启开高绩效团队的秘密ppt课件

1、啟開高績效團隊的 講師：張惠玲 中華經營管理職能發展中心 總經理 951201 .學習目摽建立團隊精神意識與協作才干積極融入團隊與如何領導團隊運 作之才干 學習野雁熱情彼此喝采、鼓勵對方完成任務.課程大綱一、高績效團隊的運作型態二、團隊精神與任务團隊協作才干三、領隊的特質與必備客觀條件四、活化團隊力量的心與力五、跨行業及跨國團隊之組織與運作規則.專業證照英國劍橋大學國際專業講師證照Cambridge Tutor Award英國劍橋國際學院專案管理證照(Cambridge Project Management International DIPLOMA)IQA Approved ISO 9000

2、 Lead Assessor主任稽核員國際證照IQA Approved ISO 14000 Lead Assessor主任稽核員國際證照AdeQuaTE Approved ISO 10015 Lead Assessor主任稽核員國際證照委會職訓局-企業職業訓初級班講師委會職訓局-企業職業訓進階班講師.地 址：台灣台中市大連路三段10號4樓之2電 話：886-4-22434709 傳真：886-4-22434707網 址：.tw：地 址：台灣台中市大連路三段10號4樓之2電 話：886-4-22434709 傳真：886-4-22434707網 址：.tw

3、：地 址：台灣台中市大連路三段10號4樓之2電 話：886-4-22434709 傳真：886-4-22434707網 址：.tw：.個人專長 教育訓練課程企劃、執行 品質、專案管理、國際認證創業諮詢輔導、餐飲管理行銷通路輔導、節目主持 訓練課程社團領導人訓練、口才表達訓練業務人員特訓、人際關係訓練溝通與談判、企畫書撰寫訓練活動企畫及主持、講師培訓. 94年度飛雁專案-女性創業育成班.94年度女性創業育成班-企業參訪 .94年度媒體報導 .94年度中區職訓中心婦女創業研習班 .95年台中班-飛雁專案女性創業育成班.95年彰化場飛雁專案-女性創業育成班.95年度手工香皂創業班

4、. 團隊演練相見歡觀察對方兩人一組再觀察改變後的對方欣賞/讚美對方他是我生命中的貴人. 何謂高績效團隊特定時段內達成預期的目標 有效的團隊是充分結合個人才干與積極的團隊精神以達到預期目標的組織。 將優秀的人，團結成一支杰出的隊伍。. 一、高績效團隊的運作型態成員之間相互幫助 有共同的使命，具有團隊意識坦誠，互信，能積極对待不赞同見建立共同願景開放、坦誠地溝通認識到衝突的價值战略地解決衝突自在發表意見 、高度統一.小組演練時間順序活動演練內容目的10分鐘1報數請各團隊成員依數字順序報數，如同一人報數般之節奏體驗團體合作與思考解決問題. 探討胜利關鍵要素團隊隊形陈列方式隊員之陈列選擇數字音速及音節

5、口語傳播的方向領導者領導方式.雁行理論 雁群以團隊力量、在飛行中相互扶持 以輪流領導的方式往原鄉飛翔； 更不畏風雨的精神，完成大自然交付 的使命。 迎風展翅往目標英勇飛翔. 野雁熱情 野雁熱情彼此喝采、鼓勵對方完成任務野雁換季飛翔數萬哩，每天幾百哩遭遇環境險阻、體力挑戰高目標達成率，祕訣在於彼此不斷喝采；每隻野雁都相互喝采，不只是隊長本人叫。.學習野雁熱情 表達式喝采：是對別人或別人的任务的一種一定。態度式喝采：是容讓別人自在自主任务，不加以控制，或不站在旁邊不斷出主意。喝采必需出於真誠，真正的喝采永不嫌多，且與別人共享過程或成果，則可挑起高昂的任务情緒.多說喝采的話 正面的、鼓勵的、抚慰的欣

6、賞的、一定的、讚美的積極的、分享的、愉快的盼望的、自信心的、稱讚的培育的、愛心的、感謝的.學習野雁熱情 有效的喝采與讚美的原則 計畫好的喝采不如 隨性的讚美 全面性的喝采不如 個別的讚美 普通性的喝采不如 明確的讚美 傳統式的喝采不如 獨特的讚美.一群野牛.野牛可變成人形雁？.還是一群野牛！.二、 團隊精神與任务團隊協作才干何謂團隊精神 團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協調协作、盡心盡力的意願與行動根據韋氏新大學辭典定義协作為：1.與另一個人或其他人一同行動或任务、協同行動。2.為彼此的利益而聯合另一人或他人。.任务團隊之協作才干評量向度優(A)良(B)常(C)可(D)評等人際關係與人合作的

7、態度誠懇。也積極協助及支持他人，順利完成工作。與人合作的態度良好。常常支持他人，順利完成工作。能夠與人合作，提出協助。未能與組員充分合作，影響全體的工作。出席會議準時出席工作會議。願意遷就全體決定的會議時間準時出席大部分的工作會議。間或缺席會議。間或會遷就整體協定的會議時間甚少出度會議，或經常遲到早退。會上，未能夠集中精神。責任感工作盡心盡責，毋須催促，就能完成負責的工作。工作表現有一定的素質，並能準時完成工作。尚算負責，工作雖間或延誤，但無礙整體進度。而工作素質，仍有改善。往往依賴他人，也未能按工作進度完成任務。尊重他人耐心聆聽他人的意見，鼓勵及支持新意念。尊重整體的決定，依照協定辦事。會聆

8、聽別人的意見，也會支持他人的新意念。能遵從整體的決定及協議辦事。不會干預他人發言，也不抗拒他人的建議，行事大致依從整體的決定。不甚理會他人的意見，感受或意願。行事往往只按個人喜好及決定。.團隊协作的價值 协作是希望人的行為能超越人性中單純利己的方式，而能與團體成員坚持接觸、接納與和睦共享。由协作中我們能够得到某些需求的滿足，例如外在性的報酬，但在團體协作共同產生團體績效時，那才是團體协作的顯著目標。. 三、領隊的特質與 必備客觀條件1、慧眼識人才。 2、決策明確果斷。3、決斷而不專橫。 4、勇於突破。4、務實的夢想者。 6、出色總管。 7、激勵有法。 8、創造競爭。 9、令成員快樂。 10、提

9、供正確工具。 11、防患未然。 12、耐心聆聽。 (腦力激盪).願景是什麼?願景導引一個清楚的未來景象,讓人們產生衝勁與動力,朝目標去努力.確認共同願景我們存在的目的是什麼？我們要提供給客戶什麼樣的產品和服務？(團隊的價值)五年十年後我們希望公司達到怎樣的境界？ (團隊的未來)要達到這個未來願景我們整體該作對做好哪些事情？(關鍵胜利要素 Critical Success Factors)(分組討論)我們的團隊共同願景是.四、活化團隊力量 的心與力關心、用心 (對人)1傾聽對方的想法；2徵詢隊員的想法，和隊員互動、討論；3說服對方：交換意見，重新思索；4尊重彼此的想法；5分享點子與發現；努力、協

10、力 (對事)(分組討論、講授)分組討論. 活化團隊力量的指標互信协作凝聚力 士氣. 營造互信的协作氣氛團隊协作的精华就在於“协作二字，團隊协作遭到團隊目標和團隊所屬環境的影響，只需在團隊成員都具有跟目標相關的知識技艺及與別人协作的意願的基礎上，團隊协作才有能够胜利。1.信任的作用2.培養互信氣氛3.培養團隊协作意願. 團隊的凝聚力 指團隊成員對團隊的忠誠度與組織承諾。影響團隊凝聚力的要素團隊間的競爭程度團隊成員對團隊目標的認同程度團隊成員之間的互動與認同團隊的規模組織成員身分所帶來的榮辱.強化團隊凝聚力團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關係而言。團隊精神表現爲團隊強烈歸屬感和一體性，每個團隊成

11、員都能強烈感遭到本人是團隊當中的一分子，把個人任务和團隊目標聯繫在一同，對團隊表現出一種忠誠，對團隊的成績表現出一種榮譽感，對團隊的胜利表現出一種驕傲，對團隊的姿态表現出一種憂慮。當個人目標和團隊目標一致的時候，凝聚力才干更深化地體現出來。.團隊士氣拿破侖曾說過，一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣。它的含義可以延伸到現代企業管理，爲團隊目標而奮鬥的精神狀態對團隊的成績非常重要。 . 五、 跨行業及跨國團隊 組織與運作規則需求與目標確認資源掌握及運用任务細分與分配 任务檢討及改善資訊與平安管理績效評估與獎酬異常及衝突管理(腦力激盪、講授).團隊的規範指團隊成員所共同認同的行為標準透過團隊規範可以引導團隊成員的行為