职员职务行为准则、红黄线标准考试附答案

1、职员职务行为准则、红黄线标准考试 本次考试内容分为三大项、单选题总分40分，共10小题，判断题总分30分、共6小题，多选题总分30分，共6小题。（多选题多选或者漏选不得分）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_1、以下选项属于黄线标准的是 单选题 *A私自向客户开展经营类活动以谋取私利B未实际收到款项且无其他依据的情况下给智能卡（储值卡、一卡通等）充值C未经允许开展经营类业务 【正确答案】D私自为客户提供获取报酬的劳务2、以下选项是不属于绿色标准的是 单选题 *A节假日的祝福根据地域习惯使用B与同事首次见面应主动问好C保持指甲干净D公司统一分配的微信私用 【正确答案】3、廉正监察

2、案件符合从轻、减轻或免于处理的情形 单选题 *A主动退还不当得利，并/或赔偿公司关联损失的 【正确答案】B与外部人员、合作方勾结的C打击报复、威胁、恐吓举报人、证人及调查人员的D对查处案件有意制造障碍的4、违反公司黄线标准的处理结果为 单选题 *A解除劳动合同，并追究公司利益损失B扣分、降薪C警告、严重警告、记过、扣罚月度岗位责任工资的20%至30%D扣分、降薪、解除劳动合同，造成公司利益受损，将追究其造成的损失 【正确答案】5、涉及廉正案件直接责任人按照严重警告、记过、降低职级，扣罚月度岗位责任工资50%至100%是属于哪一级别的案件 单选题 *A重大B一级 【正确答案】C二级D三级6、不属

3、于业务管理的红线标准 单选题 *A私刻公司印章B未实名发卡 【正确答案】C信息瞒报D违规使用公司印章7、窃取、倒卖非法传播公司保密信息属于违反哪项标准 单选题 *A黄线标准B红线标准 【正确答案】C绿线标准D以上都不是8、员工违反重大廉正案件管理责任的人的处罚标准是 单选题 *A警告、严重警告、记过、扣罚月度岗位责任工资的20%至30%B扣罚月度岗位责任工资的10%至20%C记过、降低职级、免职、扣罚月度岗位责任工资的50%至100%、扣罚奖金 【正确答案】D警告、严重警告、记过、降低职级、 扣罚月度岗位责任工资的30%至50%9、以下不属于仪容仪表的绿色标准为 单选题 *A精神不振，面无表情

4、，目光无神 【正确答案】B自然大方得体，符合工作需要骥安全规则C前发不过眉，侧发不过耳，后发不触衣领，无烫发D脸、颈及耳朵保持干净，上班划淡妆10、以下属于语言态度的绿线标准是 单选题 *A在任何工作场所，见到客人主动问候 【正确答案】B趴在桌子上接听电话C用喂招呼客人即使客人距离较远D声音矫揉造作，不自然判断题，总分30分，共6小题1、挽回损失原则：保护公司利益不受损失或损失最小化，涉案人员应100%退回不正当得利并赔偿公司损失，涉案合作方应100%退回不正当得利，赔偿公司损失，并依照合作条款承担违约责任 判断题 *对 【正确答案】错2、伪造公司收入证明、在职证明不属于违反红线标准 判断题

5、*对错 【正确答案】3、轻视顾客需求或对客户顾客言而无信是属于违反黄线标准 判断题 *对 【正确答案】错4、可以使用私人微信收发工作上的文件，并将文件转发给公司以外的人 判断题 *对错 【正确答案】5、管理人员未经公司批准不得在外兼职 判断题 *对 【正确答案】错6、利用职务之便做“私单”或赚取差价，以及谋取公司合同约定以外的非法收益是属于违反公司红线 判断题 *对 【正确答案】错多选题，总分30分，每题5分1、以下选项属于黄线补充标准的是 *A与客户正式业务往来函件（前介建议书、物业费定价确认、项目重大事项决议/纪要/备忘录等）无归档，明显存在遗失风险 【正确答案】B业务骨干不熟知项目履约要

6、件 【正确答案】C向客户提交的风险报告/隐患报告无存档 【正确答案】D私自传播/议论甲方敏感或机密业务信息 【正确答案】E未经允许擅自翻印、抄录、转借、销毁客户档案资料 【正确答案】2、万科物业廉正监察案件处理原则 *A绝不姑息 【正确答案】B责任追究 【正确答案】C零容忍D挽回损失 【正确答案】3、万科物业廉正监察案件符合从轻、减免或免于处理的情形有 *A主动检举揭发他人损害公司利益的行为并经查证属实的 【正确答案】B过失造成，或初次涉案且情节轻微的；被迫涉案且事后及时向公司举报的 【正确答案】C再次或多次涉案的D在调查过程中泄密调查内容，串供、包庇同案职员，组织联合对抗、订立攻守同盟、拒不

7、配合或欺骗调查人员的E主动退还不当得利，并/或赔偿公司关联损失的 【正确答案】4、那些是属于接听电话中的绿色标准 *A说话口齿不清B与话筒保持适当距离，耳朵紧贴话筒，嘴唇离话筒约2.5厘米 【正确答案】C工作牌放在上衣口袋中，工牌有破损或者字面磨损D邻座无人时，主动在响铃三声内接听邻座电话 【正确答案】5、以下属于违反公司红线标准的行为是 *A泄露客户及公司重要信息以谋取非法收益 【正确答案】B伪造、提供虚假资料 【正确答案】C利用职务之便做“私单”或“赚取差价”，以及谋取合同约定以外的非法收益 【正确答案】D未实际收到款项且无其他依据的情况下给智能卡（储值卡、一卡通等）充值 【正确答案】E私自留宿外来人员F系统管理员私自授予高权限6、廉正监察案件属于二级的评判标准是