s-pr4-006供应商现场评审评分表a【优质】

1、 联想供应商审核员手册适用范围：本质量手册适用范围为对联想供应商进行的认证审核及例行审核。目的：本手册为联想供应商审核员进行认证及例行审核工作提供参考。手册内容：审核步骤审核分为筹划审核、实施审核、报告审核三个步骤。筹划审核明确范围，选择审核员，组建审核组本手册中的审核是指对供应商进行的认证审核及例行审核接到文控中心的审核通知后，由供应商评审委员会从?联想供应商审核员名单?中选取适当的人员组成供应商评审小组，并任命小组长。审核小组取得供应商的相关资料，并对资料进行审核通过事业部提交的?供应商根本资质调查表?取得供应商的联系人及联系方式。从?供应商根本资质调查表?中取得供应商的供货质量报告、联想

2、制造厂的相关IQC检验报告、批量问题处理报告、供应商的质量体系程序文件、工作指引清单及组织机构图和质量部门组织架构图。假设?供应商根本资质调查表?中的信息还缺乏够，与供应商的接口人联系，以取得足够的信息。假设需要，与供应商在审核前进行必要的，更深入的沟通。通过事业部及其它途径收集供应商质量状况的信息。对供应商相关资料的齐备性，内容的充分性进行必要的评审。如果需要，可向供应商评审委员会申请提前、延期、取消现场审核。制定审核方案表并与受审核方和审核员确定审核方案表根据对供应商的信息收集情况制定审核方案表，应注意审核量要留有余地，以便对意外情况有应对的时机。与供应商确认审核方案供应商评审委员会审批审

3、核方案表审核小组内部就审核方案表进行沟通做好审核前事务性工作，包括行程及住宿安排，要求受审核方提供的设施，审核员使用的资料等等。审核员的资料包括：夹纸垫板；记录本/检查表；所使用的标准；报告表格；审核方案表；受审核方的相关文件。制定审核检查表可选结合供应商资料及审核方案表制定实施现场审核时的审核检查表。审核检查表是给审核员做提示备记忘的，应简明，不应太详细，应有让审核员独立思考的空间。每一审核区域应有一个单独的检查表。审核小组评审、确定审核检查表。实施审核举行首次会议首次会议是正式的会议，要在正式的场合举行。要做恰当的准备，包括会议议程、参会人员等。首次会议的参会人员包括：审核小组成员、受审核

4、方负责质量的管理者代表、引导员、受审核方管理层中任何希望参加此会议的人员。首次会议上要说明审核方案，确认方案，提出期望，答复以下问题，建立沟通途径，确认审核引导员。首次会议的会议内容可删减：介绍审核组及受审核方人员确认审核的目的、范围及使用的标准，审核以有限样本为根底进行说明审核方案，确认主要人员能在现场接受审核说明发布审核报告的程序及审核的计分方法等受审核方关心的问题说明引导员的任务确认午餐及回馈会议和末次会议的时间确认为审核组提供的必要的设施，如会议室等，及是否需要平安/防护设备确认保密原那么听取受审核方的建议与要求在首次会议上要谨慎使用时间，以保证会议按方案进行，建议首次会议控制在30分

5、钟左右。首次会议要让受审核方感到审核的公开性，是客观评价而非吹毛求疵。审核人员要客观冷静，有专业素质，给受审核方积极专业的印象。以便审核能有个良好的根底。关于引导员：引导员的要求：职位不宜太高，以免对接受审核的员工有太大的压力，影响审核效果；引导员要有分析力，能实事求是、客观地分析、解决问题；人际交往技巧好；对受审核的业务熟悉。引导员的职责：引导审核员到审核员想去的地方；向受审核方介绍审核员；担任见证人；克服各种困难；提供遗漏的答案；能在适当的时候保持沉默，是受审核的从事有关工作的人员答复审核员的问题，而不是引导员答复以下问题。是否与引导员建立良好的关系，对审核的顺利进行有很大的影响。现场巡视

6、及供应商介绍(可选)只在切合实际时进行现场巡视，或只对一些特定区域进行现场巡视。审核员对受审核方有个初步印象，识别一些有潜在的问题区域。审核员可检查所安排的审核方案表的适用性。经事先沟通，可安排供应商管理层负责人做供应商整体情况的介绍。包括供应商的开展情况，业务状况等。审核组预备会议可选根据首次会议的情况，假设需要，审核小组可以在首次会议之后召开审核组会议，以检讨事先制定的审核方案表及检查表的适用性。假设审核方案有变动，需与受审核方进行沟通协调。一般地，审核组会议必须由审核小组在事先根据对受审核方状况的了解程度进行估计，在审核方案表中预留相应的时间。假设有意外情况发生时，也可以召开审核组会议，

7、做出对意外情况的处理决定。此条适用于不能在审核方案表中事先预估审核小组会议的必要性时审核员按审核方案表进行审核审核员以审核方案表为线索，以审核检查表为依据，以面谈、观察、查阅文件/记录/报告、数据收集/分析等方式进行现场审核。具体的审核方法请见“四、审核方法。审核员与引导员确认审核结果主要是确认审核发现的事实。本手册中不合格项为不能到达评分表中的一般要求，打分在3分以下的要点。对于不合格项需在末次会议上进行通告。不合格项确实认分两个阶段，一是与引导员认同发现的是事实，二是认同该事实是不合格项。不合格项确实认可以在发现时确认，也可以在审核结束时确认，但必须在末次会议前进行确认。审核组评审会议审核

8、组会议的目的是审核员之间进行信息交换；确认发现的问题，对某些重大问题达成一致；突出重点问题区域，假设必要，请相应审核员在其负责的重点问题区域内对质量体系的某个要素进行再次核查、确认。假设审核不只一天，那么每天要进行一次审核组会议，一般在当天审核的中间或结束时进行。在召开末次会议之前要召开一次审核组会议，对审核结果进行总结，得出审核结论。与受审核方的“反响会议假设审核超过一天，那么每天要与受审核方举行一次反响会议。一般在当天审核结束时举行在反响会议上要向受审核方传递以下信息：不合格项，审核进度，遇到的问题，需要受审核方协助的事项。反响会议也提供应受审核方对不合格项进行解释说明的时机，必要的话对事

9、实进行再确认，以利于审核的公正、分开。在末次会议前要召开一次“末次反响会议，对审核结果进行确认。参加人员为审核组成员及受审核方的高级代表。在反响会议上，双方要对审核结果取得一致，审核结果必须是无可争议的，以保证末次会议的顺利召开。在末次反响会议上填写?质量体系现场评审问题点列表?，由受审核方进行签名确认；必要的话填写?质量体系现场评审问题点改善措施报告?。末次会议末次会议的目的是向受审核方提供审核的总结但不给出具体分数；向受审核方通报审核中发现的事实。末次会议应做会议记录。末次会议的会议内容可删减：末次会议的参会人员为：审核组成员，受审核方的管理者代表，引导员等介绍没有参加首次会议的人员向受审

10、核方致谢重申审核的范围确认保密原那么总结审核结果，最终确认审核中发现的问题请受审核方提出问题报告审核审核小组对审核结果进行打分。审核小组将?质量体系现场评审报告?、?质量体系现场评审评分表?及?质量体系现场评审问题点列表?提交给供应商质量体系现场评审委员会。由供应商质量体系现场评审委员会召开会议需要的话，审核小组长参加会议陈述审核的情况及供应商边际得分的理由，对供应商的质量体系进行评估，得出供应商的最终审核结论。将审核结论通知文控中心。由文控中心正式通知事业部及供应商。审核的相关文件在文控中心存档。审核方法访谈确定接受审核的人员自我介绍说明为何来此地请受审核人员说明工作过程询问具体问题使用检查

11、表，利用“审核三角形等审核方式核对事实，并记录结果感谢受审核人员确定审核路线中的下一个受审核人员审核三角形提问：询问是在做什么，什么时候做，在哪做，怎么做，结果是什么等等观察：实际是如何做，实际结果如何检查：检查程序规定应做什么，怎么做；与实际对照。“漏斗型提问方式开放性问题：鼓励受审核方自由谈话，以5W等内容进行提问不以诱导性的问题进行提问，如“你这么做才合理。是吗？等；不要让受审核方觉得是在被审问或你不信任他；开放性问题是开始审核的较有效的方式，这种问题给受审核方说工作过程的时机，并能有助于让受审核方放松。即使审核员已了解作业过程的细节，也应使用提开放性问题来开始审核，因为审核员要了解受审

12、核方是如何理解作业过程的。一面听受审核方的答复，一面把提到的主要内容记录下来，以便以后能回过头来处理这些内容。在觉得受审核方用太多的时间答复并已进入“浪费时间阶段时，审核员要客气而坚决地把话题收回来，如，“我们能回到你以前提到的事情上吗？，然后在想要探明的事情上进行展开。审核员必须不伤害受审核方的感情，不能突然或过早地中断有意义的讨论。探索性问题：追踪或集中询问更精确的细节典型的追踪问题是：“你能说得更详细些吗？，“倘假设。，“我们能看一些记录吗？，“我能看看这个过程吗？等等。在提出探索性问题时，审核员要注意提问的方式，防止采取审问的方式，要让受审核方觉得审核员在设法改进对该体系的了解。关闭性

13、问题：在想要对方明确答复“是或“否时使用抽样审核依据审核路线，采用抽取样本的方式来提供审核证据审核员应注意自己抽取样本，而不是用对方“预先制定的样本应防止让受审核方觉得审核员不相信受审核方防止查看重复的不合格项防止检查太少的样本。要取得足够的样本来确定某个不合格项是一个孤立的事例还是一个系统性的问题以抽样的方式进行审核时，假设此样本符合标准就转移至下一区域，假设发现不合格项，应准备抽取第二个样本由审核员选择在何处抽取，以保证审核的公正性审核的技巧人际交往的行为举止被动行为审核员不应显得被动。被动会给受审核方左右审核的时机，从而造成不能到达最初的审核目的。在被动的场合下，审核员应确保任何经过确认

14、和同意的不合格项都是无可争议的。攻击行为在审核中，不允许审核员有攻击行为。攻击行为使审核变得困难，会给受审核方造成伤害，有时会使审核中断。从而造成不能到达最初的审核目的。在被动的场合下，审核员应确保任何经过确认和同意的不合格项都是无可争议的。坚持行为审核员需要有坚持性，最好能够通过以坦诚对待受审核方和使受审核方相信双方有共同的利益来保持这种性格特点。审核员在遇到同样有坚持性的受审核方的场合，必须注意不变得有攻击性。识别对方的信号表示审核员应该细心地注意受审核方的肢体语言。受审核方的肢体语言可以给审核员一些有价值的信息，审核员可以据此调整执行审核方式。审核时应注意受审核方以下的表现：情绪紧张的表

15、现“撒谎或抵触的表现敌对或自卫的表现对方对其表达的强调语气让受审核方放松让受审核方放松，对方就会更快地提供资料，访谈就会更顺利地进行，一名好审核员的特点，就是运用人际交往技巧让受审核方放松。让受审核方放松就要做到：找一个适于访谈的最正确场所避开障碍，例如被桌子隔离等与对方保持同等视线不侵犯“私人空间审核员要自信，适当时保持微笑言谈举止要开朗，假设适宜，可带点幽默审核员要冷静、平和、客观审核员的反响好的审核员应温和地鼓励受审核方持续提供资料。假设审核员不给出适当的反响，受审核方就无法肯定所提供的资料是否适当，因而变得情绪紧张，而且可能就尽量少提供资料。审核员应适当的给出以下反响：对别人谈话显得有

16、兴趣偶尔可以重复对方说过的话适时点头示意温和地引导对方从对方谈话中引出问题审核中应注意的问题按照审核方案进行审核。审核的时间表一经排定，连同确定的审核范围，审核员都必须遵守要公正审核。防止为发现问题而寻根问底；仔细听取有关为何不合格项会存在的任何解释；对审核结果要公正陈述至少用四分之三的时间倾听对方说话，审核员必须注意倾听对方的说话，以免打击对方的积极性提问时应先思索一下，然后在适当的时机提问。防止审问官式的腔调，应保持客观、冷静和友善，不吹毛求疵，并要注意防止诡计式、引导式、模糊式或复合式的问题审核员应防止卷入任何争论中，假设有人试图把审核员牵连进去，审核员必须坚持继续按照方案对所发现的客观

17、证据进行审核坚持对事不对人的原那么，审核的是体系而不是某个人在所有阶段都应注意保密的问题。审核员应把审核作为机密对待，审核后一般不与无关人员讨论受审核方的相关事项。审核员要对当地的风俗保持敏感；遵守必要的受审核方的规章制度。审核员的良好素质总那么一个好审核员应具备良好的个人修养，包括知识、能力、性格、交际等。下面给出这四个方面的一些提示，供参考，也明确一下审核员应努力的方向。知识素质知识丰富；通晓质量领域中的原那么和做法；专业化审核知识；能力素质良好的判断力；良好的筹划能力；有洞察力；分析能力；性格素质有耐性；坚毅；公正；果断；自信；老实；好追根究底；有悟性；开明；能随机应变；交际素质可与各阶

18、层人士沟通；善于倾听；能自律；保守秘密；尊重当地风俗；遵守健康与平安要求；联想供应商质量体系审核标准请见附件一附表附件一：?质量体系现场评审评分表?附件二：?质量体系现场评审方案表?附件三：?质量体系现场评审问题点列表?附件四：?质量体系现场评审问题点改善措施报告?供應商現場評審評分表拟制： 评审： 供應商現場評審評分說明對供應商的現場評審評分方法實行模組化考核，共包含13個模組。2評審過程中對模組中各項或局部選項比對供應商現狀進行區分打分，分爲0、2、3、4、5五個等級，如果某專案不適合該供應商，則該項評爲N/A，其分數不予考慮。各模組打分後再根據相應權重計算總體得分。N/A：該專案不適合該

19、供應商，該項分值不予計算考慮。0：該專案未被供應商進行管制或供應商不具備該專案要求或該專案完全不符合要求。2：該專案未被供應商進行管制或供應商不具備該項要求，但該專案在規劃或執行中有所要求，或存在該專案管制但執行中有嚴重缺陷。3：該專案被供應商進行管制或列爲系統要求。4：該專案被供應商進行管制或列爲系統要求，執行中各項要求或規劃全部能夠落實，執行者配合、執行程度較高。5：該專案完全被供應商進行管制或列爲系統要求，全員尋求改進以不斷完善，執行者配合意願極高，各項措施能夠立即執行。3評審分數計算方法：模組得分=x該模組權重x100%評審總分爲各模組得分之和。4根據評審後計算出的評審總分及現場評審情

20、況得出評審結論：總分在80分以上、且沒有不可接受的質量缺陷，爲優秀供應總分在60分(含)以上80分以下、且沒有不可接受的質量缺陷，爲合格供應商總分在60分以下或有不可接受的質量缺陷，爲不合格供應商評分匯總表模 塊評審項目實際得分B評審項目有效分數C權 重D模塊得分B/CD4085583.工程技術、工程變更307451050115512357407306356306357305總分510100供應商現場評審報告收文部門收文者擬 制日期核准日期組員會簽供應商名稱供應物料評審原因評審得分品保部意見 注： 本报告需由评审小组组长拟定，评审小组组员会签。供應商現場評審檢查表供應商名稱供應物料評審原因評審

21、人評審日期模組檢查記錄1. 質量管理與策劃2. 設計開發控制3. 工程技術、工程變更4. 供應商管理與來料控制5. 不合格品的控制6. 制程式控制及檢驗7. 最終産品控制8. 文件記錄與控制 9. 生産設備與儀器校驗10. 現場管理11. 持續改善12. 存儲和交付13. 客戶支援與服務評審評分表模組名稱：質量管理與策劃評審人 ：序號 評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A是否有正式的公司質量政策方針、質量目標以及清晰的質量職責包括質量管理的結構圖。有流程確保質量政策在公司的各個層面被理解、實施和維護。質量管理者代表如何保證質量管理系統的實施與維護？質量目標在質

22、量計劃中的落實的程度如何？對於內部質量評審是否有文件化程式、定期實施、及足夠的資源保障？對內部評審中發現的問題是否有糾正、預防措施，並有相關記錄是否认期對質量管理系統的適合性及有效性進行審核？是否建立一個能夠保障所有影響産品質量的人員的培訓系統？實施程度如何？是否有文件記錄？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：設計開發控制評審人：序號 評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A是否有産品的設計流程確保設計的産品滿足客戶的需求？設計開發各階段有明確的規劃，並且規劃經適當評審設計及審批工作是否授予給有資格的人員？對於客戶需求在設計輸入及變更中有體現的程度如何?設計階段是

23、否進行QFD(質量功能分解)和FMEA(失效模式和後果分析)分析?設計變更是否全部得到評審並經客戶認可，並及時通知相關部門?對於所有設計開發過程中發現的問題是否有流程保證能及時反饋並予以糾正? 效果如何?有設計結果的驗證能確認設計輸入要求、客戶要求、行業要求得到滿足嗎?設計評審是否的記錄是否歸檔並維護?設計開發/工程轉化的輸出能給採購、生産等環節提供足夠的資訊嗎?産品是否做可靠性測試？有記錄嗎?各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：工程技術、工程變更評審人：序號 評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A1.工程設計部門的組織職責是否劃分清晰？廣泛的被員工瞭解嗎？2.

24、相關設計/工程轉化的文件資料受控嗎?3.有無新産品工程化的能力?4.工程部門對生産問題的支援程度如何？能保證生産遇到的問題快速解決嗎？5.制程中的重要參數是否在工程設計過程中予以設定?6.試産及特殊産品的制程的規格與規格的管制範圍如何?有無記錄？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：供應商管理與來料控制評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A是否有對供應商進行認證、定期評審的機制並嚴格實施?並有相應的實施記錄有對供應商進行考核的機制嗎?對於較差的供應商如何處理?採購的決定依據對供應商質量的評審結果嗎?對於第一次使用的新物料有物料認證嗎?有認證的流程嗎?有

25、來料檢驗標準嗎?怎樣確定標準被有效執行?並有相關記錄嗎?是否有檢驗設備或儀器能夠檢驗來料的規格標準?是否用統計工具控制供應商來料的質量狀況?不合格來料是否得到有效處理?不合格物料的質量狀況及時向供應商進行通報並跟蹤供應商的改進措施?各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：不合格品的控制評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A是否有不合格品的控制有程式文件?是否對退回的産品進行失效分析?是否將失效分析和改進措施反饋到相關部門?反饋給客戶的有多少？是否有特定的人員和流程對不合格産品/物料進行處理?是否有對於不合格品的處理辦法? 處理是否有明確的規定標準?當改進

26、措施的推進或執行情況不滿意時採取怎樣的措施?是否在改進措施要求中包括長期/根本性的改善?如果缺陷與供應商有關是否將資訊反饋到供應商採取措施?改進措施是否能夠防止問題的再發生?是否有系統或流程跟蹤改進措施的實施情況?索賠物料是否有標準，標準是如何實施的？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：制程式控制制及檢驗評審人：序號 評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A是否對影響産品質量/規格參數的環節均設置質控點進行嚴格監控?對每一個質控點有明確的控制措施或標準，措施或標準得到有效的實施每一工序有工作指引，並被有效實施進行首件測試，測試結果經過評審，對評審結果有相應的改進措

27、施員工上崗後有崗位培訓並有相應記錄對關鍵崗位的人員進行相應的技能培訓？(包括統計技術方面)是否對所有的重要過程和參數進行統計控制(如:控制圖;Cp/Cpk)?是否在控制圖上说明了失效的情況.以及原因分析和改進的行動?制程異常問題得到及時反饋，進行分析，並採取有效的預防糾正措施現場質量狀況有記錄且可追溯對於出貨時在用戶端的質量問題在制程上是否有糾正措施?各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：最終産品控制評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A對於最終的産品是否有足夠的檢驗文件、規範、規格書或抽樣計劃？對於客戶返回或返線的産品的最終檢驗標準是否高於(至少等於

28、)正常生産的産品標準?對於用戶端反應的品質問題，最終驗收階段是怎樣控制？效果如何？必要時是否對最終檢驗的標準進行了的完善?最終驗收是否使用統計技術，並保存相關記錄，並對記錄有深入分析及改進措施？是否進行周期性檢測以確認産品的穩定性及可靠性？對成品測試結果是否應用在實際改進和預防的工作中？有必要的設備及工藝標準支援可靠性試驗開展？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：文件、記錄與控制評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A對所有制程、産品、質量文件是否進行有效管控？對於在發生質量問題後,是否可以追溯質量記錄來追查原因?系統如何保障操作人員依據客戶的最新需求

29、製造？文件記錄是否得到有效的控制審批、批准、發放、回收？文件記錄怎樣保障被許可的使用者方便有效的查閱？效果如何？文件記錄的結構完整、內容清晰，便於理解對外部文件包括客戶提供的文件進行有效的管理客戶要求、工程變更、工序變動以書面/電子等可追溯的方式進行通告各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：生産設備與儀器校驗評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A所有線上的檢測設備和儀器是否充足、適當精度要求?是否經常保養和校正。生産設備是否能夠保障産品質量的要求?有生産設備/檢驗設備的校正、保養計劃？保養實施如何？有記錄在設計、製造、檢驗環節有沒有未經校正的設備在使用

30、？有生産設備/檢驗設備的清單記錄生産設備/檢驗設備的狀態生産設備/檢驗設備的操作人員接受過必要的培訓？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：現場管理評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A進行正式的5S活動，工作區整潔有序，且管理人員定期檢查生産現場有明確區域劃分，且物流順暢。生産現場是否存在違規操作的行爲？現場秩序如何？關鍵工序的溫度、濕度、光照、通風等要求被明確規定並有相應措施保證特殊物料或産品的存放、生産、搬運、包裝的環境的要求得到滿足？廣泛使用標識管理的工具，物料存量和地點都有清晰的標識。對於産品的質量狀況是否在現場有明顯標識，員工是否瞭解？各項

31、實際得分匯總評審評分表模組名稱：持續改善評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意不評審02345N/A1是否有持續改善的組織、流程？2對重要質量參數設定質量目標，並定期評審，進行持續改進？3有推進質量持續改進的行動方案，以便研究內部産生不合格的原因，並採取改進的行動，防止再發生。4制定改進行動計劃，及時處理客戶關心的問題。5有機制保證持續改進建議被及時收集、分析、合理利用6持續改進措施及其結果被恰當的記錄，其實施效果得到追蹤，改進的結果是否能夠能體現在指標上的不斷上升？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：存儲和交付評審人：序號評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意特別滿意

32、不評審02345N/A有方法和手段，控制産品的搬運、存儲、防護和交付，以保證産品的質量？有相關流程嗎？供應商是否提供防止損壞和性能下降的搬運方式和工具？是否對易燃、腐蝕和有毒的的原材料進行正確的存放和隔離？所有的靜電敏感原材料存放在防靜電器皿中？在生産、交貨各個階段中對材料和産品的標識資訊能被有效的追溯嗎？是否對庫房産品的狀態進行定期評定，已檢測其性能是否改變？返工材料和産品是否按照相當於或高於過程的標準重新檢驗？廢品是否迅速得到鑒定和處理？在最終核對總和測試後，是否對産品質量有保護的措施？各項實際得分匯總評審評分表模組名稱：客戶支援與服務評審人：序號 評定等級分數評審專案差比較差一般比較滿意

33、特別滿意不評審02345N/A是否建立與客戶間處理質量問題的流程？執行的效率、效果如何？是否客戶反應的質量問題在兩周內正確的回應，並在特定的時間解決？解決方案反饋客戶嗎？客戶怎樣確認問題已根本解決？是否有定期了解客戶需求的流程，並有效實施？客戶投訴能被及時有效的處理並在約定的時間內得到解決嗎？建立及完善品質要求時參考客戶要求各項實際得分匯總供應商現場評審問題點改善措施報告以下是本次現場評審發現的問題，請貴公司確認，並提出有效改善措施，在5個工作日內回復現場評審組長。適當時間聯想會對改善效果進行復查。供應商名稱供應物料聯繫人電話評審原因評審組長電話評審日期問題點描述原因分析糾正、預防措施負責人完

34、成日期復查結論假设有必要，請填寫此欄：請將此表反饋給奇宏公司 ， 聯繫電話： ，電子郵箱： S-QM4-075 A以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢教育实习总结专题15篇第一篇:教育实习总结一、实习学校中学创办于清光绪33年年，校址几经变迁、校名几度易名，年，中学得以复名并于领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习、班主任工作实习和调研工作。二、教学工作方面1、听课怎样上好每一节课，是整个实习

35、过程的重点。9月17日至9月27日的一个多星期的任务是听课，在这期间我听了高一级12位语文老师14节课，还听了2节历史课和1节地理课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，并且简单思考了自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的局部，同时注意学生的反响，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。听完课后，找老师交流、吸取经验。12位语文老师风格各异，我从他们身上学到了很多有用的经验。9月28日至30日，高一进行摸底考试。10月1日至7日国庆放假，8日至14日高一学生军训。9日，我们几个语文实习生帮高二语文科组改月考试卷。10日

36、，我们帮助改高一语文摸底考试卷。11日至18日这一个星期，我到高二听课，听了体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。三、班主任工作方面在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。从早晨的卫生监督，作业上交，早读到课间纪律，课堂纪律，午休管理，自习课，晚自修等等，每样事务都负责到底，细致监督。当然

37、，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第二篇:高校生教育实习总结学校秉承“崇德、博学、强身、尚美的校训，形成“以人为本，开展个性，追求卓越的办学理念，致力走“以德立校、依法治校、科研兴校、质量强校的开展之路，全面推进素质教育，形成了“初见成效的人本管理，进取型的团队精神，低进高出的成才之路三大办学特色。在均中近2个月的教育实习，时间过得很快，在这期间，我受益匪浅。我学会了如何教学，学习了如何应对学生之间的各种突发的事件，更重要的是让我感受到了教师这个职业的神圣重任，体会到了教师工作的辛苦

38、，特别是班主任就比一般的任课老师付出的心血多一倍。以下主要对学科教学和班主任工作进行总结。来到均中的第1周，我主要是听课和自己进行试讲工作。我的指导老师鼓励我进行跨年级听课，推荐各个年级的优秀教师。我分别听了高中三个年级的课，体验不同老师的讲课风格。在听课前，我会认真阅读教材中的相关章节，如果是习题课，那么事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真写好听课记录，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的局部，同时注意学生的反响，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。课后及时找老师对本节课的教学进行交流，学习老师的教学方法，体

39、会教师应具备的教态及掌控课堂的方法。来到均中的第2周，科任老师开始叫我备课，内容是蛋白质一节。自己终于有时机走上讲台，真正以一名教师的身份面对阅读，然后查看相关的教案及教学设计，上网查看相关教学视频。在把握好本节课的教学重难点后，就是对教授班级的学生进行学情的分析，不同的学生知识水平是不同的。在备人生的第一节课中，真的是用了很大的功夫。由于是在普通班上的课，考虑到学生对相对抽象的知识学习比较困难，所以采用类比和直观教学，将直观教学法充分贯穿在本节课的教学设计当中。写好教案做好课件后请老师提出修改意见.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第三篇:师范专业中学教育实习总结

40、作为师范生地我怀着希望与期盼的心情来到腾冲县第一中学，开始了我的教育实习工作，转眼就到了月30日，我的实习生活也划上了圆满的记号，在这段时间里我紧张过努力过深思过，自信过，指导老师们，学生们见证着我的成长，在这段时间里，我既是学生又是老师，作为学生我虚心求教，不耻下问，作为人师，我兢兢业业，倍感骄傲，这段时间我付出很多，收获的更多，也是在这段时间了使我完成了由学生到老师的心理准备和转变，现在我将我学习的情况做如下报告：实习的内容包括两局部课堂教学和班主任工作，根本情况如下；一课堂教学内容：本次教学课堂实习主要是实习高一班级的地理课教学，课堂实习工作主要是对地理课进行听课，备课，讲课，课后评课课

41、外知道批改作业等。1，听课听指导老师在不同班级上课的情况，学习指导教师的讲课方法和教学模式流程，同时在听课过程中了解学生的情况，听课后设想假设自己上会怎样设计前后进行比照。2备课参考之前的听课记录，认真备教材备学生，根据各班学生的特点，预测教学课堂中肯能出现的各种情况，参考配套练习册，结合指导教师的教学方法和教学模式流程及教学标准学校的具体情况设计不同的教学方法，教学环节，写出教案后给指导老师评价，在指导老师指出需要注意的地方后进行修改，最后充分熟悉教案。3讲课经过充分的备课之后进行的是讲课，讲课是根据自己的备课本来讲的同时根据课堂的具体情况来灵活处理各种预测不到的情况，及时改变教学方法，讲课

42、是面对全体学生，以学生为主教态自然仪表大方教学语言简洁声音洪亮语速语调适中，讲课过程中不仅要完成课程内容，还要在课堂上布置课堂练习，观察学生的听课效果，为课后的评课做做准备，也为以后的课堂教学积累经验。4评课上完课之后对所上的课进行评价，记下课堂上出现的问题和指导老师提出的意见并再完善和调整教案，课后反思，争取每一次出现的问题下次不再出现5课外辅导课后结合课堂效果针对不同的学生进行课后辅导帮助他们解决课堂上不懂的问题6，批改作业收课外作业进行批改，对每一本作业本都细心批改，找出学生出错的地方并改正，让学生可以知道自己错在哪，在批改作业的同时在作业中发现问题了解学生的情况，在接下的课堂上做相应的

43、改变进。再整个实习期间总共完成：，听课讲课修改作业。二：班主任工作我本次班主任实习方面，我在原班主任某某的指导下，完成了很多班主任日常工作，班级工作，与原班主任沟通工作，比方早读，晚自习，课间操，清洁卫生班会，课外活动及自习课堂纪律等，在此期间我对班主任工作做了详细的记载，使自己在实习过程中能够全面的了解教学工作的真理，在班主任实习中我积极主动的和学生交流.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第四篇:大学生中学教育实习总结教育实习是师范教育的重要组成局部，是师范教育贯彻理论与实践相结合原那么的表达，是培养适应21世纪需要的合格教师的重要环节。作为一名有着教师梦的人来说

44、，教育实习可提高我们各项教师技能。本次教育实习，本人有幸参加学校的混合编队，实习学校是韶关乐昌城关中学。一、实习目的1、使自己在大学三年学习到的专业知识、根底理论和教师技能得到一个检验和稳固的时机，并作为自己踏上真正的教学岗位之前的一次演练。2、通过观察和了解实习学校教师在教学岗位上的具体工作，向优秀教师学习，更好的提高自己教师技能。3、通过实习，也可以检查自己在面对真正走上教学岗位的时候还存在哪些方面的缺乏，从而及时调整与改进，争取以最正确状态走上日后的教学岗位。4、进一步培养在实际工作中发现问题、分析问题、设计和实施解决问题的能力。5、在本次教育实习中，更好的学会与人相处，协调自己的各项组

45、织能力，更有团队精神。二、实习时间安排和主要任务要求1、准备阶段：月下旬至月20日钻研教学大纲和教师参考书等资料，认真搜集积累相关的教学资料，认真备课，编写详细教案。完成五个一，根据教育要求认真学习教育实习相关文件，学习教学论和班主任工作在理论知识，进行试讲微格教学，练好三笔字等。2、见习阶段：第一周月20日至月25日(1)听实习学校领导介绍学校根本情况，特别是实施素质教育情况，本学期工作方案和学校在管理、教改、科研方面的经验和特色。(2)积极与学生们友好相处，参加班级活动，了解学生情况，在原班主任.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第五篇:英语教育实习总结回首这两

46、个月来，真的是酸甜苦辣什么滋味都有。而正是这些滋味见证了自己一点点的进步。从刚到这个班时学生们热烈的掌声来欢迎我的时刻开始，心里的甜的，他们都是一群很活泼的孩子，虽然还不太懂事，但是如果老师细心知道他们也会认真听。少数学生还会成天跟在我后面问题，回想起这样的情景，心里真的是很开心的。当然也有不愉快的时候，有的学生对于上课讲话这个问题屡教不改，明明容许得好好的上课不讲话了，却总是拿不出实际行动来。当然，这只是个别学生，还有自习课学生完全没有自习概念，好似学校安排了仔细课就是让他们玩，让他们轻松的，只不过是把玩的地方放在了教室而已。也许他们刚从小学升上来还体会不到，我觉得在这一点上我也做得不够好，

47、没有能改变他们的这种习惯。在担任班主任的这一个多月星期里，我做得最多最强调的就是课堂纪律这一问题。因为我觉得纪律是做好一切的根本，没有良好的纪律，不要说学到知识，坐在教室里也会让人心情不愉快。虽然有了一定的效果，但是班里的纪律还是不尽如人意。因为以前他们实在是太散漫了，我记得去听第一堂课的时候，教室里简直跟市场一样吵，上课和下课根本没什么区别，依然会有同学擅自离开坐位到别的同学那里去讲话，打闹，做什么的都有，那时又没有麦，我坐在后面根本就听不到老师在讲什么，可以想像那是怎么样的一种学习环境。不要说自觉性不强的同学，即使是自觉性稍微强一点的也绝对没有那么强的定力来好好听一堂课。老师有时候也不想管

48、，只是顾着把自己的课上完就好了。坐在前面的同学还能学到一些东西，可是做在后面的就完全学不到老师所讲授的知识。我想，这也是导致两极分化严重的一个最主要的因素。所以我真的是很有压力，怕我去上课的时候也是这种我无法接受的情景。不过还好后来有了麦，我也特别强调纪律这个问题，所以课堂纪律有了一点点改善，不过还是很不让人满意的。而现在，班主任又做了一个令我想不到的决定，她把所有淘气，爱讲课打闹的学生全都放到后面去了，把比较听话的一局部放在前面。也许这是希望好的同学更好，但也绝对会导致本来有点差的同学会变得更差.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第六篇:农村教育实习个人总结我实习

49、所在的学校是京郊的一所乡村学校。实习的根本内容包括三局部：课堂教学、班主任工作和教育调查。根本情况如下：1、课堂教学：完成教案数为五份，试讲次数为五次，上课节数为五节。2、班主任工作：组织一次?迎奥运主题班会?观摩课。3、教育报告;完成一份教育调查报告。这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比方在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么?学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢?在我

50、看来主要是由于学生没有学习的兴趣。古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?在班主任实习工作中，实习报告我在班上开展了“迎奥运主题班会活动。起初，我遇到了许多困难：比方学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时，实习报告有人建议我使用强制方法。比方说罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔膜，甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自

51、己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。通过和学生的接触也使得我对班上的一些学生有了一定的了解。班上有几个同学家庭相当困难，于是有人向我提议：在主题班会上为这些同学献爱心为他们捐款。可是，经过我的再四考虑，我还是把他否认了。因为，为贫困生捐款献爱心动机非常好，可是这样做却很容易伤害学生的自尊心。学生没有了自尊，也就很难再有强烈的学习兴趣了。最终，我还是把班会主题敲定为一个十分时尚的主题迎奥运。为了办好这个班会，我努力为每一个同学创造展示自我的时机，提供展现自我的平台，使每一个学生都能够体验到成功的愉悦，感觉到自我的价值，品尝到其中的乐趣。结果，在准备

52、班会的过程中，同学们都很积极。班会的节目把戏繁多，唱歌、跳舞等应有尽有，而且还组织一次辩论会。论题为：体育是否可以创造友谊。辩论中双方各执异词，辩论深刻到位。另外，为了普及奥运知识，我还在班会上举行了一次声势浩大的“奥运知识有奖抢答活动。每个学生的积极性都很浓烈.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第七篇:师范生教育实习总结“十年树木，百年树人，三年来，我以做一名高素质的优秀师范生为目标，全教案要求自己，不断追求进步，不断完善自己，超越自己，近来一段时间的实习，使我真正体会到做一名老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟的教学变为真正的教案对面的教学，回

53、想前一段时间的实习工作，感觉还可以说是不错。当我漫步校园，那来自学生的一声声“老师好的感觉真好！听了一周课后，我开始走上了讲台，开始了自己的第一堂正式课。当时我的心情十分紧张，我教的是初二14班的美术课，由于经验缺乏和应变能力不强，课堂上出现了讲课顺序不清，师生配合不默契等等的问题。针对出现的问题，指导老师对我进行了认真仔细的辅导，传授了我很多的授课经验。她帮我修改教案，没有丝毫的架子，有更多的时候使如朋友般的交谈。经过指导老师的教授和我自己的反思，接下来的一周课程我根本可以把预期的授课目的到达，让学生学会更多的美术知识。课堂上，学生对我的提问积极答复，课下学生也对我所教的美术知识很感兴趣，十

54、分希望我能辅导他们进行美术根本功的训练，这就是对我最大的回报。实习工作让我在社会时间中接触了与本专业相关的工作，增强了感知知识，培养和锻炼了我综合运用所学的根本理论、根本技能和专业知识，通过这段时间增强了学生对美术学科的兴趣。我还担任美术小组的辅导工作。教案对这些初二的学生，我又是一番心情。因为学生的专业.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第八篇:中学教育实习总结根据省教育厅的要求，我们03级师范班本科生将在海南省少数民族地区和贫困地区进行顶岗支教的工作。遗憾的是我这次没能有这样的时机。我和其他12名同学一起被分配到海口市第七中学从事实习工作。此次实习工作期间，在肖

55、桂湘老师的带着下，大家互相帮助，共同努力，圆满完成了教育教学实习任务，到达了预期的目的。现总结如下：1充分准备，科学规划大三的时候，我们就在韩刚老师的指导下，系统地学习了英语教学的各种理论方法和策略。下学期时，我们已经在海口的各个中学进行见习。使我们对海口中学英语教学的现状有了初步的感性认识，并在老师的指导下，对自己已有的教学理念进行反思。而在实习工作前，系里安排了不少专家及在教育第一线的优秀教师的专题讲座，及发动大会。这些都为我们实习工作的顺利完成奠定了坚实的理论和思想根底。前往实习学校前，利用国庆的时间，在实习带队老师指导下，大家一起研究教材，编写教案并试讲。而实习工作的前两周，大家的主要

56、任务是听课。利用这两周的时间，我们不断向指导老师请教，并进行自我反思，深入了解学生情况。所以，在以后实习教学的备课中，我们能结合班级实际对教案进行修改和完善。而指导老师也总能为我们备课中的缺乏，适时提出建议和意见，这些都成为我们备课过程中的珍贵经验。2课堂教学课堂教学是我们整个实习工作中的重点。一到七中，我们就被分配到初一各班并由任教老师担任我们的指导老师。他们为我们整个实习工作，提供了许多帮助。一方面，指导我们的实习工作。另一方面，不断给我们时机完成教学工作任务。在教学过程中，我们大家一起钻研教学大纲和教材，认真备课，独立设计教案，并在试讲中不断提高。在课堂教学实践中，我们较好地遵循教育教学

57、原那么和规律，把握教学大纲，熟悉教材，灵活运用教学法，关注学生动态。从而，不断完善自我的教师素质和教学技能。努力做到，教态自然，语言清晰，板书标准。最终，我们的教学受到了学生的欢迎，并得到了学校的好评。我所在实习的初一8班是一个普通班，班上学生的英语根底普遍比较差，英语学习气氛不高。但在课堂教学中，我广泛利用图片和游戏的方式，提高了学生学习英语的积极性。而在教学过程中，我也意识到自己板书不严谨，教学用语不够清晰，教学指令有时不明确的毛病。不过，通过这次实习，也有所提高.本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第九篇:汉语言文学教育实习总结短短一个月的实习工作很快结束了。回

58、首过去，感触颇深。从学校出来，再回到学校，不仅仅是身份发生了变化，更体验到教育的开展和作为一名教师的责任感。现将教育实习报告如下：一、学校变化回到母校实习，感觉份外亲切！随着社会的开展和教育的改革及国家对教育的重视，母校发生了巨大的变化，无论是校园环境，还是教学设施，都今非昔比：校园面积扩大为原来的2倍；硬化的水泥路面，让山里的学生雨雪天气也不染泥；绿树成荫，鲜花相衬，无论你走到学校的哪一处，都是一道亮丽的风景线；还有富有感召力的石膏图像、会说话的文化墙、固定的标语、名人挂像、名人名言，让人置身于浓厚的学习气氛中，催人上进，让人发奋；新建的学生宿舍楼、食堂宽敞明亮，大大提高了学生的生活质量；现

59、代化的多媒体教室、微机室、语音室、图书室、阅览室，标准化的生、化、物实验室为学生们的学习构筑了坚实的平台；教师的办公室由办公楼转到教学楼，教师与学生实现“零距离；每一个办公室都安装了电脑，实现电子备课；教室都安装了班班通、电视机，为全校师生提供了本地一流的学习、工作环境。随着教学设施的改进，母校的教学质量也突飞猛进，有了质的飞跃，这与教师素质的大大提高密不可分。现任教师80%以上是本科学历，教师队伍年轻化，专业水平高标化。此外，教师的无私奉献精神在这个学校得到充分表达，有60%以上的教师能够利用休息时间对学生进行辅导，真可谓爱生如子。一大批青年教师把自己的青春和满腔热情都放在工作中，正如一位年

60、轻的女教师说：“我愿在教育这方热土上辛勤耕耘，用汗水去浇灌希望之花、“今天我在努力付出，明天教育因我而更精彩！因此，母校至2003年以来，教学成绩一直位于全县前三名！了解了这些情况，更加坚决了我从教的信心，使我很快投入到实习教育教学之中。二、思想方面教育因爱而辉煌，教师有爱而伟大！教育事业是爱的事业，没有爱就没有教育。在实习中，我最大的收获就是教师要拥有一颗爱心和责任心！有位教育家说过，对学生的教育是一种真诚教育，当我们自然而然地走进学生的心灵，而当他们也乐于向我们敞开心扉时，我们的教育之舟便驶进了成功的港湾。作为教师，拥有爱心是我们的品质，奉献爱心是我们的追求，播撒爱的种子是我们的天职，让学