网格化管理制度

1、可编辑网格化管理制度网格化管理制度1 一、社区民情信息收集制度 为更好的服务居民，做到精确准时的将居民看法及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度： 1、每个网格格员都要精确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。 2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，准时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并准时反馈处理看法。 3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。 二、社区网管信息反馈制度 1、每个网格格长必需认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，准时处理当天发生的事情。 2、每个网格

2、格长必需记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。 3、每周各网格格长必需进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。 4、准时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，准时解决。 5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。 三、社区限时办结制度 1、本社区内可处理的大事，一天内完成； 2、本办事处可处理的大事，两天内处理； 3、需其他单位关心处理的大事，三日内完成。 4、如遇特殊状况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责督促监督直至大事的消息反馈，并有责任将大事处理的过程分段准时的向反应状况的居民反馈。（告知处理结果）。 5、凡居

3、民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立刻办结。 四、社区跟踪问效制度 为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作乐观性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度： 1、严格执行社区网格首问责任制，对不能准时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年消逝四次以上问题的格长，请求办事处赐予劝退和调离本岗处理。 2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要立即赐予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内赐予精确的答复及处理看法，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理看法反应

4、为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处赐予劝退和调离本岗处理。 3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，赐予社区批判教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处赐予劝退和调离本岗处理。 4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批判。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门争论解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严峻后果的，追究网格长的责任。 5、社区每年对社区专职工进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要赐予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工要赐予劝退或辞退。 6、社区每

5、季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访，对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批判教育，取消其年终评优资格。 网格化管理制度2 为确保“网格化管理、组团式服务”工作深化有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。 一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。 二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集，并请镇联系领导到会指导。 三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。 四、对例会反映的问题要准时总结，完善，更新，补充。 五、例会全体网格成员必需按时参加，不得任凭

6、缺席，如的确有紧急状况，必需请假。 六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。 网格化管理制度3 1、会议制度。建立定期、不定期会议制度。网格管理中心实行每月两次例会制度，村居(社区)每月至少召开一次网格管理工作例会，如因工作需要可随时召开。 2、台帐制度。村居(社区)和网格要建立网格化社会管理合帐，由村居(社区)进行统一规范管理。 3、报告制度。网格长原则上每3天向中网格主任报告一次工作状况，由中网格登记存档，中网格每周向管理中心报告一次工作状况，有特殊状况随时上报。 4培训制度。管理中心适时组织对网格管理人员进行培训，提高工作力气。 5、排查制度。网格管理点为排查主要环节

7、，网格信息员应认真做好信息记录工作，每个工作日照实填写街道网格化管理工作日记，全面把握责任区内基本状况，做到民情动态状况明。网格信息员将排查收集的问题与信息，报网格长，网格长整理后报送网格专营员，网格专营员按“区分责任、分类处理”的原则，属于职责范围内的报送各业务责任人，督促并关心该责任人在规定时限内赐予解决和反馈;属于职责范围之外的上报街道网格管理中心。 6、限时办结制度。办事程序简洁，申报材料齐全，可当场办结的，要即收即办;需经审核、确认等，不晚当场办结，要依据办理时限规定，在承诺的时限内办结;不符合政策规定的，应准时作好解释工作。 7、处理反馈制度。在处置时效上，属村居(社区)职责范围内

8、的，一般在3个工作日内赐予解决;属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内赐予解决;如特殊状况短期内难以解决，应准时做好解释工作。 8、监督考核制度。管理中心每月对各级网格责任人执行网格化管理运转状况和信息系统运转状况;排查各类信息是否全面、精确、准时;处置各类问题的时效与实效状况等内容进行督查。督查考核状况与村居(杜区)工作目标考核一并实施。督查必需坚持公正、公正、公开的原则。客观照实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。 网格化管理制度4 为确保“网格化管理、组团式服务”工作深化有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下： 一、网

9、格划分。 依据“网格化”管理的要求，每个社区按500-1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格支配1名专职社工和一名民警。 二、工作职责。 (一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全掩盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。 (二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。 三、工作方法。 (一)网格专职工作人员必需开展经常性走访联系，走访前有日程支配，走访后有工作记录，准时收集、整理居民基础信息，精确把握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关怀的热点、难点问题等状况。 (二)以

10、网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。 (三)实行分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应准时上报办事处党工委，进行解决。 (四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行准时反馈，建立跟踪服务机制。 (五)制定工作站例会制度，梳理走访看法，汇报上月工作状况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。 四、工作要求。 (一)以网格为依托，实行主动服务的方式，精确搜集群众数据，把握群众动态信息，实现对网格的精

11、细化服务。 (二)引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。 网格化管理制度5 一、网格化管理工作职责 社区级网格：镇包片干部指导社区的管理与服务等综合工作，主持召开社区的工作例会;每周不少于2小时深化社区收集社区居民的看法和建议;准时将社区各类动态状况反馈至镇相关部门与责任人，督促并关心其赐予解决;督导下级网格责任人工作落实状况，检查其网格工作记录等。社区网格管理工作站站长负责社区的全面工作，督促与协调三级网格的运转。 片区级网格：网格长负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、平安生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统;带领网格员深化网格点，将责任区内各类动态状况反馈

12、至社区相关责任人，督促并关心其赐予解决;指导和动员网格工作人员工作;认真做好网格化工作记录;网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。 二、网格化管理责任人职责 1、生疏把握网格内基本状况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。 2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、平安生产等工作任务。 3、网格责任人每星期到网格责任区内巡查一次，准时了解和听取群众的看法建议，把握居民状况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。 4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决

13、的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性大事立刻上报社区网格管理工作站，涉及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。 三、网格化工作排查报送制度 1、镇直各单位应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。 2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。 3、网格管理点为排查主要环节，网格长应认真做好信息记录工作，每个工作日照实填写网格化管理工作日志(工作日志)，全面把握责任区内基本状况，做到民情动态状况明。 4、网格员将排

14、查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网格长，督促并关心该责任人在规定时限内赐予解决和反馈;属于社区职责范围之外的上报镇网格管理办公室。 5、镇网格管理办公室定期深化社区，收集各管理站有效信息，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录网格化管理工作日志。 四、网格化信息管理制度 1、信息台帐坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。 2、信息台帐实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深化网格排查时顺手携带。 3、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治

15、维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作，以及若干小项。 4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在镇级网格，网格化管理办公室负责镇总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理;在社区级网格，社区书记负责社区总台帐的管理。 5、信息台帐实行动态管理。各级网格长应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。 五、网格化管理工作例会制度 1、例会时间：实行月工作例会制度。 2、参加人员：镇主要领导、镇网格管理办公室成员、社区书记、各网格长。 3、例会内容：通报近期重点工作完成状况、存在问题和解决措施;

16、阶段性重点工作的部署和支配;以及对全镇网格化管理工作的建议和看法等。 4、具体要求：各社区会前要有预备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上月的工作状况，明确下月工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。将文字材料、电子版上报镇网格管理办公室。 六、网格化管理处置反馈制度 1、排查收集的各类信息与问题，必需本着“务实、快速、高效”的原则赐予处置。 2、在处置责任上，涉及到驻区单位之间、居民与驻区单位之间、居民与居民之间的事务，原则上由网格长牵头处理;涉及到旗、镇职能部门的事务，原则上由镇职能部门牵头处理。 3、在处置时效上，属社区工作站职责范围内的

17、，一般在3个工作日内赐予解决，属镇职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内赐予解决，如特殊状况短期内难以解决，应当准时注明缘由。 4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内报送旗相关职能部门，并准时将处置进展状况赐予反馈。 5、在处置反馈上，全部问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。 七、网格化管理督查考核制度 1、对网络化管理运转状况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。 2、督查考核机构：镇考核办。督查考核对象：各级网格责任人。 3、督查考核内容：贯彻落实镇党委、政府布置的各项工作;执行社区网格化管理运转状况;排查各类信息是否全面、精确、准时;处置各类问

18、题的时效与实效状况等。 4、督查考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与社区工作目标考核一并实施。 5、督查考核纪律：督查必需坚持公正、公正、公开的原则，客观照实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必需严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。 6、被督查的网格及责任人要主动协作督查工作，按规定要求照实供应相关状况;要高度重视督查办发觉的问题，针对反馈看法并乐观整改。 八、网格长学习制度 1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。 2、网格长定期集中学习由镇网格管理办公室组织实施，时间为每周四下午，全体责任人都要乐观参加各种政治理论和业务学问学习，无特殊状况不得缺席。做到有方案、有内容、有笔记、有心得、有记录。 3、学习使用统一的学习笔记本，镇网格办公室负责集中学习的记录和学习笔记的检查。 4、建立集中学习点名制度，由镇网格管理办公室指定专人负责记录，以便查阅。 5、建立补课制度，对因事请假未参加学习人员进行补课，补课由镇网格管理办公室指定专人负责。 网格化管理制度6 一、网格划分 依