优秀经理的职业素质

1、.：.；优秀经理的职业素质什么是指点一个部门经理就是一个管理者，一个指点。在传统的认识中，指点的职责就是监视、监控和监管下属，以保证他们可以正确地做任务，实践上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的指点者，而是要与精神、热情、鼓励、授权等诸多才干和要素结合在一同才有能够成为一个好指点。指点的关键素质活力作为指点者，首先本人要富有活力，充溢热情，只需这样才干带着下属完成任务义务。鼓励指点者要擅长调动下属的积极性，鼓励下属发扬才干，充分发掘团队的最大潜能。敏锐的觉得指点者要具备竞争精神，对“速度要有敏锐的觉得。即使在猛烈的竞争中，也一直可以以企业效益和客户利益为中心。执行的才干再好的

2、目的也要经过执行才干实现，指点者不光要擅长思索，而且要擅长行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累本身执行的才干。指点与管理型的部门经理的区别指点和管理型的部门经理之间既有类似之处，又有所区别。表1-1 指点与部门经理的区别领 导部门经理做正确的事正确的做事情顺利达效果果可以提升效率着眼未来着眼于眼前挑战惯例，寻觅新的途经安于现状，忙于行政管理带人带心，让人心悦诚服需求管理制度加以规范必需指出，无论是指点还是部门经理，都是一种技艺，都是可以学习的。【自检】小张和小王针对指点的作用产生了不同的看法，他认同谁的观念？1.小张：指点的作用是控制整个部门。小王：指点的作用是协助 整个部门。2.小张：指

3、点要把事情做得复杂化，方能显示出程度来。小王：指点要把复杂的事情简单化，这才是最高的程度。3.小张：指点是部门的统治者。小王：指点是部门的加速器，是动力的源泉。 四种指点风格杰出型-杰出型的根本取向是以为只需本人付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。表1-2 杰出型风格的特点及过当时的表现杰出型风格的特点过当时的表现 “活雷锋 理想化的目的 信任 高规范开展取向给予下属锻炼的时机 接受指示 对于各种要求总有呼应 给过多的协助 目的不真实践 轻信 过度批判 为训练而牺牲行动 不够自动 过分承诺无法说不行动型-行动型的根本取向是假设想让一件事情发生，就立刻采取行动促使它发生。表1-3 行动型风格的特

4、点及过当时的表现行动型风格的特点过当时的表现 开创性 行动迅速情愿冒险 有自信心 提供指示 激发他人 专注于成就 断言 开场太多方案 激动 赌性强 傲漫 过度控制他人 过分激动 能够不顾价值观 支配说话明智型-明智型的根本取向是运用现有的资源在过去的根底上谨慎地、有条理地建立未来。表1-4明智型风格的特点及过当时的表现明智型风格的特点过当时的表现周全留意细节强调分析冷静坚毅条理性强注重本钱过分投入时间能够变得吹毛求疵过度分析而没有行动冷漠而没有人情味儿缺乏弹性带有强迫性吝啬调和型-调和型的根本取向是个人得到奖励和自我的胜利是建立在先满足他人的需求和情感的根底之上。表1-5 调和型风格的特点及过

5、当时的表现调和型风格的特点过当时的表现有弹性广泛听取意见热忱敏感以同理心来沟通协商有幽默感漫无目的不加区别的判别过分敦促他人提出意见过分迎合他人无法剧烈表示不赞同见能够过分妥协能够使严肃性减到最低【案例】市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告李经理：下周六的促销活动都预备就绪了吗？小王：总体来说预备得还不错，我们曾经与全国40家总经销商协调好，一致在下周六上午推出变频空调的促销战略。李经理：很好，这次活动终了后我们至少能提高20%的变频空调的市场占有率！小王：只是不知道消费部门和运输部门能否可以保证一切的促销产品在正式促销前全部到位？李经理：没问题。拿起给主管消费和运输的经理打李经理

6、：马经理吗？我是市场部李经理，关于公司下周六的促销活动我们这边曾经预备好了，他那边可以保证及时供货吧？马经理：我们曾经做了相应的安排，消费上绝对保证。李经理：知道了，谢谢！李经理(放下)：另外，海报印刷方面进展得如何？小刘：目前正在进展，但是由于我们要得非常急，我担忧他们能否可以准时交货，而且价钱又被我们压得很低，他们根本赚不到什么钱李经理：不用说了，问题关键就在印刷厂的赵主任身上，他明天买两斤最好的茶叶给他送去。小刘：可是李经理(打断小刘的话)：好了，照我吩咐的去做！这个案例中的李经理就是典型的行动型指点。表1-2 对于不同风格的上级和下属的应对方法杰出型行动型明智型调和型上级下属上级下属上

7、级下属上级下属表达忠实态度诚实以团队为重给予一定试着分享行事公正展现价值迅速反映表现才干独立作业直截了当表现自信提供自主时机奖励成果确定范围鼓励开创态度尊崇遵守规章制度讲求逻辑专心一致条理清楚具有系统性注重细节客观合理前后一致擅于交际成熟世故办事讲究方法有感染力友善亲切表示了解信息丰富具有弹性展现幽默感本讲总结本讲主要引见了优秀的部门经理的职业素质。首先，讲解了对指点的认知、指点的概念、指点应该具备的根本素质以及指点与管理型部门经理的联络和区别；其次，提出了部门经理的笼统要求，分别就个人素质、组织才干和人际交往一一阐明；接下来，引见了成为优秀的部门经理的十大要求，包括处理问题的才干、信任团队、了解自我等等；最后，列举了四种不同的指点风格，讲解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的上级和下属。企业拥有优秀的部门经理，才干得到更好的开展，而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的开展时机。课程意义职场的猛烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技艺，了解沟通协调的相关技巧，是在职场获得胜利的重要前提。本课程针对现代社会对部门经理