市场研究协会访问执行规范-定点访问项目

1、背景资料 PAGE 11市场研究究协会访访问执行行规范定点点访问项项目1适用用范围本规范适适用于使使用现场场拦截式式或预约约式的街街头定点点访问和和厅堂测测试，以以保证项项目执行行质量。流动式式街头访访问项目目可参照照使用。2基本本概念21定义在交通方方便、人人流量较较大的合合适场所所，由经经过基础础培训和和项目培培训的访访问员，对过往往行人进进行拦截截、甄别别或预先先预约特特定的被被访者，采用问问卷的形形式进行行面对面面的询问问和记录录的一种种数据采采集方式式。22特点（1）通通常有独独立或交交叉控制制的配额额指标；（2）访访问地点点并非被被访者的的家庭或或工作单单位，而而是在闹闹市区或或社

2、区中中心临时时、专门门设立的的场所，有督导导现场指指导和管管理。23访问类类型（1）街街头流动动拦截访访问；（2）街街区中心心定点访访问。24约人方方式及选选定的依依据（1）街街头随机机拦截* 访问问员在街街头随机机拦截被被访者到到某一地地点进行行访问；* 为保保证样本本的均衡衡性，应应尽量分分布到各各个有代代表性的的行政区区域进行行。（2）预预先甄别别1）随机机入户预预约* 访问问员采用用随机入入户原则则事先预预约，经经督导甄甄别后，对于合合格的被被访者，将被通通知到达达指定地地点接受受访问；* 使用用甄别问问卷寻找找符合条条件的被被访者。2）网络络推荐式式预约* 由网网络员推推荐式邀邀约，

3、经经督导甄甄别后，对于合合格的被被访者，将被通通知到达达指定地地点进接接受访问问；* 使用用甄别问问卷寻找找符合条条件的被被访者。（3）选选取被访访者基本本原则* 定点点访问的的样本选选取应尽尽量均衡衡地区分分布，并并尽量覆覆盖各社社会层次次的人群群。（4）确确定执行行方式的的依据1）问卷卷的长度度；2）样本本量的大大小；3）被访访者条件件的发生生率高低低；4）项目目性质。如果该该项目配配额条件件复杂、流程复复杂、样样本量大大或问卷卷较长，一般采采用预约约方式，否则可可采用现现场拦截截。25街头定定点访问问适合的的项目街头定点点访问常常被应用用与以下下研究类类型：广广告测试试、包装装测试、产品

4、测测试、名名称测试试项目等等。26街头定定点访问问的优劣劣（1）拦拦截式访访问效率率高、容容易控制制质量、执行时时间短，但访问问时间不不宜太长长、难以以进行事事后回访访；（2）预预约式访访问时间间可以适适当延长长，适合合操作流流程复杂杂的项目目；（3）所所需现场场管理人人员较多多。27抽样方方法街头定点点访问的的抽样方方法，通通常采用用配额抽抽样法。271为了了避免街街头拦截截所造成成的样本本偏差，通常使使用配额额抽样法法，以保保证样本本的代表表性及均均衡性。272确确定配额额分布的的依据：（1）政政府公布布的统计计数据；（2）以以往经验验数据；（3）客客户提供供。273通通常可以以作为“控制

5、特特征”的条件件：包括括年龄、性别、职业、区属、项目其其它要求求。274配配额表的的制定参照街街访现场场配额表表范本，结合合项目的的具体情情况来制制定配额额表。3常规规要求31岗位设设置与职职责一般而言言，街头头定点访访问的现现场的工工作人员员应设置置但不限限于现场场执行督督导、质质量控制制（QCC）督导导（专职职或兼职职皆可，视项目目具体情情形而定定），拦拦截/约约人访问问员、甄甄别员、访问员员、审卷卷员、复复核员等等，根据据项目需需要确定定其具体体人数。311各各督导岗岗位人员员职责31111总督督导（1）负负责整个个项目各各个环节节的协调调；（2）负负责本次次项目所所有物品品、工具具的准

6、备备、调动动与检查查确认；（3）负负责本次次项目所所有人员员的配置置与培训训工作；（4）负负责与研研究部的的沟通及及协调。31122现场场执行督督导（1）负负责组织织、监控控本城市市项目现现场的执执行、各各环节的的协调，处理现现场突发发事件；（2）负负责本城城市项目目所有场场地、物物品的准准备与落落实；（3）负负责本城城市所有有人员的的配置与与培训工工作；（4）负负责与总总督导的的沟通与与协调。31133甄别别员（1）负负责对拦拦截员约约请的被被访者进进行1000%的的再甄别别，核实实、确认认被访者者条件；（2）负负责对所所有问卷卷进行配配额控制制、检查查；（3）负负责对甄甄别合格格的被访访者

7、作配配额登记记。31144审卷卷员（1）负负责对现现场完成成问卷进进行仔细细审阅核核对，即即逻辑关关系、模模糊答案案追问等等，保证证每份问问卷的完完整有效效；（2）负负责对成成功问卷卷进行再再次配额额登记。31155QCC督导（1）负负责街访访现场的的巡场，管理和和监督QQC人员员的工作作并控制制场外拦拦截质量量；（2）如如发现任任何质量量问题，负责与与现场督督导联系系。312人人员配置置要求（1）分分工明确确、恪尽尽职守，切实保保证项目目数据真真实有效效；（2）任任何人员员一经定定岗，在在访问进进行过程程中，不不应随意意更换岗岗位。（3）拦拦截人员员与访问问员在整整个访问问过程中中不应接接触

8、或联联络。32测试地地点选择择和布置置的要求求321选选点32111预约约式的定定点街访访对于预约约式的定定点街访访，测试试地点应应选在交交通方便便或众所所周知的的地点，以便被被访者能能顺利到到达场。32122拦截式式的定点点街访（1）对对于街头头拦截访访问，选选取的测测试地点点应该是是来往行行人相对对均衡，能覆盖盖到来自自各行政政区及各各社会层层次的人人群。而而且该地地点行人人流量较较大，使使访问员员有较多多机会拦拦截及保保证项目目进度；（2）测测试地点点的数量量是由样样本量的的大小来来决定。通常根根据在同同一城市市的每个个测试点点完成的的样本量量不能多多于该城城市总样样本量33050%的原

9、则则来决定定测试地地点的数数量。如如需要多多个场地地，应尽尽量安排排各场地地分布在在市区不不同的行行政区，保证各各区的样样本最低低可覆盖盖该市人人口比例例的800%。322现现场布置置的基本本要求（1）测测试室必必须干净净整洁、安静、光线充充足，不不易被外外人围观观；（2）在在同一测测试地点点应尽量量避免有有其他公公司同时时进行项项目，以以避免互互相干扰扰；（3）如如有两个个或以上上的测试试组别，要合理理安排和和布置好好测试室室，不要要相互干干扰；（4）每每间测试试室外或或分区要要预先做做好明显显的标记记以便识识别，如如甄别室室、访问问室等；（5）测测试产品品的保管管、调试试、分装装区域，应与

10、访访问区域域完全隔隔离，避避免让被被访者在在测试前前看到产产品；（6）同同一间测测试室内内的每个个被访者者相距不不能太近近，避免免相互能能看到问问卷、测测试产品品等以致致相互影影响；（7）每每间测试试室一般般不应安安排多于于6组（一对一一）的访访问；（8）如如需使用用电子设设备，须须确保有有足够、可正常常使用的的电源插插座，必必要时需需预备加加长的接接线板。323不不同项目目类型的的具体要要求除了以上上带有共共性的常常规要求求外，具具体的项项目还会会有不同同的具体体要求。大致上上几种常常见项目目类型的的具体要要求如下下：32311香味味测试项项目（1）要要求场地地通风良良好，高高度整洁洁，避免

11、免在测试试区内有有任何引引起气味味偏差的的因素；（2）不不能租用用餐厅/食堂，以免味味道影响响测试效效果；（3）现现场督导导及访问问员要注注意一些些细小的的环节，例如：不准吸吸烟、不不在测试试室吃喝喝一些气气味较重重的食品品如咖啡啡等、不不能使用用香水或或香味重重的喷发发胶等；（4）访访问时要要打开窗窗户，保保证通风风良好；（5）测测试过程程中，要要记录每每个产品品被闻的的次数，以保证证不会过过度使用用/嗅某某一个产产品而令令香味变变淡；（6）应应为被访访者提供供无香味味纸巾，以供其其擦拭鼻鼻子，防防止嗅觉觉疲劳，混淆气气味。32322口味味测试项项目（1）要要求场地地高度整整洁，卫卫生条件件

12、良好；（2）设设有饮用用净水的的设备或或准备瓶瓶装水，为被访访者提供供白水让让被访者者在品尝尝不同的的产品时时漱口，保持正正常味觉觉；（3）不不能租用用餐厅/食堂，以免味味道影响响测试效效果。32333概念念/包装装/货架架测试项项目（1）测测试室的的光线必必须充足足、良好好，如果果不同组组别在不不同测试试室进行行，要确确保各室室光线条条件一致致；（2）对对于包装装/货架架测试，为了准准确感知知颜色，需用白白色作背背景颜色色；（3）为为避免测测试时的的相互干干扰，要要合理安安排好位位置，注注意间隔隔；（4）应应与研究究部/客客户确认认货架摆摆放的具具体信息息，在项项目计划划书上明明确，尽尽可能

13、做做到与市市面上的的一样。32344专柜柜测试项项目（1）测测试专柜柜摆放的的场所应应尽量符符合商场场的实际际环境，例如过过道宽度度、高度度、灯光光和室内内装饰；（2）测测试专柜柜的产品品陈列以以及摆设设要尽量量和上市市后的实实际情况况相符。324街访场场地供方方评价表表参考考格式如有必要要事先对对测试场场地进行行评估，评估内内容包括括但不限限于：（1）场场地整洁洁；（2）光光线亮度度；（3）通通风程度度；（4）安安静程度度；（5）无无特殊气气味；（6）不不易被外外人围观观；（7）价价格；（8）信信誉；（9）时时间；（10）服务；（11）现场综综合评价价。33辅助工工具准备备与入户项项目相比比

14、，街头头定点访访问相当当于把办办公室搬搬到了现现场，所所以需要要预先准准备好相相关的辅辅助工具具。331基基本要求求33111完成准准备时间间所有项目目所需物物品及工工具，应应尽量保保证在现现场访问问开始前前一天到到位，如如确有客客观原因因无法做做到，起起码也要要在正式式访问前前准备就就绪。33122准备备过程（1）把把所需要要的物品品根据项项目特点点列出物物品清单单；（2）对对于大宗宗及重要要物品，必须经经过督导导亲自确确认；（3）对对于租借借的物品品，必须须与供应应商签订订必要的的合同确确保双方方权益，并经采采购或公公司其它它人员确确认该合合同的公公平性、合法性性；（4）根根据清单单把东西

15、西打包、装箱，并在每每一个箱箱子封面面标示该该箱所盛盛放的物物品名称称、数量量；（5）如如物品较较多，应应提前联联系货运运车辆。332常常用物品品街头定点点访问所所需要的的辅助工工具，包包括但不不限于以以下物品品：（1）公公司营业业执照及及涉外外社会调调查许可可证复复印件；（2）邀邀请信，信中需需注明被被访者到到会时间间（年、月、日日、时）、会场场详细地地址、会会场位置置及公交交车站示示意图、被访者者到会注注意事项项；（3）礼礼品、访访问员胸胸卡、笔笔（圆珠珠笔、色色笔、粗粗笔）、若干白白纸、台台布、封封箱胶、水、一一次性杯杯、封面面胶、当当天报纸纸或当月月杂志、垃圾袋袋、纸巾巾、标签签纸、订

16、订书机、尺子、指示牌牌（包括括访问室室、甄别别室、配配额处、审卷处处、产品品派发处处、欢迎迎词和导导向指示示）、场场租订金金收据等等；（4）问问卷（正正式问卷卷、甄别别及备用用问卷）、卡片片、配额额表（备备份至少少3份）、兼职职人员名名单、签签到表等等。问卷卷应做好好预处理理；（5）对对客户提提供的产产品，项项目督导导要逐样样清点数数目，分分类存放放，并贴贴上相应应的标签签，以免免混淆；（6）如如涉及食食品方面面的访问问，需预预备一次次性杯、碟、纸纸巾、夹夹具、手手套及一一次性桌桌布等工工具。另另外，还还应预先先准备好好食用水水，以便便给被访访者漱口口或饮用用。4项目目运作41前期准准备411

17、接接受项目目计划书书41111明确确项目要要求根据项目目计划书书的内容容，明确确对项目目执行的的具体要要求，包包括但不不限于：（1）执执行时间间；（2）样样本量；（3）访访问方式式；（4）项项目内部部培训时时间；（5）访访问员培培训时间间；（6）场场地、设设备要求求；（7）辅辅助工具具/物品品要求；（8）项项目操作作的特殊殊要求。41122根据据任务书书要求组组织人员员，建立立项目团团队，明明确职责责和分工工。41133落实实访问场场地和辅辅助工具具/物品品。41144对于于外包项项目，需需联系合合作公司司，签订订代理协协议，并并确认合合作公司司参加项项目的人人员安排排、培训训安排。42预约被

18、被访者根据项目目需要事事先进行行入户预预约或网网络预约约。421入入户预约约标准流流程入户预约约阶段，包括以以下工作作：（1）预预约/甄甄别培训训；（2）准准备并提提供入户户地图块块/居委委地址；（3）准准备并提提供约人人配额表表；（4）访访问员进进行入户户预约和和甄别；（5）汇汇总约人人进度。42111培训训预约访访问员（1）培培训时间间：一般为执执行预约约/甄别别开始前前一天。（2）计计算预约约访问员员人数：计算项目目所需地地图块/居委，合理配配置访问问员数量量，应尽尽量均衡衡。（3）约约人培训训重点：约人培训训内容包包括但不不限于：项目背背景介绍绍、合格格被访者者的条件件、如何何使用地地

19、图块/居委地地址，如如何使用用配额表表，交接接时间。42122准备备并提供供入户地地图块/居委地地址（1）事事先搜集集并复印印详细的的地图资资料，按按定量研研究项目目方式计计算每个个行政区区的样本本数和所所需地图图块数量量；（2）在在市区地地图中分分片、划划块；（3）填填写标标准样本本分配表表和入户情情况登记记表；（4）把把入户户情况登登记表/每一一个地图图块复印印后给到到预约访访问员；（5）每每一块地地图块应应当注明明编号，记录每每个访问问员所拿拿地图块块。42133准备备并提供供约人配配额表（1）对对预约配配额，应应事先计计算好总总样本配配额，并并按预约约员人数数计算、分配到到预约员员个人

20、约约人配额额，制作作约人配配额表。（2）制制作约人人配额表表时，应应注意：1）应当当根据各各地经验验值适当当放大约约人数量量；2）在预预约员个个人配额额表还应应当规定定每场次次到会人人员人数数。42144访问问员入户户预约（1）访访问员按按照指定定的地图图块/居居委到达达访问地地点；按按照“隔六抽抽一”和“右手原原则”进行抽抽样；（2）访访问员对对被访者者家中的的每一位位成员均均可进行行甄别，直至其其中一位位成员通通过甄别别问卷的的筛选；（3）如如被访者者家中有有二位或或以上成成员符合合访问条条件，可可按照配配额表的的优先次次序来决决定哪一一位成员员参加访访问；（4）访访问员应应参照督督导所给

21、给配额表表时间来来邀请被被访者，访问员员不得随随意更改改督导所所给的配配额。42155督导汇汇总约人人进度（1）督督导应当当要求访访问员及及时汇报报/提交交约人情情况；（2）督督导将所所有的甄甄别问卷卷移交至至QC复复核；（3）督督导应当当检查访访问员地地址表的的行走路路线情况况。（4）外外包公司司的项目目督导，需按照照计划书书要求及及时向总总督导汇汇报进度度。422网网络式预预约标准准流程42211通知知网络员员约人条条件，收收集被访访者名单单督导把部部分约人人条件（即半开开放）给给网络员员，一般般只公布布性别、年龄要要求。42222网络络员通过过电话等等方式进进行寻找找符合条条件的被被访者

22、，把名单单通知督督导42233电话话甄别（1）对对网络员员交回的的名单，访问部部督导需需进行1100%的电话话甄别。（2）访访问督导导需按项项目要求求在规定定时间内内提交邀邀约被访访者名单单给复核核部门，复核部部门按照照一定比比例进行行电话复复核，控控制前期期邀约质质量。（3）对对于一些些长期性性的项目目，应建建立被访访者资料料库，以以确保同同一个被被访者在在6个月月内不能能接受重重复访问问。42244配额额控制督导根据据现场配配额表以以及场次次要求适适当放大大约人数数量，并并制作预预约配额额表，对对每天完完成的约约人甄别别问卷进进行配额额控制。42255资料料录入根据约人人甄别问问卷，将将所

23、有被被访者背背景资料料和配额额情况输输入电脑脑以便现现场作核核对/二二次甄别别使用。42266邮寄寄邀请函函根据被分分配的日日期和场场次填写写邀请函函后，邮邮寄给被被访者。邀请函函应标有有访问地地点位置置、标志志性建筑筑物及公公交车站站等信息息，以方方便被访访者易于于找到访访问地点点。42277电话话确认现场访问问前，与与邀约合合格被访访者进行行电话确确认，提提醒被访访者参加加活动时时间、地地点及所所需携带带物品证证件等。42288外包包项目合作公司司应及时时提交预预约名单单，以便便QC部部门及时时、有效效地控制制项目质质量，保保证项目目顺利进进行。43项目进进行431项项目培训训43111公

24、司司内部培培训（1）项项目组成成员必须须参加；（2）讲讲解问卷卷及项目目的具体体要求；（3）明明确项目目组成人人员安排排及各岗岗位职责责；（4）讨讨论突发发事件的的预防、应变措措施。43122访问问员培训训（1）讲讲解问卷卷及项目目的具体体要求；（2）统统一在实实施中的的流程操操作，以以保持一一致性；（3）进进行模拟拟访问，让访问问员充分分熟悉问问卷，了了解其逻逻辑结构构、操作作方法，并解答答疑问。（4）正正式访问问前，每每位访问问员还需需要进行行一份试试访。43133辅助助岗位兼兼职人员员培训（1）对对项目中中各辅助助岗位的的兼职人人员，应应当分批批/分岗岗位进行行培训；（2）把把每个岗岗位

25、的人人员分工工、职责责和流程程讲清楚楚，并出出示街访访现场各各岗位示示意图，规定每每个岗位位的活动动范围；（3）强强调街访访现场纪纪律。432场场地准备备43211布置置时间提前落实实访问场场地后，应根据据项目流流程的复复杂程度度，确定定场地布布置时间间：（1）流流程简单单的项目目需在正正式访问问前11.55小时前前进行现现场布置置；（2）流流程复杂杂的项目目需提前前一天进进行现场场布置。43222布置置要求（1）按按照定点点项目场场地的基基本要求求（详见见前述332）以以及本项项目流程程的要求求来布置置访问现现场；（2）再再次检查查落实现现场供电电照明，如需使使用电脑脑、电视视、放像像等电子

26、子设备，项目督督导应预预先测试试电源并并准备足足够的接接线板和和保险丝丝以备应应急；（3）项项目督导导事先准准备好赠赠送给被被访者的的礼品，用公司司胶袋或或礼品袋袋包装好好。避免免被访者者事先看看到礼品品。43233正式式访问开开始前的的检查确确认在现场正正式访问问开始前前，督导导需作最最后的检检查、确确认。（1）督督导在访访问的第第一天，应当至至少提前前一个小小时到达达现场；（2）督督导到达达现场后后，应第第一时间间清点并并安排各各个岗位位人员到到岗，准准备其所所在岗位位的物品品配置；（3）督督导召集集所有人人员，再再次宣布布现场纪纪律及当当天所要要完成项项目的情情况、要要求。（4）如如属分

27、包包项目，发包方方督导应应与现场场督导一一起到街街访场地地，协助助和检查查现场的的布置和和安排情情况。44正式访访问441原原则（1）如如属多个个城市访访问、多多个产品品参与测测试，必必须保证证每地、每个访访问步骤骤或测试试环境的的一致性性，以减减少因操操作差异异造成的的误差；（2）每每个访问问员每天天在每个个访问地地点完成成每个组组别的数数量要均均衡；（3）每每个组别别应同时时在每个个访问地地点进行行测试，以降低低地区/地点、天气条条件、一一日中的的不同时时段的出出行人群群、访问问员的个个人特点点及专业业水平等等因素可可能造成成的影响响。442拦拦截约人人控制负责拦截截/甄别别的质控控督导，

28、应做好好拦截/甄别质质量控制制工作：（1）给给拦截员员划定固固定拦截截范围，应该在在督导的的视线范范围内；（2）拦拦截点现现场巡视视；（3）监监督检查查约人的的质量和和进度，防止拦拦截员与与被访者者串通作作弊；（4）复复核员须须检查拦拦截员是是否按照照甄别问问卷的要要求进行行拦截。一般而言言，拦截截被访者者的基本本要求如如下：（1）拦拦截员应应穿着整整洁、佩佩戴胸卡卡，说话话要礼貌貌、大方方、得体体，严禁禁拉扯、纠缠；（2）要要有积极极的态度度和充足足的自信信心，拦拦截时不不应感到到歉意/不好意意思；（3）不不能拦截截一些有有特殊障障碍的人人，如盲盲、聋、哑、痴痴呆、残残疾者；（4）不不要拦截

29、截携带婴婴儿的被被访者，除非有有特殊需需要；（5）不不要拦截截那些看看起来很很匆忙，赶时间间的人；（6）不不要在人人们进入入商店之之前或他他们在商商店前的的橱窗观观看时进进行甄别别；（7）不不要站在在商店的的通道甄甄别或阻阻碍人群群通过购购物中心心；（8）注注意不要要擅闯私私人地方方，记住住在访问问前要先先打招呼呼，以征征得同意意。443再再甄别控控制44311现场场拦截式式访问的的二次甄甄别控制制拦截员在在拦截、初次甄甄别后，再到甄甄别处进进行二次次甄别。督导或或甄别员员负责：（1）对对于每一一个被访访者，甄甄别员必必须对甄甄别问卷卷的题目目逐一核核实，重重新确认认其身份份是否符符合项目目访

30、问条条件；必必要时可可适当脱脱离甄别别问卷进进行聊天天式的判判断；（2）对对条件合合格者，将甄别别问卷转转交到配配额处进进行配额额；（3）对对条件不不符的被被访者严严禁访问问，并礼礼貌地带带离现场场。44322预约约式项目目的被访访者接待待及甄别别（1）被被访者到到现场后后首先引引导其走走到接待待处，接接待员应应安排被被访者坐坐下来等等候甄别别，可以以让等候候的被访访者先看看一些书书报杂志志，缓解解其焦急急的情绪绪；（2）请请被访者者出示邀邀请函和和有效证证件（身身份证）；（3）核核对被访访者带来来的有效效证件检检查是否否是其本本人。（4）对对于入户户预约的的被访者者：1）根据据邀请函函编号和

31、和时间安安排，马马上找出出该被访访者的入入户甄别别问卷（此处应应有整理理好的甄甄别问卷卷，提前前按照时时间段分分开）；2）最后后连同入入户甄别别问卷和和被访者者一起带带到甄别别室交给给甄别员员。（5）对对于通过过网络预预约来的的被访者者：1）请被被访者出出示身份份证，否否则不得得进行访访问；2）对照照之前的的甄别资资料，如如不是本本人，请请劝回，不能接接受访问问。（6）在在甄别处处的甄别别员负责责对邀约约来访的的被访者者所携带带的必要要证件及及物品进进行监督督检查。其他甄别别流程同同前文444311。444配配额控制制配额督导导或配额额员对二二次甄别别及格的的被访者者，需进进行进一一步的配配额

32、控制制。具体体内容是是：（1）再再次检查查问卷封封面的配配额是否否正确；（2）对对照甄别别后的问问卷封面面，将此此被访者者符合的的配额圈圈在配额额表上；（3）找找出相应应的现场场访问问问卷，将将现场访访问问卷卷订在该该被访者者的甄别别问卷的的后面；（4）最最后连同同订好的的问卷和和被访者者一起交交给带路路的访问问员，由由其带领领被访者者到达访访问区；（5）需需注意的的是，将将问卷给给到访问问员时，要念出出被访者者的名字字，以保保证问卷卷和被访访者是一一一对应应的；（6）对对于配额额已满的的被访者者，发放放礼品并并送其离离开。445现现场访问问质量控控制各位督导导应按照照预先的的分工和和要求，各

33、司其其职、互互相配合合，使项项目按计计划顺利利运作，以达到到预期目目的。访访问督导导需做好好现场访访问各环环节的质质量控制制工作。44511试访访（1）正正式访问问开始前前，每位位负责访访问的访访问员必必须进行行一份面面向真实实被访者者的试访访。以便便让访问问员熟悉悉流程并并重温问问卷，加加深对其其逻辑结结构和操操作方法法的掌握握。（2）试试访问卷卷不能作作为正式式样本或或追加样样本。（3）试试访小结结。试访结束束后立即即进行试试访小结结，汇总总实地访访问中的的各个岗岗位流程程中出现现的问题题、访问问员访问问的技巧巧及疑惑惑问题，强调访访问时的的重点，并统一一解决的的方法。必要时，督导应应当根

34、据据试访结结果来重重新调整整岗位、现场布布置或要要求访问问员再次次进行试试访，以以确保正正式访问问时的质质量。44522访问问现场管管理445221正式访访问开始始后，主主督导应应重点关关注的问问题：（1）甄甄别质量量及进度度。应不时地地监控拦拦截/甄甄别的质质量和进进度，不不符合条条件的被被访者不不能被带带进访问问现场。（2）巡巡视访问问现场，监控访访问过程程，对每每一位访访问员至至少陪访访一次。应特别留留意的问问题：1）访问问员出示示方式卡卡片的方方法是否否规范；2）访问问员出示示的卡片片是否与与题目对对应；3）访问问员是否否按照问问卷的提提示出示示相应的的产品或或图片；4）问卷卷中单选选

35、、复选选题的访访问方法法是否规规范；5）注意意问卷中中的逻辑辑关系。6）如涉涉及产品品口味、香味测测试，应应检查测测试样品品的分发发、调试试等辅助助环节是是否规范范。（3）确确保证整整个访问问流程畅畅顺。要密切注注意各方方面的情情况和周周围环境境，注意意维持好好现场秩秩序，礼礼貌地劝劝开围观观者，保保证环境境的安静静。445222督导在在访问完完成后马马上对问问卷进行行一审（访问员员不要让让被访者者离场）。检查查问卷记记录是否否完整、清晰，是否存存在逻辑辑错误。如有错错漏，应应当场补补问、更更正。一一审合格格后才可可通知访访问员赠赠送礼品品给被访访者，并并带离现现场。督督导在问问卷上签签字。4

36、45223一审结结束后，通知访访问员回回到甄别别室等待待下一个个访问。445224主督导导当场对对问卷进进行二审审。检查查问卷记记录是否否完整、清晰，是否存存在逻辑辑错误。二审合合格的，二审督督导在问问卷上签签字。445225将所有有审核合合格的问问卷重新新做配额额，每半半天与配配额处对对照，若若有出入入，重新新统计问问卷，以以审卷处处的为准准；为防防止配额额审核的的重复，可用不不同的彩彩色笔进进行不同同时段的的配额审审核标记记。445226自自填式访访问有些街头头定点访访问，采采用由被被访者自自填的方方式进行行。这种种方式可可极大地地降低访访问员的的主观因因素造成成的访问问误差，但必须须确保被被访者明明确、