应急供货方案及紧急供货措施

1、应急供货方案工程过程中，我公司将为您提供相应于各个阶段的应急服 务，并由相应部门负责完成。设专门的应急支持小组，建立内部 和外部沟通机制。工程经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常 工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下 将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解 除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、 实施。针对影响正常运行典型的潜在风险因素，致力于通过采取 “筹划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责 任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制 定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、 调整计划”等措

2、施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由项 目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。车辆应急保障：如遇送货车辆故障无法出车，安排备用车 辆送货。车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司 车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故 障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客 户对延时送货的谅解。人员应急保障：如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出 车，由备用驾驶员替补。如遇送货员有特殊情况无法正常送货， 由备用人员替补。气候应急保障：如遇雾天，在能见度小于30米的情况下 （含特大雨、台风天气），送货待发区按顺序停好，同时联系客 户说明情况，取得谅解。

3、待可以发生时由公司负责人统一指挥出 车。送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告，取得意见， 联系客户说明情况谅解。交通等不可抗力应急保障：道路如遇道路损坏或封闭而无 法通行时，向公司汇报说明，可以绕道或 预约与客户交接地 点。同时向客户解释延时原因，取得谅解。行车记录详细记载绕 道行驶情况。对于不可抗力：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首 先将运输设备置于相对平安的地带、妥善保管，不可抗力的影响 消除后，如果具备继续承运的条件，运输部将在确保设备以及运 输人员平安的前提下，继续实施运输计划。应急联络人针对本工程实际情况，我公司配备有专业技术部门，主要负 责人及联系方式：24小时联系 *。我公

4、司为贵单位 提供了由服务专员牵头的及时跟踪处理时限要求。保证专员配合 贵单位及时处理工程执行中的各种问题，配合贵单位达成需求， 并跟进到解决为止。服装生产应急保障措施及服务质量承诺应急保障措施1、为妥善处理应急事件，防止人身、财产和公司利益受到 损害，结合公司业务实际，制订本应急措施。2、应急事件是指公司生产、经营、管理计划和预料之外的, 不及时处理足以造成公司人员、财产或其他利益受到损害的紧急 事件。3、公司所有员工应注意平安生产，做好防火、防盗工作， 防止任何意外事故的发生，保障员工身体和公司财产、利益不受 损害。4、任何岗位出现应急事件，现场人员应首先考虑人身平安, 假设已造成人员伤害的

5、，必须首先救治伤员，及时拨打120急救电 话求助，并采取应急抢救措施，努力将伤亡减少到最小范围。5、在保证现场人员人身平安的前提下，尽量维护公司财产 免受损失，或将损失较少到最低程度；可以采取“保大弃小，为 重要弃一般”的原那么采取紧急措施。6、发现公司财产或利益受到侵害，现场目击人有义务应挺 身而出，积极维护，不得视而不见，听之任之。7、处理应急事件可以不按照公司日常工作程序进行，在场 人员应不分部门，一律服从在场的最高级别公司管理人员统一指 挥、安排；在场管理人员应果断的发挥现场指挥的作用。8、应急事件发生后，现场人员应通过一切可能的方式，与 公司领导、相关部门取得联系，以求获得及时的救助

6、。9、应急事件发生后，现场指挥人员或目击人应以书面的形式向公司汇报事件发生的原因、过程和结果。服务质量承诺在本工程服务过程中，我公司将按照国家劳动定员标准，组 成强有力的专职采购、生产、质检、储藏、营销、管理队伍，对 所售产品进行全方位技术管理服务。1、有计划地开展技术人员培训，强化技术服务，锻炼一支 高素质的技术管理队伍。2、成立以技术部经理为领导，技术负责人参加的本工程技 术服务小组，负责日常技术服务管理工作。3、选择具有相应资格并对同类型技术服务经验丰富的设计 师和技术人员承当本工程产品的技术服务。4、工程代表由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 本工程相关主要管理人员，一经确定，不

7、准随意变换，如个别因 特殊情况确需变换，需经工程主方批准。5、根据工程方提出的问题及要求，我公司售后技术部将派 经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题 并及时提出处理意见和措施。6、我公司所派往现场跟踪服务的人员均自觉遵守工程方组 织纪律，尊重领导，遵守工程方的有关制度和规定，在领导部门 的统一指挥和安排下做好本职工作7、本公司向工程方认真听取各方面的意见和建议。派专人 认真收集和整理工程方的来电来函、 等资料，做好信息的收 集、处理和档案存储工作。8、每个月定期向工程单位进行回访。紧急供货措施遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间 启动应急方案，立即报告公司领

8、导，组织相关部门进行评审，及 时组织相关原材料，下发紧急订单到相关部门组织生产，一般情 况下3天内可将货物送到客户指定的地点，初次交货规模可以达 到1000万支，后续每天可以保证2000万支。1、物资供应部自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况, 根据存存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户，一般情 况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材 料，如果库存量不够或没有的情况下，我公司物资供应部会根据 实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证 客户紧急订单的需求。2、生产部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通知 单到相应生产车间，车间负责人根据订单要求及时调整

9、生产机台 数量，组织相关人员进生生产，车间负责人会根据实际情况，实 行3天24小时生产制来完成订单任务。经常供应的客户，一般 情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品， 最低备有1000万支的产品。3、紧急运输响应速度：我公司目前与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全 天候调运车辆，可充分保证客户的需要。一般情况下48小时内 可将货物送到客户指定的地点。紧急运输措施：(1)陆地汽车运输：一般情况下48小时内可将货物送到客 户指定的地点。(2)铁路运输：遇特殊情况(如修桥、修路、路面积水、 泥石流、塌方)汽车无法通行时，我们将采用铁路运输。(3)空运：如遇特急要货或陆地运输和铁

10、路运输都无法完 成时，我们将采取空运，以确保贵公司的生产经营。供货保障措施及组织能力介绍为保证为贵工程工程及时供货，特拟定以下保障措施：一、组建生产供应工程部针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建 产品供应工程部。负责本工程的产品供应。工程部机构成员配置表：(根据自身情况而定)二、供应计划：根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计 划和供应管理方法，并做到表格化。三、供货流程：1、货物采购6 按照合同约定，工程经理组织采购。2、到货检验到货后，甲方和监理及丙方参加该产品在供货商所在地或交 货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及 丙方派员参加。3、开箱

11、检验在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、监理、丙方我公 司等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查， 假设发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。4、安装验收安装验收是我公司和施工单位共同对产品安装工程根据有 关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收 证书。5、完工测试系统完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。6、大联调本系统产品联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试 所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每 一个功能要求，是否符合贵方的要求。系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。7、试运行系统运行测试完成，到系统现场完工测试结束后，试运行

12、验 收通过后，系统将移交甲单位有关部门。8、质保期系统验收合格后开始进行质保期，正式投入使用，期间将进 行抽查各种测试工程，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。四、供货质量标准：我方将严格按以下标准提供产品1、产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2、产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3、送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自 国家权威检测机构）原件一式叁份。每批货物进场，我方必须出 具产品合格证，甲方、丙方、监理方等签收后留存。五、供货数量发生变化处理方法1、如因工程需要，供货量变化超出暂定供货量的10%时， 甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备料 和加工周期，具