网络故障案例

1、 网络故障案例1. 劣质的光纤路导致网络变慢故障现象： 整个网络变慢而且影响所有连接到网段上的工作站。解决处理： 在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到接线器，在光纤连接的两端产生流量，测试每边的状况。在某一时刻开或接上光纤，每当光纤连入网段时，观察到大量的错误获帧，网络速度变慢。清洁或重新安装光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时只有少量的错误帧。2.在局域网中无法Ping通其他电脑故障现象： 在局域网中，可以Ping通本机，但是无法Ping通在同一网段的其他电脑。解决处理： 1. 首先，使用专用工具检查局域网中的网络连接，看古装电脑和局域网中的网络连接，卡故障电脑和局域

2、网的网络连接是否有故障。2.如果不是网络连接的问题，那可能是故障电脑的网络协议或设置存在问题。建议求助于局域网管理员，检查这方面是否符合实际要求。 3.不能登录到欲连接的服务器故障现象： 可以连接到局域网中，但不能登录解决处理： 该问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站。断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing命令或者取得服务器列表后，检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型（例如802.2）。接着可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型（比如802.2）。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。用E

3、ditor打开工作站的NET.CRG，修改其中一行，将FRAME-ETHERNET-802.3G改为FRAME-ETHERNET-802.2，然后将工作站连接上网，重启电脑，检查服务器接状况。4.无法访问Windows XP的共享资源 故障现象: 局域网中一台Windows XP电脑，共享的文件夹和打印机其他用户都访问不了，提示没有权限，或者弹出登录窗口。 解决处理： 经过检查，发现是Windows XP的默认安全设置导致此现象。默认情况下，除了使用该电脑上已存在的用户和密码可以通过网络访问其共享资源，其他人无法访问。如果希望任何人都可以未经授权地访问此电脑，可以通过以下方法进行设置。 如果电

4、脑硬盘使用了NTFS格式，首先检查各共享资源的【安全】选项卡，查看【everyone】组是否具有读或者写的权限，如果没有，根据实际情况添加读或者写的权限。然后在【运行】对话框中输入“gpedit.msc”命令，启动【组策略】编辑器，执行【计算机配置】【Windows设置】【安全设置】【本地策略】【用户权利指派】命令，双击右边窗格的【从网络访问此计算机】选项，打开属性窗口，如果列表中没有【everyone】组，就添加该组。接下来双击【拒绝从网络访问这台计算机】选项，打开属性窗口，删除【guest】和【everyone】组。 这样，其他局域网用户一般就能访问此电脑的共享资源了。如果想为不同用户设置

5、不同的权限，需要在此电脑中创建各个用户，然后在各共享资源的【共享】和【安全】选项卡中进行有关设置。在Windows XP中，密码被设置为空白的用户无法通过网络访问共享资源。5.网络配置不当导致网络不通故障现象：网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。解决处理：这是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网关和DNS。如果网关设置错误，那么该台电脑只能在局域网内部访问，如果DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。对此只需要打开【本地连接 属性】窗口，打开【Internet协议（TCP/IP）属性】

6、窗口，然后设置正确的默认网关和DNS服务器地址即可。6.电缆受撞击导致网络不通故障现象： 不能连接上网或不能登录，并且网段上只有一个工作站能上网。解决处理：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，发现从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。7.无法通过网络安装程序故障现象： 想把公司局域网服务器上的软件安装到自己的电脑上，在运行安装程序时，系统提示出现I/O错误，无法正常安装。解决处理： 首先

7、，必须明确不是所有的软件都支持网络安装。从故障现象来看，服务器上的那个软件不支持网络安装。解决此问题的办法很简单，在本地电脑上建立一个临时目录，然后把服务器上的安装程序复制过来，直接从本地进行安装即可。还可以使用映射网络驱动器的方法，把服务器上安装文件的目录映射成为一个网络驱动器，也可以解决这个问题。8.局域网上的电脑无法使用PPPoE故障现象：一台ADSL设备连接的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的电脑无法使用PPPoE。解决处理：ADSL使用的是10Base-T标准（即10Mb/s），它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果电脑和HUB的连接速度是100Mb/

8、s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的电脑使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。9.在【网上邻居】中无法看到局域网中的其他电脑故障现象： 一台电脑，在【网上邻居】窗口中双击【整个网络】图标时，系统却提示无法浏览，无法看到局域网中的其他电脑。解决处理： 导致此故障的原因主要有以下几个方面： 没有正确安装Microsoft网络客户。 要正确安装TCP/IP协议，然后正确无误地指定电脑的IP地址、子网掩码

9、和默认网关。 有些局域网需要正确安装IPX/SPX协议，并且把该协议与网卡绑定。 网线、网卡是否有故障。10. 数据流量大时出现死机现象 故障现象：一台用于进行ADSL拨号的电脑，当数据流量增大时就会死机。解决处理: 一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，与这类网卡的兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。11.安装PPPoE之后系统启动速度变慢故障现象： 最近在系统中安装了ADSL的PPPoE软件，发现系统的启动速度明显变慢。解决处理： 此故障主要是网卡的设置不正确所导致的。在安装网卡

10、之后，系统启动时就需要一个合法的IP地址。所以，在局域网中需要正确地设置DHCP服务器，否则就会出现上面的故障。而在单机使用时，也必须给网卡指定一个不可路由的IP地址，例如192.168.XXX.XXX，子网掩码为，这样就可以避免故障的发生了。12.不能列出ISP的服务项目故障现象：PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。解决处理：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示为正常工作，那就检查电脑内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意ISP是否开通了相应的服务

11、，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用。还有，如果ISP的ADSL接入服务器没有打开，也不可能列出服务器项目。13.电脑在局域网中不可见故障现象： 公司的局域网中，有一台安装了Windows 2003的电脑。这台电脑可以在本机的【网上邻居】窗口中看到局域网中的其他电脑，但是其他电脑却无法在【网上邻居】窗口中看到这台电脑。解决处理:由于从故障电脑的【网上邻居】窗口可以看到局域网中的其他电脑，所以局域网的网络连接和网络配置应该没有问题。仔细检查故障电脑的系统配置，发现该电脑没有安装Microsoft网络的文件与打印机共享服务，这就是导

12、致故障的原因。在故障电脑上安装此服务后，故障排除。14.安装Microsoft网络的文件与打印机共享服务的方法如下：1. 在控制面板中双击【网络】图标，打开【网络】对话框。2. 单击【添加】按钮，打开【选择网络组件类型】对话框。3.选中【服务】选项，单击【添加】按钮，打开【选择网络服务】对话框。4. 选中【Microsoft网络的文件与打印机共享】选项，单击【确定】按钮开始安装。5.单击【确定】按钮，关闭对话框。 15.网卡出现问题导致网络不正常故障现象： 一块PCI网卡，在Windows下能自动安装驱动程序，并且已正确配置了网络协议和相关参数，但在使用时总出现网络时好时坏的现象，更换其他网卡

13、后依然存在这种问题。这块网卡在其他电脑上一切正常。解决处理：1. 首先确保网卡的驱动程序是正确的，最好使用网卡附带的驱动程序，或按照网卡型号到驱动之家（）等网站下载相应驱动程序。 2.在网卡驱动程序安装完毕之后，进入【控制面板】窗口，双击【系统】图标，打开【系统 属性】窗口，切换到【硬件】选项卡中，单击【设备管理器】按钮，这时在【设备管理器】窗口中可以找到当前安装的网卡，如果网卡前面有一个带圆圈的黄色“!”图标，则说明系统已安装了网卡，但和其他硬件有冲突。此时有两种解决办法：一是删除或暂时禁用与网卡冲突的另一设备（如声卡），再重启，查看问题能否解决，如能解决，再重装声卡驱动或更改声卡的中断号使

14、两者不再冲突。另一种方法就是删除网卡的驱动程序然后重新安装，必要时调整网卡所占用的中断号，直到冲突不再发生为止。3.如果存在资源冲突，在【资源】选项卡的【冲突设备列表】框中会给出与网卡发生冲突的设备以及冲突的中断号或输入输出地址，接着要手动进行资源分配。比如早期的一些网卡使用的中断地址是“3”，这和COM2串口会产生冲突，如果COM2串口闲置不用，可在【通讯端口】【属性】中将其关闭；或在CMOS设置中将【Onboard UART Port】一项设置为【Disable】来关闭COM2串口，从而将中断地址“3”让给网卡使用。还有一些PCI网卡使用的是中断地址“10”，这和一些显卡发生冲突，可以在B

15、IOS中将【Assign IRQ For VGA】设置为【Disable】，不给显卡分配固定的中断。 16.网络线路受干扰导致网络不稳定故障现象:局域网中的电脑连接和共享都很正常，在这个网络中复制几兆或几十兆字节的文件也很正常，不过复制上百兆字节文件时，就出现“网络资源不足”的提示，然后就看不到网上邻居了。解决处理：由于电脑连接和共享都正常，说明网络连接、网络协议和软件的设置没有问题。由于大量复制资料时需要进行频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，如果整个网络线路中存在干扰就会使这种平稳环境受到破坏，出现网络故障。集线器、路由器和交换机等网络设备对于外界的干扰不是很敏感，因此最大的干

16、扰可能出现在网卡或网线环节上。对于网卡而言，要是机箱内结构比较紧凑，将网卡安装在紧挨着显卡、声卡和其他插卡的插槽中，可能导致这些插卡之间的电磁波相互干扰，从而造成复制大文件时出现错误提示。解决方法就是在关闭电脑之后把网卡拔下，重新插在一个距离显卡或者声卡较远的插槽。对于网线来说，建议选用屏蔽线缆，由于它们通常都有屏蔽抗干扰层保护，可以防止外部电磁波的干扰。目前，市场上的五类线缆或者超五类线缆基本上都属于屏蔽线缆。另外，建议不要在电脑、网线以及集线器等网络设备附近放置电视机、音响等电器。17.双网卡组建局域网无法Ping通故障现象:使用双网卡组建对等网，网卡的驱动程序已经正确安装，IP地址分别设

17、定为和，但是无法Ping通。应如何处理？ 解决处理：造成无法Ping通的原因有很多，首先确认网线为交错双绞线，而非直连双绞线。至于DNS配置与网关，暂时不更改设置，全部使用默认值。子网掩码应该都设定为，并且在Windows 98操作系统中，登录方式一定要设定为【Windows登录】，而不是【Microsoft网络用户】或者【Netware网络用户】。此外，各台电脑的工作组应设置为相同的，而计算机名不能相同，这样问题就可以解决了。18.不能访问共享资源故障现象：在【网络邻居】窗口中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的共享资源？解决处理：对于此类故障，可以从以下两个方面进行检查： 首先必须设

18、置好资源共享。执行【网络】【配置】【文件及打印共享】命令，将两个选项全部选中并确定，安装成功后在【配置】列表中会出现【Microsoft网络上的文件与打印机共享】选项。 检查所安装的所有协议中，是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。选择【配置】列表中的协议，例如【TCP/IP协议】选项，单击【属性】按钮，确保绑定中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】、【Microsoft网络用户】选项已经被选中。19.在【网上邻居】窗口中只能看到部分电脑故障现象： 打开【网上邻居】窗口后，只能看到部分电脑，无法查看到局域网中的有些电脑，甚至自己的电脑。这是怎么回事呢？解决处理：

19、 在局域网畅通的前提下，不能查看本机和网络中的其他电脑，通常是由于无法查看到的电脑中没有正确安装文件和打印共享服务所致。要安装文件和打印服务，可在【控制面板】窗口中双击【网络】图标，在弹出窗口中单击【添加】按钮之后选择【服务】选项，并且在【网络服务】窗口中选取【Microsoft网络上的文件与打印机共享】选项。完成后，在网络属性窗口中选择【文件及打印共享】选项，接着选中【允许其他用户访问我的文件】复选框即可。安装并设置好文件和打印共享服务之后需要重新启动电脑。另外，如果局域网中的电脑工作组设置出错，也能导致无法查看某些电脑。例如，大多数电脑的工作组设置为office，但有几台电脑的工作组设置为

20、office1，当打开office工作组时就不能查看office1工作组中的电脑，因此需要统一工作组的名称。要更改工作组名称，可在网络电脑的属性窗口中单击【标识】选项卡，分别设置好电脑的名称和工作组名称即可。为了便于区别局域网中的电脑，建议每台电脑的名称按照使用者的姓名命名。20.无法安装USB无线网卡故障现象:无法安装USB无线网卡。已经确认BIOS中USB端口没有禁止，而且USB闪存可以正常使用。 解决处理: 不少USB接口无线网卡的安装需要一定技巧。它与传统的硬件设备安装顺序相反，要先安装网卡驱动程序，再安装网卡硬件。这些无线网卡主要指USB接口的无线网卡，PCMCIA接口的无线网卡一般

21、不会出现这样的问题。 21.拔掉无线网卡后系统死机故障现象：拔掉PCMCIA无线网卡后系统死机。解决处理：一般，出现这类情况都是由于操作不规范引起的。规范的操作顺序是：先在PCMCIA网卡属性中禁止这个设备，再拔掉该设备。或者选择【弹出设备】命令，再拔下网卡。22.网上邻居无法访问故障现象：网络是畅通的，与局域网内部的连接全部正常，但是无法通过【网上邻居】窗口访问局域网中的其他电脑。解决处理：可以直接在【运行】对话框中按照“计算机名（或IP地址）共享名”的格式来访问网内其他电脑上的共享文件夹，这样不仅可以绕开这个故障，而且也比通过【网上邻居】窗口进行访问要更加快捷。23.IP地址与系统硬件地址

22、冲突故障现象: 启动系统后出现“系统检测到IP地址与系统的硬件地址XXXX冲突”提示窗口。 解决处理： 这是因为电脑的IP地址跟其他电脑相冲突了，即局域网中另一台电脑使用了和本机相同的IP地址。在网络上，任何电脑的IP地址都不能相同，如果两台电脑使用同一个IP地址并同处于开机状态，就会出现这样的情况。解决方法是修改其中一台电脑的IP地址。24.共享文件夹无法正常删除故障现象: 操作系统是Windows XP，有时想要删除一个文件夹，系统会出现错误提示“无法删除XXX文件夹，共享冲突，源文件或目标文件正在使用”。 解决处理: 在Windows 2000系统中，为了保护一些重要的文档，系统提供一个

23、文件保护机制。如果一个文件夹中的某个文件或子文件夹被复制到了其他的文件夹内，系统就把此文件夹保护起来而不允许删除。可以采用如下三种方法解决此问题： 设置FTP共享，然后使用FTP登录的方式删除此文件夹。 把此文件夹的上一级文件夹设为共享，并设置可删除的权限，然后通过网上邻居进行删除。 注销当前用户，然后重新登录系统对此文件夹进行删除。 25.通过局域网浏览Web提示输入密码故障现象： 在局域网中，有一台安装Windows 2000 Server的电脑充当Web服务器，使用的软件是微软的IIS，其他电脑是客户机。设置好IIS之后，使用客户机上的浏览器访问Web服务器并进行WWW浏览，发现要求输入

24、密码。解决处理: 经过仔细检查，发现服务器的IIS设置中禁用了匿名登录，导致任何客户机登录都被要求输入用户名和密码。此问题的处理方法很简单，在服务器的IIS中启用匿名登录即可。 26.安装无线网络后数据传输不稳定故障现象: 安装了无线网络后，发现数据传输速度时快时慢。解决处理: 因为无线设备与距离、干扰等因素关系密切，它们可以自动根据环境调整速度，因此速度变化是正常现象。距离远了，数据传输速度就会降低。一般，可以将无线接入设备放置在无线局域网设备群的中央，这样使全部无线终端都不会离得太远。27.无法添加默认网关故障现象: 电脑中安装的操作系统是Windows 2000 Server，在公司的局

25、域网中，该电脑有一个固定的IP地址，但是却不能正常地添加默认网关。 解决处理: 根据故障现象分析，很可能是设置的默认网关IP地址和电脑的IP地址不在同一个逻辑网段中，如果是这样，就无法正常地设置默认网关了。比如，电脑的IP地址是11，子网掩码为，那么默认网关的IP地址就应该是192.168.XXX.XXX。28.在局域网中如何共享打印机和扫描仪故障现象： 要在公司的局域网中共享使用打印机和扫描仪，但是尝试了很多方法都没能成功。请问应该怎样设置呢？解决处理: 在局域网中共享打印机，可以按照如下的方法设置：首先，把打印机连接到局域网中的一台电脑上。然后，在该电脑上安装好该打印机的驱动程序。最后，在

26、该打印机属性对话框中启用共享，并且为其设置一个共享名。 扫描仪的共享设置与打印机有所不同，并不是所有的扫描仪都可以用于共享。在设置扫描仪共享之前，首先要查看该设备是否具备网络共享功能，是否配备了用于网络共享的驱动程序，只有满足了这些条件之后，才能共享使用扫描仪。需要注意的是，不同型号扫描仪的共享设置方法差异很大，需要按照扫描仪的说明资料进行设置。29.无线网络内两台电脑不能互相Ping通故障现象: 一台笔记本电脑和一台台式电脑之间搭建了一个点对点的无线网络，两台电脑都正确安装了网卡驱动程序，而且系统通知区域中的网络连接图标也显示正常，但两台电脑不能互相Ping通。解决处理: 虽然系统通知区域显

27、示网络已经连接上，但是网络仍然有可能没有被正确设置。状态栏的连接指示实际上只表明了系统网卡已经探测到了另外一个无线网络适配器或无线接入点（无线AP）的存在，并不意味着它们之间就能够通信。可以采用如下的处理方法： 检查基本设置，确定两台电脑都在同一工作组里。 检查是否分别给两台电脑设置了IP地址，并确保它们都在同一网段内。 检查无线设置，由于没有使用无线AP，因此应检查并确定两块无线网卡都在“ad-hoc”模式下，而不是在“infrastructure”模式下。这个问题经常造成双机不能互通。 两块无线网卡应该共享一个共同的SSID值，同时，还应该在同一个通道上传输数据。不同厂商生产的网络适配器出

28、厂时的默认通道有时候可能互不相同，这也会导致电脑不能相互通信。 应该把两块网卡的WEP设置都设定在同一加密级别（比如64位或128位），并且两块网卡都使用同一个密钥。 在注意并检查了以上方面后，无法连接的问题即可解决。30.局域网中的DHCP不正常故障现象: 在使用TCP/IP协议的局域网中，一台安装Windows 2000 Server操作系统的电脑充当服务器，客户机安装的操作系统是Windows 98/2000。服务器通过DHCP服务给客户机自动分配IP地址。某天，部分客户机在开机时提示“无法从DHCP获得IP地址，DHCP服务器不可用”。解决处理: 出现这样的故障，一般是由于提供DHCP

29、服务的服务器发生网络故障或者DHCP服务锁死所导致的。首先，检查局域网中的客户机和服务器之间的网络连接，没有发现问题。看来问题出在DHCP服务本身，检查中发现，重启DHCP服务后，故障排除，而且一直工作正常。 31.虚拟拨号失败故障现象: 通过ADSL上网，在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。解决处理: 如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后等待，最后直接显示信息“time out”，表明网络不通。 1. 主要原因是ADSL Modem的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启Modem后再试。2.如果拨号窗口显示“Begin Negot

30、iation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，表明用户账号或密码有误。3.如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，接着显示“Receiving Network Parameter”，最后提示“timeout”，表明拨号IP地址已经被占满， 需稍后再拨。32.访问网络共享资源速度慢故障现象: 在局域网中，使用电脑浏览网络中的共享资源时，网速很慢。解决处理: 上网速度慢，在局域网用户中很常见，常见原因是网卡绑定的协议太多。网卡上如果绑定了许多协议，当数据通过网卡时，电脑就要

31、花费很多时间来确定这个数据使用哪种协议来传送，这时用户就会感觉上网慢。解决方法是：让一块网卡只运行PPPOE协议来连接ADSL，提供上网的外部连接，另一块网卡运行局域网的其他协议，从而各尽其职，提高性能。这样，客户端上网速度就会改善。33.不同网段如何互访故障现象: 在同一公司内，两个部门的IP地址网段不同，子网掩码都为“”，如何才能相互访问呢？解决处理: 当一个局域网中必须存在两个或更多网段时，分属于不同网段内的主机彼此互不可见。要想让它们能够互访，必须设置路由。该问题的解决办法有两种，一是购置专门的路由器实现，其特点是功能强大，网络访问速度快；其缺点也显而易见，需要花钱购置硬件设备。另一种

32、方法是利用Windows Server系列操作系统的IP路由功能（也称为虚拟路由器），这样既节约了成本，也方便快捷。下面以Windows 2000 Server为例，简单介绍设置IP路由功能的步骤：1. 在Windows 2000 Server电脑上安装两块网卡，并分别配置为不同网段。2. 执行【开始】【程序】【管理工具】【路由和远程访问】命令，打开【路由和远程访问】窗口。3. 单击【操作】菜单，选择【配置并启用路由和远程访问】命令，运行向导后在【公共设置】窗口里选择【网络路由器】选项。4. 安装TCP/IP协议，不安装远程访问服务，这样就启用了路由功能。 要想让不同网段中的每一台电脑都能够互

33、相访问，还需要对每台电脑进行IP地址参数的设置，让其网关和DNS地址都指向虚拟路由器才行。35.查看网上邻居时出现错误提示故障现象: 在查看网上邻居时，会出现“无法浏览网络，网络不可访问，想得到更多信息，请查看帮助索引中的网络疑难解答专题”的错误提示。解决处理: 产生这种现象有以下两种原因： 第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录密码时，单击了【取消】按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户身份登录，并且输入正确密码。 第二种情况是因为与其他的硬件产生冲突。执行【开始】【控制面板】【系统】【设备管理】命令。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感

34、叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。36.无法登录无线路由器故障现象: 公司内部组建的是无线局域网，但是无法登录无线路由器进行设置。解决处理: 硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和电脑系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助分析。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。对于此类故障，可通过以下方法来进行解决： 检查路由器上面的数据信号指示灯，电源灯间歇性闪烁为正常。如不正常，首先检查接入的宽带线路，可以换不同的网线重新插好。在电脑中检查网络连接，重新设置IP地址。如果自动获取IP地址不成功，需要手动设置IP并禁用系统所用的网络

35、防火墙功能。 在系统IE的连接设置中选择【从不进行拨号连接】选项，然后单击【确定】按钮。进入【局域网设置】对话框并清空所有选项。再打开IE，输入路由器地址进行连接。 路由器恢复出厂设置，重新安装驱动及登录账号和密码。如以上办法仍未解决，请联系厂商并检查硬件之间的冲37.无法登录无线路由器故障现象: 公司内部组建的是无线局域网，但是无法登录无线路由器进行设置。解决处理: 硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和电脑系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助分析。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。对于此类故障，可通过以下方法来进行解决： 检查路由器上面的数据信号指示

36、灯，电源灯间歇性闪烁为正常。如不正常，首先检查接入的宽带线路，可以换不同的网线重新插好。在电脑中检查网络连接，重新设置IP地址。如果自动获取IP地址不成功，需要手动设置IP并禁用系统所用的网络防火墙功能。 在系统IE的连接设置中选择【从不进行拨号连接】选项，然后单击【确定】按钮。进入【局域网设置】对话框并清空所有选项。再打开IE，输入路由器地址进行连接。 路由器恢复出厂设置，重新安装驱动及登录账号和密码。如以上办法仍未解决，请联系厂商并检查硬件之间的冲突问题。 38.无线局域网数据传送速度很慢故障现象: 局域网中使用了一台IEEE 802.11b的无线适配器，约40个无线客户机。使用时感觉网络

37、速度很慢，和无线适配器标称的50多MB的速度相差很多。解决处理: 通常，无线适配器的标称带宽是所有局域网用户共享的，当客户机较多时，速度就会变慢。一台无线适配器理论上可以支持50到70个无线客户机，但那样速度会非常慢，建议每20到30个客户机使用一台无线适配器。各适配器设置为不同信道，并将客户机通过网卡MAC地址过滤，分别与各台无线适配器连接。 39.用主机做路由速度慢故障现象: 公司局域网采用代理服务器方式接入Internet。在客户机不上网时，代理服务器运行正常。但是当客户机的访问量稍大时，代理服务器的运行速度就会大幅下降，没有办法使用。请问应当如何解决？解决处理: 导致该故障的原因有以下

38、两个方面： 代理服务器的配置太差，例如CPU主频太低、内存太小。如果不愿意配置更高端的电脑，在网络内的用户数量少于30个时，建议购买一个专用的宽带路由器。 受蠕虫病毒影响，产生大量的广播包，导致网络带宽和电脑性能被大量占用。建议在所有的电脑上执行Windows Update程序，升级系统安全补丁，并安装病毒防火墙。40.网络已通但收发数据为零故障现象: 一台电脑安装的是Windows XP操作系统，网卡是D-Link 530，网卡驱动程序安装好后，通知区域显示网络连接正常，但Ping网内其他电脑都不通，连接状态显示发送和接收数据都为零。这是什么原因呢？解决处理: 首先Ping本机IP地址，如果

39、正常则说明网络协议等软件方面没问题，可能是硬件问题。如果本机不能Ping通，则说明网卡驱动程序或协议没有装好，卸载后重新安装应该能解决问题。如果确定是硬件方面的原因，可以首先更换网卡的PCI插槽，其次考虑将网卡拿到其他电脑上测试看是否完好。如果不行，就只能更换网卡了。 41.无法设置文件夹的共享权限故障现象: 操作系统为Windows XP Professional，无法对共享文件夹设置访问权限。解决处理: 默认情况下，Windows XP Professional被设置为简单文件共享，这样只能设置文件夹的只读和可写共享，无法针对不同用户设置具体的权限。要取消简单文件共享的设置，打开【我的电脑

40、】窗口，执行【工具】【文件夹选项】命令，再打开【查看】选项卡，取消选中【使用简单文件共享】复选框即可。 将文件格式系统设置为NTFS，可以通过【安全】选项卡针对不同用户设置更细致的安全权限。 42.Windows 9X无法访问Windows 2000/XP的共享资源故障现象: 公司的局域网中，既有安装Windows 2000和Windows XP系统的电脑，也有安装Windows 9X系统的电脑，使用Windows 9X系统的电脑无法访问Windows 2000/XP系统的共享资源，总是提示输入密码。解决处理: 由于Windows 2000/XP的网络安全性比较完善，所以未经授权，其他电脑不能

41、访问其共享资源。有两个办法可以允许Windows 9X系统访问Windows 2000/XP的共享资源。第一种方法是在Windows 2000/XP系统中启用Guest用户，方法如下：1.右击【我的电脑】图标，从弹出的菜单中选择【管理】命令，打开【计算机管理】对话框。2在左边的列表中展开【本地用户和组】选项，选中【用户】选项。3. 在右边显示出来的用户列表中双击【Guest】选项，打开【Guest属性】对话框。4. 取消选中【账户已停用】复选框，单击【确定】按钮，关闭对话框。Guset用户的密码要设为空。可以右击Guest用户名，从弹出的菜单中选择【设置密码】命令，将用户密码设置为空白。5.

42、右击【网上邻居】图标，从弹出菜单中选择【属性】命令，打开【网络连接】窗口。6. 右击【本地连接】图标，从弹出的菜单中选择【属性】命令，打开【本地连接属性】对话框。7. 选择【验证】选项卡，选中【当用户或计算机信息不可用时身份验证为来宾】复选框。8. 单击【确定】按钮，关闭对话框。第二种方法是在Windows 2000/XP系统中为各个Windows 9X用户分配用户名和密码，方法如下：1. 右击【我的电脑】图标，从弹出菜单中选择【管理】命令，打开【计算机管理】对话框。2. 在左边的列表中展开【本地用户和组】选项，选中【用户】选项。3. 在菜单栏上单击【操作】菜单，从打开的下拉菜单中选择【新用户

43、】命令，打开【新用户】对话框。4. 在对话框中输入Windows 98用户所使用的登录用户名、密码，并根据需要设置下面的账户选项。5. 单击【创建】按钮添加新用户。如果要添加其他用户，继续在此窗口中输入信息并再次单击【创建】按钮；否则，单击【关闭】按钮退出。 43.下载软件故障1. 使用网际快车时出现错误提示 故障现象： 使用网际快车下载文件时，出现错误提示“SOCKET ERROR 1006X”。处理思路： 对于次故障，首先要检查电脑与INTERNET的连接是否正常，网络设置有无问题。如果没有问题，可以查看是否下载所有网站的文件都会出现这个错误提示。如果只有个别的网站出现此故障，则说明该网站

44、目前出现了故障。如果所有的网站都存在该故障，说明问题出在本地电脑。建议不要同时下载过多的文件，可以先停止一些下载进程。使用网际快车下载有停顿 故障现象： 网际快车在获得文件大小并开始下载时有明显停顿。 处理思路： FLASHGET获得文件大小后自动申请磁盘空间，有的时候文件较大并且用户的硬盘性能不佳，（硬盘本身的性能不佳或者磁盘碎片比较多），就会出现类似现象。此时，可以整理硬盘减少碎片，还可以在（选项）（其他）中关闭申请磁盘空间的功能。如何下载FLASH动画 故障现象： 如何使用网际快车下载FLASH动画？处理思路： 如何使用IE浏览器，可以通过鼠标右键菜单选择（使用网际快车下载全部连接）选项

45、，然后选点swf后缀的文件下载即可，如果使用其他的浏览器，可以用FlashGet的站点资源探索器打开包含FlashGet动画的网页，选取swf后缀的文件下载即可。下载完成的任务仍留在（正在下载）类别中故障现象： 为何已经下载完成的任务仍留在（正在下载）类别中，而没有自动移动到（已下载）类别中？处理思路： 执行（菜单）（工具）（默认下载）命令，修改类别属性为（已下载），以后添加的任务下载完毕后会自动移动到（已下载）类别，当前已下载完毕而仍在（正在下载）类别中的任务可以手工拖到（已下载）类别中。5. 使用网际快车插件后无法使用IE下载 故障现象：安装了FlashGet的Opera插件后，无法使用I

46、E自身的下载功能。处理思路： 某些软件的IE会自动导入Opera的插件设置，请卸载FlashGet的Opera插件，并且删除系统中的npfgc1.dll,npfgc2.dll,npfgc3.dll和注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTINTERNETEXPLORERPLUGINSEXTENSION目录下相关的内容。6.如何使用多代理功能故障现象： 如何使用网际快车的多代理功能？处理思路： 首先，需要在（选项）（代理服务器）中添加一系列代理服务器地址，并且选中多代理功能时使用其中的几个或者全部的代理服务器，在下载任务的站点属性中必须限定为“1”，选中（使用

47、多代理）选项。如果在下载任务的属性中设置成5块下载，而且已设定了5个合适的代理服务器，软件就会使用不同的代理服务器建立5个连接。如何恢复FlashGet丢失的数据 故障现象： 用FlashGet下载文件时突然停电，来电后打开FlashGet继续下载，突然弹出一个对话框，提示由于数据库被破坏，FlashGet将启用备份的数据进行恢复。根据提示进行操作后，发现刚才下载的几个文件不在程序的下载队列中。 处理思路： 由于突然停电或非法关机等原因造成FlashGet丢失了正在下载的文件信息时，最新开机后，如果能够找到那些信息并恢复，就可以继续下载文件。这些文件信息一般会在磁盘的根目录下，进入根目录下可以

48、看到有一个名为Found.000的文件夹，里面有一些以CHK我后缀的文件，用FlashGet的导入数据库功能将这些文件导入，即可继续下载。Windows XP在检查到丢失的文件碎片时，会将这些文件碎片转换成CHK文件，存放在Found.OOO文件夹中。使用网际快车下载的网页不包含页面链接的 图片 故障现象： 在使用网际快车下载某个网页之后，发现只要页面本身被下载了，而页面中链接的图片没有被下载。处理思路： 网际快车的页面下载功能和浏览器的（另存为）命令不同，前者只能下载页面本身，而不包括页面中链接的图片。所以，如果要在下载页面的同时下载链接的图片，需要在显示该页面所有链接的窗口中，把图片选点并

49、添加到下载列表中。 网际快车的下载速度减慢 故障现象：使用网际快车下载文件，快完成时，速度就会变得很慢，有时还会出现停顿现象。 处理思路： 网际快车是一个多线路的下载工具，在下载的过程中多个连接同时进行下载，所以下载的速度很快。到了下载快完成时，一般只剩下一两个连接还在下载，所以速度就会减慢。如果此时网络比较拥堵，还可能会出现停顿的情况。对于此现象，耐心等待一会儿即可。如果实在着急，也可以手动停止下载任务，然后重新启动即可。如何保留网际快车的下载信息 故障现象： 一直使用网际快车作为文件下载工具，由于某种原因，需要重新安装此软件。此前，使用网际快车下载了很多文件，其中的一部分还没有下载完。重装

50、软件后，还要继续这些文件的下载任务。应该如何操作才能不丢失文件的下载信息？处理思路: 网际快车的下载信息主要保存在两个位置：一个是网际快车的下载目录，默认为C：Downloads（当然，用户也可以设置为其他的目录），该目录中保存着已经下载完和没有下载完的文件；另一个位置是程序目录中的default.jcd文件，该文件是下载信息的数据库文件，保存了下载完成情况等信息。所以，要想把以前的文件管理列表导入到重新安装后的网际快车中，只需在原路径上进行安装，程序会自动导入原路径上保留的相关信息。或者，备份这些文件，重装系统后再把它们覆盖到新文件中。使用网络蚂蚁下载时出现异常故障现象： 每当一个文件下载到

51、大约95%至99%左右时，就会出现停止下载或下载速度减慢的现象。处理思路： 因为当下载快要完成时，往往只有一个进程在工作，所以传输率下降了，而这个进程往往是因为超时的缘故才成为最后的一个，所以需要重新连接（暂停下载，然后再开始下载）。使用右键快捷方式下载时网络蚂蚁没反应故障现象： 在网页中的下载链接上单击鼠标右键并选项（Download By Netants）命令时网络蚂蚁无反应，其他功能正常，请问是什么原因造成的？ 处理思路： 该问题应该是由于安装网络蚂蚁时使用了中文目录造成的。安装Nerants的时候，不仅安装目录不能含有中文或双字节字符，连安装路径也不能含有中文或双字节字符。找不到网络蚂

52、蚁的悬浮窗口故障现象： 以前启动网络蚂蚁后，在桌面上会显示一个悬浮窗口，把下载链接直接拖放到该窗口即可开始下载任务，非常方便。最近悬浮窗口不见了。请问如何让悬浮窗口重新出现呢？处理思路： 在网络蚂蚁中，要显示拖放窗口，只需按照如下的步骤进行设置即可：运行网络蚂蚁，在（查看）菜单中选择（拖放窗口）菜单项。使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件故障现象： 使用网络蚂蚁从Internet下载文件，发现下载结束后程序会自动生成一个和已下载文件同名的NFO文件。请问这个文件是否可以删除？处理思路： 这个NFO文件中包括了下载任务的详细资料，例如下载地址、本地存放地址、文件注释以及下载完成时间等。有

53、了这个文件，用户可以根据其中的信息更好地管理已下载文件。如果不需要此类下载信息，可以在程序中进行如下设置：1 .运行网络蚂蚁。2 .在（选项）菜单中选择（参数设置）菜单项，打开（NetAnts设置）对话框。3.打开（高级）选项卡，取消选中（创建.NFO）复选框。4.单击（确定）按钮，关闭对话框。网络蚂蚁下载完成后总是自动关机故障选项： 使用网络蚂蚁下载文件，任务完成后系统总是自动关机。 处理思路： 出现这样的情况，是因为在网络蚂蚁中设置了下载结束自动关机功能。所以，在下载任务完成之后，系统就会自动关机。如果不希望下载任务结束后自动关机，可以采用如下的方法设置： 1. 运行网络蚂蚁，选择（选项）

54、菜单中的（参数设置）菜单项，打开（NetAnts设置）对话框。 2 .打开（高级）选项卡，取消选中（下载完成后关机）复选框。 3 .单击（确定）按钮，关闭对话框。启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁 故障现象: 在启动网络蚂蚁时，屏幕和窗口背景有时会出现闪烁现象。 处理思路： 对于此现象，可以采取修改系统注册表的方式来解决： 1. 打开系统注册表编辑器 2 .依次展开HKEY_CURRENT_USERSoftwareNetAntsLayout 目录，添加一个键值项NOSplash，并将其值设为1，可以避免在软件启动时屏幕闪烁。 3 .在该分支下添加名为NOWindowBX的键值项，也将其值设为1，

55、可以避免窗口背景闪烁。 4 .关闭注册表编辑器，重新启动电脑。使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开故障现象： 使用网络蚂蚁下载了一些文件，为了便于管理下载的文件，启动下载任务时都对文件进行了重命名。下载完成后，发现这些文件不能正常打开。 处理思路： 经过检查，发现用户在重命名下载文件时，没有填入文件的扩展名。由于网络蚂蚁不具备自动添加合法扩展名的功能，导致操作系统不能正确识别已下载的文件，从而出现不能正常打开文件的故障。使用网络蚂蚁重命名下载文件时，应注意填写正确的扩展名。对于已下载的文件，可以使用操作系统的（重命名）命令手工添加扩展名，以便系统能够正确识别文件。FlashFXP连接到FTP服务

56、器后经常自动断开 故障现象： 使用FlashFXP上传或下载文件，但是每次连接一个FTP服务器后，只要不进行文件操作就会自动断开，必须重新连接。 处理思路： 可以按照以下步骤解决：在系统主窗口中执行（选项）（参数设置）命令，在弹出的窗口中切换到（常规）选项卡，选中（发送保持活动命令）复选框，再将后面的时间值设置小些，最后单击（确定）按钮即可。使用网络蚂蚁无法下载文件 故障现象： 在使用网络蚂蚁下载某些站点的文件时，发现调制解调器的灯在不停地闪烁，但是文件却没有正常下载。处理思路： 经过细致检查，发现该站点所使用的下载协议与网络蚂蚁所使用的不一致，导致下载任务不能进行。调制解调器的指示灯闪动，并

57、不代表正在下载数据，而是程序在不断发送下载失败后的重试请求。在网络蚂蚁中，选择（选项）菜单中的（参数设置）菜单项，打开（NetAnts设置）对话框。在（协议）选项卡中，打开（用户代理）下拉列表，选中所需的协议。单击（确定）按钮，关闭对话框。再次尝试下载文件，故障排除。网络蚂蚁的下载线程数目与设置不符故障现象：在使用网络蚂蚁下载文件时，已经把下载线程数目设置为5，但是实际的下载线程数目却是1.处理思路： 这种情况比较常见，其原因并不是客户端的设置不正确或者出现了故障，而是因为该下载站点不支持多线程下载，即使程序中设置了5个线程同时下载，也只能有1个线程正常下载。选择支持多线程的下载站点，即可使用

58、程序所设置的线程数进行下载。使用网际快车下载的文件无法打开 故障现象： 下载后的文件无法打开，提示“没有关联的程序”或者提示选择打开方式？ 处理思路： 出现该故障有三种可能性：1.由于一些网站的限制或者用户提交给FlASH Get不能正确下载文件，只是下载了一些页面文件，这些页面是服务器动态生成的，文件后缀为php或asp等，请参照网站常见问题解答中的相关内容确保FlashGet可以下载到正确的文件。2.没有安装处理下载的文件的相关程序，比如后缀为zip的文件，需要安装解压缩程序(WinZip等)。3.FlashGet会给未下载完成的文件添加“jc！”后缀，下载完成后会去掉该后缀，可能由于一些

59、特殊的情况（安装了某些实时病毒监测软件）造成无法自动完成该工作，请手动去掉已下载文件的“jc！”后缀。另外，在（选项）（常规）中取消选中（添加后缀jc！直到文件下载完成）复选项，以后就不会出现该问题。44.网络随便流畅。 解决思路：1.因为施工时候未遵循标准，遗留质量隐患。例如没加塑料套管导致老鼠咬断线路。2.配架或其他质量问题，导致跳线接触不良。3装修导致暗敷的室内线损坏等。 45.由于电话连接。导致Internet掉线！解决思路: 1.距离局端太远。ADSL所允许最远有效传输距离是5Km，用户与局方的距离越远，信号稳定性越差。2.线路质量太差，如果线路质量太差，电阻过高或串扰过大，yue

60、必然影响数据的传输的质量。3分离器的问题。分离器相当与一个低通过滤器，只允许频率是0-4KHZ语音信号通过电话消除电话与SDL调节在4KHZ频率的边缘产生干扰、如果分离器质量有问题，就会在语音信号到来是影响数据信号。4.安装其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备，如防盗打装置，否则也会导致连接故障。46. ADSLModem指示灯正常，但是仍然掉线。解决思路： 这种情况多发生在没有代理服务器 没有防火墙或，没有路由器网络中。这是因为在ADSL Modem上有一个10base-t 口，这个端口用于接局域网的HUB口。虽然是10MB/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百KB/s 、。如果局域