请辅导员讲评。决议下次圈会开会方式、日期、主席、记录及议题。 如何营造良好的开会气氛明确会议目的(标)，事前充分预备集会相关事宜。选择开会场所，尽能够还接近任务场所为宜。查捡前次的调查事项。呵斥全员都能轻松发言的气氛，获得共识方向去进展。效率的进展在预定时间内终了。圈会流程19.有效率的圈会运作 圈会的实施20.引导团员参与圈会讨论的方式 活泼圈会场所的布置 尽能够选择安静、不受干扰的场所。 圈员位置安排以圆形

8、或马蹄形为主，团员间交谈间隔不超越3公尺， 并标示主席、记录位置。 会场应备有黑板或海报纸及发言条等，以方便讨论及记录。 会议主题及程序应尽能够予以标示，以集中圈员讨论焦点。 提供茶水、点心等，可缓和会议严肃气氛。21.使圈员发言的方法 主席阐明会议目的、内容，由圈员自在发言。 依序使全员至少能提出一次意见。 采用脑力激荡法或KJ法等团体思索方法搜集意见。 依分派之义务，指定发表，再相互发言讨论。 将圈员分成假设干小组，先行讨论，再集合全体圈员共同讨论。 必要时，以发言条替代口头发言。 以发问方式，使圈员发言。发问方式包括以下几种： 指名法 转向法 反问法22.圈会发问方式指名法：指定对象发问

9、主席特别希望某一有知识阅历的人，或较少发言的人发言时，可指定其发言.转向法：接力式发言 主席可利用与会人员之问题，转向其它人员发问，使全员能多加思索。反问法：倒过去发问，使其发言 会议中有人提出问题，主席可以反问其本人如何处理或以反面问题向其发问，以添加会议活泼性。主席主席主席指名法转向法反问法23.圈会中主席应本卷须知1留意会议的程序 A.依会议程序主持会议 B.随时留意讨论能否偏离主题 C.记录会议中发言之重点，以便整理结论 D.维持会议进展之次序2留意本人的发言 A.主席尽量少发言，多听取他人意见 B.防止运用自我一定语气如我以为，或否认语气如 公司不会赞同的 C.用与参与人员同样的语调

10、，以平常表示的方法即可3多关怀与会人员 公平接受与会者之意见使全员对问题深化思索不损伤与会者 的自尊心与自自信心，并尊重其阅历4防止个人讨论5偏离王题发言时，要技巧地予以导正6尊重多数人意见，防止根据单独一人意见而提出结论7时时面带浅笑，态度从容不迫24.圈会讨论的方法脑力激荡法 在完全没有限制的轻松形状之下，从自在的反响当中，自在地遐想，因此产生许多奔放的创意及替代案。这种方法称为：用头脑(Brain猛烈攻击(Storm问题,或者也可以称为在脑海里起风暴。脑力激荡法四大原那么：1.制止批判2.思想自在奔放3.求量(量愈多愈好)4.搭他人创意的便车25.脑力激荡会议的进展方法在会议之前由圈长仔细分析问题，并先从种种不同的角度思索一下，使可以进展讨论。时间为4060分钟，超越的话即不容易产生创意。脑力激荡会议的运用技巧 原理：光源= 蜡烛反映烛光镜子 两者互补相互连锁光辉灿烂26. 停顿一继续方式 3分钟思