交通运输学教学课件物流运输信息管理

1、2022/8/211第11章 物流运输信息管理1 物流信息系统2 运输信息支持系统3 运输信息管理系统4 案例讨论第一节物流信息系统 对于现代物流理念而言，物流可以看成是货物流、资金流、信息流的结合，三者当中信息流是前导性的，其他的是建立在信息流的畅通运行上的，由此可以看出现代物流中信息地位之高。 由于物流信息的重要性，物流信息系统的概念呼之欲出，物流信息系统的应用马上成为企业降低成本、提升效益的可行做法。为了实现现代物流的目的，企业在实施物流的过程中必须利用信息技术，建立完善的物流信息系统。2022/8/213 1 物流信息系统的定义 物流信息系统（Logistic Information

2、System）可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流、商流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基本内容。 2022/8/2142 物流信息系统的分类和演化3 物流信息系统的开发过程和分类 开发过程：系统规划阶段、系统需求阶段、系统软件设计、系统实施阶段、系统测试阶段、系统运行和维护阶段阶段。 分类： 按物流信息系统的功能分类：办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统、高层支持系统、企业间信息系统；

3、按管理决策的层次分类：可分为物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统； 按系统的应用对象分类：面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统（3PLMIS) ； 按系统采用的技术分类：单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统2022/8/2164 物流信息系统的要求和原则 物流信息系统与一般的信息系统有相似之处，有一般信息系统的相应特点。但是作为物流行业，又有其特别的相关要求: （1）开放性 物流信息系统的对象不是物流公司自身，针对的是整个物流供应链中的任意一环，因而系统应该是开放的。 （2）可扩展性 物流行业

4、是个不断发展的新兴行业，有很多新的技术在不断出现并应用于物流中，如果物流信息系统是僵硬的，那很容易就被淘汰了。 （3）安全性 对于任何系统来说，安全都是至关重要的。没有安全性，对用户来说就像安置了一枚定时炸弹，也就没有应用的必要了。 （4）协同性 物流信息系统不是一家公司就能做成的，它首先需要合作伙伴的支持和帮助。比如它要求有全球定位系统的支持。 （5）动态性 物流本身就是一种动态行为，物流信息系统要想为物流服务，反映物流活动，它的信息就不应该是不变的、静态的。 （6）快速反应 应用物流信息系统的目的是对物流活动实时了解、实时控制，因此快速反应也就成了物流信息系统的内在要求。 （7）信息的集成

5、性 （8）检测、预警、纠错能力2022/8/218（1）完整性原则 包括两个方面 第一，系统本身的功能完整性要求，就是根据企业物流管理的实际需要，制定的系统能全面、完整覆盖物流管理的信息化要求。 第二，要保证系统开发的完整性，制订出相应的的管理规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范。保证系统开发和操作的完整和可持续性。构建物流信息管理系统有以下基本原则2022/8/219（2）可靠性原则 包括系统的准确性和稳定性。准确性建立在物流信息的精准性和及时性上，而稳定性依赖于系统的准确性、与信息的持久可得性，以及非正常情况下的处理。（3）经济性原则 包括考虑系统的先期投入、运行成本、

6、节约成本、系统带来的核心竞争力提高。5 物流信息系统的开发方式（1）自行开发（2）委托开发（3）合作开发（4）软件购买2022/8/21116 物流信息系统的相关技术成功实现一个物流信息系统需要以下主要的相关技术： 条形码技术 销售点时系统POS机 多媒体技术 地理信息系统 全球定位系统 电子交换系统 数据管理技术 web技术 网络安全技术 通信技术2022/8/2112 不同的物流企业的信息系统都各有重点，各有特色。 图82是根据供应链管理思想，对应的物流信息系统实物对应模型7 物流信息系统的信息模型2022/8/21132022/8/2114第二节 运输信息支持系统相关技术主要包括： 电子

7、数据交换（EDI） 条码技术（Bar Code） 销售时点系统POS机 射频技术（RF） 全球定位系统（GPS） 地理信息系统（GIS） 智能运输系统等2022/8/21151 EDI技术 EDI技术（Electronic Data Interchange，简称EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。 2022/8/2116EDI技术的运用给企业所带来的优势： （1）有效利用原数据 （2）削减数据接口人员 （3）自动进行数据接口,缩短作业时间 （4）自动接口,避免操作失误 （5）无纸化,可实现业务托付 （6）高效作业,削减人员成本 （7）从纸张到利

8、用数据进行管理,缩短查询时间 （8）易于构筑系统（供应链管理系统）2022/8/2117同时在EDI普及推广中可能会遇到的困难有： （1）物流标准化落后了 （2）原有信息化的企业向标准化转换需要资金和人力 （3）物流行业并没有广泛理解EDI的优势 （4）EDI工具成本太高，难以使用2022/8/2118 （5）物流相关系统中没有把EDI作为标准加入 （6）考虑行业团体的利益关系，标准化的推广意识不同 （7）物流企业间的系统化水平参差不齐 （8）很多企业将非标准信息的交换误认为EDI （9）没有标准化的强制力和推动力2022/8/2119 不过EDI技术在我国物流运输业已得到广泛的应用，主要应用

9、领域有：海关通关和外贸运输。2022/8/21202 条形码技术 条形码技术（Bar Code）属于自动识别范畴。它由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和符号。可以说条码是一种可印制的机器语言，它采用二进制数的概念，经1和0表示编码的特定组合单元。 条形码的分类：EAN 13、UPC 12、ITF、39 码、交叉25码、库德巴码、CODE 128、EAN/UPC 128、二维条码PDF417 等2022/8/2121条形码技术在物流自动化改进中，发挥了重要作用：（1）低误读率（2）高速自动输入数据（3）投资低（4）灵活、实用（5）设备简单（6）易于制作2

10、022/8/2122条码功能强大，输入方式具有速度快、准确率高、可靠性强等特点，在我国物流业得到了广泛的应用：(1) 应用于大型超市或购物中心POS系统在物流中的应用通过如下流程：条码2022/8/2123 订货信息先利用计算机网络从终端向计算机中心输入，然后通过打印机打印，以条码及拣货单的形式输出。操作人员将条码贴在货物的侧面。在拣选过程中，叉车一旦到达指定的货架前，自动扫描装置会立即读出条码的内容，并自动进行分货，极大地提高了配送效率和配送速度。(2) 应用于配送中心2022/8/2124(3) 应用于库存管理 在库存物资的规格包装、集装、托盘货物上应用条码技术，入库时自动扫描并输人计算机

11、，由计算机处理后形成库存信息，并输出入库区位、货架、货位的指令；出库程序则正相反。(4) 应用于国际贸易 商品检验、进出口订货业务等均采用条码技术进行识别标签、定位入格等。2022/8/21253 射频技术及IC卡 电磁理论，它利用射频方式进行非接触式双向通信交换数据以达到识别目的。 3.1 基本原理2022/8/2126不局限于视线识别距离比光学系统远射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造智能RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集、交换以及频繁改变数据内容的场合。 3.2 优点2022/8/2127输入信息发送信息感应电流编程器电子标签内置天线天线线圈阅读器3.

12、3 射频识别系统 电磁波2022/8/21283.4 无线射频在物流中的应用 高速公路的自动收费系统 交通督导和电子地图 停车场智能化管理系统 铁路货运编组调度系统 集装箱识别系统 RFID库存跟踪系统2022/8/21294 地理信息系统 地理信息系统（Geographical Information System，简称GIS）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。4.1

13、 定义2022/8/21304.2 GIS应用系统构成 硬件 软件 数据 人员 方法 2022/8/2131文件、地图数据输入原始数据结构化数据查询、分析数据操作可视化表达数据库存储与检索交互展示制图数据管理数据显示4.3 GIS运行流程 2022/8/21324.4 GIS应用与物流领域 完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。 GIS已经广泛地应用到公路管理、铁路管理、港口和水运管理、航空和飞行管理、城市交通管理、运输调度与职能交通中。 GIS在交通运输领域的实际操作过程一般包括： 数据输入，包括记载道路状况的照片，为路网中路径

14、自动设置路桩，输入不同工业标准格式的扫描文档和图像，设施和居民区的地址匹配，不同数据的格式转换，直接输入各种遥感数据文件支持工业数字化仪。 数据显示，包括显示路径路桩，显示路状照片、扫描文档及图像，高品质地图输出和支持广泛的工业标准，绘制地形图。 数据分析，包括路面状况计算，弯道路径计算，环境影响评价，事故因子分析，危险品路线规划，设施定位，可通行道路分析，维修道路制定。 数据操作，包括相关数据的叠加，如环境和地貌数据的叠加，地图投影变换。 数据管理，包括扫描文档和图像管理，道路记录单的管理和显尔，管理不同来源的数据，地图数据的存取控制。2022/8/21345 全球定位系统 全球定位系统（G

15、lobal Positioning System，简称GPS）是利用分布在距地面约2万千米高空的多颗卫星对地面目标状况进行精确测定进行定位、导航的系统。 5.1 定义2022/8/21355.2 GPS实际应用情况 物流运输领域应用GPS有以下优点 增强了对货物和司机的实时控制 方便顾客随时了解货物的运行状况 加强物流企业与顾客的交互行为 有利对突发事件的有效处理2022/8/2136 网络GPS是指互联网上建立起来的一个公共GPS监控平台，它同时融合了卫星定位技术、GSM数字移动通信以及国际互联网技术等。 在公共GPS监控平台上，各物流运输企业可以充分利用自己的权限，进入网络GPS的监控界面

16、对车辆进行监控、调度、即时定位等多项操作，既实现了车辆实时动态信息的全程管理，又能够省下自己建设GPS系统监控中心基站所需的大量经费、时间、人力。5.3 网络GPS2022/8/2137网络GPS系统工作流程 GPS卫星发货方网络GPS平台和GIS系统车辆收货方GSM基站服务器2022/8/2138网络GPS的功能 实时监控功能 双向通讯功能 动态调度功能 数据存储、分析功能 2022/8/2139网络GPS系统的特点： 功能多、精度高、覆盖面广定位速度快保密性高、系统容量大、抗干扰能力强，漫游性能好、移动业务数据可靠等开放度高、资源共享程度高等2022/8/21406 智能运输系统 智能运输

17、系统（Intelligent Transportation Systems，缩写为ITS），是将先进的信息技术、计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、自动控制技术、运筹学、人工智能等学科成果综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造，加强了车辆、道路和使用者之间的联系，从而形成一种定时、准确高效的综合运输系统。 智能运输系统（ITS）的构成： ITS由基础技术平台、整体管理平台和智能交通系统三大模块组成。基础技术平台主要由GPS、GIS、射频技术、网络系统等构成；管理平台则涵盖道路法规、道路建设等，智能交通系统主要由五个子系统构成，即先进的交通信息系统、先进的交通管理系统、先进的车辆

18、系统、先进的公共运输系统、商用车辆运营系统。 智能运输系统是一种综合运输过程中人、车、路三要素的高效运输系统。2022/8/2142公交货运旅游交通中心公共安全货运仓库交通规划交通管理道路收费车辆制造交警环境道路障碍物道路维修政府部门车辆管理系统铁路运营道路监控运输公司紧急事件管理行人交叉路口交通ITS应用2022/8/21436.3 ITS的未来 智能汽车 2022/8/2144 客运系统 应用ITS我们可以建立一种应急公交系统，该系统提供一种服务方式、服务水平相当于出租车的公交车。 货运系统 6.4 国外成功案例 OmniTRACS系统 OmniTRACS系统是世界上领先的双向移动卫星通信

19、和跟踪系统。作为主要用于物流运输卡车车队的系统，它为美国、加拿大、日本、巴西、墨西哥、马来西亚、韩国、中国等30多个国家和地区的800多家物流运输公司提供数据传输、位置报告和信息管理系统，全球已有37万个车、船终端用户。2022/8/2146卫星GSM车辆车辆数据中心控制中心 通过该系统，可以实时地监控运输工程，保证了运输过程的安全性，增加了顾客满意度。OmniTRACS系统2022/8/2147第三节 运输信息管理系统运输窗口8-3 P282韩国三星公司物流运输合理化 市场环境激烈竞争,客户的期望值在日益提高，为适应这种变化，企业的物流工作必须进行革新，创建出一种适合企业发展、让顾客满意的物

20、流运输合理化系统。 1989年到1993年，三星公司实施了物流运输工作合理化的第一个五年计划。这期间，提高了运输效率和减少了成本，缩短了前置时间，减少了货存。1994到1998年第二个五年计划，将顾客的满意度提高到100%。 三星从四个方面进行物流革新：配送选址、实物运输、现场作业和信息系统。实物运输中的主要是建立一个高效的运输路线规划系统，现场作业中，建立了一个交货查询系统，可以查询货物的进出。事实上，这四个方面中有三个方面可以看作是物流运输信息管理系统的建设。 那么实际的一个完整物流运输信息管理系统，具体是怎样的？如何运作的？1 运输管理信息系统（TMS）1 概述 ：运输管理信息系统（TM

21、S）：主要是处理各种运输问题的信息系统。TMS采用先进的软件技术实现计算机优化辅助作业，特是对于快速发展中的运输企业，本软件可以支持在网络机构庞大的运输体系中，协助管理人员进行资源分配、作业匹配、货物跟踪等操作。 TMS具有实用的报表统计功能，可以为企业决策提供实时更新的信息，大大简化了人员的工作量。 2 特点：及时传输信息使运输企业和货主之间的信息能够及时进行交换，使客户的要求能够及时得到满足，运输过程中的状况也能够及时与客户交流，从而保证了服务的及时化；运输管理系统还能够使物流企业内部的车辆、司机、线路等得到及时调度和统筹安排，保证了服务成本的适当化。3 内容(1)接单管理 在系统结构中。

22、接单作为整体的业务入门，能够实现直接承揽运输任务，还能够与仓储管理信息系统出库连接承接运输业务，在运输形式上能够实现多种运输方式的整合，在业务上能够实现门到门、港到港等多种业务模式。(2)调度管理是整个系统购核心模块是作业部门计划与调度人员进行计划调度的操作模块、主要内容是线路运输方案、配载、返回仓储系统和资源管理。(3)运力管理 主要对承运商、车辆信息进行管理和维护。 (4)追踪管理主要对委托单及承运货物的车辆进行追踪，具有运输状态数据更新的功能将获取的车辆、运单等状态输入到系统中，进行运输状态的更新，并在此基础上开发出货物追踪系统。(5)回单管理 运输公司将货物送到客户手中，经客户签收后，

23、将货运单返回给计划调度人员，调度人员通过“回单管理”界面，将货运单中的回单信息录入系统中；该模块还完成在途货运单的查看、查询、打印等操作，提供各类运输任务的查询。(6)结算管理 主要是对客户、承运商等进行费用的应收、应付、实收、实付的查询和调整等，根据要求按月、日、季度进行费用结算的管理，包括承运商的价格信息数据库、依据合同分别给予客户的运输价格优惠、费用结算报告、客户的统计车辆装载率、针对具体的送货地点的明细表、当日客户的费用明细表等。(7)统计报表 包括业务统计、运输作业统计、财务统计。(8)统计决策管理 包括业务量统计分析、业务利润统计分析、投诉理赔统计分析。(9)客户关系管理 在接单业

24、务中，记录客户信息以及提取曾经委托过业务的客户信息，不仅能够使工作快捷方便，还能更大限度地维护客户群体及挖掘更多的机会。(10)基础设置 是整个系统的基础模块，为其他模块提供基础数据，主要是完成各种业务基础资料输入，提供运输生产任务完成的情况。(11)组织管理帮助企业对其内部各部门组织和员工进行信息化管理，包括部门档案、员工档案。(12)系统管理 从系统角度对操作系统的客户、权限及数据维护等进行管理。2022/8/2155案例讨论：保定运输集团的案例分析（P282） 保运集团，距现代物流有多远？作为传统的运输服务企业，保运集团在过去存在的许多问题。 问题1：业务组织形式单一、流程传统。 保运集团的货物运输组织形式主要是采用直线职能式，主要分为两种方式：（1）零担运输组织形式 零担运输组织形式是指根据零担货物的特点，相应采取的车辆运行组织方