员工手册(20120213)

1、员 工 手 册Employee handbook共三十六页目 录 入职程序试用期及转正辞职与解雇考勤(koqn)薪资福利制度职场行为规范制度财务报销制度年度评奖各中心工作相关规定行为奖惩应知应会附则共三十六页入职程序个人资料学历证书正本、职称证书正本、居民身份证原件（影印后归还）员工基本情况登记表；原单位解除劳动合同的证明；其他经指定应缴交文件。入职手续新近员工到位后填写个人档案，申报的个人档案资料必须真实、准确领取(ln q)考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；学习、了解员工手册及公司管理制度；与试用部门主管见面并了解本岗位职位说明。共三十六页试用期及转正新进员工试用期为三个月，享受公司

2、试用期薪水，期满后由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由行政部报总经理审核批复； 新聘员工因特殊情形经董事长核准后可免予试用；试用员工可以(ky)随时向直接主管提出终止试用或转正申请；直接主管也可以(ky)随时提出对新聘员工终止试用、延长试用、转正的的建议试用期不满7个工作日离职者，不予计算薪资。新聘员工试用期满合格后，与公司签定劳动合同或用工协议书从签定合同（协议）之日起计算工龄，享受公司正式员工薪资及福利待遇。共三十六页辞职(c zh)及解雇试用期间员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿：个人主动辞职，应提前5天以书面形式向行政部提出申请，呈直接主管批准(p

3、 zhn)后交行政部办理。离职前须与公司结清各项手续后方可办理薪资事宜。新聘员工在试用期间工作表现较差或犯有重大过失，公司可提前终止试用合同，或延长试用期。若延长试用期仍不符合公司要求，公司有权辞退该员工，薪金算至离职日。正式聘用期间辞职：一般员工需提前一周通知公司（部门主管提前15天、部门主管以上提前1个月），并继续按时工作到正式批准日结算工资，但不结算任何福利。合同期未满无特殊原因要求辞职者，经公司相关领导确认后方 可办理离职手续。公司有权对不符合上述要求者扣除实发提成的30%（已扣留的保证金和提留部分不予返还），情节严重者将扣除全额提成。解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符

4、合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利。开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止，并扣除全部未发提成。自动离职：凡无故擅自旷工两天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。共三十六页考勤作息时间 每周一至周五上午9:00上班，下午17:30下班。中午12:00-13:00为午餐休息时间打卡 每天上下班打卡，考勤卡由本人专用，不得转借或托人打卡，违者当事双方一律按旷工一天处理； 因公外出或情形特殊而不能打卡者，事后当日或次日须报请直接主管在考勤卡上注明原因并签字确认。迟到 迟到在15分钟以内到岗的视为迟到一次，每次扣20

5、元。每人每月只可享有一次五分钟内的迟到不扣薪的机会。早退 到岗后未经许可擅自外出或提前离岗分钟内的，记早退次，每次扣20元。旷工 迟到、早退超过分钟至小时的，记旷工半天，一次扣3天薪资；迟到、早退超过小时的，记为旷工天，一次扣5天薪资。当月累计旷工超过天、全年累计超过天者，扣除当月薪资，并视情节轻重同时处以行政处罚(xn zhn ch f)或解聘。(迟到、早退、旷工打卡考勤记录将纳入年终考评，作为发放年终奖金的参考依据) 共三十六页薪资薪资员工在试用期享受试用薪资待遇，试用期满经考察合格享受正式薪资待遇薪资结构行政管理部门员工实行职位工资制度，薪资由工资和年终奖金两部分组成；业务部门薪资由工资

6、和项目提成两部分组成；对公司经营管理作出特殊贡献的员工，公司给予特殊奖励，发放时间和金额不定。保密薪资实行保密制度，严禁相互打听(d ting)，违者重处直至开除。发薪方式每月薪资于次月8日发放，公司财务通过转帐系统将薪资存入员工个人的银行帐户。公司无加班薪资，只要工作需要，员工应无条件加班。共三十六页福利制度社会保险公司为签订劳动合同的员工按国家规定办理医疗保险、工伤保险、生育保险（女职工）、养老及失业保险。年休假普通员工工作满1年，第二年开始享有3天带薪年休假；部门经理工作满1年，第二年开始享有6天带薪年休假；总经理每年可享有10天带薪年休假；全年度请事假及病假合计天数超过10天者，不得申

7、请年度休假(xi ji)；全年度累计受到记过处分三次（含第三次）以上者，不得申请年度休假(xi ji)。事假员工请事假可用该员工的带薪年假抵冲；事假天之内需提前天向部门经理书面请示， 经部门经理签字批准后交行政部方为有效；天以上需副总经理或总经理批准；事假期间不计薪资，事假全年累计不超过10天。病假 病假1天以上3天以内，由直接主管批准，扣日工资的25%；病假3天以上5天以内，由直接主管批准，扣日工资的50%；病假6天以上，由直接主管批准，按实际天数扣日工资；病假后把医院的休假证明交予行政人事部备案。共三十六页福利制度婚假 正式员工结婚可申请婚假，一般婚假3天(女未满23周岁，男未满25周岁)

8、、晚婚假13天（女满23周岁，男满25周岁），不含双休、节假日在内；请婚假应于事后1个月内补齐民政部门核发的结婚证明文件；婚假期间计发全额薪资，不扣年终奖。产假女员工顺产休假90天，难产休假105天；晚育者顺产休假110天，难产休假125天，含双休、节假日，男员工因配偶分娩准假7天；请产假须附准生证及事后1个月内提供政府相关(xinggun)单位核发的出生证明文件；产假期间计发80%薪资，不发放提成。丧假员工父母、配偶或子女去世，给予丧假3天；员工祖父母、兄弟姐妹或配偶父母去世，给予丧假1天；丧假均不含双休、节假日，路途时间除外；请丧假应于事后1个月内向行政部门提供政府相关单位核发的证明文件（

9、死者死亡证明及与本人之关系证明）；丧假期间计发全额薪资，按实际休假天数扣发年终奖。共三十六页 工伤假员工(yungng)因工致伤残者，经医院证明确实不能出勤者，核给工伤假，期间薪资不扣，但假期满后应主动复职，否则以旷工处理；请工伤假，应凭借有关医院证明连同工伤报告书办理，如遇情况紧急，可3日内补办手续，否则以事假处理；因工负伤的医疗费按工伤报告书处理意见相关内容执行；工伤假期间计发全额薪资，按实际休假天数扣发年终奖。 所有休假三天以内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，请假前必做好工作交接，没有交接清楚延误工作将承担全部责任。 共三十六页职场行为规范制度办公行为规范各员工应保证办公桌面干净、

10、整洁，除文件框、笔座、电话、电脑等物品，不应摆放与工作无关的其他物品。员工离开办公场地，应将办公用品、办公设施、设备等摆放整齐，关闭电脑、空调电源及门窗。茶水间的纸杯使用完后应及时放入垃圾箱中，不允许摆放在办公桌上。在茶水间如有水渍遗漏，应及时通知保洁人员打扫，以保证茶水间的整洁。自觉维护公共环境秩序，请勿在办公区内喧哗、打闹。办公区内禁止吸烟，吸烟应到指定吸烟区。进入他人办公室时，应先敲门得到允许后方可进入。除有公事外，上班时间勿串岗。未经允许不能翻看他人资料及物品。以上行为如有违反者，行政部将处以100元/次的罚款。加班 为规范公司加班管理工作，保障员工的正常作息时间，公司建议员工在8小时

11、工作制内完成本职工作，不鼓励加班。确因工作需要加班，建议采用回家加班的方式；如需在公司完成工作，为保障各位员工的人身安全，加班时间不得超过晚上8：00。电话使用紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上聊天。使用电话时应注意(zh y)电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。未经直接主管批准，不得拨打私人长途电话。如因公事需要使用长途电话时，应在行政部登记签字。办公区有来电时须代接。代接同事电话时，若受话人就在附近时应立刻通知其接听；若受话人不在或有事暂不能接听，可请对方待会儿打来或留下其电话号码后及时转告受话人回电。共三十六页职场行为规范制度会议行为规范会议准备：会议应预

12、先通知会议主题，准备相关资料，明确会议使用时间、使用设备、设施，提前到行政部登记会议室的使用。严守会议时间，准时到会。会议进行时须将移动电话及传呼调至无声或关闭。若被找的同事或领导在开会，应将事由写在纸条上请与会者传至被找人手上，或将事由告知会议主席或主持人，经允许后方可将被找人请出门外。切勿在门口张望，打手势。空调的启用严格控制空调机使用开启温度，夏季室外温度高于29摄氏度方可开启制冷系统；冬季室外温度低于10摄氏度方可开启制热系统。空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则，将对压缩机造成严重损坏，影响其正常的使用。为节约能耗和延长空调的使用寿命，空调开启后

13、，设置的温度要适中：制热温度应设置在25度27度之间，制冷温度应设置在24度26度之间；以免空调机长时间工作(gngzu)，压缩机发热、发烫，影响正常使用。 共三十六页空调的使用与责任管理办公室空调开启时，应将窗户关闭，大门虚掩。空调作为办公设施，仅用于各办公室在办公期间使用，不允许在非办公期间使用空调，办公人员离开或办公室无人的情况下应关闭空调器，严禁室内长期无人空调机照开。办公大厅内的空调各部门应做到下班前十分钟及时关闭，中午、晚上非工作加班不得开机，行政部将定期、不定期组织检查，并将检查情况进行通报，一经发现空调未关闭者按每人每次100元罚款。各办公室的空调使用管理责任人为各办公室使用人

14、。由于空调的使用开启不当，造成空调损坏或不能正常运行，要追究其使用者的责任；办公室负责人要对空调遥控器进行妥善保管，造成丢失或损坏的，要照价赔偿。不得随意改变空调机的风叶方向及随意打开(d ki)机壳或拆卸机件。要注意对空调的合理使用和维护。当空调出现故障时，要及时报行政部，不得私自维修，属人为原因损坏，要照价赔偿；属质量原因，及时通知行政部安排空调维修部上门维修。雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。长时间不用空调应将插头拔下、作好防尘处理，同时将遥控器内装电池取出。 空调使用前请务必阅读空调使用说明书，注意其相关事项。共三十六页职场行为规范制度电脑使用及管理公司所有电脑由行政部统

15、一负责监督管理，各部门配备的电脑设备（含电脑主机、打印机、扫描仪等外围设备）由部门主管直接负责，行政部对公司购买的所有电脑设备建立设备配置管理档案(dng n)，并对每台电脑的配置情况、维护情况进行造册登记。公司为配合各项目现场办公的需要，配置的电脑设备由现场主管人员直接负责保管及日常清洁养护，项目结束后统一归还公司行政部。公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁在上班时间内玩电脑游戏。公司外来人员未经使用人同意，不得使用其电脑及外围设备。共三十六页奖励及处罚公司鼓励员工通过学习提高办公软件使用水平，鼓励员工有效开发电脑资源以提高公司办公自动化管理水平，对表现突出者，给予物质及精神奖励。对

16、成功开发专业程序，并对工作有明显推动的，给予一定报酬公司鼓励员工通过互联网学习、收集与本职工作、公司工作相关的参考信息，对表现突出者给予物质及精神奖励。对下列行为，公司对责任人处以100元/次的处罚： 因使用人违背使用及管理规定，造成电脑及外围设备、软件损失(snsh)损坏，由使用人负责赔偿，并处以罚款； 在网上下载、发布、传播依附有计算机病毒信息而导致网络不能正常工作者；在局域网中存储、处理、传递未经公司同意发布的机密信息；上班时间内，主管必须严禁员工玩电脑游戏、看视频、上与工作无关的网站等非工作行为，行政部不定期进行检查，一经发现员工有上述行为，对员工及主管分别处以罚款。情节严重者，依据公

17、司相关人事管理制度处理。在局域网或互联网中存储、处理、传递涉及国家秘密而触犯法律法规的，由责任人个人承担全部责任，公司不承担任何连带责任。员工个人在互联网上发布个人言论而触犯法律法规的，由责任人个人承担全部责任，公司不承担任何连带责任。由行政部对网络进行管理，发现有违反网络管理规定的，及时进行处罚。由于检查监督不得力，给予责任人相应的处罚。共三十六页职场行为规范制度公司网站（）的管理管理机构及职责公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。网站版面与栏目更新：网站主页面(y min)原则上每年进行一次审定或改版，改版内

18、容包括页面(y min)的动画、颜色、栏目组合等；项目简介、成功案例等栏目根据项目情况半月报审修改；KST观点、活动花絮、随笔等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式。信息的搜集、发布与奖惩网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时向网站管理员提供最新相关信息。公司培训等信息由行政部提供；新项目开发、各项目动态情况等信息由各事业部提供；随笔专栏由公司员工自由投稿，内容、形式不限；各部门提供信息由部门负责人审批后报网站管理员，管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总后24小时内发布于公司网站。各板块投稿人需在事件发生后三天内向网站管理员提供稿件，

19、如有延误一次罚款100元。随笔栏目投稿分三个板块，策划中心、销售中心每月必须投稿各4篇（其中总监必须投稿1篇），后勤中心2篇；如有员工自由投稿，投稿一次一经采用，奖励现金50元。 共三十六页职场行为规范制度阅览室的管理借阅规定每人每次借阅图书不可超过2本，借阅期限2周（逢休息或假日顺延至下一上班日）。到期应归还，未读完需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。若逾期未归还暂停其借阅资格一月。（从书本还清日开始计算）。借书应先在行政部查阅图书目录卡片，填写借阅单在行政部管理员处取书，管理员将图书交予借书人后，将借阅单妥为保管。员工还书时应将所借图书交予管理员验收，管理员将借阅单归还借书人作废

20、，并将图书放回书架内。借阅之资料若遗失或严重(ynzhng)损毁时，借阅者得依下列方式于一周内办妥赔偿手续：读者要爱护图书，妥善保管，不得遗失、撕毁、污损涂写等，违者照章赔偿。员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时，应随时通知收回，借书人不得拒绝。共三十六页图书管理 由行政部负责阅览室的日常管理，并负责图书的购买、整理、盘点等。新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、作者(zuzh)、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记并在公告栏里公示，以方便员工的借阅。书籍的管理分两个板块，策划专业技术类书籍由策划中心自行管理，行政部定时抽查；公司杂志由行政部管理。保护书籍用书签夹住阅

21、览的页次，不可折页、不可做记号。借阅之图书不可乱画或撕毁。在阅览室阅读完图书后，应及时归放于原处，不得到处随意摆放，行政部将定时抽查，如经发现一次乱摆乱放，将处以100元/次的罚款。 共三十六页职场行为规范制度档案管理档案的分类及管理责任人公司内部档案，包括对外签定合同、各项目资料（往来函件）、人事档案、公司内部发文、音像制品（光碟、安装软件），以上档案由行政部负责管理。各中心业务档案，包括各项目设计图片、项目提案方案、市场资料、销售资料，以上档案由各部门负责人负责管理，行政部将定期抽查管理情况。档案的借阅档案主要供本企业使用，一般不外借。如情况特殊，外部人员在经过公司领导批准情况下，可查阅无

22、密级档案。各部门工作人员可直接查阅属本部门业务工作范围的档案资料。如需查阅非本部门的重要文件和有密级档案，须经公司领导或该档案的部门领导批准，方可借阅。档案的借阅者应负责档案的完整和完全，不得私自影印、复制、翻印，不得擅自拆散、调换、抽取(chu q)、污损、加标注证，不得转借，如有违纪，酌情处罚。对珍贵或易损的档案，应制成复制品提供使用。复制可采用复印、照片、重印副本、摘录等方式。复制件应仔细校对，与原稿无误后，注明档案编号，然后提供使用。如有必要，给复制件加盖公章，以示复制不会有误。借阅档案须妥善保管，若有遗失，将根据档案的价值和数量报公司领导批准后，责令其赔偿一切损失。共三十六页财务报销

23、制度报销凭证报销凭据应注明明细项目，如出租车票，应注明起止地点及用车事由，招待费应注明招待对象及参加人员。报销票据不得涂改、挖补，否则视同无效票据，不予核报。各部门报销每月固定费用应先由部门经理审核签字，再交到财务部审核票据，财务部审核合格后由总经理、董事长签字，会计出凭证后在出纳处给予报销。报销单上必须注明部门名称、项目名称以及经手人姓名。借款人或报销人已办好有关手续需领取(ln q)现金而不能亲自到财务部领取(ln q)的，需由借款人或报帐人先电话通知会计主管，在未接到电话通知前，出纳拒绝将现金支付给代办人。借款人在办完事后7日内报帐并同时补回余款，超过规定时间报帐，本人必须说明原因，经公

24、司总经理批准后方能报帐，在未报帐未结清借款时，会计从次月工资中扣回，未扣完借款前，财务部不得再借支现金给该员工。补充规定每月公司各项固定费用，如员工补贴、社保费用、住房公积金、水电物管等费用，签字审核程序为报销人直接主管财务主管总经理董事长，全部签字后交出纳处报销。每月不确定费用，先上报每月资金计划表，经总经理、董事长审批签字后，交按报销程序在出纳处报销。计划外资金，因特殊情况发生的临时费用，按财务报销正常程序，经张总审批签字后，交出纳处报销。共三十六页年度评奖优秀员工奖：诚实、守信，能胜任(shngrn)本职工作的优秀员工。最佳新人奖：本年度公司工作积极向上的新进员工。贡献奖：连续服务于公司

25、5年以上的员工。最佳创意奖 优秀置业顾问奖优秀团队奖：公司策划部、行政部、财务部、各销售部参与评奖，工作表现 突出，有团队精神的部门。推荐优秀人才奖 （慧眼识人奖励金）：推荐优秀入职员工，半年以上给 予推荐人500元奖励。 共三十六页各中心工作相关规定行政中心：对全公司员工的信息、意见进行收集、反馈。策划中心：每位员工每月必须去各销售案场两次，停留时间为半天。销售中心：各项目销售经理每月互换、互访各案场1天，并于每月月度例会上汇报互访情况。（要求：指出整个售楼部不对之处、值得学习之处；预先不得通知对方案场；每个案场必须有2名销售人员为来访经理做现场沙盘(shpn)或样板房讲解）共三十六页员工行

26、为规范制度员工行为总则和蔼相处，言行举止得体，维护愉悦协调的工作氛围。踏踏实实做事，可信任。不断学习新知识新技能，精细、深入、创造性地工作。自主管理、主动管理、超前管理。个人形象规范着装员工应在工作时间保持干净、整洁和职业化的形象。员工应懂得不同场合的着装要求。精神面貌精力充沛、劳逸结合。尽量保持良好的情绪，表现热情，与他人分享你的积极(jj)心态。上班时须佩戴工作牌。佩戴位置为：着有上衣口袋服装时，夹在左上衣口袋沿口正中；着无上衣口袋服装时，使用挂带挂在胸前正中；应随时注意保持工作牌正面向下。共三十六页名片交换要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯。名片递交方法：将各个手指并拢，拇指(mzh)

27、轻夹着名片的右下，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻地念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片的上端夹内。不要无意识地玩弄对方名片。不要当场在对方名片上写备忘事项。上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后，才能递上自己的名片。共三十六页员工行为规范制度拜访客户事先约定时间：事先以电话说明拜访的目的、并约定拜访的时间。做好准备工作：了解拜访对象的个人及公司资料。准备拜访时需用到的资料。拟订好明确的拜访目的。整理服装、仪容。出发前再与拜访对象确认一次，宁可早到，不可迟到。商谈：称呼及谴字用词，

28、注意礼貌。告辞：感谢对方抽出时间接待，面对拜访对象告辞，行礼后，轻轻关上办公室的门；若对方要相送，礼貌地请对方留步。接待访客看到访客时，立刻起立，向客人微笑打招呼，或请教大名及来意。问候及交换名片，或迅速联系受访对象，告知访客姓名及拜访目的。引导访客至会客地点入座，或留下讯息再联络。奉茶水。如受访人不在，代为接待人请访客留下名片、资料代为转达，双手接下资料后，礼貌地送客。送客：视状况可将客人送出会客地点、电梯口或办公大门。接听电话接听电话应使用规范语言。外线：“您好，凯斯特”。最佳接听时间为铃响后2-3声之间。语气应平和(pngh)、有礼；语言简明扼要；谈话内容切题；通话时间宁短勿长。共三十六

29、页行为奖惩嘉奖类别及奖励金额通报表扬公司将以文件(wnjin)方式在公司范围内进行通报表扬，列入年度绩效评估范围，同时给予通报奖励现金50200元。由部门经理建议，分管副总审核，总经理批准；发现事故重大隐患或及时采取措施有利于减少事故损失；拒绝接受商业贿赂，职业道德高尚；执行方案采取改进措施，节约成本突出；制订工作方案计划确实可行，实施后达到预期目标，效率优异；管理得当，使工作秩序井然，使工作效率提高，获得优良效果；工作认真负责，被集团公司或同行业评为先进工作者。共三十六页记功公司将以文件方式在公司范围内进行通报表扬，列入年度绩效评估范围，同时给予特别奖励现金500-2000元。由部门经理建议

30、，分管副总或总监审核，总经理批准；检举重大舞弊或盗窃行为，使公司免受重大损失；提出的合理化建议对公司经营管理产生重大影响；对国家(guji)、社会有功，为公司带来荣誉；制止损坏公司形象、维护公司信誉或为树立公司品牌形象成绩突出；完成本职业务工作方面，为公司节约资金，提高经济效益成绩显著者；公司对在工作中表现突出有显著成绩和较大贡献，特别是被评为特优和优秀的员工以及有其它突出事迹的员工，经总经理办公会议决定可以给予重奖。以上嘉奖，公司还可根据具体情况同时进行晋升、调职、加薪等。共三十六页行为奖惩过失类别及处罚金额 一般过失，以公司惩戒单方式，不列入年度绩效评估范围处罚现金50200元。由部门经理

31、或行政人事部经理批准；工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情；工作时间在工作场所或办公楼打闹嬉笑、大声喧哗、追逐；工作时间不佩戴员工证；未经许可，私自进入禁止入内的场所；未经许可，随意将外人带入公司或有关工作间；无正当理由，工作时间不穿规定装束；人为(rnwi)地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序；在公司内部泄漏有关的保密信息，造成不良影响；未经部门经理批准私自换班、换休；不遵守公司保安措施和消防条例；随地吐谈及乱扔杂物；在公司禁止吸烟的场所吸烟者；工作时间睡觉或玩电脑游戏；对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌；共三十六页无理不服从公司的安排

32、和不服从上司的命令；当月迟到、早退四次以上；成本意识差并经常造成浪费；月度内出现三次无故忘打卡；初次不服从主管人员合理指挥；因过失致发生工作错误情节轻微；请别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假；其他类似性质(xngzh)的行为。共三十六页行为奖惩重大过失以公司惩戒单方式，列入年度绩效评估范围，同时给予处罚现金200500元。工作时间擅自离开公司外出，擅离职守者；工作时间精力不集中，玩忽职守，造成经济损失者；对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务和信誉者；事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关(yugun)部门或行政人事部通告者；

33、拖延或拒绝上级交给的合理工作任务者；违反工作纪律或责任心不强而造成质量、工期或成本的浪费；伪造主要简历而被录用者；无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱工作秩序者；以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动者；弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者；因粗心大意而使公司的重要文件、办公设备、物品遭受遗失或损坏，擅自撕毁公文或公告文件；其它类似性质的行为。共三十六页行为奖惩严重过失以公司任务惩戒单方式，列入年度绩效评估范围，同时给予处罚现金具体金额(jn )根据情况而定；由部门经理建议，分管副总审核，总经理批准；不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡或车辆损坏者（司机）在公司内煽动斗殴或参与

34、斗殴者；长期工作不力，效率低下，态度不端正者；因工作效率低下态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉者违章指挥或违章工作，造成设施、设备损坏或人员伤亡事故者；向本公司以外的公司或个人泄露公司技术、经济或其他市场情报者；利用工作之便索取回扣，接受贿赂者；公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害者；连续旷工三天以上或一年以内累计旷工五天者；对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全，玷污个人名誉者；共三十六页造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者；贪污(tnw)公款、盗窃公司物品或私人钱物者；故意或因重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者；不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者；忽视职责，违反正确工作