组织中个体差异

1、关于组织中的个体差异第一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月第一章 组织行为学概述第二章 组织中的个体差异第三章 个体行为分析与管理第四章 激励理论及其应用第五章 群体行为第六章 团队管理第七章 冲突与冲突管理第八章 组织理论与组织设计第九章 组织变革与发展第二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月掌握人的气质、性格、能力的概念、类型及个体在气质、性格、能力方面的差异；掌握个体的气质、性格和能力对组织行为的作用。人的个性差异气质性格能力本章重点本章内容第二章第三张，PPT共六十五页，创作于2022年6月导入案例在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动

2、物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么?后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到那混浊的骚气，有的看到自己的粪便反而感到安全，等等。水至清则无鱼这个故事就说明了一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。第四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月管理过程就是不断认识人的过

3、程。如何识人：听其言，观其行。诸葛亮有“七观法”：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。魏征的“六观法”：贵则观其所举；富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。路遥知马力，日久见人心。第五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月人的个性差异个性的概念与特点个性：指个人比较稳定的心理活动特点的总和，包括气质、性格、能力、态度、价值观和兴趣等 。个性也称人格，是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，它是区别于他人的稳定而统一的心理品质。个性的特点独特性；综合性；稳定性

4、。第六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月人的个性差异个性形成的决定因素遗传因素为个性形成与发展提供了可能性；后天的社会生活环境在个性形成和发展中起了决定性作用，环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范围，决定心理发展的水平速度与差异。有关人格研究的早期争论：一个人的人格究竟来自于遗传还是环境。个性遗传基础后天环境第七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质什么是气质气质：某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。心理过程的强度：情绪的强弱、意志努力的程度等；心理过程的速度和稳定性：知觉的速度、思维的灵活程度、注意

5、集中时间的长短等；心理活动的指向性特点：有的人倾向于外部事物，从外界获得新印象，有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象。 气质是每个人的最一般的特征，是他们神经系统的最基本的特征。而这种特征在每一个人的一切活动上都打上了一定的烙印。巴甫洛夫第八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质什么是气质气质具有极大的稳定性有某种气质类型的人，常在内容很不相同的活动中都会显示出同样性质的动力特点。一个人的气质特点不以活动的内容为转移。一个人的气质具有极大的稳定性，一般由遗传因素决定，它很早就清楚地表现在儿童的游戏、作业和交往活动中，要改变气质非常困难。气质的稳定性并不是绝对的，在

6、生活环境和教育的影响下，气质在一定程度上是可以改变的。第九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质气质类型及其特征现代心理学家通过观察，根据感受性、耐受性、灵敏性、可塑性、情绪稳定性、倾向性等心理特点有多种分类。诸多分类法中，希氏和巴氏的分类很有影响。公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的四种体液（血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁）的多寡，将人的气质分为四种类型：黄胆汁胆汁质血液多血质粘液粘液质黑胆汁抑郁质巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型（兴奋型）活泼型安静型弱型（抑制型）第十张，

7、PPT共六十五页，创作于2022年6月气质四种气质类型（一）胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛）这种人神经活动类型属不可抑制型或兴奋型。为人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力旺盛，情绪易于激动，具有外倾性。具有这种气质的人像“夏天里的一团火”，“一点就着”，但难持久,如同一阵狂风、一场雷阵雨,来去匆匆。这种人精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人热情直率，朴实真诚；但是这种人的思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，遇事常欠思量、鲁莽冒失，做事也常常感情用事、刚愎自用,但表里如一。例如，三国演义中的张飞，急噪、冲动，缺乏三思而后行。天杀星黑旋风李逵第十一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质四

8、种气质类型（二）多血质气质（性情活跃，动作灵敏）神经活动类型属于活泼型。为人活泼好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，但注意力易分散转移，兴趣易变换，具有外倾性。具有这种气质的人总是像春风一样“得意洋洋”，富有朝气，乖巧伶俐，惹人喜爱。他们的情绪丰富而且外露，喜怒哀乐皆形于色，多变的表情折射出他们的内心世界。活泼、好动、乐观、灵活是他们的优点。喜欢与人交往，有种“自来熟”的本事，但交情粗浅。他们的语言表达力强而且富有感染力，一件平淡无奇的小事能被他们描绘得精彩无比。思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应力强，教育的可塑性也很强。但他们气质上的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。例如，红楼梦里

9、的王熙凤，活泼机灵，乐观，思维敏捷，有朝气，能应忖各种不同场合，果断勇敢。 京陵十二钗王熙凤第十二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质四种气质类型（三）粘液质气质（性情沉静，动作迟缓）神经活动类型属安静型。为人安静、稳重，沉默寡言，反应缓慢，善于忍耐，比较保守，情绪不易外露，具有内倾性。这种气质就像冬天一样无艳丽的色彩装点而“冰冷耐寒”，但也缺乏生气。这种人安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪体验深刻，给人以貌似“冷”的感觉，像外凉内热的“热水瓶”。自制力强，不怕困难，忍耐力高，表现出内刚外柔。与人交往适度，交情深厚，朋友少但却知心。思维灵活性略差，但考

10、虑问题细致而周到，这往往弥补了他们思维的不足。学习和接受慢了些，但却很扎实，踏踏实实。平时总是四平八稳的，所以有时“火烧眉毛也不着急”。例如，水浒传中的豹子头林冲沉着老练，身负深仇大恨，尚能忍耐持久，几经挫折，万般无奈，终于逼上梁山。第十三张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质四种气质类型（四）抑郁质气质（性情脆弱，动作迟钝）神经活动类型属抑制型或弱型。为人刻板、孤僻，行动迟缓，精神体验深刻，善于觉察别人不易觉察的事物，具有内倾性。这种气质给人以“秋风落叶”般的无奈、忧愁的感觉。这种人情绪体验深刻、细腻而又持久，主导心境消极抑郁，多愁善感，给人以温柔怯懦的感觉。他们聪明而富于想象力，自

11、制力强，注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振，他们的行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断。 例如，红楼梦中的林黛玉，多愁善感，嫉妒心强，弱不惊风。第十四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质类型及其特征气质神经系统的特性及类型气 质强度平衡性灵活性组合类型气质主要心理特征强不平衡兴奋胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，语言动作急速而难以自制，率直热情、易怒、急躁、果断，外露。强平衡灵活活泼多血质活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变，表情丰富，语言动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。强平衡不灵活安静粘液质沉着冷静，情绪发生慢而弱、语言动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、

12、淡漠。弱不平衡抑制抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻。气质类型及其表现和高级神经活动类型及其特征对照表第十五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月第十六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质心理学实验：看戏迟到地点：某剧场门口时间：演出开始十分钟后人物：查票员和四位迟到的观众检票员：“对不起，您迟到了，歌剧已经开始了，您现在不能进去。”看戏者：“”根据以下对话判断四个看戏者分别属于哪种气质类型？第十七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质心理学实验：看戏迟到（续）NO.1：“我怎么老是这么不走运？偶尔来一次剧院，就这么倒霉

13、。只好回家去了，哎” 答案：抑郁质判断理由：抑郁质的人受到挫折后常常表现的沮丧、忧郁、悲观。偶尔看一次歌剧却被拦在门外不让进，这对抑郁质的人来讲也算是一次小挫折，所以言语中就表现的很悲观。第十八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质心理学实验：看戏迟到（续）NO.2：“不放我进去？哼，我自己找捷径进去！哈哈，后门有个小楼梯，我偷偷地从那儿进场。”答案：多血质判断理由：多血质的人有高度的灵活性，反应迅速，很容易适应新的环境。就像这个看歌剧的人，一听到自己迟到不能进场了，他非常清楚的知道，和检票员对着干是没有用的，肯定不可能让他进去，他很快就选择了第二种不正规的但是仍然可以进场的方式，同样

14、也可以看到歌剧。第十九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质心理学实验：看戏迟到（续）NO.3：“明明是你们剧院里的钟快了！我没迟到，而且我现在进去不会影响别人的！不行！我买了票就要进去！不要拦着我！”答案：胆汁质判断理由：胆汁质这种气质类型的人比较容易分辨，因为他们通常脾气暴躁、好冲动、缺乏耐心，所以当他一听到不能进场的时候就会表现的很急躁、很冲动、非进去不可。第二十张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质心理学实验：看戏迟到（续）NO.4：“第一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，幕间休息时再进去。”答案：粘液质判断理由：沉着冷静、内心少外露、坚忍，即使心里有很多的不满意，也不

15、会轻易说出来。第二十一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月气质气质在组织活动中的作用气质类型无好坏之分。应用：根据气质特征调动人的积极性，发挥其优点，合理用人。气质不能决定一个人活动的社会价值和成就高低。举例：俄罗斯历史上的四大文豪气质可以影响人的活动效率。（与工作的适应度）应用：1）合理地选择工作与职业，重视职业和气质的匹配； 2）气质多样性和群体结构的合理性，根据气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。气质可以影响人的情感和行动。应用：根据不同的气质特征来做好思想工作，重视因人而异的教育方法和手段。第二十二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格导入案例总经理麦华手下有五个

16、聪明能干、讨人喜欢的经理，他们常常在经理会上形成紧张的对抗。麦华信奉参与性管理，他要求他的人员在作出决定时意见达成一致。问题是李剀和张雷很快就能拿定主意，于是便要进行下一个议程。而乔新安则要求进一步讨论，要求有更多的资料，用更多的时间去进行思考。罗杰和玛丽讲话没有乔新安那么多，但他们支持他。麦华尽力在双方之间进行平衡，李剀和张雷行事有时似乎有点鲁莽，未能仔细考虑所作决定的全部细节。另一方面，乔新安确也有点慢慢吞吞，有时会使全组陷入没完没了的分析之中。所以，总经理很难决定支持哪方，因为他们都作出过高质量的决定。思想者与行动者这种决定时所需时间量和资料量的差异，确实反映了各人性格的不同。第二十三张

17、，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格什么是性格性格：一个人对现实的态度和习惯化的行为方式中所表现出的比较稳定的心理特征。理解：性格表现在人对现实的态度和他的行为方式中；性格是一个人独特的、稳定的个性特征；在一些特殊情况下，一个人的那些一时性的、偶然性的、情境性的表现，不能代表他的性格特点。性格受一定思想、意识、信仰世界观的影响和制约。性格具有：复杂性、独特性、整体性和持续性。庄子与惠子游于濠梁之上，庄子曰：条鱼出游从容，是鱼之乐也，惠子曰：子非鱼，安知鱼之乐？庄子曰：子非我，安知我不知鱼之乐？惠子曰：我非子，固不知子矣，子固非鱼也，子之不知鱼之乐，全矣。庄子曰：请循其本，子曰汝安知鱼乐

18、云者，既已知吾知之而问我，我知之濠上也。庄子.秋水第二十四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月心理学实验：拾柴火苏联心理学家阿格法诺夫于1956年发表了“论困难条件下个性的意志表现”一文， 他设计了“拾柴火”的自然实验，实验对象是保育院的40个学生。实验是在冬天晚上进行的。实验者把湿柴放在附近的棚子里，而把干柴放在较远的山沟里，要求学生必须在晚上去拾柴生火取暖，自己则隐蔽在一旁观察孩子们的动静。冬天的黑夜是寒冷而可怕的，结果发现有的孩子是兴高采烈地到山沟里去了；有的则边走边发出怨言；有的不敢走远，只是到附近的棚子里去取湿柴。在这个特设的“拾柴火”的游戏中，实验者观察到儿童在性格特征方面的

19、差异：有的是勇敢的，有的是胆怯的。后来实验者讲了有关勇敢者的故事，于是到山沟里取柴的人渐渐多了。经过几个月的教育和观察，发现有20个孩子发生了较大的变化。 性格第二十五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的特征对待个人、集体、社会对待工作、学习及生活意志特征性格的特征态度特征情绪特征理智特征目的性对待他人、自己自我控制性应激性坚持性强度稳定性持久性主导心境独立性批判性灵活性主动性第二十六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型性格的各种分类，都只能描述典型性格的人的行为，对大量处于中间状态的人，往往不能说明问题。麦迪的分类外向内向高忧虑低忧虑紧张，激动，情绪不稳定

20、，爱社交，依赖镇静，有信心，信任人，适应，热情，爱社交，依赖紧张，激动，情绪不稳定，冷淡，害羞镇静，有信心，信任人，适应，温和，冷淡，害羞第二十七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型以心理机能优势分类这是英国的培因(A.Bain)和法国的李波特(T.Ribot)提出的分类法。他们根据理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分为理智型、情绪型、意志型。理智型的人通常以理智来评价周围发生的一切，并以理智支配和控制自己的行动，处世冷静；情绪型的人通常用情绪来评估一切，言谈举止易受情绪左右，这类人最大的特点是不能三思而后行；意志型的人行动目标明确，主动、积极

21、、果敢、坚定，有较强的自制力。除了这三种典型的类型外，还有一些混合类型，如理智一意志型，在生活中大多数人是混合型。第二十八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型以心理活动的倾向分类这是瑞士心理学家荣格(C.G.Jung)的观点。荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在的、本能的力量。内倾型：里比多活动的方向指向于内部世界。其特点是处世谨慎，深思熟虑，交际面窄，适应环境能力差；外倾型：里比多活动的方向指向外部世界。其特点是心理活动倾向于外部，活泼开朗，活动能力强，容易适应环境的变化。这种性格类型的划分，在国外已应用于教育和医疗等实践领域。但这种类型的划分，

22、仍没摆脱气质类型的模式。第二十九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型以个体独立性程度分类美国心理学家威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，将人的性格分成场依存型和场独立型。场依存型也称顺从型。倾向于以外在参照物作为信息加工的依据，他们易受环境或附加物的干扰，常不加批评地接受别人的意见，应激能力差；场独立型又称独立性。不易受外来事物的干扰，习惯于更多地利用内在参照即自己的认识，他们具有独立判断事物、发现问题、解决问题的能力，而且应激能力强。可见这两种人是按两种对立的认知方式进行工作的。第三十张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型特质论特质是指个人的

23、遗传与环境相互作用而形成的对刺激发生反应的一种内在倾向。特质既可以解释人格，又可以解释性格，因为性格是狭义的人格。美国心理学家奥尔波特最早提出人格特质论，认为性格包括两种特质：个人特质，为个体所独有，代表个人的行为倾向；共同特质，是同一文化形态下人们所具有的一般共同特征。奥尔波特研究认为，每个人都具有3种类型的特质：首要特质：又称枢纽特质。这种特质主导着整个人格，渗透于人的一切活动之中，使所有的行为都反映出它的影响。 中心特质：是具有概括性、弥散性的行为倾向，是人格的重要组成部分，只是其渗透性逊于首要特质。 次要特质：是指对于描述一个人来说显得并不很重要，或者在一个人身上并非经常、一贯性地表现

24、出的人格特质。第三十一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月 支配个性，影响个体的所作所为。例如美国黑人解放运动的领袖马丁.路德.金就具有和平抵抗不公的主要特质。首要特质性格 它不是个性的支配者，但对具体行为起决定作用，例如诚实是亚伯拉罕.林肯的中心特质。中心特质 其影响范围比较狭窄，只有在特殊情况下才表现出的一种倾向。如麦当娜对于多变的时尚偏好是其次要特质之一。次要特质第三十二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的类型特质论（续）美国另一心理学家卡特尔根据奥尔波特的观点，采用因素分析法，将众多的性格分为两类特质，即表面特质和根源特质。表面特质只反映一个人外在的行为表现，是直

25、接与环境接触、常随环境变化而变化的，不是特质的本质。经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多种表面特质。它通过多年的研究，找出16种根源特质，它们是乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。根据这16种各自独立的根源特质，卡特尔设计了卡特尔16种人格因素问卷，利用此量表可判断一个人的行为反应。第三十三张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格的本质性格的本质就是“两极性”与“多重性”同时并存。巴尔扎克坦

26、率承认自己性格系统中相互矛盾的两大脉络：“就我所知，我的性格最最特别。我观察自己，如同观察别人一样；我这五尺二寸的身躯，包含一切可能有的分歧和矛盾。有些人认为我高傲、浪漫、顽固、轻浮、思考散漫、狂妄、疏忽、懒惰、懈怠、冒失、毫无恒心、爱说话、不周到、欠礼教、乖戾、好使性子，另一些人却说我节俭、谦虚、勇敢、顽强、刚毅、不修边幅、用功、有恒、不爱说话、心细、有礼貌、经常快活，其实都有道理。第三十四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理霍兰德职业适合度理论美国职业指导专家约翰霍兰德（John Holland）的观点：学生的性格类型、学习兴趣和将来的职业准备密切相关。人们在不断寻求能

27、够获得技能、发展兴趣的职业。经过研究和实验，他提出了系统的职业指导理论，将职员人格特质和工作环境划分为六个类型，指出，员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。现实型研究型传统型企业型社会型艺术型相斥中性相近第三十五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月类型人格特点偏好倾向职业范围现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际偏好需要技能、力量、协调性的工作、体力活动机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型分析、创造、好奇、独立偏好需要思考、组织和理解的活动生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型社会、友好、合作、理解偏好能够帮助和提高别人的活动社会工作者、教

28、师、议员、临床心理学家传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性偏好规范、有序、清楚明确的活动会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循的活动画家、音乐家、作家、室内装潢设计师性格性格与管理霍兰德职业适合度理论依据：不同个体在人格方面存在着本质的差异；工作具有不同的类型；当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。第三十六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性

29、格性格与管理五因素模型（“大五”模型）20世纪80年代以来，人格研究者们在人格描述模式上达成了比较一致的共识，提出了人格五因素模式。大五模型责任意识外倾性随和性情绪的稳定性经验的开放性第三十七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月合群的、精力充沛的、好表现、好交际的外倾性（Extraversion）羞怯的、有保留的、孤僻的随和、得体、热情、令人愉快的、周到的随和性（Agreeableness）冷漠、独立、粗鲁、令人不快的努力、有组织计划性、可靠、谨慎的责任意识（Conscientiousness）冲动、粗心、懒惰无条理、不负责的冷静、稳定、平和、自信情绪稳定性（Neuroticism）焦虑

30、、忧郁、喜怒无常的易幻想、好奇、有创造性的经验的开放性（Openness toexperence ）实际的、兴趣狭窄、迟钝、想象力贫乏、刻板的性格性格与管理五因素模型第三十八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理MBTI人格测试问卷20实际40年代，Katharine Briggs 和Isabel Briggs Myers母女俩研究并发展了荣格的理论，通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏好来总结了四个维度的特征，通过组合共有16种人格类型。目前MBTI被广泛用于招聘测试、团队建设、冲突管理和理解管理风格等各个方面，表现了较好的信度和效度，是目前国际上应用最广的人才测评

31、理论。 第三十九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理MBTI人格测试问卷例如，ESTJ是外向的、通过感觉收集信息的、采用思维作出决定，且喜欢结构性、时间进度明确有序，所以此类型的人擅长组织和管理。一项关于MBTI的集中研究表明，被研究的7463名管理者中大多数属于ESTJ型。ENTP型则为抽象思考者，敏捷聪明，善于处理挑战性的事务，但在处理常规工作时表现欠佳。它从四个维度考察个人的偏好：态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外倾/内倾接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感觉/直觉处理信息：T

32、hinking (T) vs. Feeling (F) 思考/情感行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉第四十张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理MBTI人格测试问卷第四十一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理组织行为中的主要人格特质着重考察组织行为中广受关注的四种人格特质：控制点、马基雅维利主义、自控以及自尊。控制点：表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活；马基雅维利主义：为达目标而产生的不顾道德观念约束的机会主义、权利操纵主义；自我监控：反映个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力；自尊：是个体对自我

33、价值的一般性认识。第四十二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理组织行为中的主要人格特质内控型：认为事情基本由自己控制。工作特点：在决策之前积极搜索信息；对获得成功有强烈的动机；倾向于自己控制环境；适于复杂的、创造性和独立性的工作活动。外控型：认为自己受命运的操纵，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用。工作特点：外控型的人对工作更不满意；缺勤率更高；对工作环境更疏远；对工作投入更低;适于结构分明、条理清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作。1）控制点思考：你认为管理者应该是内控型还是外控型？第四十三张，PPT共六十五页，创作于2022年6月状 况绩 效信息加工需要复杂信息加

34、工和复杂学习的工作工作十分简单和很容易学习内控者绩佳内控者不如外控者好创造性工作需要创造性和独立性工作需要依从性和一致性内控者绩佳外控者绩佳动机工作需要高动机并对表现好者提供有价值的奖励，给高生产效率者以诱人的报酬工作不需要极大的努力，也没有及时奖励，通过合同决定小时报酬内控者绩佳外控者至少和内控者一致性格性格与管理组织行为中的主要人格特质1）控制点(续)第四十四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理组织行为中的主要人格特质2）马基雅维利主义以尼科洛马基雅维利的名字命名，此人于16世纪著有如何获得和操弄权术的专著。高马基雅维利主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替

35、手段辩护。“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著：A、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用；B、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥时；C、情绪卷入与获得成功无关时。讨论：高马基雅维里主义者是好员工吗？你是个马基雅维里主义者么？第四十五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理组织行为中的主要人格特质3）自我监控高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出很强的适应性。他们对环境线索十

36、分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异；低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种情境下都表现出自己真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。高自我监控者比低自我监控者更关注他人的活动；在职业中会更为灵活应变，得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置；当管理岗位上要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色时，高自我监控者会更为成功。第四十六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理组织行为中的主要人格特质4）自尊自尊与成功预期正相关。自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力。与自尊心

37、弱的人比，自尊心强的人在工作选择上会更为冒险，更可能选择那些非传统性的工作。自尊心弱的人更容易受外界的影响，他们需要从别人那里获得积极的评估。为此, 他们更可能寻求他人的认同； 更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事。他们更注重取悦于他人，很少站在不受欢迎的立场上；往往给自己设立较低的目标；对不利的工作条件更敏感，如：紧张、冲突、不确定性、管理差、工作条件差等。第四十七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月性格性格与管理对组织管理的启示：观念的转变阿吉里斯着重研究了管理方式及其工作环境对性格成熟的影响，他认为“X理论”假设只注重正式组织，抑制员工性格成熟，使员工缺乏主动性。目标营造有利于

38、性格成熟的“Y理论”假设环境。深入了解人的性格要对性格进行鉴定；鉴定方法有多种，但没有一种是完全有效的。应实施综合鉴定。第四十八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月 自陈法 投射法罗夏墨迹测验主题统觉测验句子完成测验性格性格与管理性格测量 第四十九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月 能力什么是能力能力：与顺利完成某项活动有关的心理特征，往往是指个体从事一定社会实践活动的本领。它在心理活动中表现出来，是影响活动效果的基本因素，是符合活动要求的个性心理特征的综合。常 识专业知识技 能和 技 巧工 作经 验体力能力“能力”释例飞行员的能力常识、专业知识：驾驶的知识、气象知识、航天航空知

39、识、通讯 导航知识、飞机维修、飞机制造知识；技能和技巧：模拟飞行、练习操作、熟练驾驶；工作经验：随机飞行若干年、从飞机维修做起，积累飞行小时；体力：医生开具身体许可证，体力衰退即调换。第五十张，PPT共六十五页，创作于2022年6月一般能力：指一个人在一切活动中所具备的基本能力；如观察力、记忆力、抽象概括力、想象力、创造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心。平日所说的智力（intelligence），就是指一般能力。特殊能力：指一个人在某专业活动中表现出来的能力。例如，画家的色彩鉴别力、形象记忆力；音乐家的区别旋律的能力、音乐表象能力以及感受音乐节奏的能力等，均属于特殊能力。能力能力的分类 从

40、能力的结构分第五十一张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力能力的分类 从能力所涉及的领域划分认知能力个体学习、研究、理解、概括和分析的能力。社交能力在社会交往中表现出来的能力。如组织管理能力、言语表达能力。操作能力个体操作、制作和运动的能力。如艺术表现能力、实验操作能力。第五十二张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力能力的分类 从能力的创造程度划分再造能力遵循现成的模式或程序掌握知识技能的能力。模仿能力效仿他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力创造能力产生新思想，发现和创造新事物的能力第五十三张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力能力的差异 能力的结构差异艺术

41、型直接印象较鲜明，知觉和记忆富于形象性，想象的丰富性比较突出，在言语方面富有形象和情绪的因素。思维型倾向于逻辑构思，推理论证和抽象概括的思维。中间型相对平衡。第五十四张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力能力的差异 能力的水平差异智商呈常态分布。第五十五张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力能力的差异 能力表现早晚的差异美国学者莱曼研究了几千名科学家、艺术家、文学家的年龄与成就，发现创造与成就的最佳年龄是在2540岁之间。有些心理学家研究表明，人类智力在35岁左右达到高峰，以后缓慢下降。早期表现李白“五岁读六甲，十岁观百家”；杜甫“七龄思即壮，开口咏凤凰”；莫扎特3岁发现三度音

42、程，5岁作曲，6岁开演奏会； 帕斯卡13岁就成为伟大的思想家； 控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁就获哈佛大学哲学博士学位。大器晚成姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相；著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能；李时珍60多岁才写成本草纲目；摩尔根60岁发表基因遗传理论；达尔文50多岁完成物种起源；前苏联学者伊古谢娃40岁才学文化，后跟儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副博士学位，73岁完成博士论文；德国的哈恩，60岁发现原子核裂变；第五十六张，PPT共六十五页，创作于2022年6月能力影响能力发展的因素能 力

43、专门知识技能才能素 质智力体力经 验教育训练社会实践职 能工作分配职权运用兴趣和价值智力和经验的利用第五十七张，PPT共六十五页，创作于2022年6月感谢聆听！.本章结束.下一章将介绍行为的基础，包括需要、动机、知觉、归因、情绪态度、价值观等与人的行为以及个体行为与组织的匹配。第五十八张，PPT共六十五页，创作于2022年6月俄罗斯四大文豪的气质类型普希金胆汁质亚历山大谢尔盖耶维奇普希金是俄国伟大诗人、近代文学奠基人。他出身于莫斯科一个家道中落的贵族家庭。1817年，普希金从皇村学校毕业，到彼得堡的外交部供职。这个时期普希金的政治生活和文化生活都很活跃。他写了一些歌颂自由、反对专制的诗篇(自由

44、颂，1817；致恰达耶夫，1818；乡村，1819，等)。1820年，普希金发表了他的第一部叙事诗鲁斯兰柳德米拉，这是根据民间传说写成的，含有民主主义精神。普希金的声望和影响引起了沙皇政府的不安，决定让他到南方去当差，实际上是一次变相的政治流放。普希金在那里写了热情浪漫的叙事诗高加索的俘虏(1821)、茨冈(1824)，还写下了许多优美的抒情诗：太阳沉没了(1820)、囚徒和短剑(1821)等，表达了诗人向往自由的政治情绪。1830年，普希金写了长篇诗体小说叶甫盖尼奥涅金的最后两章、别尔金小说集(5个短篇)、四个小悲剧(吝啬的骑士、莫扎特和沙莱里、石客、瘟疫流行时的宴会)、长诗柯洛姆纳的小屋、历史讽刺故事牧师和他的工人巴尔达的故事，还有近30首抒情诗和一些时论性的文章。第五十九张，PPT共六十五页，创作于2022年6月俄罗斯四