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1、营销管理四大原那么-小组运营专题.目 录原那么一:控制过程比控制结果更重要 原那么二:该说的要说到,说到的要做到,做 到的要见到。 原那么三:预防性的事前管理重于问题性的事后管理。 原那么四:营销管理的最高境界是规范化 . 原那么一:控制过程比控制结果更重要 经常听到某些营销主管对业务员说:“不论他是怎样卖的,只需他能卖出去就行,公司要的是销售额。 这是典型“结果导向的营销管理,在目前的市场营销环境中,上述观念不仅没道理,而且已失去了市场。 .现代营销观念以为: 营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果。. 企业采取“结果导向还是“过程导向的营
2、销管理,在很大程度上决议了营销管理最终的成败。 在现代企业营销决策中,必需根据最新的市场信息进展决策。假设单纯根据具有时间滞后效应的“营销结果进展营销决策,进展营销管理,显然是不行的。. 对营销人员的过程管理,最根本的要求是控制到“每个营销人员每一天的每一件事。将营销人员的过程管理发扬到极致的企业是海尔集团,他们对营销人员控制称为“三E管理,即管理到每个营销人员Everyone每一天Everyday的每一件事Everything。 .“三E管理起到了以下五大作用: 第一,它使一切营销人员的任务都处于受控形状.第二,营销人员时时感遭到任务的压力,这种压力可以变为动力,可以抑制惰性. 第三,“三E
3、管理经过营销人员记“日清单,不断反省本人,总结阅历教训,从而使营销人员的任务才干大大提高,每天都有提高. 第四,经过“三E管理,总部掌握了营销人员的销售进展情况,使公司可以在营销人员最需求的时候向他们提供最及时的销售支持。第五,公司经过分析“日清单,可以掌握市场总体情况,可以及时调整营销政策和营销思绪。 .原那么二:该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到。 “该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到,这是ISO9000质量保证体系的精华,这三句话同样可以有成效于营销管理,而且应该成为营销管理的精华。 .“该说的要说到 它的根本涵义是指营销管理必需制度化、规范化、程序化,对营销管理的对象、管理
4、内容、管理程序都必需以文件和制度的方式予以规范,防止营销管理过程的随意性,实行“法治而不是“人治。 .“说到的要做到 凡是制度化的内容,都必需不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行,比没有制度对企业管理的危害更大。.“做到的要见到 营销管理中普遍存在的盲区,它的涵义是指:凡是曾经发生的营销行为都必需留下记录,没有记录就等于没有发生。 .原那么三:预防性的事前管理重于问题性的事后管理。 凡事预那么立,不预那么废。凡是没有做好预防性营销管理的企业,必然会由于问题成堆而不得不花大量的时间去处理问题,这又使得他们缺乏时间和精神去预防问题,从
5、而构成恶性循环。 最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力,由于他们的调研才干,把问题消灭在萌芽之前。 . 要做营销管理的预防性任务,就必需加强调研,经过调研发现问题的苗头,发现问题的规律,发现能够发生的问题。每个营销管理人员必需明白:他的任务场所在销售一线,只需深化一线才干发现真正的问题,才干提早发现问题。 优秀的管理者处理例常问题后,需求建立一种规那么、一种政策、一种原那么,以后发生类似的问题,根据原那么处置就行了。.原那么四:营销管理的最高境界是规范化 察看世界优秀企业的营销管理,发现他们有一个重要的管理理念:让平凡的人做出不平凡的业绩。优秀企业更注重企业的整体营销才干而不是个人的推销才干。 .如何才干让平凡的人做出不平凡的业绩?最好的方法是:规范化. 规范化的营销程序与规范化的营销管理,通常在对营销各方面深化细致研讨的根底上,自创优秀企业和优秀营销人员的“阅历与“教训而制定的,一个平凡的营销人员,只需按照规范化的营销程序从事营销任务,就可以尽能够地防止失误,并获得超乎个人才干的业绩。 . 唯靠科学、规范化的营销建立企业强大的营销才干,而不是靠一两个能干的营销人员。那些在科学、规范化的营销体制之下业绩出众的普通营销人员,一旦分开该企业,分开企业强大的营销
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