中级社会工作实务培训PPT课件(282页PPT)

1、社会工作实务（中级）山东女子学院 赵记辉第1页，共282页。社会工作实务（中级）需求为本研究的视角比较的视角第2页，共282页。社会工作实务（中级） 第3页，共282页。基本内容社会工作实务通用过程模式儿童社会工作 年龄为分类依据青少年社会工作 老年社会工作 社会工作实务通用过程妇女社会工作医务社会工作企业社会工作第4页，共282页。基本思路一、梳理：章节要点 教材：内容涵盖量大、信息多二、例题参考性案例三、策略针对性应对、 答题思路第5页，共282页。基本思路一个概念社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的框架性概括。

2、基本框架和程序第6页，共282页。基本思路 第7页，共282页。基本思路理论框架：理论框架人类行为和社会环境系统理论（生态系统理论）优势视角 第8页，共282页。基本思路1.实务经验 根据题型2.识记性内容 与初级不同3.章节目 提供基本的内容第9页，共282页。基本思路每一章可分为：概述：界定、概念、特点、需要、问题主要内容：做哪些服务主要方法：三大方法的应用，专门化的方法内容和方法的关系：方案设计、用什么方法、做什么服务第10页，共282页。基本思路社会工作的基本框架：社会工作生理心理社会第11页，共282页。基本思路社会工作的三大方法：社会工作个案小组社区第12页，共282页。基本思路社

3、会工作的实务视角：实务特点需要问题第13页，共282页。社会工作实务（中级） 第14页，共282页。社会工作实务（中级）2015、2016年的新变化：专业化更突出本土的社会工作实务案例延续性与实效性内容更细化信息量更大第15页，共282页。思路答题内容问题需要方法三大方法专门方法第16页，共282页。基本思路：社会工作的介入策略介入策略形式内容介入系统微观、中观、宏观个人、家庭、群体、组织、社区、社会政策和文化介入行动直接介入对服务对象所做的工作间接介入改变环境的工作第17页，共282页。基本思路：社会工作介入方法类型具体方法模式直接方法个案工作心理社会治疗模式、危机介入模式、认知行为治疗模式

4、、人本治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式小组工作社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式社区工作地区发展、社会策划、社会行动间接方法社会工作行政将社会政策转化为社会服务社会工作督导通过专业训练和督导来实现服务目标社会工作研究获取知识和发现事实的过程其他方法个案管理应对需求复杂的服务对象资源连接资源链接、资源联结、资源整合危机介入应对突发性事件构建支持网络环境中的支持来源社会倡导影响社会政策或文化第18页，共282页。基本思路：考试的内容（思路）通用过程模式主要内容概述儿童社会工作主要方法青少年社会工作老年社会工作妇女社会工作残疾人社会工作医务社会工作学校社会工作第19页，共282页。交

5、叉性儿童社会工作青少年社会工作学校社会工作第20页，共282页。交叉性儿童社会工作家庭社会工作妇女社会工作第21页，共282页。基本内容第一部分：理解社会工作价值知识技巧三角关系原理实务政策关系社会工作分类第二部分：社会工作实务梳理通用过程模式各章节内容第三部分：试题解析与答题技巧试题解析、答题技巧针对性应对第22页，共282页。基本思路：考试的内容（思路） 第23页，共282页。基本思路：考试的内容（要点） 实务板块一共13章，前9章是特定群体，后4章是特定区域。二者是可以重合的。第24页，共282页。社会工作的过程模式通用过程过程模式通用过程第25页，共282页。社会工作的过程模式社会工作

6、的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务动作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。（实务的基本理念）第26页，共282页。第一章：社会工作实务通用过程模式第一节 通用过程模式的理论依据第二节 通用过程模式的特点第三节 通用过程模式的四个基本系统对社 会工作实务的作用第27页，共282页。第一节 通用过程模式的理论依据 一、通用社会工作过程模式的概念整合社会工作、模式、过程（一）通用社会工作过程模式的概念定义1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性

7、的概括；2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统；第28页，共282页。第一节 通用过程模式的理论依据 一、通用社会工作过程模式的概念（二）通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务1.强调全人服务观；2.强调社会工作实务是结构化规范性实务活动；第29页，共282页。第一节 通用过程模式的理论依据 二、通用过程模式的理论依据（一）人类行为与社会环境（二）系统理论（出题：从系统理论的视角分析案例中的问题） 1.系统理论含义； 2.系统视角下社会工作实务的着重点； 3.系统视角下社会工作实务的特点。第30页，共282页。第一节 通用过程模式的理论依据 2.系统视角下社会工

8、作实务的着重点（1）注重个人的整体性和完整性（2）强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用（3）注重运用社会资源第31页，共282页。（三）生态系统理论1.生态系统理论视角下的社会工作实务分析框架 栖息地（环境）与生存空间2.生态系统理论视角下的社会工作实务评估的核心概念和内容生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力第32页，共282页。（三）生态系统理论3.生态系统理论的工作切入点 环境、人、问题 系统VS生态系统第33页，共282页。（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题） 优势视角或称能力视角认为，每个

9、人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性的发挥自身功能。（将优势和具体案例链接）第34页，共282页。（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题） 1.优势视角下社会工作实务的特点（1）非疾病假设（2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势（3）强调整全性干预服务第35页，共282页。（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题） 1.优势视角下社会工作实务的重点优点挑战与机遇抱负服务资源第36页，共282页。第二节 社会工作实务通用过程模式的特

10、点一、助人过程是一个结构化的实务过程（一）社会工作助人关系的建立是一个过程（二）改变是一个过程（三）改变必须是一种主动与自发的过程二、社会工作实务通用过程模式的特点 （一）运用综合方法（考试重点、答题思路） （二）工作过程阶段化 （三）工作任务阶段化 （四）整合社会工作的价值观第37页，共282页。二、运用通用过程模式应考虑的因素（一）助人过程各阶段的先后顺序是有弹性的（二）工作过程可能是螺旋式的（三）模式本身只可作为实务过程的参考（灵活掌握）第38页，共282页。第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个基本系统 重点（一）改变媒介系统社工改变媒介系统（二

11、）服务对象系统个人、家庭、团体、组织或社区 第39页，共282页。第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用（三）目标系统需要改变和影响的系统（四）行动系统与社工一起实现改变目标的人二、四个基本系统对社会工作实务的意义第40页，共282页。自测题一赵女士全家三口。本人33岁，患有慢性风湿病，失业在家。丈夫吴某是某酒店的厨师，因酒店倒闭，也失业在家。儿子11岁，正在读小学。属于就业家庭。家庭生活比较困难，多次向社区居委会提出申请，要求予以帮助。第41页，共282页。自测题一 1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对

12、象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？第42页，共282页。自测题一 1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？第43页，共282页。第二章 社会工作通用过程 第一节 接案第二节 预估第三节 计划第四节 介入第五节 评估第六节 结案（全面呈现）第44页，共282页。第二章 社会工作通用过程专业的过程与工作的过程 任务、内容方法、技巧第45页，共282页。第一节 接案接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工

13、作服务的过程。第46页，共282页。一、接案阶段社会工作者的主要任务（一）接案的重要性 1、什么是接案 2、接案工作的目的（二）接案阶段的主要任务（二）接案的步骤及核心技巧（三）影响接案成功的因素（四）接案应注意的事项第47页，共282页。（二）接案阶段社会工作者的主要任务了解服务对象的来源 认定服务对象的类型 了解服务对象的求助过程使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”与服务对象初步建立专业关系第48页，共282页。二、接案的步骤及核心技巧1.好会谈的准备并拟定初次会谈提纲2.会谈3 .收集资料（1）资料收集的范围和内容个人性资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境（案例

14、分析的入手）（2）收集资料的主要方法及常用记录资料的方式时间场所安排 技巧 2011主要任务第49页，共282页。二、接案的步骤及核心技巧4.初步预估5.建立专业关系 （技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（出题）6.决定工作进程 终止、转介、继续7.签订初步的服务协议 与三个系统签订服务协议第50页，共282页。三、影响接案成功的因素（一）不能建立关系的原因1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题（二）避免过早终止关系的策略1、增进彼此关系2、订立明确的接案工作指导3、

15、订立初步协议4、回应服务对象的迫切需要5、运用网络资源6、不断给予鼓励三、影响接案成功的因素第51页，共282页。四、接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入；（危机介入）2、权衡是否有能力处理问题；3、决定解决问题的先后次序；4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。 第52页，共282页。第二节 预估 预估就是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 （2008年第二题）第53页，共282页。第二节 预估一、预估的目的、任务、特点及原则二、预估的基本步骤三、预估的主要方法第54页，共282页。一、预估的目的、任务、特点及原则（一）目的识别服务对象问题的客观

16、因素；资料识别服务对象问题的主观因素；感受识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；维系识别服务对象及环境中的积极因素；优势决定提供服务的方式和内容。第55页，共282页。（二）预估的任务了解服务对象存在的问题了解服务对象个人生活经历及行为特征了解服务对象与环境的互动状况了解服务对象所处的环境系统的状况第56页，共282页。（三）预估的特点1.持续性社会工作者与服务对象共同参与行动取向有可识别的步骤广泛深入运用专业知识渗透了专业判断有局限性第57页，共282页。（四）预估的原则 个别化原则 合作原则 避免片面 避免简单归因 兼顾服务对象的弱点与长处 不断循环往复第58页，共282页。二、预估的

17、基本步骤（一）收集资料 （个人、环境） （二）分析和解释服务对象的资料与问题（三）认定问题（四）撰写预估报告 基本结构 ：1.资料与事实 2. 专业判断a.对资料的理解b.对服务对象问题的评估 c.对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释 d.判断改变的可能性和改变的益处第59页，共282页。三、预估的主要方法（难点）（一）社会历史报告方法及其运用P35（二）家庭结构图描述方法及运用P37（三）社会生态系统图 p39（四）社会网络分析 p40第60页，共282页。社会历史报告P35社会历史报告信息表接案信息详细说明第61页，共282页。家庭结构图描述方法及运用P37第62页，共282页。社

18、会生态系统图方法P38第63页，共282页。社会网络分析P41方法：1.由服务对象找出他们支持网络的成员；2.将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类；3.服务对象具体描述他们所获得支持的看法。4.服务对象正式和非正式社会网络评估图p51第64页，共282页。社会支持网络表非正式系统 正式系统社会性系统专业系统配偶子女朋友同事单位学校互助组织.社工老师心理学家.第65页，共282页。社会网络评估工具P411.社会网络评估表2.社会网络格社会网络图P43第66页，共282页。第三节 计划“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。是介入

19、行动的蓝图。第67页，共282页。第三节 计划请根据阿三的案例制定一份帮助阿三的社会工作计划。P44第68页，共282页。第三节 计划一、服务计划的构成二、制定服务计划的原则三、制定服务计划的方法四、服务协议的形式五、服务协议的签订过程及技巧第69页，共282页。一、服务计划的构成（考核重点）（介入策略）目的和目标 （设置目标的原则） 明白易懂、可测量、可操作性和现实性、有实现、符合机构目标和社会工作伦理关注的问题与对象（从哪方面入手） 个人、家庭、群体、组织、社区、社会多层次介入策略 介入测量一定要多元第70页，共282页。一、服务计划的构成（考核重点）（介入策略）计划一起协同工作的合作者社

20、会工作者与服务对象各自的角色计划具体的行动、工作程序及工作时间表第71页，共282页。二、制定服务计划的原则 要有服务对象的参与 要尊重服务对象的意愿 计划要尽可能详细和具体 要与工作的总目的、宗旨相符合。 要能够总结与度量，以为评估打好基础。 第72页，共282页。三、制定服务计划的方法（重点！） 设定目的和目标：制定社会工作介入的目的；设定工作目标。 构建行动计划：选择介入系统、选择行动内容（危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询）。 签订服务协议 案例 第73页，共282页。五、服务协议的形式口头协议书信协议第74页，共282页。六、服务协议的签订过程及技巧1、签订协议的过程2

21、、签订服务协议的技巧第75页，共282页。第四节 介入“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。第76页，共282页。第四节 介入一、介入的特点二、介入的分类三、选择介入行动的原则四、直接介入的行动及策略五、间接介入的行动及策略第77页，共282页。一、介入的特点 介入是有计划、有目的的行动 干预是介入的核心 物质帮助和精神支持并重 介入有短期效果和长期效果第78页，共282页。二、介入的分类直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。 间接介

22、入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实践。综合介入是从人与环境两个环节介入的策略，将直接实践和间接实践结合在一起第79页，共282页。三、选择介入行动的原则 （一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 （四）与服务对象相互依赖 （五）瞄准服务目标 （六）考虑经济效益第80页，共282页。四、直接介入的行动及策略（考核重点） 促使服务对象运用现有资源 进行危机介入 运用活动作为介入策略 调解行动 运用影响力第81页，共282页。五、间接介入的行动及策略 运用和发掘社区人力资源 协调和联结各种服务资源与系统 制定计划创新资源 改变环境 改变组织

23、或机构的政策、工作程序、工 作方式第82页，共282页。第五节 评估评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作介入的有效程度、目的与目标的达成状况。社会工作评估具有持续性、互动性、逐步深入、知识指引性等特点。第83页，共282页。第五节 评估一、评估的目的二、评估的作用三、评估的类型四、评估的方法与技巧第84页，共282页。一、评估的目的 考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度； 总结经验、改善工作技巧、提升服务水平； 验证社会工作方法的有效性； 进行社会工作研究。第85页，共282页。二、评估的作用 监督介入工作进度 发

24、展本土社会工作知识和方法，促进专业成长 巩固改变成果 社会问责第86页，共282页。三、评估的类型 过程评估 对过程的检测 结果评估 最终形态的第87页，共282页。四、评估的方法与技巧 基线测量方法与技巧 建立基线、进行介入测量、分析和比较 任务完成情况的测量方法与技巧 目标实现程度的测量方法与技巧 介入影响的测量方法与技巧第88页，共282页。第六节 结案结案是当服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应符合解决问题，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。第89页，共282页。第六节 结案一、结案的类型二、结案的任务三、结案时服务对象的反应及其处理办

25、法第90页，共282页。一、结案的类型目标实现的结案1、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案2、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案3、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案第91页，共282页。二、结案的任务（一）总结工作（二）巩固已有改变1、回顾工作过程2、强化服务对象已有的改变3、表达积极支持的态度（三）解除专业工作关系（四）做好结案记录（五）跟进服务 第92页，共282页。三、结案时服务对象的反应及处理方法 一、服务对象的正面反应 二、服务对象的负面反应 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 三、结案反应的处理方法 回顾历程 提前通知 强调自立 预防问题 正式结束

26、第93页，共282页。方案设计答题要点一、问题的陈述和分析二、方案设计 1、目的/目标 2、实施策略（做什么） 3、方案执行（如何做） 4、方案评估评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力）评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）第94页，共282页。自测题二姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作。但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。姜宝为人忠厚老实、做

27、事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心，有时脾气倔犟、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。第95页，共282页。自测题二1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？2.试析上述案例中服务对象存在的问题？3.针对存在的问题提出服务目标和计划。第96页，共282页。第三章 儿童社会工作第一节 儿童社会工作概述第二节 儿童社会工作的主要内容第三节 儿童社会工作的主要方法第97页，共282页。注 意儿童社会工作青少年社会工作学校社会工作第98页，共282页。第一节 儿童社会工作概述 一、儿童年龄的界定 1.年龄段：018岁 2.儿童概念的形成 二、儿童的特点 1.社会属性的特点 2.儿童是一个社会发展进步

28、的基础 3.儿童成长发展的特点第99页，共282页。三、儿童的需要P77（一）生存的需要（二）发展的需要（三）受保护的需要（四）社会化需要 第100页，共282页。四、儿童面临的问题（一）生存问题 新生儿健康问题、儿童营养问题、儿童户籍问题（二）发展问题幼儿期 贫困的问题、家庭监护的问题（三）保护问题学龄期 遗弃的问题、体罚和肢体虐待、性侵问题、忽视、拐卖 第101页，共282页。五、儿童社会工作的概念 定义：是把儿童作为工作和服务对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的

29、专业服务活动。 层面 类型：支持、补充、替代、保护第102页，共282页。六、儿童社会工作的特点1.明确了儿童社会工作的专业价值理念2.界定了儿童社会工作的理论知识范围3.聚焦亲职能力建设。突出家庭监护服务4.兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡第103页，共282页。七、儿童社会工作实务的原则1.儿童中心的原则2.服务个别化的原则3.儿童发展的原则4.儿童参与的原则第104页，共282页。第二节 儿童社会工作的内容一、促进儿童健康成长（一）传播理念知识1.母婴保健服务2.婴儿早期喂养理念和实践3.幼儿早教4.科学育儿第105页，共282页。第二节 儿童社会工作的内容（二）提供家庭支持服务

30、1.亲职辅导2.婚姻辅导3.家庭辅导4.亲子关系辅导（三）开展儿童支持服务1.儿童的问题辅导2.儿童的娱乐和休闲3.儿童的社会化引导二、补充和改善家庭状况（一）补充和改善家庭经济状况（二）补充和改善家庭监护状况第106页，共282页。第二节 儿童社会工作的内容二、补充和改善家庭状况（一）补充和改善家庭经济状况1.连接现有政策资源2.就业援助（二）补充和改善家庭监护状况1.亲职教育2.“四点半课堂”第107页，共282页。第二节 儿童社会工作的内容三、救助和保护儿童（一）儿童收养服务（二）家庭寄养服务（三）机构养育服务程序第108页，共282页。第三节 儿童社会工作的主要方法一、儿童社会工作的评

31、估评估的定义评估的目的评估的方法1.家庭走访2.实地观察3.会谈4.查文档评估的工具（P90-92）儿童服务需要评估家庭走访记录表儿童服务需求评估报告表第109页，共282页。二、儿童社会工作的个案辅导（一）个案辅导的定义（二）个案辅导的模式：个案模式（三）游戏辅导理论依据：心理分析类型：无导向和导向型游戏治疗第110页，共282页。三、儿童社会工作的团体辅导（一）团体辅导的定义（二）团体辅导的类型 1.儿童发展性团体辅导 2.儿童治疗性团体辅导（三）学校辅导课程（四）离异家庭儿童团体辅导团体辅导活动的开展步骤和内容框架P99第111页，共282页。四、儿童友好社区建设倡导的方法（一）儿童友好

32、社区的的概念 儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区。（二）儿童友好社区的内容1.完善社区基本建设2.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施3.健全社区儿童和家庭服务体系4.创新社区儿童参与工作机制。（三）儿童友好社区建设倡导的方法第112页，共282页。自测题三某社区有100多名小学年龄阶段的孩子。他们年龄介乎于6至12岁。学校从7月5日至9月1日放暑假，家长大部分都是双职工，同时这些孩子都是独生子女，大部分以自我为中心，自我管理和照顾能力较低。请针对这些儿童的问题和需要，设计一份社区服务方案。第113页，共282页。一、问题的陈述与分析假期儿童的饮食、生活照顾、安全、时间管理、自

33、我约束等问题第114页，共282页。二、方案设计1.方案目的/目标：帮助社区儿童学习必要的生活技巧，提供必要的照顾服务，使儿童过一个健康、安全、充实的有意义假期。2.方案实施策略（1）开展和能力；（2）开展儿童小饭桌假期安全知识的宣传和讲座，给儿童提供必要的安全知识服务，给儿童提供中餐照顾；（3）利用社区服务机构开展儿童小组工作，传递知识，培养儿童的兴趣，鼓励儿童参与社区活动，提升社区归属感；第115页，共282页。（4）利用社区的设施，为儿童提供必要的娱乐服务；（5）组织社区中高年级的学生开展志愿者服务活动，为儿童提供学业辅导；（6）组织儿童参与社区环境、社区绿化等服务，为社区建设作贡献第1

34、16页，共282页。 方案执行：（一）整合社区的资源、提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、处理危机等。 方案评估： 评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力） 评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）第117页，共282页。第四章 青少年社会工作 第一节 青少年社会工作概述 第二节 青少年社会工作的主要内容 第三节 青少年社会工作的主要方法第118页，共282页。第一节 青少年社会工作概述 青少年期是一个充满变化的时期，也是人生的最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期。青少年社会工作者必须充分尊重青少年的特点，从人与环境互动的视角多

35、层面地开展工作，最终促进青少年的健康发展。第119页，共282页。一、青少年的需要及问题 一、青少年的定义及特点（一）青少年的界定 青少年的特点 多变、创新、反叛（二）青少年的需要 自我同一性（三）青少年的问题 自我同一性的问题、社会支持网络的问题、独立性的问题等第120页，共282页。二、 青少年社会工作的概念及特点（一）青少年社会工作的概念：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活的专业活动。（二）青少年社会工

36、作的特点：1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳2、在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导（三）青少年社会工作的原则 1、尊重青少年的价值与尊严 2、接纳与关爱青少年 3、注重青少年的个别需求 4、协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力第121页，共282页。三、青少年社会工作的发展（一）国外青少年社会工作发展（二）我国香港和台湾地区青少年社会工作发展（三）我国内地青少年社会工作发展第122页，共282页。 第二节 青少年社会工作的主要内容2009年危机干预、2010年抗逆力一、青

37、少年社会工作的理论基础 （一）青少年发展理论的主要观点 生物进化理论 精神分析的理论 社会学习理论（班杜拉）观察学习 认知发展论（皮亚杰） 社会文化论（本尼迪克特）第123页，共282页。 第二节 青少年社会工作的主要内容2009年危机干预、2010年抗逆力一、青少年社会工作的理论基础（二）青少年偏差理论的主要观点1.社会次文化理论（维果茨基）2.社会互动理论3.社会联结理论 （依附感、承担感、参与感、信念） 4.整合理论第124页，共282页。第二节 青少年社会工作的主要内容一、服务青少年成长发展（一）思想引导（二）习惯养成（三）职业指导（四）婚恋服务（五）社交指导第125页，共282页。二

38、、维护青少年合法权益（一）困难帮扶（二）权益保护（三）法律服务（四）心理疏导 P116第126页，共282页。三、预防青少年违法犯罪（一）正面联系（二）临界预防 普通向不良转变的边界（三）心理矫治（四）社会观护 观护帮教 第127页，共282页。第三节 青少年社会工作的主要方法一、青少年社会工作直接方法的主要特点（一）个案工作的过程特点（二）小组工作的功能特点（三）社区工作的内容特点（四）社会工作方法运用的整合性特征第128页，共282页。二、青少年社会工作服务项目成效评估成效为本、逻辑为导向（P122图4-2）第129页，共282页。三、青少年自我探索服务（P123图4-1、P124图4-3

39、） 第130页，共282页。 四、青少年就业辅导服务（P125图4-4、P126案例4-7） 第131页，共282页。五、青少年历奇辅导服务（ABC） （一）理论基础四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法（二）实务运用第132页，共282页。 六、青少年空间（一）理论基础1.社会参与 参与感2.增能理论 （二）实务应用七、青少年社会工作实务研究第133页，共282页。第五章 老年社会工作第一节、老年社会工作概述第二节、老年社会工作的主要内容第三节、老年社会工作的主要方法第134页，共282页。第一节 老年社会工作概述一、老年人及老年期 （一）年龄界定 岁以上 （二）老年期的划分

40、低龄、中龄、高龄第135页，共282页。二、老年期的特点（一）生理变化 人体九大系统的老化特点 九大系统老化对开展老年社会工作的影响 （二）心理变化 智力、人格、记忆力的变化 智力、人格、记忆力的变化对于开展老年工 作的影响（三）社会生活方面的变化 对老年社会生活变化的理论解释 有关老年的社会理论在社会工作中的运用第136页，共282页。三、老年人的需要及问题（一）老年人的需要 健康维护 就业休闲 婚姻家庭 后事安排 经济保障 社会参与 居家安全 一条龙照顾 每个都可以成考点第137页，共282页。（二）老年人面临的问题 疾病与医疗问题 家庭照顾问题 宜居环境问题 代际隔阂问题 社会隔离问题第

41、138页，共282页。四、老年社会工作（一）老年社会工作的对象 一般与特殊（二）老年社会工作的目的 老有所养、医、教、学、为、乐（三）老年社会工作的作用 增进福祉第139页，共282页。五、老年社会工作的特点（一）社会价值观可能影响社会工作者的 态度和行为（二）反移情是社会工作者的重要课题（三）社会工作者要善于反思并运用督导机制（四）老年社会工作需要多学科合作 第140页，共282页。第二节 老年社会工作的主要内容一、身体健康方面的服务（一）健康促进与健康维护服务（二）与健康照顾有关的服务第141页，共282页。二、认知与情绪问题的处理 抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症 P139三、精神问题的解决

42、四、社会支持网络的建立 家庭思维第142页，共282页。五、老年特殊问题的处理（一）虐待和疏于照顾问题 身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视 （二）临终关怀（三）丧亲问题 否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期第143页，共282页。五、老年特殊问题的处理（四）自杀 老年人自杀的高危因素 自杀评估 直接线索、间接线索、行为线索 自杀干预第144页，共282页。第三节 老年社会工作的主要方法 一、老年人评估（一）老年人评估的意义（二）老年人评估的基本类型 社区居家养老 机构养老评估 老年个案管理评估（三）老年人评估的目的（四）老年人评估的方法 物理环境、最佳

43、时机、解释目的、保密、观察信息（五）老年人评估的工具 标准化量表（六）老年人评估的注意事项第145页，共282页。二、缅怀往事疗法（怀旧疗法）三、老年人小组工作方法（一）老年人小组工作的特点（二）专门适用于老年人的小组1.现实辨识小组2.动机激发小组：与他人建立联系第146页，共282页。四、老年社区照顾（一）老年社区工作的重点目标人群空巢与独居、高龄、伤残、失独（二）老年社区工作方案1.老年友好型城市与老年宜居社区2.长期照护3.社区照顾第147页，共282页。五、老年机构照顾（一）养老机构的类型托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院、老年护理院（二）养老机构中的社会工作者的角

44、色 P156 阶段性角色（三）养老机构中的社会工作者的工作第148页，共282页。第六章 妇女社会工作第一节 妇女社会工作概述第二节 妇女社会工作的主要内容第三节 妇女社会工作的主要方法 基本视角：不平等第149页，共282页。第一节 妇女社会工作概述一、妇女的需要和问题（一）妇女的需要 生命保障的需要 出生比 妇女生殖健康的需要 妇女的权益和发展得到保障的需要 性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要第150页，共282页。（二）妇女面临的问题1.妇女的婚姻与家庭问题2.针对妇女的暴力问题3.妇女的生殖健康问题4.留守妇女和流动妇女问题5.妇女就业问题6.妇女的贫困化问题7.妇女参政问题8.

45、失独家庭问题第151页，共282页。三、妇女社会工作的内涵和特点 （一）妇女社会工作的内涵 性别视角 （二）妇女社会工作的主要特点 关注妇女的多样性 关注妇女的声音和经验 了解、理解和接纳妇女的现实处境 个人的即政治的 注重本土妇女工作经验的总结和提炼第152页，共282页。四、妇女社会工作的目标和原则（一）妇女社会工作的目标 直接目标 中间目标 最终目标（二）妇女社会工作的原则第153页，共282页。第二节 妇女社会工作的主要内容一、针对妇女具体需要和发展的工作（一）婚姻和家庭关系的调适与工作策略 婚姻和家庭关系调适 针对单亲母亲家庭的服务 针对失独家庭的服务 性别视角的家庭工作原则 家庭为

46、本和妇女为本原则的使用策略第154页，共282页。（二）针对伤害妇女行为的干预 针对妇女的婚姻暴力 暴力循环论 暴力正常化 拐卖妇女 妇女面对的性骚扰和性侵害 针对妇女暴力的干预原则和策略第155页，共282页。（三）对流动妇女和留守妇女的服务 针对流动妇女的服务 留守妇女的问题 案例 放到环境中第156页，共282页。（四）维护妇女的生殖健康 妇女生殖健康概念 干预原则 干预策略 以社区为基础 以妇女为中心第157页，共282页。（五）推动妇女参政（六）改善妇女贫困状况 女性贫困化第158页，共282页。二、维护妇女权益的工作（一）维权的内容（二）维权的基本途径三、推进性别平等的工作（一）宣

47、传和贯彻马克思主义妇女观（二）宣传男女平等的基本国策第159页，共282页。（三）推进社会性别主流化的工作 社会性别主流化 推动社会性别主流化的内容 社会性别主流化的途径第160页，共282页。第三节 妇女社会工作的主要方法一、妇女社会工作的主要基础理论（一）女权主义理论1.自由主义女权主义 争取“平等机会”2.激进女权主义 父权制3.社会主义女权主义 资本主义+父权制4.后结构主义女权主义 社会建构（二）社会性别理论1.什么是社会性别 生理性别VS社会性别2.社会性别的主要观点第161页，共282页。二、性别分析方法（一）性别角色分工分析（二）性别需求分析：摩塞：实用性需要和战略性需要 案例

48、及应用 （三）其他性别分析方法 大树图：寻找问题的成因和结果，找到有效的干预途径 性别分类资料收集的方法第162页，共282页。 三、妇女增能的方法 （一）干预目标 意识提升 能力增强 （二）干预方法 透明化 鼓励和肯定 意识觉醒 倡导 四、性别视角的妇女社会工作方法 （一）建立关系 （二）协助妇女重新界定问题，提升意识 （三）挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题 （四）协助类似处境的妇女建立支持小组 （五）社区层面 五、多部门合作第163页，共282页。第七章 残疾人社会工作第一节 残疾人社会工作的概述第二节 残疾人社会工作的主要内容第三节 残疾人社会工作的主要方法 基本视角：康复第

49、164页，共282页。第一节 残疾人社会工作概述一、残疾和残疾人的分类（一）残疾的定义（二）残疾人的分类 P186表二、残疾人的需求及其面临的问题（一）残疾人权利和基本需求康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（二）残疾人所面临的主要问题物质层面、精神层面、社会交往层面第165页，共282页。三、残疾人社会工作的定义及特点（一）残疾人社会工作定义 专业方法、社会融入、生活质量（二）残疾人社会工作的特点 四自、三共第166页，共282页。四、中国残疾人社会工作的发展1.理论视角的特殊性社会代价论社区照顾论社会网络论2.功能发挥的特殊性微观、中观、宏观第167页，共282页。第

50、二节 残疾人社会工作的主要内容一、残疾人服务发展（一）残疾人社会工作理论层面的转型 致残原因、残疾现象（二）残疾人社会工作方法层面的转型 供养论回归社会论 单一个案综合服务第168页，共282页。第二节 残疾人社会工作的主要内容二、残疾人社会工作的主要内容（一）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系（二）服务层面：残疾人康复服务教育、职业、社区第169页，共282页。 1.教育康复及其内容（1）对残疾人（2）对残疾儿童父母、家属（3）促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高第170页，共282页。2.职业康复方法（1）职业咨询（2）职业评估

51、（3）职业培训（4）就业指导第171页，共282页。3.社区康复的内容（1）开展残疾的预防（2）开展康复评定（3）开展全面康复服务第172页，共282页。第三节 残疾人社会工作的主要方法康复社区康复社会康复职业康复案例设计的内容教育康复第173页，共282页。第三节 残疾人社会工作的主要方法一、社区康复模式（一）社区康复的文化背景（二）开展社区康复工作的有利条件（三）如何开展社区康复二、社会康复模式 机构（一）社会康复的概念与内容（二）社会康复的措施第174页，共282页。三、职业康复模式（一 ）咨询（二）评估（三）培训（四）就业指导第175页，共282页。四、教育康复模式（一）特殊教育（二）

52、如何配合特殊教育工作 1.对残疾人 2.对残疾儿童父母、家属 3.促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者第176页，共282页。第八章 矫正社会工作第一节 矫正社会工作概述第二节 矫正社会工作的主要内容第三节 矫正社会工作的主要方法第177页，共282页。第一节 矫正社会工作概述一、矫正社会工作的概念及其功能（一）矫正社会工作的概念1.矫正的原意及司法含义2.矫正社会工作的定义矫治、感化第178页，共282页。（二）矫正社会工作的功能与作用1.针对罪犯的功能与作用（1）监管功能（2）矫正功能（3）服务功能2.针对社会环境的功能与作用（1）营造有利于服务对象更新改造的家庭和社区环境（2）促

53、进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展第179页，共282页。二、服务对象的需要和问题（一）服务对象的需要1.基本生存条件的保障需要2.教育、就业权益的保障需要3.正常家庭生活的需要4.再社会化的服务需要第180页，共282页。（二）服务对象的问题1.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情2.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复和重建的难度3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位第181页，共282页。三、矫正社会工作的特点（一）特殊性：为特殊社会困难群体提供福利服务（二）复杂性：强制性监管与人性化服务交织相伴（三）长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致（四）专业性：法律专业与社

54、会工作专业相结合第182页，共282页。四、矫正社会工作的起源与发展（一）矫正社会工作的起源 奥古斯特斯、华盛顿全民禁酒协会（二）世界一些国家和地区矫正社会工作制度的建立和发展英国 日本 中国香港和台湾（三）中国内地的社区矫正制度2002年上海2014年司法部第183页，共282页。第二节 矫正社会工作的主要内容一、司法判决前的社会工作（一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入 调查报告（二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入二、监禁场所中的社会工作（一）协助服刑人员适应监禁场所生活（二）为在监服刑人员提供专业咨询服务（三）帮助在监服刑人员加强与社会的联系第184页，共282页。第二节 矫正社会工作的主

55、要内容一、司法判决前的社会工作1.针对犯罪嫌疑人的社会工作介入2.针对服务对象亲友的社会工作介入二、监禁场所中的社会工作1.协助服刑人员适应监禁场所生活（1）协助服刑人员熟悉监狱环境（2）协助服刑人员戒除不健康的生活习惯（3）协助服刑人员解决生活困难（4）预防服刑人员见犯罪观念和行为的交叉感染第185页，共282页。2.为在监服刑人员提供专业咨询服务（1）公民教育（2）心理、情绪辅导（3）职业技能训练（4）人际交往意识与能力提升3.帮在监服刑人员加强与社会的联系（1）帮助服务对象来接外面社会的变化（2）帮助服务对象加强与家庭的联系（3）帮助服务对象构建支持型社会网络第186页，共282页。三、

56、社区矫正中的社会工作（一）缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶（二）院舍训练的组织管理（三）社会服务计划的执行（四）为社区服刑人员提供社会服务 就业、教育、生活救助、社会保险第187页，共282页。四、刑满释放后的社会工作（一）提供住宿场所（二）提供就业、就学辅导（三）提供生活辅导和医疗保健转借服务（四）提供物质援助五、针对涉毒人员的社会工作介入第188页，共282页。第三节 矫正社会工作的主要方法一、矫正社会工作实务方法的理论与视角（一）行为主义理论（二）认知理论（三）标签理论（四）优势视角（五）“社会心理”视角第189页，共282页。二、矫正社会工作的主要方法（一）致力于改善服务对

57、象偏差心理和行为的社会工作方法行为治疗 理性情绪 同伴教育（二）致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法（三）个案管理：协调、整合的服务提供模式第190页，共282页。第九章 优抚安置社会工作第一节 优抚安置社会工作概述第二节 优抚安置社会工作的主要内容第三节 优抚安置社会工作的主要方法 军人、交叉性第191页，共282页。第九章 优抚安置社会工作优抚医院光荣院复员退伍军人军休第192页，共282页。第一节 优抚安置社会工作概述一、相关概念界定（一）优抚安置社会工作的界定 优待、抚恤、安置（二）军队对社会工作的界定二、优抚安置社会工作的含义及特点（一）优抚安置社会工作的含义（二）优抚安置社会工

58、作的特点 政治性、特殊性、协调性、有限性第193页，共282页。三、优抚安置社会工作服务对象的需要与问题（一）优抚安置社会工作服务对象的需要1.优抚医院 2.光荣院 3.复员退伍军人安置4.军休第194页，共282页。（一）优抚安置社会工作服务对象的需要1.优抚医院社会工作服务对象的需要（1）优抚医院社会工作服务对象的界定主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。（2）优抚医院社会工作服务对象的需要主要包括治疗康复需要第195页，共282页。2.光荣院社会工作服务对象的需要（1）光荣院社会工作服务对象的界定主要指老年、残疾或者未满16周岁的烈士遗属等（见P234）（

59、2）光荣院社会工作服务对象的需要主要包括婚姻家庭的需要、健康维护的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要。第196页，共282页。3.复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要（1）复员退伍军人安置社会工作服务对象的界定（2）复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要主要包括就业权益保障的需要、社会再适应的心理调适需要。第197页，共282页。4.军休社会工作服务对象的需要（1）军休社会工作服务对象的界定主要包括移交政府安置的军休干部：抗日战争时期入伍的营职以下军队离休干部等（见P235）（2）军休社会工作服务对象的需要主要包括军队情节的需要、健康维护的需要、多元养老的需要、社会参与的需要。（二）优抚安

60、置社会工作服务对象的问题第198页，共282页。第二节 优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容 医务（一）总体内容1.协助处置服务对象及其家庭的问题2.协助增强服务对象对医院环境的适应3.协助处理服务对象与医疗系统的关系4.出院及跟进服务5.其他方面（二）特别内容第199页，共282页。二、光荣院社会工作的内容 老年（一）主要内容（二）特别内容1.疏于照顾问题2.药物滥用与药物依赖问题的解决和预防3.性与亲密关系第200页，共282页。三、复员退伍军人安置社会工作的内容 （一）主要内容 （二）特别内容 四、军休社会工作的内容 （一）主要内容 接受安置前 接收安置中 接收安置后 角